NP Shopping відгуки з оцінкою «Жахливо»
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 890 відгуків
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Посылка из Италии
Контактный номер телефона, указанный на странице склада NP Shopping, фактически не работает для связи — дозвониться по нему невозможно, никто не отвечает. Несмотря на то что товар и его доставка до склада были полностью... Читати відгук Согласно правилам доставки многих интернет-магазинов, перед передачей отправления курьер обязан связаться с получателем для подтверждения готовности принять товар. В моем случае получателем выступал склад NP Shopping.
Контактный номер телефона, указанный на странице склада NP Shopping, фактически не работает для связи — дозвониться по нему невозможно, никто не отвечает. Несмотря на то что товар и его доставка до склада были полностью оплачены, курьер не смог выполнить доставку, поскольку не получил подтверждения от получателя.
При обращении в службу поддержки NP Shopping с просьбой предоставить актуальный номер телефона для связи со складом, на который могли бы дозвониться курьеры, получил отказ. В ответ сообщили, что такого номера не существует, и предложили интернет-магазину доставить отправление без предварительного звонка, что противоречит правилам доставки самого магазина и создает дополнительные сложности при получении товара складом NP Shopping.
В результате оплаченный товар не был доставлен на склад в течении месяца. Из-за чего пришлось оформить рефанд у магазина без возврата денег за доставку
Водночас цей номер не призначений для прямого зв’язку зі співробітниками складу, тому, на жаль, кур’єри або відправники не можуть використовувати його для узгодження доставки.
Також звертаємо увагу, що щодня на наші склади в різних країнах успішно надходить велика кількість відправлень без необхідності додаткового підтвердження телефоном. Нам щиро прикро, що у вашому випадку виникла така ситуація та доставка не була здійснена 🥺 Показати 1 відповідь
Ніколи не замовляйте товари на склад у Делавері
Замовив кросівки з американського маркетплейсу GOAT.com на склад у Делавері. Рік тому замовляв з цього сайту на склад у Нью-Джерсі, жодних проблем не виникало.
Посилка була доставлена 25 травня до складу НП в Делавері, що було підтверджено фотографією від американської курʼєрської служби. Втім, статус у кабінеті... Читати відгук Користувався декілька разів послугами NPShopping в США, до цього моменту не було проблем.
Замовив кросівки з американського маркетплейсу GOAT.com на склад у Делавері. Рік тому замовляв з цього сайту на склад у Нью-Джерсі, жодних проблем не виникало.
Посилка була доставлена 25 травня до складу НП в Делавері, що було підтверджено фотографією від американської курʼєрської служби. Втім, статус у кабінеті НП не оновлювався декілька днів, через що я почав писати у службу підтримки листи з проханням розібратись. Після декількох днів стандартних відписок мені повідомили, що такої посилки взагалі немає на складі (хоча очевидно, вона була доставлена, чому є підтвердження) та те, що можуть лише запропонувати якийсь «офіційний» документ про відсутність даної посилки (і що мені з ним робити, виникає питання, якийсь сюрреалізм).
інший агент підтримки сказав, що я повинен з цього питання звертатись до американського маркетплейсу та служби доставки, проте можете в своєму випадку навіть не сподіватись - вам, як українцю, на електронну пошту не відповідатимуть, а по телефону американського ви теж звернутись не може. американський склад НП «умив руки» та сказав, що контактувати з курʼєрською службою не буде.
тож, якщо ви хочете втратити свої гроші, взамін отримавши лише «офіційний» папірець від НП - тоді можете замовляти з радістю на американський склад НП. іншим адекватним людям - не рекомендую.
Абсурд і бюрократія в NP Shopping: логістичний тупик з вини компанії
Товар (клавіатура з акумулятором) прибув на склад у Китаї. Митна підтримка Нової Пошти заблокувала відправку, вимагаючи надати сертифікат UN38.3 та паспорт безпеки MSDS обов'язково за 2026 рік.
Я зв'язався з китайським заводом-виробником, і вони надали абсолютно повний, легальний та свіжий пакет документів, оформлений... Читати відгук Хочу поділитися досвідом повної професійної некомпетентності та абсурдного сервісу доставки міжнародних відправлень NP Shopping (кейс трек-номера NP60000004754688NPG).
Товар (клавіатура з акумулятором) прибув на склад у Китаї. Митна підтримка Нової Пошти заблокувала відправку, вимагаючи надати сертифікат UN38.3 та паспорт безпеки MSDS обов'язково за 2026 рік.
Я зв'язався з китайським заводом-виробником, і вони надали абсолютно повний, легальний та свіжий пакет документів, оформлений саме під вимоги 2026 року:
- MSDS (Паспорт безпеки) - повний документ на 9 сторінок від лабораторії GTG, затверджений та чинний від 14 січня 2026 року.
Identification and Classification Reports (DGM) - офіційні експертні висновки для авіа- та морської логістики, видані 15 січня 2026 року (діють до 31 грудня 2026 року).
- UN38.3 Test Summary (Витяг випробувань) - вшитий в офіційні документи DGM, завірений мокрою печаткою та підписом інспектора саме 15 січня 2026 року.
Проте брокери Нової Пошти відмовилися приймати цей пакет, зачепившись за те, що сам розгорнутий протокол фізичних лабораторних тестів (UN38.3 Test Report) був виконаний у 2025 році. Будь-який фахівець із логістики знає, що базовий протокол тестів не перевипускається щороку, якщо конструкція батареї не змінювалася, а для митниці видається свіже щорічне Тест-самері (яке й було надано за 2026 рік). Магазин офіційно відповів, що їхні документи в повному порядку, відповідають усім міжнародним нормам і оновленню не підлягають. Сперечатися з некомпетентністю брокерів НП - лише втрачати час, тому я вирішив оформити повернення товару продавцю.
І тут почалося найцікавіше - цирк із поверненням:
- Підтримка Нової Пошти заявила: "Треба оплатити зворотну доставку".
- Я погодився оплатити логістику і попросив виставити мені рахунок.
- На що отримав геніальну відповідь від оператора: "Ми не виставляємо рахунків на оплату. Спробуйте уточнити з продавцем, чи зможе він оплатити доставку та вирахувати вартість з суми замовлення".
Тобто компанія вимагає оплату за послугу, але фізично не здатна надати рахунок для цієї оплати, натомість змушуючи українського клієнта просити китайський магазин порушувати правила маркетплейсу Taobao (адже продавці не приймають посилки з оплатою при отриманні та не можуть самостійно міняти фінансову структуру закритих угод).
Висновок: Повна відсутність взаємодії між відділами, суперечливі відповіді підтримки, брокери, які не знають міжнародних стандартів маркування вантажів, та абсолютна нездатність компанії забезпечити елементарний внутрішній білінг для повернення посилок. Сервіс - абсолютне дно. Рекомендую двічі подумати перед техніку.
Прохання очікувати на зворотний зв'язок. Показати 2 відповіді
Затримки по доставці
Сьогодні замовлення вже прибуло у Польщу. Ще трішки часу, і воно буде у вас ✅
Оновлення статусу доставки
Загублена посилка
Посилку було повернено за накладною 59001661107004.
Жахлива доставка!!!!
І так, мої номери посилок - NP60000004710984NPG; NP60000004698829NPG.
Зараз і перевіремо оперативне вирішення)
Якщо буде вирішення то зміню відгук на позитивний.
❌ Брендові товари без сертифіката авторизації бренду".
Погоджуємо повернення цих замовлень із продавцем.
Дуже погана доставка, Міст Чайна в 1000 разів краще ніж оце
Обʼєднали посилки без моєї згоди.
У сумі витрачені кошти, час та нерви.
Неприємний досвід. Не рекомендую.
Гублять посилки і не намагаються шукати! Не рекомендую!
Було три посилки, які прямували з інтервалом у кілька днів на склад у Братиславі. Усі три випадки вимагали звернення до кол-центру, оскільки без додаткових запитів відстеження та опрацювання не відбувались належним чином. Варто окремо відзначити, що час очікування відповіді оператора може сягати до 30 хвилин.
У результаті дві посилки були... Читати відгук Маю вкрай негативний досвід користування сервісом Нова Пошта (NP Shopping).
Було три посилки, які прямували з інтервалом у кілька днів на склад у Братиславі. Усі три випадки вимагали звернення до кол-центру, оскільки без додаткових запитів відстеження та опрацювання не відбувались належним чином. Варто окремо відзначити, що час очікування відповіді оператора може сягати до 30 хвилин.
У результаті дві посилки були знайдені лише через тиждень після дзвінків і надання підтверджуючих скріншотів. Третя посилка, попри статус доставки за трекінгом перевізника та надані докази, фактично не була знайдена.
Важливий момент: усі три відправлення були з одного магазину та доставлялись одним перевізником DPD. При спробі уточнити у NP Shopping, які саме пошукові дії виконуються (зокрема ручний пошук чи перевірка відеоспостереження), відповідь була, що ця інформація є конфіденційною і надавати мені її ніхто не збирається. Натомість було запропоновано звертатися до відправника для подальшої взаємодії з перевізником і підтвердження факту передачі посилки.
Такий підхід фактично перекладає відповідальність на клієнта та не дає прозорості процесу розслідування, особливо в ситуаціях передачі між різними логістичними операторами, де ризик втрати посилки зростає.
Окремо варто відзначити роботу складу в Братиславі: коли всі три з трьох посилок потребували додаткового розшуку, це виглядає як системна проблема, а не випадкові ситуації.
У підсумку сервіс NP Shopping не рекомендую, якщо важливі контроль за доставкою, прозорість процесів і збереження часу та нервів.
Нижче зазначаю номер трекінгу для перевірки ситуації - 03015165785607X. Якщо є реальне бажання покращити якість сервісу та процеси обробки відправлень NP Shopping, щоб надалі було бажання співпрацювати - то будь ласка!
Немає зворотнього звʼязку щодо посилки
Розмитнення посилки МЕВ
Пошта з якої відправляли: [email protected]
Також зазначено, що необхідно надати активне посилання на товар, який фактично знаходиться у відправленні, а також додати фото фактичного вмісту посилки.... Читати відгук Доброго дня, підкажіть, будь ласка. Я відправив документи 17 числа на товар: квитанцію, інвойс зі Starlink, скріншоти. Однак ваші брокери повідомляють, що митне оформлення можливе згідно із середньою ринковою вартістю товару (ст. 368 МКУ).
Пошта з якої відправляли: [email protected]
Також зазначено, що необхідно надати активне посилання на товар, який фактично знаходиться у відправленні, а також додати фото фактичного вмісту посилки. Потрібно надати активні посилання на товари, оскільки митне оформлення здійснюється відповідно до їх ринкової вартості.
Мені незрозуміло, чому я повинен сплачувати за орендований Starlink, за який я вже заплатив. Також не зрозуміло, що саме мається на увазі під «активними посиланнями на товари».
Я телефонував брокерам, але протягом двох хвилин звучала музика, і я не отримав жодної відповіді.
NP Shoping. Затримки з достаквкою і відсутня нормальна комунікація. 260406-7308
11.04.2026. В підтримці мені повідомили, що посилка буде доставлена до 8 днів.
У вас на сайті я побачив, що відправник оформив посилку, але ще не відправив 10.04.2026 о 18:04.
Сьогодні вже 18.04.2026.... Читати відгук
11.04.2026. В підтримці мені повідомили, що посилка буде доставлена до 8 днів.
У вас на сайті я побачив, що відправник оформив посилку, але ще не відправив 10.04.2026 о 18:04.
Сьогодні вже 18.04.2026. Цікавить чому посилка досі не відправлена.
Я зателефонував вам в техпідтримку з цим зверненням. Мені порекомендували звернутись за номером з Відправником який зазначений в додатку.
Я пробував, але чоловік який підняв слухавку сказав, що він не Антон і ніякого відношення до Нової пошти не має.
Як довго мені ще очікувати на своє замовлення? І чому ніяк не повідомляють про проблеми і затримки?
NP Shoping та що ж з вами таке???
Розуміємо, що через вартість наших послуг ця покупка може бути нерентабельною. Разом із цим користувач самостійно визначає вигідність тієї чи іншої покупки, тоді як ми надаємо послуги транспортування з закордонного складу в Україну.
Рекомендуємо зважено підходити до шопінгу та попередньо розраховувати орієнтовну вартість послуг у нашому калькуляторі за посиланням: https://npshopping.com/calculator 👈 Ми завжди готові допомогти у цьому. Показати 1 відповідь
Спробував та дуже помилився
Але.. Через чотири дни отримую листа з проханням надати документ, що продавець на Таобао має право продавати вироби цого бренду. Звернувся до продавця - той надав документ в якому написано що він... Читати відгук Забажалося купити китайський блендер китайського бренду Joyoung. Зробив замовлення на Taobao, оформив доставку на склад NPShoping. Відправлення було отримано складом та стало в статусі "Відправленно до України". NP60000004651046NPG
Але.. Через чотири дни отримую листа з проханням надати документ, що продавець на Таобао має право продавати вироби цого бренду. Звернувся до продавця - той надав документ в якому написано що він є авторизованим продавцем від бренду Joyoung на майданчику Taobaо. Через день отримую повідомлення від фахівця Нової Пошти що той документ не такий, а потрібно надати інший, приклад якого наведенно у листі. Дивлюсь до листа прикріпленно документ, де бренд Chanel дозволяє якомусь віиробнику пакетів штампувати цей надпис на своїх виробах. Звісно продавець "покрутив пальцем біля скроні" і відправив мене за російським кораблем.
І тут почалося - Нова Пошта відмовляється везти посилку без того документу, а назад відправля тільки як що продавець оплатє повернення, а продавець не хоче оплачувати зворотню пересилку товару і виходе замкнуте коло. Дали надію на спасіння мого відправлення працівники MeestChina, погодилися отримати з оплатою а потім виставити мені в рахунку. От така історія( Маю надію що Нова Пошта хочаб перешле мою посилку до складу мисту без пригод, а не вигадає ще якісь перепони.
Звертаємо увагу, що вимоги до оформлення сертифіката визначаються виключно митними органами Китайської Народної Республіки, без нього подальше транспортування в Україну є неможливим ☝️
Отримали від вас інформацію про адресу, на яку необхідно надіслати це замовлення. Повідомимо вам, щойно це буде зроблено. Показати 1 відповідь
Загублена посилка, некомпетентна комунікація
Замовлення буле зроблено на nike.com (вже не в перший раз).
Замовлення було доставлено в суботу 28 березня (хоча склад працює з понеділка по пʼятницю). Це мене одразу насторожило.
Ось трекінг від продавця https://www.ontrac.com/tracking/?number=D10017238929020
Є навіть доказ факту доставки ( за посиланням )
В... Читати відгук Маю проблему з посилкою NP00000004631032NPG (була зареестрована ще 24 березня), посилка на адресу складу в США.
Замовлення буле зроблено на nike.com (вже не в перший раз).
Замовлення було доставлено в суботу 28 березня (хоча склад працює з понеділка по пʼятницю). Це мене одразу насторожило.
Ось трекінг від продавця https://www.ontrac.com/tracking/?number=D10017238929020
Є навіть доказ факту доставки ( за посиланням )
В понеділок я вже звернувся у підтримку, так як запереживав, що якось підозріло довго моє замовлення не реєструють на npshopping як "отримане на склад", паралельно я звернувся у підтримку nike.com з метою підтвердження доставки (вони його підтвердили, скріншот імейлу я додаю). В результаті підтримка нової пошти попросила почекати поки склад перевірить чи дійсно вони отримували товари. Я чекав на відповідь майже 2 тижня і сьогодні отримав відповідь, що ТОВАР НЕ НАДХОДИВ. Але якщо що в підтримку нової пошти я навіть докази доставки надавав ( факт доставки на склад нової пошти є від служби доставки зі сторони магазину). В результаті ні посилки, ні 150 доларів США, ні подарунку для мого батька на день народження. Це просто якась ганьба
На жаль, відправлення не було доставлено на наш склад. Колеги ретельно все перевірили - відправлення відсутнє. Звертаємо увагу, що наші склади розташовані у промислових зонах. Оскільки доставка здійснювалась у вихідний день, коли склад був зачинений, є ймовірність, що відправлення могли доставити до сусіднього складу, який працював у цей час.
Також маємо інформацію, що колеги вже контактують з вами електронною поштою щодо цього питання. Показати 1 відповідь
Термін як морем по ціні авіа, та бонусом митні платежі
При оформленні через NP Shopping, одразу задекларував вартість понад 150 євро і ще на старті завантажив у кабінет всі документи. Попри це брокер почав окремо просити те, що вже було надано: посилання на товар, інвойси, виписку, переписку з продавцем.
Я одразу пояснив, що це фотоелектричні модулі без дротів, без розподільчої... Читати відгук Посилка NP60000004606017NPG, прибула на склад в Китаї ще 11 березня.
При оформленні через NP Shopping, одразу задекларував вартість понад 150 євро і ще на старті завантажив у кабінет всі документи. Попри це брокер почав окремо просити те, що вже було надано: посилання на товар, інвойси, виписку, переписку з продавцем.
Я одразу пояснив, що це фотоелектричні модулі без дротів, без розподільчої коробки і без вбудованої електроніки, та дов згоду на фізогляд. Після цього посилку просто маринували, а в статусах з’явилось “нестача/невідповідність супровідних документів”, хоча по факту мені написали, що документів достатньо і вони просто чекають огляд (все є в переписці електронною поштою).
У підсумку товар перекласифікували в іншу категорію, на яку, за їх словами, вже “не розповсюджується преференція”, і нарахували митні платежі. Тобто навіщо тоді взагалі писав брокер і навіщо було тягнути час, якщо я все завантажив ще при оформленні?
Окремий бонус це номер який вказаний як контактний (044)323-16-49. За ним ніхто не відповідає, грає музика, рівно через 2 хвилини дзвінок зривається.
Не очікувано НПшоппінг допустила помилку!
NP60000004626350NPG
NP60000004622819NPG
Посилка невідомо де
Зникла посилка, підтримка не дає ніякої інформаціі
Зверталися в підтримку разів 10 і по телефону і через додаток і звернення фіксували, результату ніякого. Один раз в підтримці сказали, що дізнаються по посилці інформацію в митному відділі і передзвонять. Передзвонили, сказали наче б то неправильні габарити чи не правельна адреса і посилку не відсканували і... Читати відгук Посилка SHPL7637571510, по відстеженню 25 березня виїхала з митниці і більше не відстежується.
Зверталися в підтримку разів 10 і по телефону і через додаток і звернення фіксували, результату ніякого. Один раз в підтримці сказали, що дізнаються по посилці інформацію в митному відділі і передзвонять. Передзвонили, сказали наче б то неправильні габарити чи не правельна адреса і посилку не відсканували і вона десь лежить. На питання що робити, не відповіли.
Посилка незрозуміло де.
Інші посилки з того ж AliExpress доїхали за два тижні.
Це не "невелика затримка".
Доставка підтверджена, посилка зникла
Хочу поділитися своїм досвідом, бо, схоже, без публічності подібні ситуації у вас просто не вирішуються.
Я придбав товар на eBay та зареєстрував посилку в системі NP Shopping (NP00000004612578NPG).
13.03.2026, згідно з трек-номером 1LSCY9R005XXZW7 (OnTrac), посилка була доставлена на склад. Є фото підтвердження з часом 11:58 AM.
Попри це, в кабінеті статус так і залишився «відправлення зареєстроване».
17.03 я звернувся... Читати відгук Вітаю.
Хочу поділитися своїм досвідом, бо, схоже, без публічності подібні ситуації у вас просто не вирішуються.
Я придбав товар на eBay та зареєстрував посилку в системі NP Shopping (NP00000004612578NPG).
13.03.2026, згідно з трек-номером 1LSCY9R005XXZW7 (OnTrac), посилка була доставлена на склад. Є фото підтвердження з часом 11:58 AM.
Попри це, в кабінеті статус так і залишився «відправлення зареєстроване».
17.03 я звернувся до служби підтримки та надав усі необхідні докази:
- трекінг;
- скріншоти замовлення;
- підтвердження доставки.
Після цього - стандартна історія: формальні відповіді без реального вирішення.
27.03 отримую фінальну відповідь:
«Посилка відсутня, не доставлена».
І на цьому - все.
Вибачте, але як це взагалі можливо?
Є підтвердження доставки, є фото, є час, є адреса складу - і все одно офіційно “не доставлено”?
Складається враження, що після фактичного потрапляння на склад відповідальність просто “зникає” разом із посилкою.
Зі свого боку перевізник підтверджує факт доставки на адресу складу. Адреса була надана сервісом NP Shopping, тому відповідальність за приймання та подальше збереження відправлення лежить на вашій стороні, і саме ви маєте пояснити, куди поділася посилка.
Особливо дивує відсутність будь-якої перевірки:
- записи з камер за день доставки;
- процес приймання відправлень;
- внутрішній облік.
Жодної конкретики, лише формальна відписка.
Я користуюсь NP Shopping не перший рік і загалом був задоволений сервісом. Саме тому ця ситуація виглядає ще більш розчаровуючою.
Я розумію, що помилки трапляються. Але нормальний сервіс - це коли проблему вирішують, а не роблять вигляд, що її не існує.
Прошу:
- провести повноцінну перевірку (включаючи відео за 13.03);
- надати чітке пояснення, що сталося з посилкою після доставки;
- або запропонувати рішення щодо компенсації.
Дуже хотілося б вирішити це питання конструктивно, без подальшої ескалації.
Можливо, у прагненні до масштабування NP Shopping забула, що справжня цінність сервісу - це відповідальність перед клієнтом. Сподіваюся, що ця ситуація змусить повернути увагу на те, що дійсно важливо.
Потеряли посылку
Міжнародна експрес-накладна: NP40000004600152NPG
Трек: CA250039438AT
З 11 числа посилка знаходиться на складі в Польщі, і статус не оновлюється. В підтримку писав та відповіді немає вже 4 дні. Писав продавцю та він підтвердив відправку та надав чек що посилка була дійсно відправлена за адресою. Що з посилкою? Прошу перевірити і дати нормальну відповідь
Чекав на свою посилку більше місяця
#260119-4423
"На наш запит інтернет-магазин надав відповідь, що очікує надходження замовленого товару близько 16 березня. Тож очікуємо найближчими днями на відправку замовлення з їхнього складу на наш"
Служба підтримки це жах
Я звернулась з проханням про допомогу зі зміною тренінг номеру у замовленні, бо помилково вказала інший номер. Оператор Олена повідомила що для видалення тренінг номеру потрібно надати скріншот і видалила замовлення( надала фото паспорту, 2 скріншоти із замовленням з 2ма різними номерами... Читати відгук Служба підтримки це просто жах! Вони взагалі не вважають за потрібне намагатись розібратись із запитом, або надати інформацію.
Я звернулась з проханням про допомогу зі зміною тренінг номеру у замовленні, бо помилково вказала інший номер. Оператор Олена повідомила що для видалення тренінг номеру потрібно надати скріншот і видалила замовлення( надала фото паспорту, 2 скріншоти із замовленням з 2ма різними номерами від компанії перевізника, щоб пояснити, як сталась помилка із тренінг номером)
Потім я мала витратити 30-40 хвилин на сперечання через це. Отже Олена впевнена, що кажучи що видалить треків номер = сказати, що вона видалить замовлення
Тому вона впевненно, що вона мені повідомила, що видалить замовлення і навіть через 30 хвилин чату вона була впевнена, що вона все зробила вірно, хоча складається враження, що вона просто зробила єдине, що вміла
Абсолютно байдуже, що я просила допомоги зі зміною тренінг номеру
Не можливо навіть отримати інформацію про те як звернутись зі скаргою, і мати письмове підтвердження
Це просто повна не повага до клієнта та непрофесіоналізм.
Не можливість визнавати помилки і відсутність бажання Їх виправити.
Це вже не перший раз коли служба підтримки просто не може і не хоче виконувати свою роботу.
Ця особа принципово не відповідала мені на мої питання, а просто надавала інформацію про яку я не питала.
Тобто на питання про складання скарги, мені була надана інформація про порядок оформлення нового замовлення.
Я не знаю хто відповідальний за роботу служби підтримки, але це просто жахливо.
На множинне повторення питання про те як подати скаргу, я отримала запит про те щоб надати пошту, що б зі мною звʼязались з приводу скарги(яку я не складала).
Я мала перепитати двічі, з приводу чого зі мною мають звʼязатись і тільки з другої чи третьої спроби Олена вирішила мені повідомити, що це вона складе скагру сама.
Проблема та сама:
- співробітник не читає запит і не відповідає на поставленні питання
- сам приймає рішення про вчинення дій від імені клієнта(не повідомляючи про це, або надаючи не повну, або не вірну інформацію)
- вважає нормальним не визнавати помилки і просто намагається переконувати клієнта у своїй правоті
Додатково:
Я побачила, що не можу змінити тренінг номер і можу тільки заново реєструвати замовлення і саме з цієї причини звʼязалась зі службою підтримки
Я обурена не тим фактом, що не можливо видалити тренінг номер і зберегти новий тренінг номер у замовленні - мене просто обурила нахабна, зухвала і не професійна поведінка співробітника
Це просто жахливий досвід і саме через це не має жодного бажання користуватись послугами вашої компанії
#260119-4423
"Добрий день! Маємо новини по вашому запиту: магазин планує відправку вантажу на 12 березня. Будь ласка, очікуйте оновлення статусу в додатку після цієї дати"
Посилка не відправляється з Австрії
NP20000004548917NPG - 40257145950434746325
Склад не може її опрацювати вже місяць. Жодних новин, жодних повідомлень. Сьогодні посилка поїхала на утилізацію так звану. Слів немає. Користуюся послугами НП Шоппінг понад 7 років. Це вперше ТАКЕ....
Гублять посилки і не компенсують. Прикриваючись статусом - не загубленна.