› › ›

1.7 5

21 відгук / 3662051 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Жалоба ,ЖАХ!!!

Люба Люба 26 червня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 А скажіть мене таке! Як це розуміти!
Що це за дискримінація та парошунення ?!
Я знаходжуся в Херсонській обл,та не маю мобільного зв'язку не по своїй вині чому мій номер продублювали та дали іншому користочу +380505140732 якомусь Борису Аніщенко і прив'язан телеграм ,як це взагалі
Я цим номером користувалася до війни і ще деякий час в період поки був зв'язок... Читати відгук А скажіть мене таке! Як це розуміти!
Що це за дискримінація та парошунення ?!
Я знаходжуся в Херсонській обл,та не маю мобільного зв'язку не по своїй вині чому мій номер продублювали та дали іншому користочу +380505140732 якомусь Борису Аніщенко і прив'язан телеграм ,як це взагалі
Я цим номером користувалася до війни і ще деякий час в період поки був зв'язок ,і мене підвязан аккаунт під цей нормер,ПФУ та інше
Як це взагалі можно було продублювати номер комусь ?
Ви розумієте це що це порушення!!!

Недоліки:

Безвідповідальність,порушення права власності користовача

4 згодні

Херсон страдает от отстойной мобильной связи окупантов и ждет возвращения Водафона!

Максим 30 липня, 2022 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Два месяца как в нашем городе нет Водафона. Два месяца мы вынуждены пользоваться кастрированной мобильной связью от окупантов и их горе-оператором с как же "оригинальным" названием 25096, который работает отвратительно, у которого нет ни сайта, ни модильного приложения, ни номера телефона техподдержки, ничего! Хожу по городу и ищу места, в которых хоть немного ловит их тормознутый мобильный интернет и скучаю... Читати відгук Два месяца как в нашем городе нет Водафона. Два месяца мы вынуждены пользоваться кастрированной мобильной связью от окупантов и их горе-оператором с как же "оригинальным" названием 25096, который работает отвратительно, у которого нет ни сайта, ни модильного приложения, ни номера телефона техподдержки, ничего! Хожу по городу и ищу места, в которых хоть немного ловит их тормознутый мобильный интернет и скучаю за хорошей мобильной связью от Водафона, которая работала практически в любой точке города без "танцев с бубном". Очень надеюсь, что Водафон скоро к нам вернется в Херсон и многие этого здесь ждут (кроме немногочисленных пенсионеров-ватников, которым "хоть камни с неба, лишь бы была россосия"). А мы, адекватные херсонцы, очень ждем, когда будет полномасштабное наступление ВСУ в Херсоне, чтобы выбили к чёртовой матери отсюда этих "братьев" наших меньших (россосиян). Надеюсь, что Водафон быстро возобновит работу в Херсоне, как только эти "братья" отсюда будут выбиты и надеюсь, что связь будет такой же качественной, как была до отключения.

1 згоден 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 30 липня, 2022 год

Вітаю!
Дуже сумуємо за вами. Запевняємо, як тільки буде можливість, ми одразу до вас, налаштовувати зв'язок. Віримо в перемогу, до скорої зустрічі♥
З повагою, представник Vodafone Україна♥

В Херсоне всё XEPOBO!!!

Игорь Набийвоз 13 червня, 2022 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 В городе Херсон уже две недели не работает ни один украинский мобильный оператор, всё отключено, и Vodafone, и Kyivstar, и lifecell, это пипец ребята, у людей столько всего к номерам телефонов привязано (веб-банк, аккаунт Google и другие важные сервисы) и теперь полная задница, нельзя даже SMS с паролем входа в сервисы получить! Связь и раньше иногда пропадала из-за войны, но... Читати відгук В городе Херсон уже две недели не работает ни один украинский мобильный оператор, всё отключено, и Vodafone, и Kyivstar, и lifecell, это пипец ребята, у людей столько всего к номерам телефонов привязано (веб-банк, аккаунт Google и другие важные сервисы) и теперь полная задница, нельзя даже SMS с паролем входа в сервисы получить! Связь и раньше иногда пропадала из-за войны, но быстро ремонтировали, а сейчас уже две недели тишина!!! Так понимаю, что можно уже не ждать и операторы нас бросили?

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 14 червня, 2022 год

Доброго ранку, Ігор! Ми у Vodafone прекрасно розуміємо, яку важливу роль сьогодні відіграє мобільний зв'язок, тому робимо все можливе, щоб у цей важкий для усіх нас час кожен у будь-якому куточку країни залишався на контакті з рідними та близькими!
Наші спеціалісти в курсі проблем зі зв'язком у вашій області та вони роблять все можливе, аби зв'язок працював у штатному режимі. Наразі зорієнтувати на терміни налагодження не можемо, адже у зв'язку зі складною ситуацією в країні, зараз вкрай важко оперативно відновлювати роботу мережі, проте наші технічні фахівці роблять усе від них можливе
Сподіваємось на розуміння!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine

Херовий інтернет у Херсоні

Вікторія 19 січня, 2022 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 (Не)шановна компанія Водафон! Коли ви почнете надавати якісний мобільний інтернет у місті Херсон? Це ОБЛАСНИЙ ЦЕНТР, а ваш інтернет тут працює просто жахливо! Я з вашим інтернетом не можу нормально подивитися навіть коротенький відеокліп на Ютубі, оскільки відео постійно зависає! За що я вам щомісяця сплачую 130 гривень?

За таке знущання?

Може мені перейти до іншого оператора, якщо... Читати відгук (Не)шановна компанія Водафон! Коли ви почнете надавати якісний мобільний інтернет у місті Херсон? Це ОБЛАСНИЙ ЦЕНТР, а ваш інтернет тут працює просто жахливо! Я з вашим інтернетом не можу нормально подивитися навіть коротенький відеокліп на Ютубі, оскільки відео постійно зависає! За що я вам щомісяця сплачую 130 гривень?

За таке знущання?

Може мені перейти до іншого оператора, якщо ви не в змозі забезпечити нормальний інтернет?

4 згодні 3 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 січня, 2022 год

Вікторіє, вітаємо! Сумно аж за край через те, що швидкість інтернету для вас невтішна :( Дуже хочеться розібратись в ситуації та якнайшвидше забезпечити вас якісною мережею. Поділіться, будь ласка, зауваженнями у чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Ми докладемо максимальних зусиль, щоб ви надалі отримували виключно позитивні емоції при користуванні нашими послугами! Чекаємо! ❤

Vodafone торгует номерами из базы корректоров по выбиванию кредитов. Купил ребёнку номер и ему...

Андрей 2 грудня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Ужасный оператор. Купил ребёнку мобильный телефон и к нему за 100 гривен стартовый пакет у девушки в салоне Vodafone (г. Херсон, просп. Уашкова 30/1). И на купленный номер ребёнку на второй день начали звонить корректоры, требовать погасить какой-то там кредит. Не помогло добавление номеров в чёрный список, звонят по 50 раз в день с разных номеров (и с 044, и... Читати відгук Ужасный оператор. Купил ребёнку мобильный телефон и к нему за 100 гривен стартовый пакет у девушки в салоне Vodafone (г. Херсон, просп. Уашкова 30/1). И на купленный номер ребёнку на второй день начали звонить корректоры, требовать погасить какой-то там кредит. Не помогло добавление номеров в чёрный список, звонят по 50 раз в день с разных номеров (и с 044, и с 063,...) и судом угрожают, и арестом имущества, ребёнка напугали до ужаса.

Вопрос: как можно продавать такие фуфловые номера из базы корректоров? Я больше никому не посоветую связываться с Vodafone после того, что произошло. Тратишь немалые деньги на стартовый пакет и получаешь номер, который непригодный к пользованию!!!

Недоліки:

Продали номер телефона из базы корректоров!!!

4 згодні 3 не згодні Показати 4 відповіді

Помогите!!! У меня на даче нет связи!!!

Святослав 2 вересня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Здравствуйте! Помогите, что мне делать? Я в отчаянии!!! Уже много лет пользуюсь Водафоном и никогда не жаловался на качество связи, но вот недавно купил дачный домик на окраине города и во всём дачном районе связи практически нет! А я собираюсь скоро туда перебраться на ПМЖ. Мобильный интернет там не работает совсем, позвонить тоже тот еще челлендж, собеседника слышно через слово,... Читати відгук Здравствуйте! Помогите, что мне делать? Я в отчаянии!!! Уже много лет пользуюсь Водафоном и никогда не жаловался на качество связи, но вот недавно купил дачный домик на окраине города и во всём дачном районе связи практически нет! А я собираюсь скоро туда перебраться на ПМЖ. Мобильный интернет там не работает совсем, позвонить тоже тот еще челлендж, собеседника слышно через слово, связь часто обрывается. Уровень сигнала одна чёрточка (из пяти возможных). Звонил оператору, там приняли заявку, обещали проверить покрытие и... на этом всё! Прошёл месяц, второй, третий, а качественной связи у меня на даче как не было так и нет!!! :( Неужели мне нужно будет менять оператора?!

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2021 год

Святославе, добрий вечір! Це добре, що ви повідомляєте про ситуацію, адже, повірте, інформацію стосовно якості мережі, яку ми отримуємо від клієнтів, фахівці аналізують і враховують у подальшому процесі розвитку мережі. Правда, не усе так просто, як може здаватись, оскільки є дуже багато різних факторів, що впливають на ситуацію, тому не завжди є можливість розв'язати питання оперативно :(
Але запевняємо, що ми теж зацікавлені в тому, щоб у вас було все добре, тому рекомендуємо звернутися у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, ми повторно передамо дані фахівцям для аналізу покриття та вжиття заходів. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів у будь-якому містечку країни отримував послуги вищої якості! Чекаємо!

Отзыв жалоба

Екатерина 14 січня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Ненормальный оператор!!!!! Куда делся безлимит??? Деньги берёте, а ни качественного интернета, связь фигня, !!!!!! Пора менять оператора. Вы знаете очень много людей с таким мнением!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

40 гб.интернета!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 січня, 2021 год

Здравствуйте, Екатерина! Мы не хотели Вас расстраивать, тем не менее эти условия не просто так придумали, из вредности. Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом". Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом. А с "Политикой честного пользования» все справедливо. Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости вполне достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится!
С удовольствием поможем выбрать лучший вариант для использования без ограничений по скорости в чате на сайте https://my.vodafone.ua/auth, заодно и передадим информацию о качестве сети специалистам для анализа покрытия. Для нас важно, чтобы каждый получал услуги высшего качества, поэтому сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны :) Ждем Вас!

Лучший в мире Водафон！

Катерина 10 січня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Водафон - самый лучший оператор！Связь - супер！Интернет - самый быстрый！Услуги - самые качественные！Никогда ничего самовольно не подключает！Деньги никогда не вopует！Поддержка всегда быстро ответит, помогут решить любую проблему, всегда вежливые и внимательные！

Переваги:

Самый лучший оператор！

1 не згоден Показати 1 відповідь

Ужасная связь

Гость 8 січня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 В пределах одного города с третьего раза можно нормально поговорить, а по звонки в другие области и говорить нечего! И это при постоянном повышении тарифов!

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 8 січня, 2021 год

Здравствуйте! Грустно, когда клиенты расстраиваются при пользовании нашими услугами( А где именно наблюдаете сложности в работе сети? Расскажите, пожалуйста, о ситуации в чате на нашем сайте: https://my.vodafone.ua/auth. Все проверим и передадим информацию специалистам для анализа покрытия. А еще с удовольствием поможем выбрать лучший тариф для использования и подскажем способы экономии ;)
Для нас важно, чтобы каждый получал услуги высшего качества, поэтому сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны! Ждем Вас!

Нажаль гіршого оператора ніж Водафон немає.

Гость 8 січня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Гіршого оператора не існує. Зняття коштів за послуги які не надаєте не компетентно!
Оператори дають відповіді в якіх самі не розуміють, один запевняє що кошти з рахунку не знімаються, інший запевняє що послуга не надається бо рахунок 0, а знялися кошти за те що послуга підключена.
По друге, за останній рік всі оператори дозволяють собі хамство та... Читати відгук Гіршого оператора не існує. Зняття коштів за послуги які не надаєте не компетентно!
Оператори дають відповіді в якіх самі не розуміють, один запевняє що кошти з рахунку не знімаються, інший запевняє що послуга не надається бо рахунок 0, а знялися кошти за те що послуга підключена.
По друге, за останній рік всі оператори дозволяють собі хамство та кидання трубки. Шкода що професійні оператори покинули компанію.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 8 січня, 2021 год

Вітаємо! Дуже сумно читати такі відгуки, але все ж хочемо запевнити, що плата завжди списується за послуги, якими користувалися або самостійно підключили. Проте всі фінансові питання індивідуальні, тому будемо раді перевірити інформацію і допомогти розібратися зі списанням коштів, а для цього прохання звернутися у чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth. Для нас важливо, щоб наші клієнти отримували тільки позитивні емоції при користуванні нашими сервісами та розуміли умови надання послуг, щоб у майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. Також будемо вдячні, якщо розповісте детальніше про ситуацію стосовно некомпетентності та хамства зі сторони наших співробітників. Ми постійно працюємо над якістю обслуговування і намагаємося підтримувати сервіс на висоті. Тому обов'язково все перевіримо і вживемо відповідних заходів, аби змінити Ваші враження про компанію на краще! Чекаємо Вас! Приємного вечора!

Помойка оператор

Евгений 9 грудня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Компания оператор обычное обдиралово,операторы в том числе! Космические цены , безлимитный пакет оказался лимитным, постоянные отвалы связи. Платить 230 грн в месяц за такое не вижу смысла, номер сохраняю для перевода на другого оператора однозначно!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 грудня, 2020 год

Добрый день, Евгений! В Вашем тарифе всегда было ограничение на скорость. Вся информация прописана на сайте, в описании пакета.
Если 40 Гб не недостаточно, можно рассмотреть для подключения контрактные тарифы. Если актуально, напишите нам через личный кабинет: https://my.vodafone.ua/auth

Мошен..ки каких поискать

Игорь Викторович 24 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Я мирился с постоянным повышением абонплаты на ровном месте, мирился с отвратительной связью, с навязыванием услуг, но чтоб мегабайты воровали под видом что это я их использовал, это край. У меня установлена родная утилита, плюс я установил ещё стороннее приложение мониторинга трафика, они сами считают пакеты данных, которые пришли на телефон, ошибок быть не может, но когда у меня показывает... Читати відгук Я мирился с постоянным повышением абонплаты на ровном месте, мирился с отвратительной связью, с навязыванием услуг, но чтоб мегабайты воровали под видом что это я их использовал, это край. У меня установлена родная утилита, плюс я установил ещё стороннее приложение мониторинга трафика, они сами считают пакеты данных, которые пришли на телефон, ошибок быть не может, но когда у меня показывает остаток 1,5 гигабайта, мне приходит смс что у меня осталось 400 мегабайт, тобишь погрешность больше чем в гигабайт. Оператор сказал что это у меня какой то сбой и вообще я неправильно считаю, хотя до этого в Германии пользовался двумя разными операторами, считало всё правильно, а у нас вот так. В общем, я очень надеюсь что карма их скоро настигнет и эту шарашку прикроют.

Переваги:

Очень распространён, но я б не назвал это плюсом

Недоліки:

Места не хватит чтоб всех их описать

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 24 вересня, 2020 год

Здравствуйте!
При пользовании интернетом происходит передача данных. Единственное, что делаем мы - предоставляем доступ к сети и тарифицируем проходящее количество данных. Мы технически не можем "брать" больше трафика, даже если бы и хотели, это все происходит в телефоне. Советую проверить настройки телефона и обратить внимание на тот факт, что в настройках, обычно, происходит учет трафика с 1 по 1 число месяца, если Вы подключаете тариф на месяц в другую дату, то часть трафика используется в 1 месяц, а часть уже в другом.
Для детальной консультации можете обратиться к нам в чат на сайте:
https://my.vodafone.ua/auth/sign-in Показати 1 відповідь

Обалдевший от негативных кол-ва ответов... :)

Бывший пользователь MTS, настоящий пользователь Vodafone 5 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1

Это

опа господа, у меня ни рекламы, ни проблем, ни

рена плохого.. разве что повысили стоимость. А так - скорость СУПЕР!

Переваги:

- скорость.. да... это та самая SPEED в воздухе)
- моментальное устранение аварии в работе сети "впечатлило"
- у меня лично - отсутствие рекламы и предложений в SMS & MMS

Недоліки:

- стоимость безлимитки 4G
- доп. оплата за раздачу Wi-Fi от 4G (от других поставщиков бесплатно)
- звиздёжь за "безлимитное кол-во Гигабайт" (на самом деле ограничено)
- невозможность обматюкать на этом сайте Vodafone - владельцев

2 не згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 6 вересня, 2020 год

Здравствуйте! Благодарим за положительный комментарий) Мы работаем над усовершенствованием качества своих услуг.

Безлимитный интернет еще какой лимитный.

Алексей 5 вересня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Купил пакет Vodafone Super Net unlim, написано на пакете, что интернет безлимитный без всяких сносок и оговорок. Пакет стоит 230 грн + 100 грн за раздачу интернета на месяц. В итоге, спусия 40 гб, которые были потрачены за пару дней, мне пишет, что все, лимит интернета на нормальной скорости исчерпан и скорость интернета теперь будет ограничена 0.8 мбит/сек. Это в... Читати відгук Купил пакет Vodafone Super Net unlim, написано на пакете, что интернет безлимитный без всяких сносок и оговорок. Пакет стоит 230 грн + 100 грн за раздачу интернета на месяц. В итоге, спусия 40 гб, которые были потрачены за пару дней, мне пишет, что все, лимит интернета на нормальной скорости исчерпан и скорость интернета теперь будет ограничена 0.8 мбит/сек. Это в безлимитном пакете!!! Лимит исчерпан!!! За 330грн я получил жалких 40 гигабайт. Со скоростью 0.8мбит/сек ничего не грузится толком, потоковое видео уже не посмотришь даже в качестве 360p, так как каждые 30сек останавливается и идет загрузка, а раздача, за которую было уплачено те дополнительные 100грн становится абсолютно бесполезной! Поузнавал у других операторов, так за те же деньги лайф дает 150гб на полной скорости, Киевстар - 90гб. Вывод - водафон дно!

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Алексей.

Нам жаль, что использование услуг компании огорчило вас(

Но на самом деле, это условие ведь не просто так придумали, из вредности. Показати 2 відповіді

Подключена услуга Insta Pass, снимаются мегабайты

Ирина 5 серпня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Добрый день. Подключила услугу Insta Pass и пользовалась только инстаграмом, зашла изначально в приложение MyVodafone проверить сколько интернета осталось, после этого посмотрела сторис в инстаграме, а мегабайты снимаются. Трижды звонила оператору на гарячую линию и ответ всё время один: "я не знаю, возможно у вас открыты сторонние приложения". Но всё закрыто. Разберитесь пожалуйста в данной ситуации, иначе какой смысл вообще... Читати відгук Добрый день. Подключила услугу Insta Pass и пользовалась только инстаграмом, зашла изначально в приложение MyVodafone проверить сколько интернета осталось, после этого посмотрела сторис в инстаграме, а мегабайты снимаются. Трижды звонила оператору на гарячую линию и ответ всё время один: "я не знаю, возможно у вас открыты сторонние приложения". Но всё закрыто. Разберитесь пожалуйста в данной ситуации, иначе какой смысл вообще подключать эту услугу. Спасибо

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 серпня, 2020 год

Ирина, добрый день! Да, при подключении услуг PASS Вы получаете безлимитный трафик в Instagram, за исключением некоторого технического трафика, который будет тарифицироваться, например:

Трансляция рекламы, которая осуществляется третьей стороной во время воспроизведения видео
Объявления и рекламные ссылки, которые отображаются в приложениях
Внешние ссылки и навигация на другие сайты, программы, новости, блоги, карты и т.д.
Подкасты
RRS-каналы
Обновление приложений
Видео и другое содержимое, которое размещено на других сайтах и открывается через приложение.
Для корректной работы услуги рекомендуем следить за остатком ГБ твоего основного пакета в рамках тарифного плана, использовать дополнительные пакеты Интернета при необходимости.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы напишите, пожалуйста, нам в чат или альтернативные каналы для проверки информации по номеру.
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показати 4 відповіді

Блокировка сим-карты.

Екатерина 1 серпня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1
Не возможно написать отзыв. Прилагаю скриншот. Дайте возможность абонентам писать отзывы о качестве оказания услуг.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 1 серпня, 2020 год

Здравствуйте, Екатерина! Уверенны, что данной ситуации есть свое объяснение. Блокировка номеров по инициативе оператора может происходить в соответствии с с разделом 11.4. «Условий пользования сетями мобильной связи». С подробностями можете ознакомиться по ссылке:
https://www.vodafone.ua/uk/terms-of-use
Также можете обратиться в личные сообщения нашей группы https://www.facebook.com/VFUkraine , где проверят информацию по Вашему номеру и детально проконсультируют.
Будем рады помочь разобраться в этой ситуации.

Абсолютно согласна с наглостью оператора Водафон!!!!

Елена 3 липня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Сегодня, 03.07.2020 года с моего счета списали сначала 2 грн., якобы за смс за границу, которую осуществил мой телефон, из-за чего не был подключен Тариф. Смс об этом списании не приходила. В 10,36 полючила сразу два смс о списании 14 грн. непонятно за что!!!! и не был подключен тариф за 120 грн.
Оператор пояснил, что 2 грн. действительно... Читати відгук Сегодня, 03.07.2020 года с моего счета списали сначала 2 грн., якобы за смс за границу, которую осуществил мой телефон, из-за чего не был подключен Тариф. Смс об этом списании не приходила. В 10,36 полючила сразу два смс о списании 14 грн. непонятно за что!!!! и не был подключен тариф за 120 грн.
Оператор пояснил, что 2 грн. действительно списали, и это моя проблема, с моим телефоном!!!! Я пополнила телефон на 2 грн., так водафон списал 21 грн.!!!! Совсем охренели!!!!!! И при этом поясняют что все хорошо и они правы!!!!! Возмутительно!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 липня, 2020 год

Здравствуйте, Елена! Если сумма списывается некорректно, мы обязательно делаем возврат. Вы можете повторно обратиться написав нам в чат на сайте для уточнения деталей списания:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

"Отличная работа "

Гость 30 червня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Перешла на тариф 65 грн. "Отличное обслуживание" из 4 операторов ни один не сказал по поводу снятия денег во время смены тарифа. Сняли просто так 27 грн. и самое главное никто не при делах. Ужасное обслуживание. Главное снять деньги, получается зарплату получают кто на большую сумму надул клиента. Деньги сняли, а потом технические неполадки. Ну конечно клиент даже телефон не... Читати відгук Перешла на тариф 65 грн. "Отличное обслуживание" из 4 операторов ни один не сказал по поводу снятия денег во время смены тарифа. Сняли просто так 27 грн. и самое главное никто не при делах. Ужасное обслуживание. Главное снять деньги, получается зарплату получают кто на большую сумму надул клиента. Деньги сняли, а потом технические неполадки. Ну конечно клиент даже телефон не может перезагрузить. И самое главное ждите "манны небесной", когда-нибудь подключат интернет, когда устранят неполадки. А может сначала устранить неполадки, а потом снимать деньги. Ужасное обслуживание. Очень некомпетентные операторы. Если бы с них снимали деньги за то,что не все говорят, может был бы толк. Надеюсь получить ответ, при нынешних возможностях операторов найти не проблема с которыми я общалась или проблема???? А как насчет того, что клиент прав, по ходу не Ваш девиз. Ваш девиз каждый клиент лох.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 1 липня, 2020 год

Здравствуйте! Не совсем понятно, что именно произошло. Будем рады, если уточните детали ситуации нам в чате на сайте, вместе все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина.

Качество связи

Кононова Елена 6 травня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 За что мы платим деньги? Качество связи полный ужас! Имейте совесть!! Дозвониться абоненту с первого раза не возможно!Сначала улучшите качество связи,затем поднимайте тарифы!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 19 червня, 2020 год

Здравствуйте! Конечно, мы понимаем, как для всех нас важно получать качественные услуги, поэтому стабильность сети - один из наших приоритетов в работе. Если возникают какие-нибудь сложности, пожалуйста, напишите Ваш номер телефона в личные сообщения группы. Вместе постараемся разобраться!

Insta Pass снимает тарифные мегабайты

Сергей 27 березня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Подключил услугу Insta Pass, пользовался только инстаграмом но у меня почему-то снимались мегабайты с тарифного плана, хотя пользовался только инстаграмом. Никаких обновлений, рекламы и т.д. не было. Писал 3 раза в поддержку, 1-й раз ответили что не должно так быть и покинули чат, 2-й просто отвечали по шаблону и покинули чат, 3-й раз вообще не ответили. Ушел 1 Гб интернета,... Читати відгук Подключил услугу Insta Pass, пользовался только инстаграмом но у меня почему-то снимались мегабайты с тарифного плана, хотя пользовался только инстаграмом. Никаких обновлений, рекламы и т.д. не было. Писал 3 раза в поддержку, 1-й раз ответили что не должно так быть и покинули чат, 2-й просто отвечали по шаблону и покинули чат, 3-й раз вообще не ответили. Ушел 1 Гб интернета, хотя использовал только Инстаграм.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 березня, 2020 год

Добрый день, Сергей!
На что именно был потрачен трафик, у нас информации нет, так как это Ваши личные данные.
При этом, даже при включенной услуге Insta Pass, тарифицируется некоторый технический трафик, например:
- Трансляция рекламы, которая осуществляется третьей стороной во время воспроизведения видео;
- Обьявления и рекламные ссылки, которые отображаются в приложениях;
- Внешние ссылки и навигация на другие сайты, программы, новости, блоги, карты и тд.;
- Подкасты;
- RRS – каналы;
- Обновление приложений;
- Видео и другое содержимое, которое размещено на других сайтах и открывается через приложение.
Что касается работы чата, мы сейчас тестируем новую, более удобную для наших пользователей версию он-лайн чата. И пока функционал в процессе тестирования, возможны сложности в его работе. Показати 2 відповіді

Отвратительное обслуживание

Ирина 1 вересня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Хочу довести до сведения руководства Vodafone факт низкого уровня обслуживания в центре обслуживания клиентов Vodafone в г. Херсоне по адресу проспект Ушакова 30/1. 1 сентября 2019 года на момент моего обращения в центр с целью покупки тарифного пакета в помещении присутствовало 6 работников центра: двое были заняты с клиентами, другие четверо (3 молодых человека и девушка) раскладывали и развешивали товар.... Читати відгук Хочу довести до сведения руководства Vodafone факт низкого уровня обслуживания в центре обслуживания клиентов Vodafone в г. Херсоне по адресу проспект Ушакова 30/1. 1 сентября 2019 года на момент моего обращения в центр с целью покупки тарифного пакета в помещении присутствовало 6 работников центра: двое были заняты с клиентами, другие четверо (3 молодых человека и девушка) раскладывали и развешивали товар. На вопросы работники центра отвечали нехотя и невнятно, бросая мне в спину "Ну и вопросы". Несколько раз приходилось переспрашивать, вытягивая ответ. Сотрудники были совершенно безучастные, не проявляли ни интереса, ни готовности помочь, разговаривали высокомерно, как будто делали мне одолжение, вели себя так, как будто в помещении нет клиентов вообще (помимо меня в центре были и другие клиенты), занятые своими мыслями и разговорами между собой. Яркий пример неуважительного отношения к клиентам и незнание элементарных норм этикета. Считаю необходимым внедрить "тайного покупателя" для оценки обслуживания клиентов в данном центре.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 1 вересня, 2019 год

Здравствуйте!
В нашей компании большое внимание уделяется профессиональной подготовке персонала, оказывающего информационную поддержку в Центрах обслуживания абонентов. Все сотрудники являются специалистами в своей отрасли, проходят все необходимые этапы контроля качества работы и профессиональные тестирования.
К сожалению, подобные факты, возможны в любой сфере обслуживания и их не следует расценивать как политику компании по отношению к своим клиентам в целом. Подобные случаи являются исключением.
Для проведения проверки качества работы сотрудников Центра обслуживания абонентов напишите нам, пожалуйста, в чат на сайте https://www.vodafone.ua/uk относительно данной ситуации, чтоб мы смогли уточнить необходимые подробности и передать информацию руководству.

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 21 відгука

Мобільний зв'язок