NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
І знову посилку не можуть знайти на складі - Відгуки про NP Shopping
Тільки я хотів написати свіжий відгук про те, що NPShopping налагодили роботу і все більш-менш нормально стало, але знову безкінечні переписки з некомпетентними менеджерами і т. д.
Історія:
Було замовлено товар з eBay та додано його в особистий кабінет 22.03 разом з трек-номером (номер накладної: NP00000003911943NPG). Згідно з трекінгу моє замовлення було доставлено на склад нової пошти в США 27.03.
Оскільки статус замовлення в кабінеті не оновився, через 3 дні, а саме 30.03 я звернувся в чат підтримки і повідомив про це. В чаті мені порекомендували створити також накладну на ще один трек-номер вказаний в трекінг системі доставщика в США і очікувати. Я створив NP00000003928169NPG.
2.04 мені пише менеджер і питає чи актуально моє питання 0_о не зрозуміло навіщо, відповідаю, що так звісно актуально.
4.04 Я знову пишу і питаю чи є якісь новини, на що отримую відповідь "Отримали відповідь від співробітників складу, на сьогодні вантажу за трек-номером ***** за адресою складу отримано не було." При чому в даному листі вказано ЗОВСІМ ІНШИЙ ТРЕК-НОМЕР, це взагалі інша моя посилка, яка зовсім ніякого відношення до цього не має і взагалі я її вже отримав в Україні
(прикольно виходить правда, що вони збираютсья готувати офіційну відповідь, що посилка не надходила на склад, але вони її вже доставили? Чого ж тоді варті ці "писульки" під назвою "офіційна відповідь?)
Пишу про це у відповідь, що взагалі не зрозумів що вони там шукали і що вони роблять і отримую повний ігнор на 3-4 дні від співробітника НП. Написав ще раз в чат підтримки про те, що на електронній пошті мене тупо ігнорують. Отримав відповідь на пошту, що все-ж-таки на складі проводилась перевірка за тими двома трек-номерами, які я надавав.
Це було більше 10 днів тому. Замовив офіційну відповідь, а також паралельно створив нове замовлення від цього ж продавця з цією ж службою доставки, але через Міст Експрес. І що ви думаєте? Все ок. Міст Експрес отримав посилку, щоправда трек-номер під час доставки змінився на інший, але це для них не проблема.
З цього всього роблю висновки що НП або загубили посилку, або вкрали, або просто не можуть, чи не хочуть зробити нормальну перевірку. На моє прохання провести ще одну перевірку вони вони не погоджуються, відповідаючи що: "В попередньому повідомленні Вас проінформували, перевірка за даними отримувача, а саме за ПІБ та номером ідентифікатором проводилась.
Посилки на Ваші дані на складі відсутні, це остаточна відповідь, яку ми отримували до сьогоднішнього дня.".
Вже неодноразово з новою поштою було таке, що вони надають офіційну відповідь, кажуть, що посилки немає, а потім вона дивним чином через певний час знаходиться, а ти відчуваєш себе повним дурнем, бо доводив продавцям і eBay, що посилка не прийшла на склад. На це співробітники НП ні те що, якоїсь компенсації чи промокода не дають, а навіть слів "Перепрошуємо, пробачте" не знають, хоча проблема суто на їхній стороні.
eBay відмовив мені в поверненні коштів, бо трек-система вказує на те, що відправлення було доставлено за вказаною адресою.
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Продавці зазвичай радять йти у відділення і дізнаватись де посилка, а як я можу туди піти, якщо я в іншій країні а Нова Пошта не може там навіть у сусідні двері людину відправити, щоб зменшити кількість мороки?! Це абсурд.
Також незрозуміло чому так довго готується шаблонна офіційна відповідь? Зазвичай поки буде готова офіційна відповідь, то вже гроші ніхто не поверне, бо спочатку ви шукаєте тижнями посилки, а потім ще декілька тижнів відповідь готуєте.