NP Shopping відгуки / страница 7
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 1249 відгуків
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Дякую за швидку доставку!
Загублене відправлення
Моє відправлення було доставлено 6 січня на склад. Скинула всі скріншоти, на яких видно дату та годину доставки на склад. Досі про мою посилку нічого не чути. Пр словам робітників, вони її не отримували. Я спілкувалась с fedex. Вони кажуть , зо доставили на вірну адресу. І , якщо я зарееструюсь на їх сайті, то вони навіть відправлять фото... Читати відгук NP00000003732873NPG
Моє відправлення було доставлено 6 січня на склад. Скинула всі скріншоти, на яких видно дату та годину доставки на склад. Досі про мою посилку нічого не чути. Пр словам робітників, вони її не отримували. Я спілкувалась с fedex. Вони кажуть , зо доставили на вірну адресу. І , якщо я зарееструюсь на їх сайті, то вони навіть відправлять фото доставки до дверей складу np shopping. Оператори NP заперечують факт отримання. Кажуть ,що дадуть офіційну відповідь, що посилки у них не має. Дуже цікаво виходить. Що мені дає ця офіційна відповідь. Моя посилка коштує 156$. Де мені її шукати?? Магазин відправив, fedex на склад доставив , а потім вона зникла. Я замовляла через цю доставку дуже багато разів. Таке відношення та нуль відповідальності мене вражає. Кажуть, що NP знаходиться в промисловій зоні , та fedex помилився дверми. Дуже смішно. Курьери fedex дуже добре знають склад NP.
Відгук про NP Global / NP Shopping
Станом на зараз досі немає ніяких рухів зі сторони митних брокерів Нової Пошти, вже разів 7 намагався вияснити чому так довго тримають посилку на митному оформленні, коли інші делівері сервіси справляються з цим за 2-3 тижні і в тебе посилка на руках. Чіткої відповіді ніхто не дає, одна і та сама пластинка "ваша посилка в обробці, очікуйте". Вже пройшов термін, коли я можу повернути посилку відправнику. Компенсацію неможливо отримати, оскільки тобі кажуть, що "посилка не втрачена, вона на митниці".
Дуже і дуже не задоволений такою якістю обслуговування, станом на зараз тримати посилку 7 тижнів і за цей час тільки прийняти документи - це якийсь жах. Більше ніколи не буду користуватись їхніми сервісами міжнародної доставки!!! Гіршої ситуації з міжнародними посилками в мене ще не було!!! Краще обирайте інші сервіси доставки.
Не раджу у них замовляти
Повернення коштів за товар
Не хвилюйтеся, питання знаходиться під контролем наших колег, вони неодмінно нададуть вам зворотній зв'язок.
Не отримана посилка
Ваша посилка отримана на складі за накладною NP00000003767127NPG.
Прохання очікувати на зміну статусів. Показати 1 відповідь
Не маючи завищених очікувань - не розчаруєшся або досвід Японського складу - Отзывы о NP Shopping
Доставка з Японії це довго, довше чим ти думаєш, довше чим вказано на сайті, але не в внутрішніх правилах НП. Якщо маєш завищені очікування - розчаруєшся, якщо не маєш і просто чекаєш місяць і більше - посилка дійде без проблем і без негативу.
(Якщо розбалувані... Читати відгук Заголовок: Не маючи завищених очікувань - не розчаруєшся або Заходь не бійся, виходь не плач
Доставка з Японії це довго, довше чим ти думаєш, довше чим вказано на сайті, але не в внутрішніх правилах НП. Якщо маєш завищені очікування - розчаруєшся, якщо не маєш і просто чекаєш місяць і більше - посилка дійде без проблем і без негативу.
(Якщо розбалувані доставкою з США (Опрацювання, 3 дня на складі, далі відправка в Україну, в дорозі до неньки ще 5 днів, опрацювання, розмитнення і доставка до відділення +3 дня) - ви можливо понервуєте і скоріше подумаєте двічі)
Детально поясню мій досвід доставки з термінами.
1. Етап, Основний. Опрацювання на складі в Японії в день отримання - це швидко.. далі очікування на відправлення зі складу. Відправка зі складу до України зайняла 11 заг. днів (9 робочих днів складу).
Якщо посилка на складі опрацьована, отримана - уже можна видихнуть, у мене це день в день з доставкою Japan Post. Далі смиренно очікуєм подальших дій.
2. Етап, Доставка. Зазвичай відправка з Японії в Україну (згідно статусів інших зроблених з вересня) займає в ідеалі 3 дня, інколи 4. Рідко 5-6. Мені і тут не повезло і це заняло 6 днів бо посилка прибула не в Польщу і не зразу в Україну, а згідно логістичного маршруту в Угорщину. Служба підтримки конкретної, точної і корисної інформації не надає. Тому чекаєм)
3. Етап, Розмитнення, заключений етап, як я думав.... Через годину після оновлення статусу, що посилка в Україні, на почту отримав Інструкцію, щодо розмитнення, через 30 хв. надіслав всі необхідні документи на почту брокеру НП (особисті доки, інвойс, фото, виписка з карти - все, як зазвичай).
Розмитнили за день, увечері посилка виїхала з митного депу. Тут молодці, розмитнення швидке. Але є але.. напишу про це на етапі отримання.
4. Зазвичай після цього йде доставка до митного терміналу, тоді до КІТ (ще один термінал) і до вас. І це дуже швидко, приблизно день і вона прямує до вас з Києва.
В черговий раз.. затримка.. посилка 2 дня лежить на митному терміналі. На 3 відправляється..
Після розмитнення рийшов лист, що посилка прямує до мене, на сайті npshopping цей статус стоїть 4 числом (коли посилка повинна була виїхати).
Загалом незрозуміло чому так. За відповіддю звернувся в підтримку, на що мені відповіли: "На даний момент дійсно спостерігаються затримки в доставці посилок по Україну..." "Рекомендуємо очікувати.." І знову терпимо і чекаємо.
5. Етап. Отримання посилки у відділенні. Посилка прийшла перепакована.. замість японської коробки пробита і покоцана коробка від ноутбука Dell, на коробці стікер "перепаковано" ... . Що сталось з коробкою, чому так? Незрозуміло і неприємно (розумію, що митниця перевіряла вміст, але що з коробкою і що з вмістом, не вкрали нічого?). Добре, що товар прийшов цілий.
Висновок: Якщо коротко то він в заголовку. Готовий чекать- будь-ласка. Не можу сказати, що однозначно рекомендую, мій досвід складається з тягомотини, затримок, служби підтримки, яка реально не допомагає бо не володіє інформацією, але це було не так погано, як у деяких. Орієнтовно 3.5/5 або по Болонській системі C-. Прийнятно.
*З моменту отримання на складі і до надходження на відділення пройшло 20 (+1) днів (18.10 = 08.11). Що непогано для Японії.. судячи по відгуках. Але не є тією 10-14 денною доставкою, як написано на сайті.
Питання залишається відкритим, що з оригінальною коробкою і вмістом? Чому посилка була перепакована в іншу.
Окремо:
* Служба підтримки npshopping відповідає виключно на надзвичайно прості питання, на більш складні по прикладу: "посилка включена в маніфест на відправлення" , "орієнтовний термін доставки" , "точну інформації щодо посилки" - отримаєте відповідь "Така інформація, на жаль, відсутня".
Універсальна відповідь - "очікуйте" , що по факту є єдиною правильним варіантом, єдине, що вам залишається. Посилка 100% дійде, коли ...
* Дієвий спосіб отримать фідбек - написать сюди де вам офіційний представник НП відповість і реально допоможе, проінформує.
За це плюс, за це дякую. Так і повинна працювати Служба Підтримки! Не плюс, що це сторонній сервіс... за службу підтримку на сайті - жирний мінус бо реальної, корисної допомоги від них не буде.
Більше тижня на складі
новий UPDATE по канадському вейрхаусу
моя посилка знайшлась. провина була не нової пошти а саме UPS. Це просто жах, працювати з ними. Якщо вам пощастить, то ви зможете дізнатись лише крихту інформації - у гіршому випадку, вам будуть відповідати роботи і супер розмитими текстами. Весь цей час - 19 днів -... Читати відгук найдіть цей пост, для ознайомлення - "UPDATE за моїм іншим постом стосовно канадського вейрхауса"
моя посилка знайшлась. провина була не нової пошти а саме UPS. Це просто жах, працювати з ними. Якщо вам пощастить, то ви зможете дізнатись лише крихту інформації - у гіршому випадку, вам будуть відповідати роботи і супер розмитими текстами. Весь цей час - 19 днів - посилка десь блукала. 5 грудня на сайті UPS було написано, що посилка доставлена, після розслідування дата доставки змінилась на 23 грудня, а 5 грудня показує, що посилка, взагалі, була у іншому місті
рекомендація для тих, хто буде працювати з UPS:
1) як тільки розумієте, що посилка не на вейрхаусі, замовляйте розслідування з боку UPS (у них є така можливість)
2) пишіть, тупо, кожен день на офіційний акаунт у Facebook та на мило
3) обовʼязково, десь на посилці, позначайте, що треба доставити саме на FBExpress (FBX == FBExpress)
рекомендація для тих, хто буде працювати з новою поштой:
1) як тільки розумієте, що посилка не на вейрхаусі, робіть запит на склад через операторів на повторну перевірку складу
2) якщо, після 2 ітерацій, замовляйте офіційну відповідь від нової пошти, тому що, це треба зробити якомога швидше - 30 днів займає формування офіційної відповіді
поки не знаю, як буде на митниці, але зараз ставлю 3 (підняв з 1 та 2) - із за мінусів, які я вказав, не можу поставити більше
Перепрошуємо за цю ситуацію.
Апдейт щодо посилки
Як тільки почали кожного дня дзвонити на гарячу лінію та питати про наше замовлення - є результат, посилка вже прямує до нас. АЛЕ! Чому тільки після наших дзвінків... Читати відгук Нещодавно писала про те, що в кінці листопада замовили Крокси з США. За весь місяць не було жодних змін, все що ми мали - це номер замовлення (#1126-515) та статус "викуплено".
Як тільки почали кожного дня дзвонити на гарячу лінію та питати про наше замовлення - є результат, посилка вже прямує до нас. АЛЕ! Чому тільки після наших дзвінків почало щось рухатися??? Ми заплатили новій пошті за товар і мали надію, що компанія контролює ці замовлення. А нова пошта просто знімає з себе всю відповідальність.
Я хотіла залишити по телефону скаргу, на що мені жіночка відповіла, що це питання до магазину, а не до пошти і що вони в свою чергу все зробили вчасно. Але чи повіримо ми в це, після того, як наше замовлення відправили коли ми вже кожного дня почали дзвонити??
Представники Нової Пошти, будь ласка, контролюйте замовлення своїх клієнтів. Та потурбуйтеся про те, щоб якось компенсувати прикру ситуацію, що люди не отримали свої різдвяні подарунки через вас!!
NP160000003695259NPG
Вітаємо вас із прийдешніми святами 🌲
Якщо бажаєте ризикнути - вам до npshopping
Цього разу сталося схожим чином. Все зробив, посилка прибула на склад, в інтерфейсі висить що не отримана. Ну знов, думаю. Пишу їм... Читати відгук Користувася npshopping 7 років, відправив десятки посилок. Завжди були проблеми, дуже рідко проходило без проблем. Зазвичай трекінг каже, що посилка отримана, а в інтерфейсі цього не стається. Якщо написати на пошту, то все "спрацьовує", але відповідають днями.
Цього разу сталося схожим чином. Все зробив, посилка прибула на склад, в інтерфейсі висить що не отримана. Ну знов, думаю. Пишу їм - кажуть не отримували посилку, нема її в нас. Іди до продавця і доведи йому, що бреше трекінг а не нова пошта і хай поверне тобі гроші.
Тут стало зрозуміло, що нова пошта або вкрала мою посилку, або загубила, не так важливо насправді. Я втратив гроші та час, вони втратили постійного клієнта.
Якщо хочете ризикнути посилкою, то вам до npshopping. Якщо треба надійно доставляти, то треба пошукати когось іншого.
Нова Пошта Глобал - доствавка %5+ днів літаком з Китаю - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Доставка дешева ... на рахунок дешева ще не знаю
Посилка 45 днів в дорозі... Літаком... з Китаю... Постійно переносять час відправки рейсу з польші в Україну, для розуміння я на 3 дні пізніше ніж через Нова Пошта Глобал - Відправив свою посилку Meest China - теж... Читати відгук Зазвичай користуюсь іншими компаніями. Потрапив на маркетингову пропозицію: Достава швидка - до 14 днів.
Доставка дешева ... на рахунок дешева ще не знаю
Посилка 45 днів в дорозі... Літаком... з Китаю... Постійно переносять час відправки рейсу з польші в Україну, для розуміння я на 3 дні пізніше ніж через Нова Пошта Глобал - Відправив свою посилку Meest China - теж літаком, воно приїхало ще 3 тижні тому... Я вже отримав за цей час посилку яку відправлялв на день раніше іншою компаніюю МОРЕМ - з китаю...
А Нова Пошта Глобал - досі везе мені "експрес з Китаю за за 14 днів" вде 45....
Жах... Радію одному що я відправив через Вас тестовий товар який мені не дуже терміново треба....
Гарячі лінії - 15 хвилин буцали по номерах - слухав музику - в сухому залишку хлопчина сказав що "Посилка на транзитному складі в Польші... Воно так і пише в формі відстеження але я і так це знаю ... я хочу знати "коли вона приїде" - термін "Планова дата відправки рейсу перенесена" - переносили вже декілька разів на інші дати - сказали зафіксують звернення... і все... чекайте...
Доповню відгу коли все це "лай*о" закінчиться... Дуже розчарований...
Посилання на відстеження https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=NP60000003586697NPG
Скріншоти додаю
(
Доставука з Кита.ю єкспресс вже 55+ днів, відповіді немає - звернення робив майже 10 днів тому
Мій попередній відгук та запевення компанії, що вже розбираються в моїй проблемі, гаряча лінія - розбирається, коментатори від компанії - розбираються, 10 днів після скарги - розбираються....
Нераджу!
Доки НП шопінг, NP Shopping - везе мені експрес посилку літаком з Китаю за 14 днів. Я вже привіз багато посилок які пливли кораблями, приїхала вже купа посилок з Америки, Британії та Китаю... А нова пошта все везе - і все рощбираеться в проблемі вже більше 10 днів після скарги... Мотивуючи проблемами на митниці - мені здається, що брехня про митницю - бо в статусі відправка з Польші - перенесена, остане оновлення статусу по відстеженню ще 12.12.2024.. вже можна було ногами її принести...
Прохання очікувати на зворотний зв'язок.
UPDATE за моїм іншим постом стосовно канадського вейрхауса
йде 18 день пропажі моєї посилки
що коїться наразі:
1) NP Shopping стверджує, що моєї посилки немає на канадському складі, як вони кажуть, вони перевірили склад двічі
2) UPS і Google каже, що товар лежить на складі нової пошти
3) я замовив розслідування у UPS, стосовно моєї пропажі -... Читати відгук найдіть цей пост, для ознайомлення - "не обирайте канадський вейрхаус"
йде 18 день пропажі моєї посилки
що коїться наразі:
1) NP Shopping стверджує, що моєї посилки немає на канадському складі, як вони кажуть, вони перевірили склад двічі
2) UPS і Google каже, що товар лежить на складі нової пошти
3) я замовив розслідування у UPS, стосовно моєї пропажі - воно зараз йде
на цьому, поки все
Висновок: якщо хочете зберегти свої нервові клітини, не замовляйте у NPShopping нічого, дорожче 500 доларів (моє замовлення на 1500 $)
Чому не замовляти?
1) Якщо ви опинитесь у моїй ситуації, УСІ дії стосовно пропажі вашої посилки, будете робити ви - NP Shopping не збирається дзвонити, вести перемовини з UPS
2) Жахливий сервіс на канадському складі - там нікого немає з наших, це просто склад FBExpress з якою Нова Пошта налагодила транспортування, а отже, ніякого звʼязку з ними немає, окрім листування - ми у віці інтернету, якщо що
3) Я замовив офіційну відповідь від Нової Пошти стосовно не надходження на канадський склад мого пакунку, знаєте, скільки буде йти підготовка цього листа? :) 30 днів
Це я ще заздалегідь замовив офіційну відповідь
Ці пункти можна робити майже безкінечними
Я вас буду тримати у курсі, щоб ви знали, у що ви можете потрапити
Я не кажу, зараз, що винна нова пошта, розслідування від UPS ще йде, я просто показую, що вас може чекати
Прохання надати, аби ми змогли ретельно все перевірити. Показати 1 відповідь
Не зрозуміло що з покупкою
Бо навіщо тоді посередник, якщо вже промайнув місяць, на НП ніяк не діє???
Непоганий сервіс, але доведеться довго чекати
Перевозчики
При цьому хочемо звернути вашу увагу на те, що при отриманні будь-якої посилки ви маєте право скористатися безкоштовною послугою "Контрольне зважування".
Якщо вага буде меншою чи більшою - вартість буде перераховано.
помийка і уим все сказано
Митне оформлення. Потрібно сканів документів більше ніж у пенсійний фонд. Скріншота сторінки, де показана оплаченна сума за товар і скріншота с банкінгу не достатньо. Потрібні номер лоту і тд. Я не здивуюсь, якщо ці клоуни вкажуть першу ціну, без знижок…
Дякую, ідіть нах*р
Читати відгук я б*** знав, не треба користуватись цією пойкою… але ж спробував. Перший товар, і одразу геморой.
Митне оформлення. Потрібно сканів документів більше ніж у пенсійний фонд. Скріншота сторінки, де показана оплаченна сума за товар і скріншота с банкінгу не достатньо. Потрібні номер лоту і тд. Я не здивуюсь, якщо ці клоуни вкажуть першу ціну, без знижок…
Дякую, ідіть нах*р
Користувався містом і буду далі
Швидка доставка якщо розібратись з принципом роботи
В порівнянні з Meest Np Shopping буде банально кращим через те що відділення і поштомати Нової Пошти є майже всюди. Мінус в тому що не можна об'єднувати посилки, через це в будь якому випадку мінімальна ціна доставки буде нарахована як за 0.5 кг, хоча може бути менше. Великий плюс NP в тому що якщо продавець відправляє посилку без трек-номера, то нова пошта сама з цим розбирається, просто термін доставки буде довший бо поки прийде повідомлення на емейл, поки зареєструєш відправлення, а потім робітники на складі відправлять посилку в Україну проходить більше часу. В Meest допустим можна об'єднувати посилки і буде трошки дешевша доставка, але якщо посилки без трек номера, то це повний треш, довго розбиратись з техпідтримкою, принаймні так було більше року тому, зараз може інакше незнаю.
Цей відгук — як добре зібрана посилка: все по суті, зручно і навіть із фішечками 😁
Ми дуже раді, що вам подобається наш сервіс, а ще більше раді, що ви оцінили наші поштомати й відділення. Це якраз те, що робить нашу роботу трохи магічною у світі доставки 🪄
Ваші зауваження про вагу й промокоди — це суперконструктив! Вони як GPS, що вказує нам напрямок, куди рухатися далі 🧭
А за те, що відзначили нашу підтримку, — окрема подяка 🥹❤️
Нам важливо, щоб ви завжди залишалися на позитиві, навіть якщо щось пішло не так.
Дякуємо за довіру й мотивацію! З такими клієнтами, як ви, хочеться працювати ще краще. Ви — суперзірка доставки 🦸♂️
Не раджу сервіс взагалі.
Сервіс не працює
Оплатив і чекав
Жодної зміни статусу за цей час
Товар був проданий
По три дні чекаешь поки менеджер нп шопінг перетелефонує
Взагалі ні за що не відповідають і дописатись чи дозвонитись неможливо
не обирайте канадський вейрхаус
5 грудня - UPS доставив посилку до вейрхауса - статус незмінний
6 грудня - починаю дзвонити, дізнаватись, кажуть, чекати 3 дні - статус незмінний
7,8 - вихідні. у ці дні перевіряю, чи все правильно я заповнив, вже навіть зрозумів, куди прийшла посилка - FBExpress, всі дані,... Читати відгук хотів зекономити на чорну пʼятницю але, здається, виходить стара приказка, що скупий платить двічі.
5 грудня - UPS доставив посилку до вейрхауса - статус незмінний
6 грудня - починаю дзвонити, дізнаватись, кажуть, чекати 3 дні - статус незмінний
7,8 - вихідні. у ці дні перевіряю, чи все правильно я заповнив, вже навіть зрозумів, куди прийшла посилка - FBExpress, всі дані, які дає NP ведуть до FBExpress, яка, доречі, забанила українські ip адреси
9 - чекаю 3 дні - статус незмінний
10 - повідомляю NP, що 3 дні пройшло, формується заявка зі скріншотами і тд
цікаві моменти:
1) після розмови з оператором, виявилось, що якщо посилки не буде складі, буде винна UPS. А якщо UPS дасть докази, що вони надіслали на вказану адресу - NP не буде нести відповідальності :)
2) коли посилка коштує більше 1000$, стаєш нервувати - нащо це мені?
3) я замовляв на NP тричі, всі замовлення були зі штатів, там було все норм - тут, ну якийсь зовсім жах коїться
кому буде цікаво, буду оновлювати, у крайнєму випадку буду кричати у трубку і тд, якщо якась паскуда вкраде мою посилку
Викрали посилку в Польщі
Склад в Польше завешает стоимость
Разводили, вот так и зарабатывают.
Які є альтернативи NP shopping? Бо це жахливий сервіс!
2. На таможні біодобавки не пропустили, бо подумали, що це наркотики. Довести свою правоту неможливо.
3. Що цікаво, дитячі черевики також не пропустили, бо це одна "товарна партія"
4. Обидві посилки вже місяць і 7 днів висять в статусі "митне оформлення"
5. Що... Читати відгук 1. Об'єднали 2 посилки з різних магазинів (дитячі черевики і біодобавки) в одну. Це називається "товарна партія".
2. На таможні біодобавки не пропустили, бо подумали, що це наркотики. Довести свою правоту неможливо.
3. Що цікаво, дитячі черевики також не пропустили, бо це одна "товарна партія"
4. Обидві посилки вже місяць і 7 днів висять в статусі "митне оформлення"
5. Що бісить - після дзвінків кажуть ми розберемось і не передзвонюють. На чисельні звернення не відповідають.
Висновок. Все, що ви зекономите з цим сервісом, одного разу обнулиться. Ви втратите гроші і нерви.
Підкажіть, які є альтернвтиви?
Не маючи завищених очікувань - не розчаруєшся або досвід Японського складу
Доставка з Японії це довго, довше чим ти думаєш, довше чим вказано на сайті, але не в внутрішніх правилах НП. Якщо маєш завищені очікування - розчаруєшся, якщо не маєш і просто чекаєш місяць і більше - посилка дійде без проблем і без негативу.
(Якщо... Читати відгук Заголовок: Не маючи завищених очікувань - не розчаруєшся або Заходь не бійся, виходь не плач
Доставка з Японії це довго, довше чим ти думаєш, довше чим вказано на сайті, але не в внутрішніх правилах НП. Якщо маєш завищені очікування - розчаруєшся, якщо не маєш і просто чекаєш місяць і більше - посилка дійде без проблем і без негативу.
(Якщо розбалувані доставкою з США (Опрацювання, 3 дня на складі, далі відправка в Україну, в дорозі до неньки ще 5 днів, опрацювання, розмитнення і доставка до відділення +3 дня) - ви можливо понервуєте і скоріше подумаєте двічі)
Детально поясню мій досвід доставки з термінами.
1. Етап, Основний. Опрацювання на складі в Японії в день отримання - це швидко.. далі очікування на відправлення зі складу. Відправка зі складу до України зайняла 11 заг. днів (9 робочих днів складу).
Якщо посилка на складі опрацьована, отримана - уже можна видихнуть, у мене це день в день з доставкою Japan Post. Далі смиренно очікуєм подальших дій.
2. Етап, Доставка. Зазвичай відправка з Японії в Україну (згідно статусів інших зроблених з вересня) займає в ідеалі 3 дня, інколи 4. Рідко 5-6. Мені і тут не повезло і це заняло 6 днів бо посилка прибула не в Польщу і не зразу в Україну, а згідно логістичного маршруту в Угорщину. Служба підтримки конкретної, точної і корисної інформації не надає. Тому чекаєм)
3. Етап, Розмитнення, заключений етап, як я думав.... Через годину після оновлення статусу, що посилка в Україні, на почту отримав Інструкцію, щодо розмитнення, через 30 хв. надіслав всі необхідні документи на почту брокеру НП (особисті доки, інвойс, фото, виписка з карти - все, як зазвичай).
Розмитнили за день, увечері посилка виїхала з митного депу. Тут молодці, розмитнення швидке. Але є але.. напишу про це на етапі отримання.
4. Зазвичай після цього йде доставка до митного терміналу, тоді до КІТ (ще один термінал) і до вас. І це дуже швидко, приблизно день і вона прямує до вас з Києва.
В черговий раз.. затримка.. посилка 2 дня лежить на митному терміналі. На 3 відправляється..
Після розмитнення рийшов лист, що посилка прямує до мене, на сайті npshopping цей статус стоїть 4 числом (коли посилка повинна була виїхати).
Загалом незрозуміло чому так. За відповіддю звернувся в підтримку, на що мені відповіли: "На даний момент дійсно спостерігаються затримки в доставці посилок по Україну..." "Рекомендуємо очікувати.." І знову терпимо і чекаємо.
5. Етап. Отримання посилки у відділенні. Посилка прийшла перепакована.. замість японської коробки пробита і покоцана коробка від ноутбука Dell, на коробці стікер "перепаковано" ... . Що сталось з коробкою, чому так? Незрозуміло і неприємно (розумію, що митниця перевіряла вміст, але що з коробкою і що з вмістом, не вкрали нічого?). Добре, що товар прийшов цілий.
Висновок: Якщо коротко то він в заголовку. Готовий чекать- будь-ласка. Не можу сказати, що однозначно рекомендую, мій досвід складається з тягомотини, затримок, служби підтримки, яка реально не допомагає бо не володіє інформацією, але це було не так погано, як у деяких. Орієнтовно 3.5/5 або по Болонській системі C-. Прийнятно.
*З моменту отримання на складі і до надходження на відділення пройшло 20 (+1) днів (18.10 = 08.11). Що непогано для Японії.. судячи по відгуках. Але не є тією 10-14 денною доставкою, як написано на сайті.
Питання залишається відкритим, що з оригінальною коробкою і вмістом? Чому посилка була перепакована в іншу.
Окремо:
* Служба підтримки npshopping відповідає виключно на надзвичайно прості питання, на більш складні по прикладу: "посилка включена в маніфест на відправлення" , "орієнтовний термін доставки" , "точну інформації щодо посилки" - отримаєте відповідь "Така інформація, на жаль, відсутня".
Універсальна відповідь - "очікуйте" , що по факту є єдиною правильним варіантом, єдине, що вам залишається. Посилка 100% дійде, коли ...
* Дієвий спосіб отримать фідбек - написать сюди де вам офіційний представник НП відповість і реально допоможе, проінформує.
За це плюс, за це дякую. Так і повинна працювати Служба Підтримки! Не плюс, що це сторонній сервіс... за службу підтримку на сайті - жирний мінус бо реальної, корисної допомоги від них не буде.
Посилка з Канади
Канада, магазин Ugg
Order Status: Delivered
Tracking Number: 1297732F2025201690
NP120000003672078NPG
Хочемо щиро вибачитися за витрачені нерви та час 🙏
Зникла посилка на складі в Канаді
Замовлення прийшло на склад 28.11.24 а оновлення на сайті не має досі, звернувся в підтримку, там сказали що з таким трек номером пакунку нема. Звертався про допомогу до підтримкі на сайті, але без результату, надав всю інформацію про посилку на e-mail служби підтримкі та чомусь думаю, що це не сильно допоможе.
Проте, на жаль, так і не отримали зворотного зв'язку.
Загублена/Вкрадена посилка в Канаді
Замовила в канадському магазині одяг з доставкою на склад НП. Доставку здійснювали Sendle та 26.11.2024 доставили на склад, але на сайті НП шопінг статус також все ще не змінився.
Пишу в підтримку і у відповідь отримую лише «подали запит, очікуйте»
Перепрошуємо за те, що змусили нервувати.
Гарного дня! Показати 1 відповідь
Привласнили/Втратили мою посилку на складі NP в Канаді