НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Погано» / страница 6
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 2324 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
20400395434837 не відображається
Зазвичай накладні видаляються, якщо відправник не надає вантаж для транспортування або передумує його надсилати.
Підкажіть, будь ласка, чи уточнювали ви це питання з відправником?
Звернення до керівництва
1.Додаток Нова пошта жахливий- глючить,відкривається довго,незручний(якщо шо,то в мене він автоматично оновлюється)
2.В додатку- пункт повідомлення після Вашого новаторства не показує навіть за дві неділі- в мене показує за три дні(не листається).Раніше показував за місяць точно.Втратили моє повідомлення з промокодами- шукали неділю потім.
3.Після оформлення договора ,як ФОП ,мені... Читати відгук Працюю протягом багатьох років з Вами,але десь у Вас хромає система
1.Додаток Нова пошта жахливий- глючить,відкривається довго,незручний(якщо шо,то в мене він автоматично оновлюється)
2.В додатку- пункт повідомлення після Вашого новаторства не показує навіть за дві неділі- в мене показує за три дні(не листається).Раніше показував за місяць точно.Втратили моє повідомлення з промокодами- шукали неділю потім.
3.Після оформлення договора ,як ФОП ,мені обіцяли звязок з менеджером.Нічого немає.При зверненні в 50% в колл-центр,оператори некомпетентні.
4.Після підписання договора ніякої обіцяної лояльності до кількості відправок я не побачила.Плюс повернення автоматичного(теж обіцяного і безкоштовного) немає.
5.Т.к я працюю окремо з особистого кабінету і окремо ,як ФОП,мене при другому підключенні Нова Пей заблочило,бо є такий абонент.
Так вот,де ж Ваші обіцянки і удосконалення додатку і лояльності і підтримки Ваших клієнтів?
Погана робота новой почти
Що з посилкою?
Не хвилюйтеся, будь ласка, посилочку було відправлено. Вона вже прибула до пункту приймання-видачі в с. Ясенки, можете звертатися для отримання.
Видалена посилка
Чекаємо на вас після повідомлення про прибуття.» Але вона не відображається в кабінеті. Вирішила відстежити її і побачила, що в статусі написано «Видалено» Що з цим робити і як отримати... Читати відгук Добрий вечір! Вчора отримала сповіщення про посилочку, ось текст: N:20450918944906 До вас прямує посилка від Хижняк М. Доставимо 06.05 до 18:00 у відділення №1 смт. Шацьк. До сплати 95 грн.
Чекаємо на вас після повідомлення про прибуття.» Але вона не відображається в кабінеті. Вирішила відстежити її і побачила, що в статусі написано «Видалено» Що з цим робити і як отримати посилку?
Вартість доставки NShopping
Потрібно більше деталей, де саме робили замовлення, яким саме чином проводився розрахунок вартості? Показати 1 відповідь
аварийное отделение, предложение оставить оборудование "возле отделения"
Вопрос, почему ДА?
Со стороны клиента отсутствие упаковки не его проблема. Если нет упаковки, то значит отделение не может нормально оказывать услуги а знач. закрывайте что ли, тем более в аварийном здании. И на основе слов сотрудников о "подтекании"
Вот так скатался, потратил час времени на то, чтобы понять чем большие компании отличаются от маленьких. И выходя по приезду охраны для закрытия склада на холодной сырой погоде стоял вызывал транспорт. И думал - а что мне делать в итоге? Три оператора, никакой пользы от горячей линии. Ну надумал написать этот бестолковый текст. Бестолковый, потому что он ни на что не повлияет. Ведь я не первый, кто сталкивался с такой проблемой, а контора так ничего и не придумала для этих ситаций.
Чем большие компании отличаются от маленьких?
Маленьким компаниям на тебя не плевать, и всегда можно придумать изящный вариант решения проблемы.
Большие? Ну вот НП и этот текст.
Сотрудникам отделения уважение - спокойный, приятный диалог.
Розберемось у ситуації та повернемось до вас. Показати 1 відповідь
Посилка у транзиті
Не можливо відновити профіль
Міжнародна доставка
NP20000003144332NPG
NP20000003145427NPG
Я хочу отримати або своє сплачене замовлення, або отримати компенсацію. Буду вдячний клієнтам, які вже з таким зіткнулися на допомогу в оскарженні питання, бо з операторами не бачу сенсу спідкуватися. Жалію, що раніше ніж замовив не подивився відгуки. Може хтось користується іншими сервісами, буду вдячний за пораду. Дякую.
1260 грн за доставку 2 саджанців
Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000.
До уваги береться більший показник. Показати 2 відповіді
Відношення до клієнтів не айс!
Щиро перепрошуємо, що візит до відділення залишив такі враження. Напишіть, будь ласка, про яке відділення йде мова та номер накладної, за якою зверталися, аби ми все з'ясували.
Відправка товару
Почему в вашем отделении отказываются упаковывать товар при отправителе а бросают под стол.
Разбили товар
20450883736197
Розводняк від Нова пошта
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли детально розібратися у ситуації.
Не відслідковується посилка
Трек номер замовлення з сайту Jolse
ECKLT00000779511
Уточнимо деталі щодо оновлення складом інформації по цьому замовленню. Напишемо вам результат. Показати 1 відповідь
Дуже погане обслуговування
І як на мене поки я не отримав товар до рук не можна ставити відмітку про отримання, На крайній випадок ті що сидять на видачі мають йти на склад і разом з грузчиком видати товар в руки і лише тоді відмітити про отримання..
І ще чому ніде не прописано, що якщо я заплатив за доставку в додатку "Нової пошти", мене ніхто не буде запитувати чи я хочу оглянути куплений товар, це що означає якщо я проплатив доставку то я автоматично погоджуюсь отримувати товар без огляду. Ще ні разу при отриманні товару з повною попередньою оплатої мене не запитали чи я хочу його оглянути.
Якщо це так то навіщо така послуга.
Щиро перепрошуємо, що візит до відділення залишив такі враження. Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою зверталися, аби ми все з'ясували.
Проблеми з трекінгом
Посилка зависла на 8 днів і техпідтримка не може подивитися, де саме проблема, чи справді авто з посилкою вже 8 днів в транзиті і ніяк не доїде до митниці.
Номер замовлення 59500001598961
Нова пошта прошу перевірити данні, зв'язатися з водієм та надати реальні... Читати відгук Доброго дня, посилка виїхала з митного депо ще 19.02 і знаходится в транзитній зоні, вже 27.02.
Посилка зависла на 8 днів і техпідтримка не може подивитися, де саме проблема, чи справді авто з посилкою вже 8 днів в транзиті і ніяк не доїде до митниці.
Номер замовлення 59500001598961
Нова пошта прошу перевірити данні, зв'язатися з водієм та надати реальні данні, де зараз знаходиться моя посилка та скільки ще чекати доки водій доїде з транзиту до митниці.
Уточнимо детально і повернемось до вас. Показати 1 відповідь
Посилка пропала
Звернення до гарячої лінії було. Чекаємо на вирішення ситуації
Нова пошта не хоче працювати
Норма 3 дні, а посилка зависла на тиждень((
номер замовлення 20700579874685
Нова пошта прошу звернути на це увагу і сказати мені де зараз знаходиться моя посилка!!
За скануваннями бачимо, що до митного термінала
відправлення прибуло тільки сьогодні. Митниця — це державний орган,
тому пришвидшити проходження посилки ми не можемо.
Утім, відправлення транспортується без проблем, рекомендуємо очікувати на доставку.
Обманюють, упаковують на свій смак, аби ви дорожче платили
Не можу забрати посилку
Те що зі мною сталось це якесь безглуздя яке придумала Нова пошта . Я замовив посилку на суму 109000 попередньо вже оплатив її. Коли я прийшов на пошту заберати її на відділення мені... Читати відгук Це по яким законам України нова пошта має право не видавати посилки одержувачу якщо для підтвердження особи отрумувачп є паспорт - як документ .
Те що зі мною сталось це якесь безглуздя яке придумала Нова пошта . Я замовив посилку на суму 109000 попередньо вже оплатив її. Коли я прийшов на пошту заберати її на відділення мені говорять що я не можу її забрати бо не вірно вказали номер телефону , бо треба обрвязково номер тел.
Я не розумію взагалі , це як таке може бути , я нічого ні в кого не вкрав , оплатив попередньо посилку ,приходжу з своїм паспортом за якими даними було створено ТТН , а мені говорять ідіть типу гуляйте не вірний номер телефону . І сам змінити номер в особистому кабінеті не можу , бо функція доступна тільки відправнику ,з яким немає звязку на разі .
Так ось може час поміняти безглузді ці правила ?
Змінити дані отримувача може виключно відправник.
Комісія за грошовий переказ коштує майже як сама доставка
Ми розуміємо, що кожен клієнт обирає перевізника виходячи з певних критеріїв, але тарифи компанії цілком відповідають наданому сервісу. Ви також можете попередньо прораховувати вартість доставки за допомогою онлайн ресурсів компанії та приймати виважене рішення щодо замовлення посилки 🤝 Показати 1 відповідь
График отправки на отделениях не соответствует расписанию.
Вопрос зачем указывать на сайте что отправка до 21:00 если это не так? Хотя даже на сайте при вводе данных в пункте Сроки Доставки указано что выедет в этот же день и завтра будет у получателя.
Не вводите в заблуждение поставьте точное время.
Не розумію де мене надурюють)
Замовили товар в одне місто,але вирішили зробити переадресацію на інше,тим паче що вона якраз брибула до нього і буде в ньому майже добу,так от, переаресовуємо,по логіці ціні доставки не змінюється,але ні, пошта швидко робить накладну що посилка прибула до першого місця призначення,і тепер виїде з відти до мене))) короче мутка) і тут мені через... Читати відгук Знову неприемна ситуація з Н/П.
Замовили товар в одне місто,але вирішили зробити переадресацію на інше,тим паче що вона якраз брибула до нього і буде в ньому майже добу,так от, переаресовуємо,по логіці ціні доставки не змінюється,але ні, пошта швидко робить накладну що посилка прибула до першого місця призначення,і тепер виїде з відти до мене))) короче мутка) і тут мені через пару годин приходить що вона вже на відділенні у місці переадресації, а малаб подолати ще 660км це у дві сторони. ну щож, ціна зросла на 100грн,і це що вона блище поїхала)
Я не знаю як реагувати, негативу і так вистачає,а тут ще і надувають на кожному кроці.
Ми маємо умови надання послуг, де вказано, що послуга переадресування є платною, цими умовами ми і керуємось. Напишіть номер накладної. щоб ми переглянули. Показати 1 відповідь
Доставка документов из Киева в Мадрид
Я увидел, здесь представитель компании Новая почта на связи, и вроде пытается помочь, связываясь внутри компании... Читати відгук Отправили документы из Киева в Мадрид 15.01. С 16.01 статус посылки Arrived at the customs depot (tracking number 59500001467503). С получателем никто не связывался. На таможне проблем быть не должно, просто переводы свидетельств о рождении. Написал письмо в поддержку на почту [email protected] - тишина.
Я увидел, здесь представитель компании Новая почта на связи, и вроде пытается помочь, связываясь внутри компании с исполнителями.
Прошу так же помочь. Как вариант помощи - указать телефон партнера Новой Почты в Испании, с кем можно связаться, чтобы получить отправление. Буду ждать ответа, заранее спасибо
упаковка посылок
Подарунок транспортується за номером експрес-накладної 59001091607766. Показати 1 відповідь
Ледачий і дорогий сервіс
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникла ця ситуація.
допоможіть
моливо є якась інформація?