› › ›

2.5 5

11 відгуків / 5187907 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Хороша робота Нової Пошти

Павлюк Роксолана 22 листопада, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Львів, ул. Пластова, 7 Доброго дня. Хочу поділитися враженнями від компанії Нова Пошта. Нещодавно замовляла через їхню компанію рослинки від розплідника рослин "Васильєв сад",всі рослинки приїхали вчасно,в гарному стані, не понищені і не поламані. Окрема подяка операторам нової пошти за ввічливість і своєчасну видачу замовлення🥰❤️ буду надалі користуватися вашими послугами.

Переваги:

Ввічливі співробітники,своєчасна видача замовлення

Недоліки:

Велика черга(((

3 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 25 листопада, 2024 год

Добрий день, Роксолано.
Дякуємо за відгук. Бачимо, що в недоліки ви вказали чергу. Підкажіть дату та час звернення, коли спостерігалась черга. Це було відділення №2, м. Львів?

Проверяйте данные получателя на чеке. Отправляют непонятно кому.

Екаткрина 7 квітня, 2023 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Львів, ул. Пластова, 7 Я решила отправить посылку через Новую почту и была не очень довольна качеством обслуживания. Я продиктовала все данные и оплатила доставку, но не проверила получателя в квитанции. Как оказалось, посылку отправили непонятно кому, и мне пришлось менять данные получателя в приложении, чтобы все исправить. Кроме того, я вынуждена была заплатить за доставку второй раз.
Я понимаю, что частично виновата сама... Читати відгук Я решила отправить посылку через Новую почту и была не очень довольна качеством обслуживания. Я продиктовала все данные и оплатила доставку, но не проверила получателя в квитанции. Как оказалось, посылку отправили непонятно кому, и мне пришлось менять данные получателя в приложении, чтобы все исправить. Кроме того, я вынуждена была заплатить за доставку второй раз.

Я понимаю, что частично виновата сама в этой ситуации, но мне было неприятно, что работники Новой почты непонятно каким образом внес данные мужчины когда получатель девушка. В целом, мне не понравилось, что я вынуждена была платить дважды за одну и ту же посылку, и что работники компании не были достаточно внимательны. Я надеюсь, что в будущем они улучшат свой сервис и избегнут подобных ситуаций.

Відповідь представника Новая Почта 8 квітня, 2023 год

Добрий день! Надайте, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.

Обманюють клієнтів!

Гость 16 грудня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Львів, ул. Пластова, 7 Час від часу користувалась послугами компанії. Останні два рази забирала посылку поспіхом. Лише вдома помітила, що вартість яку сплачувала у відділенні вдвічі більша, ніж вказана на сайті компанії і в смс повідомленні від компанії. Вирішила з'ясувати питання з оплатою через гарячу лінію. Дозвонилась до робота Єви, яка мене не зрозуміла і 6 хвилин перенаправляє до оператора. Коли врешті на зв'язок... Читати відгук Час від часу користувалась послугами компанії. Останні два рази забирала посылку поспіхом. Лише вдома помітила, що вартість яку сплачувала у відділенні вдвічі більша, ніж вказана на сайті компанії і в смс повідомленні від компанії. Вирішила з'ясувати питання з оплатою через гарячу лінію. Дозвонилась до робота Єви, яка мене не зрозуміла і 6 хвилин перенаправляє до оператора. Коли врешті на зв'язок вийшов оператор, то на моє питання сказав, що це страховий платіж за доставку. Коли я запитала, чому про цей платіж не вказано на сайті і в смс, які надсилає компанія клієнтам, то відповів, щось типу:бла-бла-бла так повинно бути. Коли я уточнила, що так бути не повинно, бо в повідомленні чітко вказана врази менша сумма, відповів, що бла-бла-бла але питання вирішити не може. Коли я запитала куди скаржитися, відповів, що передасть звернення керівництву. На моє прохання надіслати номер скарги-звернення, щоб я могла з'ясувати результати цього звернення сказав, добре. Але, як і очікувалося, смс немає.
Висновок: компанія обманює своїх клієнтів регулярно, ну або то тільки мені так щастить зі співпрацею з Нова пошта.

Переваги:

Недоліки:

Обманюють клієнтів

Відповідь представника Новая Почта 25 січня, 2021 год

Добрий день! Перепрошуємо за несвоєчасну реакцію на відгук. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити, з чого саме складається вартість послуг.

Погана пошта обманюють

Іван 8 вересня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Львів, ул. Пластова, 7 Погана пошта обманюють замовляєш наложеним оплачуєш в обидві сторони а вони ще окремо беруть непогані відсотки за переказ коштів хоч я оплатив в обидві сторони за ці гроші що я оплатив вони можуть відправити гроші відправнику . Не раджу сама брехлива пошта!!!

Недоліки:

Обманюють знімають гроші за зворотню доставку плюс за переказ коштів говорять що інша фірма переказує гроші хоч насправді це вони.

Відповідь представника Новая Почта 16 вересня, 2020 год

Доброго ранку, Іване!
Дуже прикро. що у Вас склалося таке враження.
Та хочемо зауважити, що інформація про фіксовану комісію від переказу коштів розміщена у вільному доступі на офіційному сайті компанії "Нова Пошта" за посиланням: https://novaposhta.ua/money_order_branch
Також всю актуальну інформацію завжди можете знайти на сайті: https://novapay.ua/ Показати 1 відповідь

Посилка прийшла просто розірвана!!!

Olya Pankova 27 лютого, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Львів, ул. Пластова, 7 Сьогодні забирала посилку з НП №2, вулиця Пластова 7, м Львів. Коли мені її винесли вона була повністю розірвана, в коробці була дирка і не одна. Коробка буквально тріщала по швам(є фото). Побачивши її я одразу ж запитала що це за жах, у відповідь почула "Вона така приїхала" від працівника відділення, який одразу ж після своїх слів розвернувся та пішов.... Читати відгук Сьогодні забирала посилку з НП №2, вулиця Пластова 7, м Львів. Коли мені її винесли вона була повністю розірвана, в коробці була дирка і не одна. Коробка буквально тріщала по швам(є фото). Побачивши її я одразу ж запитала що це за жах, у відповідь почула "Вона така приїхала" від працівника відділення, який одразу ж після своїх слів розвернувся та пішов. Як кажуть "Капитан Очевидность". Я в розпачі стою біля коробки, починаю відкривати її, розривати і дивитись чи всі предмети в наявності. Одного таки предмету не було, "не дойшов"... Я одразу ж запитала іншого працівника, чи можу я написала скаргу чи якусь заяву на те, що в мене відсутній предмет. На що працівник відповів "не може бути...але зараз напишимо" і пішов. Інтонація була в нього зовсім не дружелюбна, а така, ніби я його прошу підвезти мене додому.
Я зачекала трохи, ніхто і не думав вирішувати моє питання, всім було просто всеодно. Наявні фото цієї "коробки", а коробкою це важко назвати, скоріше просто набір картону який сліплений аби як. Я вже мовчу про те, як ті всі предмети були розкидані по тій коробці. Відчуття ніби коробку кидали, копали, крутили вертіли... Дивно ще те, що на коробці були наліпки типу "Крихке", і не одна. Добре що хоть скло, яке було в коробці ціле залишилось.
І ще одне, на слова працівника "Вона така приїхала" - посилку в місті відправника упакували по всім правилам. Відправник навіть дав, як то кажуть, на чай хлопцям які упаковували. Мало того, відправник був присутній на упакуванні посилки і може підтвердити, що посилка такою не відправлялась. Не знаю що мав на увазі молодий чоловік сказавши що "вона така приїхала". Напевно йому взагалі діла нема до тих посилок які він носить, до своєї роботи, до кріїни в якій він живе та і взагалі до життя в цілому.
Сказати що я в шоці не сказати нічого. Відчула максимально байдуже ставлення до себе, до моїх речей.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Посилка прийшла просто розірвана!!!

Переваги:

1.плюс тількі в тому, що інші предмети на місці і скло, яке було в коробці ціле... але це напевно просто везіння.

Недоліки:

1. втрачений предмет
2. поганий настрій
3. байдуже ставлення працівників НП
4. невідповідання всім стандартам доставки

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 березня, 2020 год

Добрий день, Ольго!
Дуже прикро, що виникла така ситуація, такого справді не має бути у нашій роботі. Будь ласка, напишіть, що саме зникло з посилки, аби ми передали цю інформацію колегам з профільного підрозділу для подальшої перевірки.

Юлія, "Нова Пошта"

Некомпетентність

Наталія (Украина, Київ) 27 березня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Львів, ул. Пластова, 7 Консультувалася щодо відправки вантажу в п'ятницю для того, щоб отримати в неділю. Якби мені сказали, що доставка буде в понеділок - моі діі були б іншими. Мене проконсультували, що в неділю працюють не всі відділення, а оскільки мені далеко - я , увага!!!!, замовляю кур'эрську доставку!!!!!, яка в неділю не працюэ!! Вантаж прийняли з доставкою на понеділок!!!! Вантаж мені... Читати відгук Консультувалася щодо відправки вантажу в п'ятницю для того, щоб отримати в неділю. Якби мені сказали, що доставка буде в понеділок - моі діі були б іншими. Мене проконсультували, що в неділю працюють не всі відділення, а оскільки мені далеко - я , увага!!!!, замовляю кур'эрську доставку!!!!!, яка в неділю не працюэ!! Вантаж прийняли з доставкою на понеділок!!!! Вантаж мені потрібен НА ПОНЕДІЛОК!!!. Я зразу звертаюся у п'ятницю, щоб не допустити скандалу- зробіть щось, переадресовуйте, - повний ігнор. В них на кожну дію сидить цілий відліл, що отримуэ зарплату(яку ми, кліэнти, ім оплачуэм)- а так як вантаж уже в них - то куди ж ми вже подінемося, й так оплатимо......Ось такий совковий підхід до організаціі робочого процесу та й до кліэнта також. Ось подзвонила на гарячу лінію - чекаю реакціі протягом доби.))А вантаж то мені потрібен вже. Я б отримала свій вантаж і в неділю, і в понеділок на відділенні.....- Кур'эр тільки під обід загрузився)))) СССР вам в поміч!!!!!

Переваги:

Багато відділень

Недоліки:

Риба гниэ з голови.

2 згодні

Гадкая компания мелких жуликов.

Станислав (Украина) 20 квітня, 2016 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Львів, ул. Пластова, 7 Новая Почта это компания мелких жуликов и очень неадекватных проходимцев. Отвратительное качество обслуживания. Совершенно пофигистическое отношение к грузам и клиентам...
Расскажу свою историю.
Отправлял груз со Львова, из отделения №2 во Владимир - Волынский Волынской области. Груз оформляла малолетняя операционистка. Когда я получил на руки увитанцию, то удивился тому что в ней был указан конечный пункт прибытия не Владимир-Волынский... Читати відгук Новая Почта это компания мелких жуликов и очень неадекватных проходимцев. Отвратительное качество обслуживания. Совершенно пофигистическое отношение к грузам и клиентам...
Расскажу свою историю.
Отправлял груз со Львова, из отделения №2 во Владимир - Волынский Волынской области. Груз оформляла малолетняя операционистка. Когда я получил на руки увитанцию, то удивился тому что в ней был указан конечный пункт прибытия не Владимир-Волынский Волынской области а Володар-Волынский ЖИТОМИРСКОЙ области. Я попросил эту тупую девушку всё ещё раз проверить ибо есть неточности. Оно меня заверило что всё нормально, а ЖИТОМИР в накладной это не конечный пункт прибытия груза а название Владимир-Волынского филиала... Как результат - груз уехал не во Владимир-Волынский Волынской области а таки во Володарск-Волынский Житомирской области... И мне пришлось оформлять переадресацию. Доплачивать и без того немалые деньги. Потеря времени. Нервов. Короче - ужас!!! Либо политика этой гадкой компании нацелена на сознательное надувательство клиентов и развод на дополнительные деньги, либо в компании совершенно не беспокоятся по поводу персонала - набирают на работу разных тупоголовых выродков, идиотов и малокомпетентных людей.
Отчасти и я виноват. Нечего было верить на слово этой - операционистке из филиала №2 города Львова. Надо было вызывать сразу начальство и уточнять более педантично...
Короче - компания г...но, сотрудники - отношение к работе и клиентам наплевательское в абсолюте.
Никогда не пользуйтесь их "услугами" если только груз копеешный и выбросить не жалко...
Если тут бывает начальство этой "почты" - кидалова, то пусть со мной свяжутся по тел. 067-355-29-92. И если у этой "почты" хоть капля совести осталась - жду извинений и компенсации тупых поездок моего груза по всей этой Украине...

3 згодні 1 не згоден

Ціни на доставку КОСМОС!!!

Гость 20 серпня, 2015 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Львів, ул. Пластова, 7 Ціни на доставку дуже великі. Торгую в інтернеті та часто доводиться відправляти у інші міста. Слава Богу, що є такі компанії як Інтайм та Делівері, де хороший підхід до клієнтів, йдуть на зустріч в багатьох питаннях. Інколи доводиться відправляти Новою Поштою, на жаль. Бісять чарги, на Інтаймі наприклад двоє операторів обслуговують швидше ніж на НП десять. Доводилось відправляти товар доставка... Читати відгук Ціни на доставку дуже великі. Торгую в інтернеті та часто доводиться відправляти у інші міста. Слава Богу, що є такі компанії як Інтайм та Делівері, де хороший підхід до клієнтів, йдуть на зустріч в багатьох питаннях. Інколи доводиться відправляти Новою Поштою, на жаль. Бісять чарги, на Інтаймі наприклад двоє операторів обслуговують швидше ніж на НП десять. Доводилось відправляти товар доставка якого мені завжди обходиться +- 30грн 6кг, так на новій пошті мені нарахували доставку цього товару більше ніж 200грн. Багато людей просто не знає про існування інших служб доставки. І ще раз, бісять довгі черги і повільна робота операторів. Не раджу нікому цю службу доставки!

6 згодні Показати 1 відповідь

Хороший сервис

Гость (Украина, Київ) 26 травня, 2015 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Львів, ул. Пластова, 7

Работаю с Новой почтой уже не один год. Сервис на высшем уровне! Доставка осуществляется максимально быстро. За время работы с компанией ни разу не был поврежден груз или даже помята коробка. Все на высшем уровне. Огромным преимуществом считаю оповещение клиента с помощью смс о прибытия груза на отделение. График работы – замечательный. Даже в 19:55 можно забрать свою посылку.... Читати відгук

1 згоден 7 не згодні

Орест (Украина) 23 вересня, 2014 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Львів, ул. Пластова, 7 Останнім часом все більше подобається НП , крім того що працюють гарно то щей патріоти і не на слові а помагають ділом, молодці.

7 не згодні Показати 1 відповідь

Olena (Украина, Львов) 28 липня, 2014 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Львів, ул. Пластова, 7 Я не використовую НП для бізнес-потреб, тільки для отримання товарів з і-магазинів.
В цьому році - разів 7-8 отримувала. Взагалі ніяких траблів. Картку іменну тицьнув оператору, 2-3 хвилини і радієш новим панчішкам, наприклад ))

2 згодні 4 не згодні

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 11 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби