Name: підміна товару
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Відгук додано 22 листопада, 2024 год 34 перегляда

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, вул. Мишуги, 9А при використанні послуги "ОЛХ доставка" через Нову пошту товар (процесор) був відправлений накладною 20400421454816, на місці був підмінений отримувачем та оформлена відмова від отримання. Автоматичне повернення через нову посилку 59001253382435 було оглянуто при отриманні та оформлено відмову з претензією про невідповідність товару. Після цього компанія то шукала "загублену" посилку, яка начебто поїхала в Дніпро, потім проводила "внутрішнє" розслідування, в кінцевому вигляді надала мені офіційне роз'яснення, що товар не оглядався при відправці (відправлений запакованим), факт підміни не підтверджений, а значить компенсації за підмінений товар не буде. Дуже розчарований логістикою та шахрайством
3 згодні

Коментарі до відгуку

Олег 25 листопада, 2024 год

хочу відмітити, що незваючи на всі труднощі комунікації та відсутність будь-якої логіки в діях Нова пошта сьогодні компенсувала повну вартість підміненого товару. Тобто Гаряча лінія та Відділ Претензій таки працюють в інтересах своїх постійних клієнтів, чим завдячую їм, незважаючи на свої власні переживання та нерви, потрачені для доведення своєї правоти. Дякую, Нова Пошта, що вмієте реабілітуватись в очах клієнтів - це безцінно

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 25 листопада, 2024 год

Так, рішення по претензії переглянуто, компенсацію вже направлено на рахунок претензіата 💖

По кожній окремій ситуації розбираємося індивідуально. Запевняємо, всі звернення не залишаються без уваги та перевіряються ретельно. Ми знаходимо оптимальні варіанти для вирішення питання, аби у клієнта залишились тільки приємні емоції від співпраці.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 25 листопада, 2024 год

Добрий день! Питання на уточненні. Як тільки будуть новини, одразу надамо відповідь.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23666 відгуків / 5187845 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби