Name: NP Shopping
Rating: 1.9

Поиск посылки

Александр четвер, 4 червня

Здравствуйте,
Мне должна была прийти посылка на склад Нью-Джерси, но в кабинете не отображается. Прошу проверить приходила или нет. Отправлена из США 15.05.26 USPS без трек-номера. Обращался в поддержку CRM 0406360. Там ничем не помогли и перестали отвечать. Могли бы Вы помочь? Спасибо,

Відповідь представника Новая Почта четвер, 4 червня

Добрий день! Перевіряємо інформацію. Напишемо вам завтра ❤️ Показати 1 відповідь

Проблеми з доставкою

Денис п'ятниця, 29 травня

Доброго дня,NP00000004737387NPG з 26.05 статус доставки не міняється,зависло на сортувальний центр.Не звернення реакції нуль.Сьогодні 29.05 ,потім вихідні дні,і як я поняв це буде на довго.Раніше користувався послугами NP не було проблем.

Відповідь представника Новая Почта субота, 30 травня

Добрий день! Перепрошуємо, що раніше ви не отримали відповіді на це питання. На складі у Делавері ми приймаємо всі посилки. Зазвичай щосереди посилки (як зареєстровані, так і не зареєстровані) транспортуються на склад у Нью-Джерсі, де вже відбувається підготовка до відправки в Україну у вигляді формування партії клієнтських замовлень. За вашим замовленням було оновлено статуси, очікуйте, будь ласка, завершення формування партії та подальших оновлень статусів 🗺️

Знайдіть посилку, зарядну станцію

Роман 24 квітня, 2026 год

Вітаю! Прошу знайти посилку, яка може бути ідентифікована за наступними трекінгами:
40257145950434746325 DEASC602058937
CXO25004780023097
Посилка отримана вашим складом або сусіднім офісом, тощо. Таке буває...
Посилка дорога і її шукають вже другий місяць...

Відповідь представника Новая Почта 24 квітня, 2026 год

Добрий день! На жаль, ваше замовлення не було отримано під жодним із цих трек-номерів. Рекомендуємо звернутися до кур’єрської служби з офіційною відповіддю для відкриття розслідування. Показати 1 відповідь

Статус посилки

Pavlo Menshykh 24 березня, 2026 год

Посилка NP60000004606017NPG має статус Вантаж вибув з транзитного сортувального центру від 12.03.2026, більше жодних оновлень, вона не загубилась ?

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 березня, 2026 год

Добрий вечір! Не хвилюйтеся — статуси в нашій системі актуальні.
Через ситуацію на Близькому Сході можливі невеликі затримки, тому просимо трохи зачекати на оновлення. Показати 1 відповідь

Загубилась посилка - не можемо знайти кінці

Dima Sukhorukoff 16 березня, 2026 год

Зробив замовлення 7 лютого 26, по трекінгу воно мало прибути 11го але в кабінеті з тиждень нічого не відбувалось, перепровірив - трек номер ок. Намагаюсь дозвонитись у підтримку, виявляється що номера терефону техпідтримки міжнародної доставки просто не існує, треба дзвонити на загальний номер і просити щоб перемикнули, тут часом доводиться довго пояснювати чого я хочу, бо мало хто із ваших... Читати відгук Зробив замовлення 7 лютого 26, по трекінгу воно мало прибути 11го але в кабінеті з тиждень нічого не відбувалось, перепровірив - трек номер ок. Намагаюсь дозвонитись у підтримку, виявляється що номера терефону техпідтримки міжнародної доставки просто не існує, треба дзвонити на загальний номер і просити щоб перемикнули, тут часом доводиться довго пояснювати чого я хочу, бо мало хто із ваших фахівцію знає про існування нпшопінг. Перемикнувшись ще треба почекати 30-40хв, в мене було мінімум 20хв очікування. Потім я кілька днів підряд пояснював ситуацію і мене просили надати скріни-підтвердження доставик замовлення у відповідь на лист який мені прийде від них. Лист прислали реально днів через 3 із якоїсь там спроби, виявляється це не так просто у вас.

Нарешті скріни з підтвердженням того, що посилка до вас прибула відправлено! Але у відповідь - нічого, десь з тиждень знову нічого просто не відбувається. Набираюсь терпіння та дзвоню знову, переключають по різних фахівцях, ніхто нічого не знає як завжди.
На якомусь надцятому операторі нарешті завели тікет CRM:0984970 а ще десь днів за 5 відповіли що посилку не знайшли та запропонували "офіційний лист" про це на наступному тижні, пройшло вже більше тижня - знову глухо. Нема ні листа, нічого, всім тупо пох.

Тим часом я комунікував із інтернет магазином, вони відповіли що у них стоїть відмінка про те що посилку "було вручено" і вони нічим не можуть більше допомогти в тому числі якщо буде якийсь "офіційний лист" якосгось там логістичного оператора країни третього світу - так це прозвучало.

То ж народ, задумайтесь чи варто звязуватись. Вашу посилку тупо можуть спиздити і потім морозитись всю догрогу (інакше роботу служби підтримки я назвати не можу) і ви нічого нікому не докажете. Єдине що вам запропонують "офіційний лист" який теж доведеться вибивати тижнями.
Що ж за сим відкланююсь, йду знову дзвонити у техпідтримку питати де мій лист...

Переваги:

Час від часу працював - раніше все було добре

Недоліки:

Як тільки виникла проблема, вирішити її неможливо. Техпідтримка майже недоступна, а та що вдається видзвонити часто некомпетентна. Ніякої гарантії доставки немає! хоче страхові внески стягувати не забувають

Відповідь представника Новая Почта 16 березня, 2026 год

Добрий вечір! Перепрошуємо, що ви стикнулися з незручностями, намагаючись комунікувати з нами. Будь ласка, продублюйте у цьому листуванні номер замовлення. Термін підготовки офіційної відповіді становить 30 календарних днів, проте зазвичай ми надаємо її швидше. Офіційну відповідь ми надішлемо на вашу електронну пошту. Ми несемо повну відповідальність за замовлення з моменту його отримання на складі, що підтверджується відповідним статусом у особистому кабінеті. Вплинути на доставку замовлення до нашого складу ми не можемо. Якщо його згодом буде передано нам (такі ситуації трапляються, інколи пакунки доставляються в сусідні адреси), статуси обов’язково будуть оновлені. Розуміємо, що продавець повідомляє актуальний статус, який відображається у трекінгу кур’єрської служби. У зв’язку з цим рекомендуємо звернутися до перевізника, який здійснював доставку, використовуючи документ, який ми надішлемо вам для перевірки, чи дійсно пакунок було доставлено за правильною адресою або для компенсації. Показати 1 відповідь

Два трекінг номера замість одного (додано складом)

Богдан 14 березня, 2026 год

Хочу будь ласка розібратися чому до того як я замовляв все було нормально, а тепер в мене два трекінг номеру один валідний із eBay а інший який додано складом не відповідає дійсності, хочу розібратись в цьому, писав в підтримку, нема відповіді, склад в Італії (Milano)
NP30000004612789NPG
NP30000004611876NPG
Посилка одна а трекінг номерів два?
На тій котра додана складом є... Читати відгук Хочу будь ласка розібратися чому до того як я замовляв все було нормально, а тепер в мене два трекінг номеру один валідний із eBay а інший який додано складом не відповідає дійсності, хочу розібратись в цьому, писав в підтримку, нема відповіді, склад в Італії (Milano)
NP30000004612789NPG
NP30000004611876NPG
Посилка одна а трекінг номерів два?
На тій котра додана складом є фото, а на той котрий номер з eBay цього фото нема

Відповідь представника Новая Почта 14 березня, 2026 год

Добрий день! Іноді продавець або перевізник може надати неповний або інший трек-номер, який не збігається з маркуванням під час доставки на наш склад. Сканування на складі відбувається вручну за допомогою сканера штрихкодів. Якщо за відсканованим штрихкодом відображається трек-номер, який вже зареєстрований у системі NP Shopping, статуси замовлення автоматично оновлюються. Якщо ні – створюється нове замовлення у вашому особистому кабінеті. Показати 1 відповідь

Жахлива підтримка

Анастасія 9 березня, 2026 год

Дуже любила цей сервіс, ніколи до цього не було жодних проблем, замовляла мабуть більше 10 раз. І ось що відбулось нещодавно. По тренінгу США моя посилка прибула на склад 20.02, однак до сих пір її немає в системі і на складі виявляється теж. Дзвонила в підтримку і провисіла на утриманні, слухаючи гидотний рингтон більше 20 хвилин, допоки нарешті не звʼязали... Читати відгук Дуже любила цей сервіс, ніколи до цього не було жодних проблем, замовляла мабуть більше 10 раз. І ось що відбулось нещодавно. По тренінгу США моя посилка прибула на склад 20.02, однак до сих пір її немає в системі і на складі виявляється теж. Дзвонила в підтримку і провисіла на утриманні, слухаючи гидотний рингтон більше 20 хвилин, допоки нарешті не звʼязали мене з оператором міжнародного відділу (звичайного оператора спочатку теж чекала більше 5 хвилин). До цього, до речі, писала на пошту, де моє «звернення» було зареєстроване, але так і не отримала жодної відповіді. Після дзвінку зареєстрували друге звернення. Далі кілька днів щось намагались знайти, але так і немає жодного результату. В пʼятницю отримала імейл про те, що на складі посилки немає і «якщо треба, можемо надати офіційну інформацію з приводу цього зі складу». Я одразу ж відповіла, щоб надали цю інформацію і я могла надалі оперувати чимось з продавцем або місцевою доставкою, але у відповідь ігнор. Субота та неділя - написувала, просила інформацію. І от понеділок і геніальна відповідь: ми зафіксували звернення, дана інформація отримується до 30 днів. Тепер питання - на який фіг мені та інформація через 30 днів?! Навіщо мене питати чи треба інформація, якщо ви не зможете її надати? Настільки тупої підтримки не бачила дуже давно.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 10 березня, 2026 год

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, номер накладної. Показати 1 відповідь

Планова дата відправки рейсу перенесена

Pavlo Menshykh 4 березня, 2026 год

Як розуміти таке оновлення ? Перенесена на скільки ? яка була планова ?
посилки
NP40000004593808NPG
NP40000004593805NPG
обидві з таким треком

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 5 березня, 2026 год

Добрий день! Статус обох замовлень сьогодні було оновлено. Товари транспортуються з Польщі. Після прибуття для розмитнення в Україні статус буде оновлено. Дякуємо за очікування ❤️

Чи планує моє відправлення доставлятись? NP00000004572969NPG

AA 3 березня, 2026 год

Чи планує моє відправлення доставлятись? Вже більше тижня воно в сша, і рухів майже немає.. NP00000004572969NPG

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 4 березня, 2026 год

Добрий день! Статус замовлення оновлено ❤️
Актуальний рух можна переглянути за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=NP00000004572969NPG

Посилка літає по колу

Дмитро 2 березня, 2026 год

Шановні NP Shopping, ви приколюєтеся?:) Літак дві доби здійснював кругосвітку, щоби повернутись назад до США?

Відповідь представника Новая Почта 2 березня, 2026 год

Добрий день! Розуміємо, що зображені статуси можуть вводити в оману 🥹 Напишіть, будь ласка, номер замовлення.

NP00000004543649NPG затримки по Європі

Михайло 24 лютого, 2026 год

Люди добрі, робіть щось зі своєю логістикою, бо починаєте містекспрес нагадувати, відправлення з 18.02 не може доїхати до України. Останній місяць строки доставки зі США жахливі, по три тижні, причому тиждень валяється в Європі зі статусом доставку перенесено.

Переваги:

колись були плюси

Недоліки:

зараз все більше мінусів

Відповідь представника Новая Почта 25 лютого, 2026 год

Добрий день!
Затримка сталася через перевірку вантажу австрійською митницею. Наразі немає точних термінів завершення процедур.
Ми постійно відстежуємо ситуацію та робимо все можливе, щоб вантаж був відправлений у найкоротші терміни ⏳ Показати 1 відповідь

Не можу отримати відповіді що з моїм замовленням

Антон 18 лютого, 2026 год

10 лютого було створене замовлення #260210-3748. Польща. Викупом займалась нова пошта. Все оплатив. Статус - Викуплено.
Зараз 18 лютого. статус замовлення не міняється. Підтримка взяла мою електронну пошту і попросила чекати. Чекаю вже 2 дні щоб мені просто сказали що з моїм замовленням.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 лютого, 2026 год

Доброго ранку.
Маємо інформацію, що вчора вам повернули кошти.

Посилка не летить

Ірина 11 лютого, 2026 год

Експрес-накладна посилки № NP00000004535612NPG
США. Рейс прибув в пункт призначення 07.02.2026, 23:00:08 Після цього пише, що планова дата відправки рейсу перенесена UA
ДЕ МОЯ ПОСИЛКА?

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 12 лютого, 2026 год

Добрий день! Статус замовлення оновлено ✅

Незрозумілі затримки по всім відправленням

Михайло 10 лютого, 2026 год

Щось не те коїться з відправленнями зі США, останні три були прийняті до перевезення 3,4 лютого, потім тиждень тиша, тепер пише по всіх трьох перенесення рейсу. Тобто тиждень часу а відправлень ще немає навіть у Європі!
NP00000004524015NPG
NP00000004524032NPG
NP00000004529552NPG

Недоліки:

ненормальні затримки, попри обіцяні терміни доставки

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 лютого, 2026 год

З'ясували інформацію: відправлення цих посилочок планується завтра 💖 Показати 2 відповіді

Трек номер PBUG3300772001

Павло 4 лютого, 2026 год

Замість створеної мної посилки створили свою щоб накинути +1 доллар та унеможливити використання "промокода новачка" на 150 гривень що я додавав до своєї посилки. "Зворотній звязок" не відповідає майже тиждень. Дріб'язковість фірми такого масштабу вражає.
Трек номер PBUG3300772001

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 4 лютого, 2026 год

Добрий вечір! Бачимо, що наші колеги вже надали вам відповідь. Показати 1 відповідь

Скористався послугою викупу товару ...

Анатолій 30 січня, 2026 год

Ситуація з електрикою така собі, отож вирішив скористатись послугою купівлі за кордоном. Отож, 19 січня замовив викуп зарядної станції у Німеччині. Перерахував кошти. В кабінеті з'явився статус викуплено і все... Вже на дворі 30 січня, оновлення інформації стосовно покупки не відбувається. Ви це серйозно!!!
Після дзвінку на телефон нової пошти три дня назад мене вислухали, записали навіть електронну пошту... Читати відгук Ситуація з електрикою така собі, отож вирішив скористатись послугою купівлі за кордоном. Отож, 19 січня замовив викуп зарядної станції у Німеччині. Перерахував кошти. В кабінеті з'явився статус викуплено і все... Вже на дворі 30 січня, оновлення інформації стосовно покупки не відбувається. Ви це серйозно!!!
Після дзвінку на телефон нової пошти три дня назад мене вислухали, записали навіть електронну пошту і все. Сьогодні знов подзвонив, спитав чи є якась інформація по статусу покупки (коли буде відправлено). Отримав відповідь - ну треба чекати на інформацію до трьох днів... Це просто супер!!!
Отже, все ж таки хотілось дізнатись стосовно покупки #260119-4423.
А то ситуація зі світлом у нас не покращується нажаль...

Відповідь представника Новая Почта 31 січня, 2026 год

Добрий день! Питання в роботі, згодом вам напишемо тут. Показати 1 відповідь

Проблема з викупом

cxd3 23 січня, 2026 год

Ще раз вітаю! Вся та ж пісня, вже пройшов день, а мій товар з ebay ще не викуплений, хоча я усе заплатила. А правилах написано що він викупляється за 30 хв після оплати, але не поступало ніяких апдейтів. Чесно кажучи неприємно що починаються проблеми яких раніше не було
Я боюсь щоб цей товар не викупили за ніч бо так... Читати відгук Ще раз вітаю! Вся та ж пісня, вже пройшов день, а мій товар з ebay ще не викуплений, хоча я усе заплатила. А правилах написано що він викупляється за 30 хв після оплати, але не поступало ніяких апдейтів. Чесно кажучи неприємно що починаються проблеми яких раніше не було

Я боюсь щоб цей товар не викупили за ніч бо так вже було, але я тоді не оплачувала (тільки подала заявку, її не вчасно не прийняли і вже хтось купив). Дякую

260121-7455

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 січня, 2026 год

Доброго ранку! Сьогодні очікується викуп вашого замовлення.

Загубили посилку

Влад 12 січня, 2026 год

Замовляв посилку з Ebay (далеко не першу, більше 15 точно), 31.12.2025 посилка приїхала за адресою складу, як і раніше, була отримана за адресою складу у США, але статус так і не змінився. Сконтактувався з НовоюПоштою, надав всі скріни та трекер, обіцяли дати відповідь від 24 годин до тижня. Через тиждень сконтактував, сказали що відповіді немає, чекайте до 30 днів, розуміння... Читати відгук Замовляв посилку з Ebay (далеко не першу, більше 15 точно), 31.12.2025 посилка приїхала за адресою складу, як і раніше, була отримана за адресою складу у США, але статус так і не змінився. Сконтактувався з НовоюПоштою, надав всі скріни та трекер, обіцяли дати відповідь від 24 годин до тижня. Через тиждень сконтактував, сказали що відповіді немає, чекайте до 30 днів, розуміння немає, а посилка дорога.

NP00000004459436NPG

Паралельно та після цього приїзжали посилки за цією самою адресою з Ebay і опрацьовувалися.

Недоліки:

Загубили посилку
Брешуть про терміни

Відповідь представника Новая Почта 13 січня, 2026 год

Добрий день! Питання знаходиться в роботі в наших колег. Прохання очікувати на зворотний зв'язок.

Не трекнулась посилка в кабінеті

Alex 24 грудня, 2025 год

1Z9F9TD12010546034 - NP120000004439669NPG - від 16.12
- NP120000004449081NPG - від 21.12
Скріншоти доставки додаю

Відповідь представника Новая Почта 24 грудня, 2025 год

Добрий день! Надайте, будь ласка, додатково ще наступні скриншоти за двома замовленнями: - замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача та трек-номер; Показати 1 відповідь

Здивували ціною за доставку. 1 кг = 15$

Андрій 12 грудня, 2025 год

Вирішив перейти з Міст шопінг, но якось ціни вразили… виходить, що в двічі дорожче 😔
При чому, я впевнений що це вага обʼємна.
Я у шоці.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 грудня, 2025 год

Добрий день ❤️ Для сервісу NP Shopping вартість доставки розраховується лише за фактичною вагою замовлення з урахуванням пакування. Розуміємо, що вартість послуг є важливим фактором при виборі перевізника. Разом із тим, ми пропонуємо інші переваги для наших користувачів – швидка та безпечна доставка сервісом NP Shopping. Також ми маємо систему накопичення бонусів та акції, у яких може взяти участь будь-який користувач, щоб зменшити вартість транспортування. Показати 1 відповідь

Затримки, перенесення, байдужість

Дмитро 10 грудня, 2025 год

Посилку з США відправлено до України 26 листопада. З 29 листопада посилка чомусь стирчить в Бельгії, при тому що прилетіла вона з США до Німеччини. А чого ви її ще далі від України не повезете? Можна і назад в США. Подальший рух з Бельгії відкладається вже другий тиждень поспіль. Служба підтримки - бездушні роботи, більш негодящої служби підтримки важко собі... Читати відгук Посилку з США відправлено до України 26 листопада. З 29 листопада посилка чомусь стирчить в Бельгії, при тому що прилетіла вона з США до Німеччини. А чого ви її ще далі від України не повезете? Можна і назад в США. Подальший рух з Бельгії відкладається вже другий тиждень поспіль. Служба підтримки - бездушні роботи, більш негодящої служби підтримки важко собі пригадати, на жодне питання окрім "чекайте" нічого ніколи відповісти не можуть, байдужість до клієнтів - максимально неприхована. Навіщо потрібна така служба підтримки? Я розумію, що у вас там якийсь форс-мажор, але ж треба якось це питання вирішувати і давати людям якісь часові рамки, плюс де якась інформація про затримки? Жодної інформації про те, що у вас зараз проблеми з доставкою вантажів, немає. Всюди свято, всюди весело, а хтось не отримає вчасно своє відправлення. Ну і ціни на послуги ви підіймати не забуваєте.

6 згодні Показати 1 відповідь

Посылка уже в Украине лежит на складе

None 30 листопада, 2025 год

Здравствуйте, сколько ещё ждать посылку? Она уже два дня как растаможена но мне на отделение никто не собирается отправлять

Відповідь представника Новая Почта 30 листопада, 2025 год

Добрий день! Перевіримо деталі. Показати 1 відповідь

Відмова від посилки

Alex 1 листопада, 2025 год

Очікував посилку понад два тижні, але в трекінгу з’явилася відмова. Підтримка не надала жодної чіткої відповіді, а на відправлення витратив близько 35 євро. Тепер через цю відмову посилка повертається назад до країни відправника.
Перший раз така проблема з вашим сервісом, дуже неприємно.
NP40000004140758NPG

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 1 листопада, 2025 год

Добрий день ❤️ Перепрошуємо, що ви не отримали відповіді на своє питання раніше. В особистому кабінеті під інформацією про адресу складу у Польщі зазначено: "Замовляти на склад у Польщі рекомендуємо виключно з європейських інтернет-магазинів. У разі надходження замовлення з Китаю, США, Канади чи Великої Британії, ваше замовлення буде повернуто відправнику." Це правило пов’язане з нарахуванням додаткових платежів у процесі проходження митниці для товарів із країн, що не входять до зони ЄС. Рекомендуємо зважено підходити до шопінгу та завчасно ознайомлюватися з умовами сервісу NP Shopping 🫶

Безвідповідальність

Тетяна 22 жовтня, 2025 год

У мене така сама історія: отримали посилку, загубили, і кажуть, що не отримували, а після надання доказів: ім'я ті ID людини, що її отртимала, взагалі перестали відповідати....
Ненадійний сервіс і служба підтримки не допомагає у вирішенні питань

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 23 жовтня, 2025 год

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, номер замовлення.

довга пауза NP50000004193308NPG

Дарья 5 вересня, 2025 год

Вітаю! Посилка NP50000004193308NPG не змінює статус з 1 вересня. Як довго чекати доставку ?
до цього проблем не було з доставкою з UK

Відповідь представника Новая Почта 5 вересня, 2025 год

Добрий день ❤️ Бачимо, що це замовлення нині перебуває у процесі митного декларування в Україні. Відстежувати рух за кордоном зручно за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ 👈 Підкажіть, будь ласка, можливо, у вас виникло питання щодо іншого номера замовлення?

Марні зусилля.

Дем 30 серпня, 2025 год

Замовляв в Польші запчастинку за 7,5 євро. Доставка вийшла 7 евро. Якби знав ціну доставки, купив би просто в Україні і не витрачав часу і сил.
Більше не замовлятиму.

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 31 серпня, 2025 год

Доброго ранку! Надайте, будь ласка, номер накладної. Показати 1 відповідь

Отправка посылок из Канады

Alex 28 серпня, 2025 год

Добрый день, специально не пишу трек номера. Скажите пожалуйста,когда идет отправка посылок из канады в Украину ? имею посылки от 19, 20, 21, 22го числа - все на складе, до сих пор ни одна не поехала в аэропорт на отгрузку. Дайте пожалуйста информацию

Відповідь представника Новая Почта 29 серпня, 2025 год

Доброго ранку! Для уточнення інформації необхідно надати номери накладних чи ідентифікатор.

Напишу и я свой отзыв

Дмитрий 27 серпня, 2025 год

Давно пользуюсь услугами этой фирмы, года 3 назад начал заказывать вещи из Европы и США и все было достаточно не плохо, тариф чуть выше чем у конкурентов что компенсировалось довольно удобным интерфейсом и службой поддержки. Но в 25 году все изменилось в намного худшую сторону первым звонком стал заказ электронной книги с Амазона на склад в Делавере, курьер привез посылку... Читати відгук Давно пользуюсь услугами этой фирмы, года 3 назад начал заказывать вещи из Европы и США и все было достаточно не плохо, тариф чуть выше чем у конкурентов что компенсировалось довольно удобным интерфейсом и службой поддержки. Но в 25 году все изменилось в намного худшую сторону первым звонком стал заказ электронной книги с Амазона на склад в Делавере, курьер привез посылку за считаные часы, но статус моей посылки не изменился, руководствуясь преидущим опытом через 3 дня обратился в службу поддержки - ответ такое бывает подождите, прошло 10 дней - пишу снова - подождите такое бывает, пишу в поддержку Амазон - индус из службы поддержки меня уверяет что посылка давно доставлена , поинтересуйтесь у соседей (какие соседи друг), вообщем если посылки нет давайте полицейский репорт и мы вернем деньги ( какой репорт я в Одессе), но по итогу посылка все же нашлась спустя пару недель и почти ежедневным общением со службой поддержки (на ней была повреждена этикетка с трек номером и они наверное 3 недели искали, ну ладно думаю бывает , второй звонок думаю закажу мелкой спортивный костюм и кроссовки из магазина найк ( хорошая акция была-цена приятная даже с учетом доставки, что бы не платить налог с покупки заказываю в Делавер, виноват если честно сам не посмотрел тарифы по прошлому опыту думаю ну 500 грн максимум и тут привет найк делит заказ на две посылки, объединить из на складе в одну у новой почты нет, по итогу стоимость каждой посылки 15 долл за кг, ну ладно думаю сам виноват не посмотрел актуальные тарифы, хотя другие доставки (мист экспресс счтитают 9 долл за кг, юкрейниан экспресс и того меньше, в итоге 2 посылки по 15 долл пишет мне в кабинете, посылки приехали по сравнению с книгой с Амазон довольно быстро ( не считая что одна из них была дня валялась на терминале в Украине) чего раньше не было, но поитогу приложение мне пишет ща доставку уже не 15 а 17 долл, пишу в службу поддержки и о боги - оказывается ты сильно умный решил сэкономить- лови дружок скриншот с какого-то листика с тарифами из делавера у нас цена 17 долл за кг, ты же богатый хотел сэкономить а скупой платит дважды и того за две малюсенькие посылки кроссовки и спортивный костю для ребенка 3 года, я уверен там и пол кило веса нет плати 1,5 за доставку, вообщем это был мой последний заказ через их службу.

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Минусы в отзыве

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 28 серпня, 2025 год

Доброго ранку! Надайте, будь ласка, номери накладних, аби ми ретельно перевірили деталі. Показати 3 відповіді

Відправлення досі не зареєстроване у системі

Kyrylo 26 серпня, 2025 год

NP50000004196368NPG
Було доставлене на склад у Лондоні 22.08.
Сьогодні вже 26.08, але відправлення досі не прийнято.
Пишу тут, бо бачу, що представник Нової Пошти дуже активний.
Відгук буду ради видалити як тільки моє відправлення знайдеться.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 26 серпня, 2025 год

Добрий день.
Надішліть, будь ласка, скриншот де вказана інформація, що інтернет-магазин доставив ваше замовлення до адреси нашого складу. Показати 1 відповідь

Терміни доставки

Dariia 28 липня, 2025 год

Раніше завжди користувалась послугами і не було нарікань, але зараз дуже розчарована термінами доставки. Якщо раніше відправлення з Іспанії приходило за 6 днів, з Польщі за 4-5, то зараз очікую тиждень і досі немає, затримка на кожному етапі і не відомо скільки ще очікувати.
NP90000004120968NPG
NP40000004138857NPG

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 липня, 2025 год

Добрий день! Бачимо, що наразі статуси були оновлені, замовлення вже зовсім скоро прибуде до кінцевого пункту призначення.
Хочемо щиро вибачитися за очікування та надіслати промокод за вашим номером телефону для отримання чи відправлення посилки по Україні.
Підкажіть, будь ласка, чи погоджуєтеся ви?