НОВА ПОШТА відгуки клієнтів / страница 32
НОВА ПОШТА відгуки клієнтів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 23914 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Нова Пошта то є один з найбільших лохотронів України
Загубилась?
59500003120812 було відправлено з України до Молдови, після митниці в Києві, в трек зовсім нічого не показує. Дзвонили на гарячу лінію, відповіли що вона в Молдові і їй призначили новий номер. Який вони не можуть сказати. Скажіть будь ласка де знаходиться посилка?
Останнє сканування посилки у терміналі міста Кишинів. Відправлення в дорозі. Відстежувати подальший рух можна тут: https://novapost.com/uk-md/tracking/59500003120812 Показати 1 відповідь
Жахливе відношення до клієнтів
Разбили посылку на 2 отправления
При этом я более чем уверен, что упаковать в 1 посылку возможно было(мне же они как-то приехали в одной!), и на сайте я вижу коробки размером 70х50х45, а габариты колонок были (2 штуки) 21,4см x 57,5см x 32,3 см, вес двух колонок: 22 кг.
Накладные:
59001297008918
59001297009950
Це не пошта, це повний треш
Це реальний треш, мало того що вони мене не повідомили про посилку, вони тупо "на від***бись" послали мене подалі, манера розмови на гарячій лінії це окрема тема. Їм просто по***й на клієнтів, і вони навіть не приховують цього.
Готую скаргу у органи у справах захисту прав споживачів, у подальшому ще й до суду звернусь.
Для того, щоб не отримувати інформацію у вайбері, будь ласка, заблокуйте чат із нами та вимкніть можливість отримувати повідомлення. Після виконання цих дій ви отримуватимете інформування у вигляді СМС. Показати 1 відповідь
Некомпетентність співробітників
Після мого звернення три дні підряд мене кормили обіцянками повернення вантажу на первинну адресу отримання поштомат 6437.
04.01.25 у вечорі мені зателефонував курьєр і повідомив що треба терміново оплатити доставку посилки щоб він поклав її у поштомат))))) після оплати у додатку нічого не змінилося, зранку наступного дня теж... Читати відгук Співробітник нової пошти з своєї ініціативи без мого погодження змінили адресу отримання!
Після мого звернення три дні підряд мене кормили обіцянками повернення вантажу на первинну адресу отримання поштомат 6437.
04.01.25 у вечорі мені зателефонував курьєр і повідомив що треба терміново оплатити доставку посилки щоб він поклав її у поштомат))))) після оплати у додатку нічого не змінилося, зранку наступного дня теж без змін.
Потім сидячи вдома я отримав у додатку повідомлення про отримання вантажу))))))
Зателефонував в п'яте фахівцю нової пошти, який мені повідомив що вони шукають мій вантаж...
Якийсь трешшшш
Дуже хочу щоб знайшли співробітника який другий раз робе зміну адреси видаючи вантажу, в грудні була також проблема...
Луцьк,відділення 15 на Чорновола
Підкажіть, будь ласка, дату та час вашого візиту у відділення й номер накладної. Показати 1 відповідь
Загублена посилка!
Номер накладної 59500003043390 Не компетентні працівники зробили помилку в емейлі, мабуть спеціально, щоб ніхто не знав про місце знаходження посилки. Одразу оголосила за це до оператора і нічого! Добре - по трекінгу, який я так розумію тільки макет! Який взагалі не працює,... Читати відгук 19 грудня 2024р. з м. Кривий ріг відділення ном 19 була відправлена посилка до Польщі.
Номер накладної 59500003043390 Не компетентні працівники зробили помилку в емейлі, мабуть спеціально, щоб ніхто не знав про місце знаходження посилки. Одразу оголосила за це до оператора і нічого! Добре - по трекінгу, який я так розумію тільки макет! Який взагалі не працює, показало що 30 грудня вона отримана в якомусь пункті!? Смс я не отримую, тож чекаю до 2 січня 2025 року і іду сама на адресу, де нібито вона повинна прибути - нема і не було!!! Дзвоню на InPost (польский перевізник), а вони кажуть, що за моїм номером телефону навіть по всій Польщі такої посилки не було!!!
Дзвоню до оператора нової пошти, а вона каже, що посилка отримана, але так не впевнено, бо каже, що якось не зрозуміло на трекінгу. Сказала, що будуть розбиратися, я ще раз дзвоню, друга каже, а ви точно її не отримали?... Я просто в шоці, мені в житті мало проблем, щоб я просто так дзвонила і зайо... ла!? Мої діти і я дуже чекали і чекаємо цю посилку, це часточка нашого дому, як ковток свіжого повітря, а ці нелюди таке зробили!
Значить так - сьогодні вже 4 січня 2025 р. І тиша, оператор не дзвоне. Ніколи не мала таких проблем з жодною іншою поштою! Ще чекаю, але тільки на чудо, так як на працівників цієї пошти не маю надії...
Відгук про сервіс "Нової Пошти"
Тішимося, що можемо радувати вас нашим сервісом 😍 Завжди намагаємося приємно дивувати наших клієнтів, адже постійно працюємо над покращенням якості нашого сервісу та умов надання послуг 🫶
міжнародний відділ, "якість обслуговування"
Більше б конкретики точно не завадило. Розкажіть, будь ласка, детальніше. Показати 1 відповідь
ДЛЯ ЧОГО ІСНУЄ ПОСАДА НАЧАЛЬНИКА ВІДДІЛЕННЯ НОВОЇ ПОШТИ № 55 М. КИЇВ ?
30 грудня 2024 року я звернувся в 55 відділення Нової Пошти м. Київ для отримання грошового переказу за нотаріальним дорученням на суму 3600 гр . (Накладна 59001291962247)
За даним нотаріальним дорученням я отримував без проблем грошові перекази на протязі мінімум 2 років й без значних... Читати відгук ДЛЯ ЧОГО ІСНУЄ ПОСАДА НАЧАЛЬНИКА ВІДДІЛЕННЯ НОВОЇ ПОШТИ № 55 М. КИЇВ ?
30 грудня 2024 року я звернувся в 55 відділення Нової Пошти м. Київ для отримання грошового переказу за нотаріальним дорученням на суму 3600 гр . (Накладна 59001291962247)
За даним нотаріальним дорученням я отримував без проблем грошові перекази на протязі мінімум 2 років й без значних проблем. Років 2 тому була невелика проблема з цим самим дорученням у тому ж самому відділенні, відмова видати грошовий переказ ( платіжна система NOVA PAY).
Дівчина-керівниця того ж самого 55 відділення на той час надала причину відмови у виданні грошових коштів– причина відмови у неправильній формі нотаріального доручення- а саме в дорученні не вказана назва платіжної системи НОВА ПЕЙ. Я чітко пояснив їй що ця причина немає логіки, тому що доручення оформлено згідно законодавства України про Нотаріат й неможливо вказувати в таких документах всі існуючі в Україні платіжні системи а також назви всіх банків ( їх здається в нас більше 80 чи 90).
Начальниця зробила сканер всіх 4 сторінок нотарільної заяви й сказала мені, що вона направить мій запит до НОВА ПЕЙ з приводу блокування видачі мені грошового переказу.
За 2 чи 3 дні вона повідомила мене що юридичний відідл НОВА ПЕЙ перевірив моє доручення й сказала що воно відповідає всім виимогам й я можу в подальшому отримувати без проблем грошові перекази за даним нотаріальним дорученням.
30 грудня 2024 року я звернувся в теж саме 55 віділення для отримання грошового переказу (59001291962247) й оператор віділення відмовився його видати й направив мене до їхнього керівника відділення ( вже новий керівник, чоловік) . Я звернувся до керівника цього (55) відділення з проханням надати мені причину відмови у отриманні грошового переказу. Він не те що нічого мені не пояснив, а тупо рукою показав на якусь коробочку з написом NOVA PAY. А ні слова пояснення. Тупо послав мене…. на NOVA PAY.
Є питання до Нової Пошти керівництва. А для чого взагалі у вас існують керівники відlілення? Які у них обов язки ?
Чому цей керівник не надав мені ніяких пояснень чи допомогу з вирішення даного питання яку мені надала з цього ж питання попередня керівниця цього ж відlіілення?
Я змушений був звернутися за розясненням та за допомогою у 139 відlілення ( Липківського 1 адрес відділення) .
На відміну від керівника 55 віділення – працівник 139 віділення відсканував всі 4 сторінки мого нотаріального доручення до пообіцяв надіслати цей документ до юридичного віділу НОВА ПЕЙ.
Мене взагалі здивувало пояснення так званого юридичного відідлу НОВА ПЕЙ. Виявляється згідно їх слів, моє нотаріальне доручення оформлено неправильно, а саме воно має бути оформлено не на 4х сторінках як в мене. А на 2х ( двох) !!!!
Скажіть вже мені НОВА ПЕЙ- де логіка у ваших вимогах? Ваші вимоги вже мають вищий рівень ніж правила нотаріату затверджені Мінюстом України?
За пару годин питання було вирішено. Нова Пей повідомила мене що все добре. Нотарільне доручення правильно оформлено
В мене питання до керівництва Нової Пошти. Які є обовязки по відношенню до клієнтів керівника 55 віділення м. Київ? Чому я повинен бігати по іншим віділенням за розясненнями й за допомогою й вирачати свій час на спілкуванян з вашою системою НОВА ПЕЙ, це ж ваший партнер чин і, чи я самвибав цю платіжну систему ? Чи що я зробив не так в данінй ситуації?
Ваш керівник 55 віділення не є компетентним керівником вказаного віділення або є предвзяте відношення саме до мене, до моєї особи.
Висловлюю подяку звичайним працівникам віділенням 55 а саме Антонові та Павлові за допомогу в вирішення вказаного питання , та особисто керівникові 139 відділення.
Загублена посилка!
Дзвоню до оператора нової пошти, а вона каже, що посилка отримана, але так не впевнено, бо каже, що якось не зрозуміло на трекінгу. Сказала, що будуть розбиратися, я ще раз дзвоню, друга каже, а ви точно її не отримали?... Я просто в шоці, мені в житті мало проблем, щоб я просто так дзвонила і зайо... ла!? Мої діти і я дуже чекали і чекаємо цю посилку, це часточка нашого дому, як ковток свіжого повітря, а ці нелюди таке зробили!
Значить так - сьогодні вже 4 січня 2025 р. І тиша, оператор не дзвоне. Ніколи не мала таких проблем з жодною іншою поштою! Ще чекаю, але тільки на чудо, так як на працівників цієї пошти не маю надії...
Санепід режим
Некваліфікований персонал
Неприємне обслуговування консультантки
Нещодавно відкрилося нове 33 відділення, за адресою Олександра Олеся 10А. Я вирішила перейти туди і вперше зіткнулася з хамським обслуговуванням на відділеннях нової пошти.
Я була з мамою і ми хотіли отримати посилку. Сказали номер... Читати відгук Завжди ходила на 202 відділення в місті Києві і все було прекрасно. Ввічливе та швидке обслуговування. Хоч і були черги інколи, консультанти все робили швидко.
Нещодавно відкрилося нове 33 відділення, за адресою Олександра Олеся 10А. Я вирішила перейти туди і вперше зіткнулася з хамським обслуговуванням на відділеннях нової пошти.
Я була з мамою і ми хотіли отримати посилку. Сказали номер телефона, дівчина сказала показати документи. Моє питання про те, чи можна просто по смс на номер телефона отримати, було проігнороване. А якби у людини не було документів з собою? Чи дія б не відкрилася?
Мама відкрила паспорт і стоїть тримає, чекає поки працівниця зверне увагу. Чекає чекає. Я спокійно кажу, "ось, вже є". На що мені відповідають роздратовано "ви що, кудись спішите?". Я в моменті просто розгубилася від такої відповіді. Мама закрила паспорт. А та продовжує "відкрийте ще раз, я дивилася на вашу людину"
А навіть якби і спішили, працівника це має хвилювати? Хіба це нормальна розмова і нормальний тон? Що я сказала такого, що мені мають хамити у відповідь? Дякую за зіпсований настрій! Сто раз подумаю, перед тим як щось замовити на 33 ще раз.
Дата відвідування 02.01.2025, близько 15:30-15:40.
Отправки з Китаю
У моєму випадку ще можна сказати, що пощастило. Кожне звернення щодо посилки супроводжувалося різними відповідями. Спочатку мені сказали, що трекінг... Читати відгук На сайті зазначено, що «середній» термін доставки становить 14 днів, але це не зовсім так. Ніде не вказано, що ваша посилка може пролежати на складі кілька тижнів у очікуванні формування вантажу для відправки. Фактично, це може значно збільшити час доставки.
У моєму випадку ще можна сказати, що пощастило. Кожне звернення щодо посилки супроводжувалося різними відповідями. Спочатку мені сказали, що трекінг неправильний, але посилка вже в дорозі. Потім повідомили, що перевірили, і тепер її нарешті відправлять. І лише через тиждень після цього статус посилки дійсно змінився на “відправлено”.
Будьте уважні при замовленні, щоб уникнути непорозумінь!
Не Новая почта, а непонятно что
Напишіть нам номер накладної, щоб ми розібрались у ситуації.
Подбали про працівників, але зіпсували свято деяким клієнтам
Зрозуміло, що співробітникам теж хочеться відпочити, але ж можна було хоч годину роботи накинути.
Графік висів на відділенні, але ж ходиш до нього не кожен день, щоб побачити.
"Дякую", зіпсували свято...
Переадресація посилки без відома отримувача
Дякую за працю!
Приємно чути такі слова про нашу роботу 🥰 Ми ніколи не стоїмо на місці, а розвиваємося та крокуємо у ногу із сучасністю. Хочемо, аби кожен клієнт отримав якісний та швидкий сервіс, тож вдячні вам за такі відгуки 😇
Пересылаю куда хочу
Не влезла, занята большая ячейка.
Рядом отделение 10. Шлите туда.
Не, видать их система в этих вопросах работает по своему.
Система Менделеев. Шлю куда приснилось.
А почему бы при отсылке на почтомат не задать клиенту вопрос, укажите отделение замены. Это ж надо подумать, а думать нечем.
Отказаться сейчас от посылки- дать этим недоумкам заработать ещё... Читати відгук Заказал посылку на почтомат.
Не влезла, занята большая ячейка.
Рядом отделение 10. Шлите туда.
Не, видать их система в этих вопросах работает по своему.
Система Менделеев. Шлю куда приснилось.
А почему бы при отсылке на почтомат не задать клиенту вопрос, укажите отделение замены. Это ж надо подумать, а думать нечем.
Отказаться сейчас от посылки- дать этим недоумкам заработать ещё больше.
Придется ехать и портить кровь операторам на месте.
Повне розчарування!
Найгірший сервіс
Дуже цікаво, можете надати номер експрес-накладної, будь ласка?
Викрадають вміст посилок
Перепрошуємо за таку ситуацію. Запевняємо, для нас важливо, аби клієнти отримували тільки якісний сервіс. Чи не могли б ви надати номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.
Невідповідні дані в трекінгу посилки
Перше. Чому доставка з Рівного в с.Міжгірʼя (Закарпатської області) йде за добу, а навпаки вже дві доби? Що вона робить цілий день у м.Львів? Ось як приклад на скріні (1,2): одна за 2 години вже виїхала... Читати відгук Наче й непогана пошта, але не тоді, коли посилка їде з селища. Між містами завжди все ок, та й з міста в селище.
Перше. Чому доставка з Рівного в с.Міжгірʼя (Закарпатської області) йде за добу, а навпаки вже дві доби? Що вона робить цілий день у м.Львів? Ось як приклад на скріні (1,2): одна за 2 години вже виїхала (посилка з Рівного в Міжгірʼя), а інша з 6 ранку до, майже, 23! була у Львові (з Міжгірʼя у Рівне). Окей. Щось сталося. Але навіщо ви у трекінг пхаєте неправдиві дані? Спочатку писало, що посилка виїхала о 8 ранку зі Львову, а потім, вже пізно ввечері, дані змінилися (скрін 3,4). Ви навіщо це робите? І таке не вперше.
Друге. Щодо міжнародних доставок. Чомусь у інших службах доставки немає дурні з тим, щоб кудись лізти
У кожній окремій ситуації розбираємося предметно. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою потрібна допомога чи уточнення. Ми все перевіримо.
Самая отстойная почта.
Нова пошта дно
За накладною 59001291754207 бачимо, що посилку вже було отримано за адресою 30.12.2024 о 13:38:08. Перепрошуємо, що подібна ситуація мала місце у нашій з вами співпраці.Впевнені, що подібного більше не повториться. Будуть питання - пишіть. Мирного неба!
неприємне обслуговування у відділені
Ситуація наступна - сьогодні я прийшла на відділення і потрапила знову на пана Микиту. Відправляла посуд на подарунок, щільно замотала напередодні і спакувала у Вашу коробку вдома. У відділені попросила тільки наклеїти на коробку наліпку що це крихке і щоб при транспортуванні були обережно. Мені відмовили наклеїти її! Потому що пакували не співробітники пошти. Якби пакували вони, то заклеїли, а так вибачайте - не можемо. Коли зʼявилися ці правила? Тобто щоб запакувати своє відправлення я маю прийти до відділення, купити ще раз вашу коробку і сплатити за пакування? Мільйон разів відправляла крихке і мені жодного разу не відмовили наклеїти наліпку що там скло!
Підкажіть, будь ласка, дату та час вашого візиту у відділення, аби ми могли у всьому розібратися.
посылка отправлена вообще в другой город
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
Пропала посилка з поштомата
Бажаємо гарного дня та щасливого Нового року ☃️