Неприємне обслуговування консультантки - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 2 січня, 2025 год 27 переглядів
Завжди ходила на 202 відділення в місті Києві і все було прекрасно. Ввічливе та швидке обслуговування. Хоч і були черги інколи, консультанти все робили швидко.

Нещодавно відкрилося нове 33 відділення, за адресою Олександра Олеся 10А. Я вирішила перейти туди і вперше зіткнулася з хамським обслуговуванням на відділеннях нової пошти.

Я була з мамою і ми хотіли отримати посилку. Сказали номер телефона, дівчина сказала показати документи. Моє питання про те, чи можна просто по смс на номер телефона отримати, було проігнороване. А якби у людини не було документів з собою? Чи дія б не відкрилася?

Мама відкрила паспорт і стоїть тримає, чекає поки працівниця зверне увагу. Чекає чекає. Я спокійно кажу, "ось, вже є". На що мені відповідають роздратовано "ви що, кудись спішите?". Я в моменті просто розгубилася від такої відповіді. Мама закрила паспорт. А та продовжує "відкрийте ще раз, я дивилася на вашу людину"

А навіть якби і спішили, працівника це має хвилювати? Хіба це нормальна розмова і нормальний тон? Що я сказала такого, що мені мають хамити у відповідь? Дякую за зіпсований настрій! Сто раз подумаю, перед тим як щось замовити на 33 ще раз.

Дата відвідування 02.01.2025, близько 15:30-15:40.





Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 3 січня, 2025 год
Тетяно, ситуацію розглянули, з персоналом роботу провели. Хочемо відправити вам подарунок, аби трішечки покращити настрій. Якщо згодні, напишіть, будь ласка, ПІБ та номер телефону, а також уточніть, чи у відділення №33 виконувати відправку?
Тетяна 4 січня, 2025 год
Дякую за швидку реакцію, сподіваюся, що більше такого не повториться.



Безугла Тетяна Сергіївна

+380662711524

На 202, в трц Ретровиль



Дякую)
Саня 8 січня, 2025 год
вы бы еще серию паспорта или идентификационного кода написали тут. Зачем выкладывать свои данные в сети.
Відповідь представника Новая Почта 3 січня, 2025 год
Доброго ранку, Тетяно! Нам дуже сумно, що цей візит у відділення не подарував вам приємних емоцій. Вже комунікуємо з керівництвом щодо ситуації.


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
23751 відгук / 5190433 перегляда
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
2029 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.2
26743 відгука
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1265 відгуків
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
674 відгука
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 2
14029 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 3.8
3624 відгука
TNT Express в Украине
TNT Express в Украине

Рейтинг: 1.5
186 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
350 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.5
1036 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3673 відгука