Не відправляють повернення.: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Анастасия Відгук додано 19 листопада, 2024 год 20 переглядів

Дуже дякую новій пошті за втрачених клієнтів. Від посилки відмовились, було оформлено функцію «повернення» ще 15.11 числа, за маршрутом в цей день вона мала відвантажуватись назад.Вже 19.11 число посилка тупо лежить там, де від неї відмовились. Ще раз наголошую повернення посилки було оформлене! На питання де моя посилка, яка мала бути вже в мене на руках і якого біса вона валяється там досі, а може і не валяється, а просто десь загублена. Мені оператори відповідають «Ваша звернення зафіксовано». Так само і через додаток при оформленні претензій. Це звичайно дуже класно, але де моя посилка???? Накладна 20400423234498.

Друга ситуація була за тиждень до цього. Посилку відправили 11.11 з міста, де за маршрутом вона мала прибути за 1 добу. Коли я її отримала? Отримала 15.11. Чому? Тому що 2 дні вона каталась по депо. При зверненні до оператора мені відповіли «курʼєри не встигли» два дні курʼєри не встигали) Потім ще 2 дні всі поштомати навколо були без вільних комірок. Найсмішніше, що за цей період в мене укр.поштою, яка зазвичай як равлик працює, встигло вже три посилки доїхати до клієнтів і 2 мені повернутись. Завжди була за Нову Пошту. Наразі вимушена буду отримати останні посилки і відмовитись від послуг.

Переваги:

- вже немає, раніше була швидкість

Недоліки:

- довго
- дорого
- служба підтримки можна сказати відсутня

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 19 листопада, 2024 год

Добрий день, Анастасіє! Щиро перепрошуємо, що змусили хвилюватися 🙏 Ваше відправлення отримали, накладну закрили. Бачимо в системі, що грошовий переказ відправлено. З працівниками пункту приймання-видачі вже комунікували щодо ситуації. Докладемо максимум зусиль, щоб надалі тільки радувати вас.

Аби трішечки покращити настрій, пропонуємо подарунок від компанії 🎁 Чи можемо виконати відправку за даними у накладній 20400423234498?

Відповісти

Анастасия 19 листопада, 2024 год

Так, дякую, що після звернення вирішили швидко питання. Дякую дуже. Так дані актуальні для отримання 🥺

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 20 листопада, 2024 год

А ось і ваша накладна: 59001262618337 🥰 Сподіваємося, що подарунок вам сподобається 🤗 Раптом що, ми поруч. Гарного дня!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 20 листопада, 2024 год

Доброго ранку, Анастасіє! Вже готуємо відправку для вас, невдовзі повернемося з номером накладної, за якою подарунок прямуватиме ❤️

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187922 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт