Посилку доставлено до складу, але Нова Пошта каже, що її не було отримано: Відгуки про NP Shopping

› › ›

Микита Відгук додано 19 травня, 2025 год 44 перегляда

1 травня зареєстрував трек номер, що надав мені магазин після замовлення в США. Посилка прибула до складу Нової Пошти 5 травня, але досі не отримала статус «Отримано на складі». Я спілкувався з підтримкою, з продавцем, кілька разів звіряв адресу доставки, в яку також вказував ідентифікаційний номер. Тож посилка вважається доставленою до складу НП з 5 числа, та вже майже два тижні НП цього не визнає. Підтримка тільки й каже, що вантажу із вказаним трек-номером не було отримано, та тепер я змушений чекати на «офіційне підтвердження» цього протягом місяця, щоб потім із цим доводити продавцю, що мій форвардер не отримав пакунок.

Робити мені це буде соромно, оскільки ми знаємо що посилку було доставлено до зазначеної адреси, проте продавець готовий вислати заміну за тією ж адресою, якщо побачить офіційне підтвердження. Але якщо ситуація повториться?…

Гадки не маю як я це робитиму, та як мені якщо не отримати пакунок, то хоча б повернути його вартість 🤷

Мушу сказати, що підтримка магазину проявила себе з найкращого боку, на відміну від служби форвардингу. Магазин готовий допомогти, тоді як Нова Пошта лише каже, що посилки не було.

Накладна NP00000003982304NPG
Трек номер FedEx 9261290989674574671659
3 згодні

Коментарі до відгуку

Роман 20 травня, 2025 год

Звичайна історія для нової пошти. Якщо магазин піде на зустріч - вважайте вам пощастило. Бо новая пошта окрім папірця де написано "ето нє ми" нічого не робитиме.

Іноді відправлення знаходяться і потім доїзжають, але це скоріше виключення.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 20 травня, 2025 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація.

Бачимо, що наші колеги вже готують офіційну відповідь, прохання очікувати на зворотний зв'язок.

Щиро перепрошуємо, що завдали незручностей.

Відповісти

Василий 21 травня, 2025 год

Навіщо перепрошувати, якщо нормальна компанія просто не створює таких ситуацій...

Відповісти

Василий 19 травня, 2025 год

Виходячи з того, що таких відгуків тут більшість, то це звичний стиль праці НП. Вони ніякої допомоги, окрім обіцянок, не надають. Якщо станеться диво, що посилка знайдеться, то вони будуть писати, що це вони зробили, але це тільки слова. Найкраще - це більше ніколи з НП за кордоном не працювати.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5

1249 відгуків / 122358 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт