Name: Некомпетентна підтримка, вдруге втрата посилки
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Відгук додано 14 травня, 2025 год 44 перегляда

Відправлення NP60000003968692NPG. 5 травня контейнер, де зареєстрована посилка, прибув, але моє відправлення було втрачене. Розшук зафіксований лише після мого звернення 7 травня, до того два дні нікого не цікавило, що трапилось. Фахівці відповідають односкладно, що відправлення втрачене і я можу розраховувати лише на компенсацію.
Я не збираюся її оформлювати, бо на цьому розшук відправлення буде припинено, хоча я зацікавлена у поверненн посилкиі. В січні було втрачено мою іншу посилку до Мексики, але тоді компетентний фахівець був завжди на звʼязку та повідомляв, на якому етапі робота та що робиться щоб знайти посилку, яку врешті решт знайшли. Цього разу мені надають лише ту інформацію, яку я і так бачу через трекінг. Відповідають різні фахівці- немає закріпленого менеджера, який займається проблемою. За велику вартість доставки отримую вкрай низький рівень відповідальності та залученості до вирішення ситуації.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Анна 21 травня, 2025 год

Пишу апдейт: посилку знайшли. Було правильним рішенням не оформлювати одразу претензію, а вимагати розшук, незважаючи на те, що служба підтримки відповідала, що «зробили все що могли і це остаточна відповідь - посилку втрачено».

Дякую фахівцям, які все-таки допомогли отримати моє відправлення.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 14 травня, 2025 год

Добрий день! Бачимо, що наші колеги займаються вирішенням питання.

Прохання очікувати на зворотний зв'язок.

Щиро перепрошуємо за цей випадок 🙏

Відповісти

Василий 14 травня, 2025 год

Якщо не хочете втратити ще й третю посилку, переходьте до Міст, або іншого більш надійного перевізника. Я ні в якому разі не рекламую Міст, але я сам до нього перейшов і цим цілком задоволений.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

1.9 5

1318 відгуків / 126878 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби