Напишу тут, в разделе NP shoping ответа не дождалась: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Александра Відгук додано 3 вересня, 2024 год 14 переглядів

Все было хорошо, после той долгой доставки посылки. Сейчас нововведение появилось: на каждую входящую посылку на склад Новой Почты в Турции в ручном режиме с меня требуют предоставить инвойс. Отправления по цене до 60-70 евро. На мое замечание, что инвойс в таких случаях предоставляется на посылки стоимостью свыше 150 евро отвечают - Дана інформація потрібна для подальшого транспортування замовлення авіакомпанією. Если вы требуете инвойс, пожалуйста, сделайте эту функцию в личном кабинете. Зачем таким образом вы обратно задерживаете отправления на недели? Раньше с Турции посылки приходили в течении двух недель, сейчас жду одобрение сотрудника в ручном режиме: Добрий день!
Прохання за Вашим замовленням з Туреччини Х надати інвойс від інтернет-магазину у відповідь на даний лист.
Інвойс - це документ, який надається Продавцем Покупцю та містить перелік товарів та послуг, їх кількість та ціну та вказівки щодо відправлення та отримання замовлення. За відсутності цього документу, Ви можете завантажити скріншот замовлення з інтернет-магазину, де будуть відображені вище описані дані.
Дана інформація потрібна для подільшого транспортування замовлення.
Дякуємо зачасно.
Дякуємо за відповідь. Документ передано відповідльним колегам.
Далее, посылка NP70000003437115NPG CRM:0133439, магазин не предоставляет инвойс, вместо этого отправила скрин с личного кабинета где указано: дата, время, оплата, количество товаров куда и когда было отправлено. Разве этого мало? Оказалось мало: Добрий день! Ви надали скриншот замовлння з інтернет-магазину. Прохання надати інвойс. При этом вы же сами указали выше:нет ивойса, можно сделать скриншот с магазина.
Эта посылка стоимостью 57,30$ Вам самим не смешно? Доставка будет стоить половину стоимости от этой посылки. Это отправление уже могло отправиться в Украину, но нет - я буду ждать еще неделю, возможно две. К концу этой неделе - можете оставить себе отправление только возместите мне стоимость посылки.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 4 вересня, 2024 год

Добрий день! Перепрошуємо за незручності. Запит на інвойс надходить від складу у тому разі, якщо за типом доставки є у цьому потреба від партнера. Ми врахуємо ваше зауваження та передамо колегам, аби внесли відповідні коригування в особистому кабінеті та умовах, зазначених на наших сторінках. Бачимо, що наразі ваше питання за накладною NP70000003437115NPG в роботі у колег з міжнародного відділу. За результатом вас проінформують.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23775 відгуків / 5191677 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт