Некоректне інформування клієнтів в додатку: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Valeriya Gul Відгук додано 19 листопада, 2024 год 20 переглядів

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Шаргород, Шаргород, вул. Героїв Майдану, 272ю Некоректна інформація про перебування посилки в додатку.
Замовила переадресацію на інше відділення,оскільки було вказано що там буде швидше а в кінцевому результаті перенесли на 1 день!
Між НП відстань пару метрів а організувати вчасно доставку немає кому!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 20 листопада, 2024 год

Доброго ранку! Звертаємо вашу увагу на те, що переадресація в межах міста складає 1 день. Тобто, якщо вантаж вже прибув до місця призначення, то після замовлення переадресації, його доставлять на іншу локацію на наступний день.

Відповісти

Valeriya Gul 20 листопада, 2024 год

Так але зателефонувавши на гарячу лінію також проінформували не правильно.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 20 листопада, 2024 год

Швидше за все відбулось непорозуміння. Адже, якщо створюється переадресація в той момент поки посилка ще транспортується, то її відправлять одразу в новий пункт.

Відповісти

Valeriya Gul 20 листопада, 2024 год

Ну от власне,що відбулось непорозуміння.Я зробила переадресування коли посилка була в дорозі,відповідно посилка мала б бути переоадресована одразу на відділення яке було вибране.

Тому і скарга про те що проінформовано не правильно.Людина яка мала отримати посилку могла вже виїхати в інше місто і довелося б знову оформляти переадресування а від цього залежать терміни отримання!Тому прохання про те щоб переглянули терміни доставки щоб інформувати людей чітко або щоб звернули увагу на те коли робиться переадресування,вчасно про це повідомити і щоб одразу їхало на відділення яке люди обирають!

Дякую!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 20 листопада, 2024 год

Вкажіть, будь ласка, номер накладної, аз якою стався інцидент, аби ми мали змогу прикладно розібратись в проблемі.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23773 відгука / 5191608 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт