NP Shopping відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 4
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 797 відгуків
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Потеряли посылку NP00000004055532NPG
Те кто кто собирается пользоваться этим сервисом лучше не надо. Никаких внятных ответов от поддержки вы не получите. И посылку свою тоже
Жахвивий "сервіс"
Отже навіщо покращувати свій сервіс, якщо можна заткнути рота незадоволеним.
То думай-те, чи варто користуватись послугами такої жахливої "компанії".
Працівники Нової Пошти крадуть посилки зі складу в США
А також надайте номер вашого замовлення. Показати 1 відповідь
Перш ніж замовляти послугу personal buyer.
Термін викупу Товару та доставки Товару до Складу, який використовується Виконавцем, є орієнтовним та становить від 8 (восьми) робочих днів з дати здійснення оплати Клієнтом вартості послуги... Читати відгук Перш ніж замовляти послугу, треба ретельно ознайомитися з офіційним документом. Там чітко вказано, що ви можете ніколи не отримати своє замовлення, а також ніхто вам не обіцяє повернути гроші в якісь зрозумілі терміни.
Термін викупу Товару та доставки Товару до Складу, який використовується Виконавцем, є орієнтовним та становить від 8 (восьми) робочих днів з дати здійснення оплати Клієнтом вартості послуги викупу Товару. Виконавець докладає всіх зусиль для викупу Товару і організації доставки Товару до Складу, який використовується Виконавцем, в найкоротші терміни. Затримки можливі внаслідок непередбачених та/або не залежних від Виконавця обставин.
Тобто ніяких термінів не існує. Чекати можна буде все життя. Виконавець обіцяє тільки докладати всі зусилля, тобто нічого не обіцяє!
Ще раз щиро перепрошуємо за цю ситуацію.
Незрозуміло де посилка
Щиро перепрошуємо за незручності 😔
Загубленна посилка,замість своїх - чужі посилки і 0 компенсацій
І ігнор продовжується) Так вже скоро і місяць пройде)) I ніяких компненсацій тільки пусті слова і обіцянки. Висновки робіть самі.
Уточнимо інформацію стосовно ситуації по вашому відправленню NP00000004016086NPG й повернемось до вас 🙌 Показати 2 відповіді
Відношення до клієнтів як до сміття!
Моя посилка прибула на склад у Китаї ще 6 червня, а склад лише обробив її 9 червня. Сьогодні вже 16 червня, а товар досі навіть не залишив Китай.
Оператори весь час говорять різне: то посилка вже в Німеччині, то ще в Китаї — жодної чіткої інформації. Перед оформленням... Читати відгук Ніколи більше не скористаюся доставкою “Нова Пошта Шопінг” і нікому не раджу.
Моя посилка прибула на склад у Китаї ще 6 червня, а склад лише обробив її 9 червня. Сьогодні вже 16 червня, а товар досі навіть не залишив Китай.
Оператори весь час говорять різне: то посилка вже в Німеччині, то ще в Китаї — жодної чіткої інформації. Перед оформленням замовлення я дзвонив у кол-центр, де оператор запевнив, що відправка зі складу відбувається кожні 1–3 робочі дні, і доставка — швидка, максимум тиждень. Це була неправда. Минуло 10 днів, а товар досі на тому ж місці.
Я просив зв’язати мене з керівництвом — передали запит, але ніхто зі мною так і не зв’язався. Усі відповіді операторів зводяться до “чекайте” або “читайте договір”. У цьому договорі 27 сторінок дрібним шрифтом, і тепер вони прикриваються пунктом, що відправка може бути в будь-який термін.
Я вважаю, що така якість обслуговування не відповідає вартості доставки. Є конкуренти, які за 10 днів уже привозять посилки з Китаю в Україну, а тут — лише обіцянки й порожні фрази.
Також прошу знижку або компенсацію, бо сервіс абсолютно не відповідає заявленим умовам, але мені її навіть не пропонують.
Висновок: “Нова Пошта Шопінг” — це повна неорганізованість, нуль відповідальності, і клієнтів просто ігнорують. Ніколи більше не скористаюсь і не рекомендую нікому.
Не едет + не трекнулась
Разберитесь пожалуйста где моя послылка. Трек федекс 881892431189. Трек который я зарегистрировал в личном кабинете - NP120000004063999NPG. - 5й день - не нашли посылку, на линии ноль иформации, по тикету так же.
Також просимо зачекати додатково на відправку замовлення NP00000004061759NPG зі складу, оскільки їх надсилаємо не поодиноко, а партіями.
Доставили кілька днів тому, від НП оновлень немає
NP00000004058319NPG
Будь ласка роберіться що з вашим складом у Делавері, бачу подібні відгуки від інших користувачів, та знайдіть мою посилку.
Доставили на склад 3 дні тому, оновлень від НП немає
UPS track: 1ZR076C41202742880
NP track: NP00000004057540NPG
Повідомте будь ласка про статус посилки, де вона взагалі.
Некоректна адреса на сайті, посилку повернуто інтернет магазину.
Перехожу за посиланням новини про зміну адреси, вписую в замовлення інтернет магазину оновлені реквізити для доставки. Пройшов тиждень, декілька разів кур`єр DPD намагався... Читати відгук За пару тижнів до замовлення товару в інтернет магазині Литви - НП дали комунікацію на сайті, що змінили адресу складу в Литві. Я з цю новину помітив, тому уважно ознайомився з новою адресою НП в Литві.
Перехожу за посиланням новини про зміну адреси, вписую в замовлення інтернет магазину оновлені реквізити для доставки. Пройшов тиждень, декілька разів кур`єр DPD намагався передати посилку в НП, але адресу в Литві не знайшов. Після звернення на гарячу лінію сервісу НП шопінг - повідомили, що таке трапляється і це провина кур`єра та інтернет магазина що вони не змогли знайти адресу НП. Я ще раз уточнив у гарячої лінії - чи вірна взагалі вказана адреса НП в Литві на сайті НП шопінг - мені підтвердили що так.
Але, після повернення посилки назад в інтернет магазин, через тиждень після замовлення - випадково помічаю, що ZIP код і номер будинку знову змінився. Але на щастя, я встиг поробити всі скріни даної ситуації, які тут додаю.
До чого ця історія: я зазнав матеріальних витрати на оплату доставки товару кур'єром, через некоректність даних розміщений на сайті сервісу НП шопінг.
Фото 1 зроблене 28 травня в 9:55
Фото 2 зроблене 04 червня в 12:25
Дата замовлення товару 26 травня 16:16 (адреса була вказана ще тоді з Фото 1).
Вибачення мені НП не дуже потрібні, вони безкорисні, сподіваюсь на якусь компенсацію затрат в вигляді промокоду. На зафіксоване звернення немає відповіді вже більше тижня ... В разі потреби, зв`язатися зможете зі мною через звернення, на яке я сподіваюся колись отримати відповідь...
Напишіть, будь ласка, номер замовлення, аби ми змогли розібратись 🫂 Показати 1 відповідь
Неналежне виконання зобов’язань компанією, Порушення прав клієнта при доставці посилок
Гроші за 2 доставки мені так і не повернули, а одну з моїх посилок загубили і не знайшли. Попри те, що помилка сталася з боку компанії, мене знову змушують їздити до відділення й витрачати свій час на написання так званих притензій.
За доставку чужих 2 посилок, які я... Читати відгук Оновлення до мого попереднього відгуку. з назвою 'Приїхали не мої посилки'
Гроші за 2 доставки мені так і не повернули, а одну з моїх посилок загубили і не знайшли. Попри те, що помилка сталася з боку компанії, мене знову змушують їздити до відділення й витрачати свій час на написання так званих притензій.
За доставку чужих 2 посилок, які я вимушено оплатила, мені не надали жодної компенсації. Схоже, така сама ситуація буде й зі загубленою посилкою. Представники компанії стверджують, що питанням займається юридичний відділ, а не фінансовий. Виглядає так, ніби компанія навмисно уникає відповідальності за відшкодування коштів доставки.
У підсумку, через внутрішні помилки компанії, я заплатила Тричі:
– двічі за чужі посилки,
– і один раз за свою, яку доставили із запізненням.
Окрім цього, довелось витратити багато часу і зусиль, щоб її знайти, і навіть тоді з мене повторно стягнули оплату.
Прошу компанію звернути увагу на ситуацію та вжити заходів. Такий сервіс є НЕПРИПУСТИМИМ, і я сподіваюся, що з клієнтами почнуть поводитись з відповідальністю та повагою.
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація, адже ми завжди намагаємось бути кращими для вас 💔
Питання в роботі в наших колег.
Бачимо, що вам погоджено відшкодування по претензіях, очікуйте будь ласка, на зарахування коштів 🙏
Робимо висновки та сподіваємось, що надалі наша співпраця буде тільки позитивною.
Раптом виникнуть питання - ми завжди поруч. Показати 2 відповіді
Шахрайство з тарифом, обважування, обраховують масово людей
Жахливий сервіс особливо NPshopping, масове шахрайство з тарифом, дві однакові посилки одночасно на склад Нью Джерсі рахують по різному тарифу, одну набагато дорожче свого тарифу, або кожну третю посилку рахують дорожче тарифу, добитися від нової пошти відповіді просто пекло, вже звернувся до юристів і служби захисту прав споживачів. За знищену посилку тижнями немає відповіді і нічого... Читати відгук
Жахливий сервіс особливо NPshopping, масове шахрайство з тарифом, дві однакові посилки одночасно на склад Нью Джерсі рахують по різному тарифу, одну набагато дорожче свого тарифу, або кожну третю посилку рахують дорожче тарифу, добитися від нової пошти відповіді просто пекло, вже звернувся до юристів і служби захисту прав споживачів. За знищену посилку тижнями немає відповіді і нічого не можна добитися для чого ж тоді платити страховку. Суцільне шахрайство і гучні слова і обіцянки.
Напишіть, будь ласка, номери накладних. Будемо розбиратися 🙌 Показати 2 відповіді
Нова Глобал (НП шопінг) вас обвісять як на базарі
Не викликає даний сервіс довіри.
Приїхали не мої посилки
Щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Вже перевіряємо інформацію та якнайшвидше повернемось до вас 😢 Показати 3 відповіді
Вдруге втрачена посилка
Персональный байер!
мне позвонили и сказали, что увы не выкупили, а сейчас доплатите т.к. акция в магазине закончилась!!! Аферисты
Посилку доставлено до складу, але Нова Пошта каже, що її не було отримано
Робити мені це буде соромно, оскільки ми знаємо що посилку було доставлено до зазначеної адреси, проте продавець готовий вислати заміну за тією ж адресою, якщо побачить офіційне підтвердження. Але якщо ситуація повториться?…
Гадки не маю як я це робитиму, та як мені якщо не отримати пакунок, то хоча б повернути його вартість 🤷
Мушу сказати, що підтримка магазину проявила себе з найкращого боку, на відміну від служби форвардингу. Магазин готовий допомогти, тоді як Нова Пошта лише каже, що посилки не було.
Накладна NP00000003982304NPG
Трек номер FedEx 9261290989674574671659
Бачимо, що наші колеги вже готують офіційну відповідь, прохання очікувати на зворотний зв'язок.
Щиро перепрошуємо, що завдали незручностей. Показати 1 відповідь
Зникла частина товарів з посилки
Пройшло шість тижнів поки це замовлення знайшли на корейському складі та відправили в Україну. Загалом пройшло два місяці поки я отримав посилку.
В моєму замовленні було два товари в одній коробці, серед яких був кабель. Але при отриманні посилки в Україні я виявив, що коробка була відкрита і повторно заклеєна, а кабель зник.
Деталі... Читати відгук Історія із замовленням NP190000003892408NPG продовжується.
Пройшло шість тижнів поки це замовлення знайшли на корейському складі та відправили в Україну. Загалом пройшло два місяці поки я отримав посилку.
В моєму замовленні було два товари в одній коробці, серед яких був кабель. Але при отриманні посилки в Україні я виявив, що коробка була відкрита і повторно заклеєна, а кабель зник.
Деталі ситуації:
На фото від DHL, зробленому при доставці на корейський склад, видно, що коробка була цілою, стікери не пошкоджені, стрічка для відкривання не зірвана, а на коробці немає жодних слідів скотчу.
Після прибуття в Україну стрічка для відкривання вже відсутня, стікери розірвані, а наклейка з інформацією про доставку в Україну наклеєна поверх скотчу, що вказує на те, що коробка була відкрита на складі в Кореї, де і зник кабель.
У відділенні Нової Пошти було складено акт про відсутність кабелю.
Фото коробки до і після доставки, опис ситуації надав підтримці з проханням повернути кошти, але пройшов вже тиждень і я не отримав жодної відповіді.
Тому вимагаю повернення коштів:
Вартість кабелю: 576 грн. (19,400 KRW)
Вартість доставки: 650 грн.
Очікую на оперативне вирішення питання.
Для можливості компенсації рекомендуємо звернутися в будь-яке зручне для вас відділення для написання претензії. З собою обов'язково необхідно мати паспорт, ІПН та номер IBAN. Нам щиро прикро, що ви стикнулися з такою ситуацією 🙏 Показати 1 відповідь
Некомпетентна підтримка, вдруге втрата посилки
Я не збираюся її оформлювати, бо на цьому розшук відправлення буде припинено, хоча я зацікавлена... Читати відгук Відправлення NP60000003968692NPG. 5 травня контейнер, де зареєстрована посилка, прибув, але моє відправлення було втрачене. Розшук зафіксований лише після мого звернення 7 травня, до того два дні нікого не цікавило, що трапилось. Фахівці відповідають односкладно, що відправлення втрачене і я можу розраховувати лише на компенсацію.
Я не збираюся її оформлювати, бо на цьому розшук відправлення буде припинено, хоча я зацікавлена у поверненн посилкиі. В січні було втрачено мою іншу посилку до Мексики, але тоді компетентний фахівець був завжди на звʼязку та повідомляв, на якому етапі робота та що робиться щоб знайти посилку, яку врешті решт знайшли. Цього разу мені надають лише ту інформацію, яку я і так бачу через трекінг. Відповідають різні фахівці- немає закріпленого менеджера, який займається проблемою. За велику вартість доставки отримую вкрай низький рівень відповідальності та залученості до вирішення ситуації.
Прохання очікувати на зворотний зв'язок.
Щиро перепрошуємо за цей випадок 🙏
Заказ с Китая NPShopping
В личном кабинете никакой информации о том что склад получил мою посылку и запустился какой то процесс доставки... Читати відгук Заказал 8 позиций с Китая, 8 из них по Китаю имеют успешний статус доставки (с фотографиями от курьера) что посылка была доставлена на отделение новой почты в Китае. (4 посылки по идее в процессе доставки , но опять же не точно)
В личном кабинете никакой информации о том что склад получил мою посылку и запустился какой то процесс доставки - нет.
NP60000003988811NPG (Трек номер в Китае - 434542355098630)
NP60000003988828NPG (Трек номер в Китае - 434542373866714)
NP60000003981047NPG - (Трек номер в Китае - 434543415062915)
NP60000003982013NPG (Трек номер в Китае - 434546792557037).
2 недели пишу в тех поддержку и меня кормят завтраками и отвечают одним и тем же.
Я считаю что в 2025 году связь со складом можно наладить за 5 минут действий, но такое чувство что отправляют запрос туда голубями…
Не понимаю что делать , товар был оплачен и сумма не маленькая, никакой информации на протяжении 2 недель кроме того что мы отправили заявку на склад я не получал, попросил дать адрес электронной почты/номер для жалобы в руководство , а мне сбросили реквизиты…
Наживаються на людях
Це вирішила що буду замовляти новою постійно, бо швидко, але мінусів більше, не хочу платити за швидкість коли йде просто тотальна нажива на людині. Я замовила на амазоні (одним замовленням) 2 товари, амазон привіз... Читати відгук Я використовувала періодично цей сервіс, якщо потрібна була дуже швидка доставка, просто то я стабільно міст поштою користувалась. Замовляю вже 3 роки із закордону сама.
Це вирішила що буду замовляти новою постійно, бо швидко, але мінусів більше, не хочу платити за швидкість коли йде просто тотальна нажива на людині. Я замовила на амазоні (одним замовленням) 2 товари, амазон привіз цей товар різними пакунками, але одним курʼєром в той самий час. Нова пошта порахувала мені це замовлення як 2 окремо. Чохол для навушників за 3 долари + доставка 330грн і окремо чохол для ноутбука за 10 долларів і доставка 350грн. Ви нормальні? При цьому в мене їде ще одне замовлення з амазону і я хотіла обʼєднати це(поки ще думала що це одне замовлення) і те що їде в одну посилку, щоб не переплачувати, бо там теж замовлення на 40 доларів, мито я спокійно б прошла якщо їх обʼєднати. На що мені в підримці сказали, що ні, вони посилки не обʼєднують і що за кожну дрібницю потрібно платити 8 долларів(їх мінімальна вартість з сша)якщо вона до них на склад потрапляє в окремому пакунку. За доставку за тиждень я витратила 1000+ грн, переходжу на міст, так довше, але там хоч не наживаються на людях і якісно консультуються і адекватні ціни на доставку.
Сервіс НП Шопінг не працює належним чином
Доставка із США дійсно швидка, але є але. Все добре допоки нема ніяких питань. Як тільки потрібна додаткова інформація чи допомога - абсолютна відсутність кваліфікованих консультантів. Тричі телефонувала задля того, щоб отримати консультацію - усі троє співробітників лиш повторюють те, що бачать на трекінгу (я і... Читати відгук Хочу поділитися відгуком про сервіс НП Шопінг, яким я користувалася не один рік.
Доставка із США дійсно швидка, але є але. Все добре допоки нема ніяких питань. Як тільки потрібна додаткова інформація чи допомога - абсолютна відсутність кваліфікованих консультантів. Тричі телефонувала задля того, щоб отримати консультацію - усі троє співробітників лиш повторюють те, що бачать на трекінгу (я і сама це бачу і мені не цікаво почути ці дані), фахової ж консультації від міжнародного відділу я так і не отримала. Співробітники поводять себе так, ніби я телефоную їм додому і в не робочій час… я вимушена шукати спеціаліста на стороні, щоб зрозуміти що відбувається і які є шляхи вирішення мого питання. Абсолютне небажання розібратися і допомогти
Невідомо куди ділась посилка)
В результаті статус доставки в НП так і не змінився, а підтримка каже, що її нема.
NP20000003963097NPG
NPShopping розчаровує та гублять посилки
Завжди так роблю щоб не ускладнювати собі життя розмитненням та додатковими документами щоб посилки були до 150 Євро. 08.04.2025 року зареєструвала на NP Shopping згідно трек-номерів, які надіслав магазин.
Магазин (сайт США) відправив посилки міжнародним перевізником на адресу, яка зареєстрована NP Shopping в США 07.04.2025 р.
14/04/2025 NPGlobal надсилають... Читати відгук 03.04.2025 року я замовила дві посилки на американському сайті Tommy.com.
Завжди так роблю щоб не ускладнювати собі життя розмитненням та додатковими документами щоб посилки були до 150 Євро. 08.04.2025 року зареєструвала на NP Shopping згідно трек-номерів, які надіслав магазин.
Магазин (сайт США) відправив посилки міжнародним перевізником на адресу, яка зареєстрована NP Shopping в США 07.04.2025 р.
14/04/2025 NPGlobal надсилають мені лист про те, що моя посилка потребує додаткових документів на розмитнення, хоча обидві посилки були менше 150Євро! Я так розумію, що про отриманні на складі США, NP Shopping об'єднав мої посилки в одну без дозволу на те! При перевірці в особовому кабінеті було видно, що до мене "їде" одна посилка згідно трек номеру, де зареєстровані 4 речі. Тоді я вже почала бити на сполох і телефонувати на гарячу лінію Нової пошти, мені казали, що посилка не надійшла з магазину США, потім, що в одному ящику два трек номери... Але факт, що коли я прийшла18.04.2025 отримати посилку у відділення, то в коробці було 2 речі з замовлення згідно іншого трек-номеру. Я так розумію, що якимся чином мої два замовлення переплутали, то буває і оправдано, так як вони були зроблені в один день... але куди ж поділася друга посилка на 116,76$ ?
Зверталася на гарячу лінію, надала всі документи, докази, переписки з магазином, які мала. Відповідь Нової пошти: це не ми, це все магазин...
Тоді як Ви поясните, чому мені пропонували розмитнення?! Завжди NP Shopping пропонує затримати другу посилку, щоб сумма не перевищувала 150 Євро та не розмитнювати. Що на цей раз пішло не так? Бо спочатку Ви їх обєднали, а коли я надала документи на одну посилку згідно трек-номеру, то інша відразу десь "загубилась".
Років 8 я користувалась вашою службою доставки, але зараз всім відрекомендую вас як не надійного перевізника.
Дуже розчарована вашим сервісом.
NPShopping Викупити товар
рекомендую заказывать в usain.ua ну или в Meest
Інформацію про повернення коштів за замовлення, яке не було викуплене зазначено за посиланням: https://npshopping.com/faq/article/refund-for-order 👈
Рекомендуємо відповідально ставитися до замовлення товару та ознайомлюватися з умовами сервісу заздалегідь 🫶 Показати 3 відповіді
Жесть! Сервіс NPShopping впав до катастрофічного рівня!
Співробітники відділення в м. Києві взагалі не знають як оформлювати та фіксувати звернення щодо пошкодженого пакунку!
Тож питання до вас, шановні співробітники NPShopping, чому ви приймаєте посилки в розірваному стані? Пакет, що перевʼязаний гумкою, і розірваний по всій довжині неможливо не помітити! Тож робимо висновок, або співробітники крадуть речі з посилок, або настільки байдужі, що взагалі замість посилки можуть відправити лише пакет.
Тож люди, якщо бажаєте скористатись сервісом NPShopping, подумайте спершу, чи готові ви просто викинути гроші, точніше віддати своє замовлення їм просто так, чи краще пошукати інші способи доставки або взагалі задонатити ці гроші на благо! Ганьба NPShopping!
Хочемо зазначити, що всі посилки транспортуються в тому вигляді, в якому вони були отримані на нашому складі. У цьому випадку вага посилки при надходженні становила 0,6 кг, і всередині було лише одне найменування з 11, зазначених в інвойсі.
Ми не вносимо жодних змін у вміст відправлення — посилки надходять запакованими безпосередньо від магазину, і в такому ж вигляді вирушають до вас. Зі свого боку також зауважимо, що магазин "Victoria’s Secret" часто надсилає одне замовлення у кількох окремих посилках.
Раніше ви зазначали, що вже отримали відповідь від магазину щодо відсутності поділу замовлення, однак кілька наших прохань надати скриншот цієї відповіді залишилися без відповіді. Також ваше ігнорування запиту щодо підтвердження того, чи дійсно 11 одиниць товару можуть важити лише 0,6 кг, не дозволяє нам повною мірою з’ясувати ситуацію.
На жаль, акт про невідповідність у відділенні складено не було. Водночас працівників відділення було додатково проінформовано про важливість правильного оформлення подібних ситуацій.
Також хочемо нагадати, що ви маєте можливість звернутися у будь-яке зручне відділення для оформлення претензії.
Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася, та сподіваємось на подальше порозуміння. Показати 1 відповідь
Ужасный сервис
Компания не занимается консолидацией посылок!! Могли бы перенять опыт meest . Не вижу никакого смысла пользоваться такими услугами. В крайнем случае пишите крупными буквами предупреждение для... Читати відгук Мой заказ из трех мелких позиций ,купленных в одном магазине в Турции и оплаченный одним платежом был отправлен в трех разных посылках и стоимость доставки в результате превышает стоимость самого заказа
Компания не занимается консолидацией посылок!! Могли бы перенять опыт meest . Не вижу никакого смысла пользоваться такими услугами. В крайнем случае пишите крупными буквами предупреждение для клиентов, чего им стоит ожидать . Крайне неудобно и дорого!
У сервісу є умови, які він надає й ми рекомендуємо перед користуванням ознайомитися з ними 🙏 Вся важлива інформація розміщена на сайті у розділі "FAQ", про відсутність послуги об'єднання пакунків зазначено за посиланням: https://npshopping.com/faq/article/360016576611 👈 Ми вже отримували пропозиції, щоб така послуга з'явилася, сподіваємося, що зможемо втілити їх у майбутньому. Показати 1 відповідь
І знову посилку не можуть знайти на складі
Тільки я хотів написати свіжий відгук про те, що NPShopping налагодили роботу і все більш-менш нормально стало, але знову безкінечні переписки з некомпетентними менеджерами і т. д.
Історія:
Було замовлено товар з eBay та додано його в особистий кабінет 22.03 разом з трек-номером (номер накладної: NP00000003911943NPG). Згідно з трекінгу моє замовлення було доставлено на склад нової пошти в... Читати відгук Добрий день!
Тільки я хотів написати свіжий відгук про те, що NPShopping налагодили роботу і все більш-менш нормально стало, але знову безкінечні переписки з некомпетентними менеджерами і т. д.
Історія:
Було замовлено товар з eBay та додано його в особистий кабінет 22.03 разом з трек-номером (номер накладної: NP00000003911943NPG). Згідно з трекінгу моє замовлення було доставлено на склад нової пошти в США 27.03.
Оскільки статус замовлення в кабінеті не оновився, через 3 дні, а саме 30.03 я звернувся в чат підтримки і повідомив про це. В чаті мені порекомендували створити також накладну на ще один трек-номер вказаний в трекінг системі доставщика в США і очікувати. Я створив NP00000003928169NPG.
2.04 мені пише менеджер і питає чи актуально моє питання 0_о не зрозуміло навіщо, відповідаю, що так звісно актуально.
4.04 Я знову пишу і питаю чи є якісь новини, на що отримую відповідь "Отримали відповідь від співробітників складу, на сьогодні вантажу за трек-номером ***** за адресою складу отримано не було." При чому в даному листі вказано ЗОВСІМ ІНШИЙ ТРЕК-НОМЕР, це взагалі інша моя посилка, яка зовсім ніякого відношення до цього не має і взагалі я її вже отримав в Україні
(прикольно виходить правда, що вони збираютсья готувати офіційну відповідь, що посилка не надходила на склад, але вони її вже доставили? Чого ж тоді варті ці "писульки" під назвою "офіційна відповідь?)
Пишу про це у відповідь, що взагалі не зрозумів що вони там шукали і що вони роблять і отримую повний ігнор на 3-4 дні від співробітника НП. Написав ще раз в чат підтримки про те, що на електронній пошті мене тупо ігнорують. Отримав відповідь на пошту, що все-ж-таки на складі проводилась перевірка за тими двома трек-номерами, які я надавав.
Це було більше 10 днів тому. Замовив офіційну відповідь, а також паралельно створив нове замовлення від цього ж продавця з цією ж службою доставки, але через Міст Експрес. І що ви думаєте? Все ок. Міст Експрес отримав посилку, щоправда трек-номер під час доставки змінився на інший, але це для них не проблема.
З цього всього роблю висновки що НП або загубили посилку, або вкрали, або просто не можуть, чи не хочуть зробити нормальну перевірку. На моє прохання провести ще одну перевірку вони вони не погоджуються, відповідаючи що: "В попередньому повідомленні Вас проінформували, перевірка за даними отримувача, а саме за ПІБ та номером ідентифікатором проводилась.
Посилки на Ваші дані на складі відсутні, це остаточна відповідь, яку ми отримували до сьогоднішнього дня.".
Вже неодноразово з новою поштою було таке, що вони надають офіційну відповідь, кажуть, що посилки немає, а потім вона дивним чином через певний час знаходиться, а ти відчуваєш себе повним дурнем, бо доводив продавцям і eBay, що посилка не прийшла на склад. На це співробітники НП ні те що, якоїсь компенсації чи промокода не дають, а навіть слів "Перепрошуємо, пробачте" не знають, хоча проблема суто на їхній стороні.
eBay відмовив мені в поверненні коштів, бо трек-система вказує на те, що відправлення було доставлено за вказаною адресою.
прошу компенсировать доставку как и было обсужденно ранее
Посылки прибыли в Украину, прошу компенсировать доставку как и было обещано ранее.
ТТН
NP00000003900312NPG
NP00000003900328NPG
Ваші посилки вже у відділенні та чекають на вас 😊 Гарного дня!