НОВА ПОШТА відгуки клієнтів / страница 39
НОВА ПОШТА відгуки клієнтів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 23914 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Жах,жах,просто жах !
Ми підтримуємо країну та військових.
Якщо у вас є конкретні приклади накладних, в яких вантаж поклали в коробку, що не відповідає розмірам відправлення, будь ласка, напишіть нам. Обов'язково розберемось.
Митне оформлення
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної. Показати 1 відповідь
Як же ви набридлі вже......
Не обматали стрейчем пакунок з речами
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної.
Нова почта ігнорує, так як вже не знає, що далі збрехати.
1. Ви маєте інформацію, що фото на робочий телефон, але ЗВІДКИ така інформація, з брехливих слів керівника відділення та брехливого менеджера району, не смішіть. Тоді виходе, що ви теж брешете.
ТОБТО, ви просто... Читати відгук Чим ваші свідчення підтверджується, нічим, де відео перегляду, ви постійно брешете. І цю брехню я від вас вже чув, ви проігнорували мої питання, для особливо обдарованих повторюю.
1. Ви маєте інформацію, що фото на робочий телефон, але ЗВІДКИ така інформація, з брехливих слів керівника відділення та брехливого менеджера району, не смішіть. Тоді виходе, що ви теж брешете.
ТОБТО, ви просто посилаєтесь на брехливих працівників, ДЕ ЦЬОМУ ПІДТВЕРДЖЕННЯ, ПОКАЖІТЬ МЕНІ ВІДЕО.
2. Ви написали, що це питання зі мною було узгоджено ще в липні, ЦІКАВО, а як узгоджено ЗІ МНОЮ, що я навіть НЕ ЗНАЮ, повідомте мене, щоб я хоч знав. Наступна ваша брехня, так як я заперечив зняття фото на особистий телефон, але працівник мене проігнорував, робив фото на свій телефон, і вона особисто це визнала при спілкуванні зі мною. Як ви тільки брешете.
ТОБТО, ПРО ЩО МЕНЕ БУЛО ПРОКОНСУЛЬТОВАНО в липні, ЩО Я НАВІТЬ ПРО ЦЕ НЕЗНАЮ, ЩО САМЕ ??? Нічого не можете вигадати, брехливі фантазії закінчилися.
3. У якості вибачень мені було надіслано подарунки та промокоди. Не знаю кому ви там відсилали, а мені нічого. Наступна ваша БРЕХНЯ. Зрозумів, керівник відзвітував брехнею перед вами, а коди та подарунки забрав собі.
ТОБТО, ЯКІ ТА СКІЛЬКИ МЕНІ ПО ЦЬОМУ НАДАВАЛИ ПОДАРУНКИ ТА ПРОМОКОДИ, які я так розумію отримав замість мене керівник відділення.
Ви неодноразово зверталися до контакт-центру стосовно цього питання, вам надавалися роз'яснення.
Що стосується подарунків, то їх було надіслано на ваші дані з накладної. Керівник відділення не може отримати ці посилки та закрити накладні без вашої присутності. Показати 1 відповідь
Поштомати в Бобровиці
Обов'язково розглянемо ваше побажання!
Збіговисько ледарів та дурнів...
А коморка - ПУСТА!
ДЕ ДІЛАСЬ КАРТА?
Їм на то накакать...
Зв'язок з оператором гарячої лінії майже не можливий.
Пройшла доба - відповіді не має...
А, як би не заблокував...?
НОВА ПОШТА - ЛАЙНО.
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної. Показати 2 відповіді
Невідповідність пакування!!!
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної. Показати 1 відповідь
Задержка доставки
Доставили на следующий день в 15:30
Ну как бы не очень быстро )
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все детально перевірити.
Персонал груб. Кидается в драку.
Не надсилає SMS з повідомленням про доставку
Але, якщо такі випадки не одиничні, я вважаю, слід домовлятись з Кієвстаром чи іншими операторами.
Клієнти чекають замовляння, які обіцяно доставляти в найкоротші терміни, розшукують їх, а замовлення у цей час лежить на Новій... Читати відгук Нова пошта не надсилає SMS з повідомленням про доставку. Робітники на зауваження, що повідомлення не було надіслано, переводять на операторів, кажуть, що вже "розбирались".
Але, якщо такі випадки не одиничні, я вважаю, слід домовлятись з Кієвстаром чи іншими операторами.
Клієнти чекають замовляння, які обіцяно доставляти в найкоротші терміни, розшукують їх, а замовлення у цей час лежить на Новій пошті.
Підкажіть будь ласка
Безкоштовної доставки в ці дні немає
підміна товару
Хороша робота Нової Пошти
Дякуємо за відгук. Бачимо, що в недоліки ви вказали чергу. Підкажіть дату та час звернення, коли спостерігалась черга. Це було відділення №2, м. Львів?
Неприпустима поведінка оператора . Агресія , хамство та крик без причини .
Прийшло дві пари взуття з Evzuttya. Оператор мені сказав , що міряти не можна. Добре. Я почала оглядати першу пару . Взуття брудне , в собачій шерсті та затерта п'ятка . Я пожартувала , що мені не можна міряти , а тут не те що міряли , але й з... Читати відгук Івано-Франківськ , відділення № 30. Оператор Вітошинський Назар Ігорович .
Прийшло дві пари взуття з Evzuttya. Оператор мені сказав , що міряти не можна. Добре. Я почала оглядати першу пару . Взуття брудне , в собачій шерсті та затерта п'ятка . Я пожартувала , що мені не можна міряти , а тут не те що міряли , але й з собакою гуляли . І тут Вітошинський Назар почав на мене кричати , казати , що взагалі дивитися не можна . Кричав , щоб я купляла без огляду , а то він забере ( ! ) взуття та напише відмову . Поводився агресивно та по-хамські . Я розгубилася від такої агресії і віддала цю пару йому і попросила подивитися другу пару .Не міряти , а просто подивитися . В момент , коли я витягала окуляри з сумки , він миттю підбіг до мене ( вибіг на швидкості з-за прилавка з перекошеним обличчям і кричав ) . Вихопив у мене з рук коробку зі взуттям і прокричав , що не віддасть , напише відмову , що "огляд може тривати не більше 5 хвилин " . Взуття забрав . Цій неадекватній поведінці було багато свідків .З мого боку не було підвищення голосу , крику чи некоректної поведінки , тобто Вітошинський просто кричав та ображав мене .Що , сподіваюся, побачать на камерах відеоспостереження. Моє звернення на гарячу лінію зафіксувала оператор 8095 Юлія .
Щодо вигляду товару компанія не має відношення. Утім, подібна поведінка оператора не припустима. Напишіть номер накладної, щоб ми розібрались у ситуації.
Міжнародна доставка це жах…
Який жах! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою все сталося. Показати 1 відповідь
Нова почта постійно БРЕШЕ.
1. Ви маєте інформацію, що фото на робочий телефон, але ЗВІДКИ така інформація, з брехливих слів керівника відділення та брехливого менеджера району, не смішіть. Тоді виходе, що ви теж брешете.
2. Ви написали, що це питання зі мною було узгоджено ще в липні, ЦІКАВО, а як узгоджено... Читати відгук У мене відгук починається з, Нова почта постійно БРЕШЕ. Ви мені теж брешете.
1. Ви маєте інформацію, що фото на робочий телефон, але ЗВІДКИ така інформація, з брехливих слів керівника відділення та брехливого менеджера району, не смішіть. Тоді виходе, що ви теж брешете.
2. Ви написали, що це питання зі мною було узгоджено ще в липні, ЦІКАВО, а як узгоджено ЗІ МНОЮ, що я навіть НЕ ЗНАЮ, повідомте мене, щоб я хоч знав. Наступна ваша брехня, так як я заперечив зняття фото на особистий телефон, але працівник мене проігнорував, робив фото на свій телефон, і вона особисто це визнала при спілкуванні зі мною. Як ви тільки брешете.
3. У якості вибачень мені було надіслано подарунки та промокоди. Не знаю кому ви там відсилали, а мені нічого. Наступна ваша БРЕХНЯ. Зрозумів, керівник відзвітував брехнею перед вами, а коди та подарунки забрав собі.
Як ви тут забрехалися, то все правильно, і тут зі мною улагоджували та ще щось мені давали.
4. Я такої організації, як ви, ще не знаю, щоб так скільки і прямо брехали.
Нова почта ПОСТІНО БРЕШЕ.
Всю інформацію з приводу вашого запиту, що стосується накладної 20450960406754 вам вже надали, жодних неправдивих свідчень також не надавали, вас було проконсультовано ще в липні.
Дякуємо вам за відгук. Показати 1 відповідь
Несвоєчасна доставка
Невменяемые.
Відправлення знаходиться в транзиті НП
Втрачено частково товар
Замовлено було дитячих 7 книжок , а до мене прийшло 3 книжки( посилка ПЕРЕПАКОВАНА , пакет ЗАМІНЕНО на інший ( що підтвердила і відправник по фото), 4 НАЙДОРОЖЧІ книжки із замовлення ВТРАЧЕНО) . Написала претензію, 3... Читати відгук РАНІШЕ все було супер, доставка на вищому рівні, поки я не зіткнулась з прикрою ситуацією , ще й напередодні Миколая маленькій дитині.
Замовлено було дитячих 7 книжок , а до мене прийшло 3 книжки( посилка ПЕРЕПАКОВАНА , пакет ЗАМІНЕНО на інший ( що підтвердила і відправник по фото), 4 НАЙДОРОЖЧІ книжки із замовлення ВТРАЧЕНО) . Написала претензію, 3 повних робочих дня ВІДПОВІДІ НЕМА.
Для матері в декреті , яка замовила подарунок дитині на свято - це великі кошти, які безслідно зникли (
Напевно просто треба змиритись , але просто вражає : невже є такі недобросовісні випадки …і на жаль на Новій пошті (
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити. Показати 1 відповідь
Ніякої довіри
Напишіть, будь ласка, номер накладної.
Як можна було переплутати посилки??
Дякую за надшвидке реагування!
швидко виправили. Оператор була
ввічлива і чуйна. Проблема була вирішена вкрай швидко, та мені була запропонована компенсація.
Користуюсь Новою Поштою багато
років, дуже задоволена. У всіх бувають нюанси, але саме тут їх виправляють швидко та якісно!
Щиро дякуємо за відгук та перепрошуємо за клопіт. Даруємо тепло та турботу, невпинно працюємо над вдосконаленням, аби наші клієнти отримували лише найкращий сервіс ❤
Дякую за швидке реагування!
Доставка вантажів
Дуже багато негативних відгуків про работу нової пошти, і більшість з них по ділу, але, на жаль ми в основному пишемо тільки коли нам погано((( А от коли добре то лінуємось писати.... І саме через це (читаючи весь цей негатив) складається враження що треба десятою дорогою обходити Нову пошту.... Але ми йдемо і йдемо до відділень... Читати відгук Всім доброго дня!
Дуже багато негативних відгуків про работу нової пошти, і більшість з них по ділу, але, на жаль ми в основному пишемо тільки коли нам погано((( А от коли добре то лінуємось писати.... І саме через це (читаючи весь цей негатив) складається враження що треба десятою дорогою обходити Нову пошту.... Але ми йдемо і йдемо до відділень та робимо відправлення.... То мабудь не так то і погано.... Та звичайно не погано! І зручно! І всі питання вирішуються, якщо все зроблено по правилам. А стосовно ціни, так є вибір. Якщо дорого то завжди можно знайти альтернативу.... Якось так.... Окремо хочу відзначити бездоганну роботу відділення 13 в місті Полтава! Молодці!!!! Щіро дякую Вам за Вашу працю!!! Так тримати!!!
Ми дуже розчулені вашим відгуком 🤗 Дуже приємно отримувати слова вдячності, адже це найвища та найприємніша оцінка нашої роботи 💕 Ми раді, що змогли догодити вам, і сподіваємося, що так буде завжди! Показати 1 відповідь
Що значить відправлення "Видалено" Нова пошта
Цю накладну було видалено та вантаж не надавався на відправку. Показати 1 відповідь
Наживаються на непотрібній упаковці
Останні декілька посилок просто жах, те що влазить в 10кг коробку пхають в 20 і добавляють непотрібних упаковачних матеріалів на 140 грн. + звичайно збільшується вартість доставки. І посилка яка раніше зі всім коштувала 120-150 грн магічним чином стає 330 грн. Куча відмов від клієнтів... Читати відгук Відправляємо однаковий товар багато років. Звжди упаковка була стрейч плівка або коробка 10 кг.
Останні декілька посилок просто жах, те що влазить в 10кг коробку пхають в 20 і добавляють непотрібних упаковачних матеріалів на 140 грн. + звичайно збільшується вартість доставки. І посилка яка раніше зі всім коштувала 120-150 грн магічним чином стає 330 грн. Куча відмов від клієнтів через вартість доставки.
На фото видно 2 практично однакові посилки, 1 була запакована в 10кг одна в 20 кг коробку.
10 кг приїхала за 125 грн, 20 кг приїхала за 330. На рівному місці 200 грн прикурили. Останнє фото показує що товар без проблем вміщається в коробку 10 кг.
При чому вийняли з посилки білий заводський наповнювач і вклали поверх коробки.
Дуже жаль що монополісти, з радістю перейшов би до інши. З кожним роком все гірше і гірше по всім критеріям...
Номера ТТН з неадекватною упаковкою і ціною доставка ~ 330 грн:
20451039405269
20451039355040
20451040264170 (тут взагалі коробка ще меньша)
Номер ТТН з тим самим товаром і доставкою 125 грн 20451038724024
Промокод відправлено на номер телефону відправника за накладною 20451040264170. Мирного неба!
Некоректне інформування клієнтів в додатку
Замовила переадресацію на інше відділення,оскільки було вказано що там буде швидше а в кінцевому результаті перенесли на 1 день!
Між НП відстань пару метрів а організувати вчасно доставку немає кому!
Не відправляють повернення.
Друга ситуація була за тиждень до цього. Посилку відправили 11.11 з міста, де за маршрутом вона мала прибути за 1 добу. Коли я її отримала? Отримала 15.11. Чому? Тому що 2 дні вона каталась по депо. При зверненні до оператора мені відповіли «курʼєри не встигли» два дні курʼєри не встигали) Потім ще 2 дні всі поштомати навколо були без вільних комірок. Найсмішніше, що за цей період в мене укр.поштою, яка зазвичай як равлик працює, встигло вже три посилки доїхати до клієнтів і 2 мені повернутись. Завжди була за Нову Пошту. Наразі вимушена буду отримати останні посилки і відмовитись від послуг.
Аби трішечки покращити настрій, пропонуємо подарунок від компанії 🎁 Чи можемо виконати відправку за даними у накладній 20400423234498? Показати 1 відповідь