НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Погано» / страница 29
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 2325 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Нп - всегда сюрпризы, к сожалению...
Вы издеваетесь над нами? вас поставили работать, или издеваться прикрываясь правилами? Чем мы так навредили перевозчику, предоставляя работу?
И это всё происходит в период карантина и ограничений, когда даже толком поехать никуда не можем...
Зачем вообще сервисы от которых нет пользы окружающим?!!
Конкретизуйте, будь ласка, Ваше зауваження, аби була можливість в усьому предметно розібратися.
Перенаправление в почтоматы.
Уточніть, будь ласка, номер накладної, що була можливість все перевірити. Показати 1 відповідь
Разбили чемодан
Изначально чемодан заставили упаковать в коробку за доп плату (хотя я всегда отправляла упакованным в стрейч плёнке) , но при доставке умудрились его разбить!!
Жаль, что... Читати відгук Знаю, что прошло более недели с момента получения посылки, но чемодан (как это обычно бывает после отпуска) стоял не разобранным все это время, поэтому трещину на нем я сразу и не заметила.
Изначально чемодан заставили упаковать в коробку за доп плату (хотя я всегда отправляла упакованным в стрейч плёнке) , но при доставке умудрились его разбить!!
Жаль, что не увидела этого сразу! Вопрос: на хрена тогда вы парите коробки, если даже они не спасают от работников-рукожопов?
Застряла посылка
За номером AEPD0000026636 замовлення доставлено в транзитний сортувальний центр України. Радимо все ж очікувати на оновлення статусів за посиланням: https://novaposhta.ua/tracking/international/cargo_number/aepd0000026636 Приємного вечора :)
Шахраї&Нова Пошта
Опишу реальну ситуацію як можна бути обманутим при відправленні нового товару накладеним платежем:
Відправник надсилає товар накладеним платежем по ЕН 20450329689812. Під час безкоштовного зберігання отримувач не з'являється на відділення (згідно даних зміни статусу посилки), відповідно відправником в останній день безкоштовного зберігання створюється заявка на проведення товару.
При отриманні товару відправником за межами відділення (до цього моменту... Читати відгук Увага шахраї!!!
Опишу реальну ситуацію як можна бути обманутим при відправленні нового товару накладеним платежем:
Відправник надсилає товар накладеним платежем по ЕН 20450329689812. Під час безкоштовного зберігання отримувач не з'являється на відділення (згідно даних зміни статусу посилки), відповідно відправником в останній день безкоштовного зберігання створюється заявка на проведення товару.
При отриманні товару відправником за межами відділення (до цього моменту була довіра до НП щодо беззмістовного огляду вантажу по якому було повернення без "відкриття упаковки") було виявлено що відбулася підміна аналогічного товару, але з дефектами та не робочого.
Є два можливих варіанти як це могло відбутися:
1. Замовлення зробив працівник НП який працює на відділенні та в період зберігання вантажу зробив підміну товару (замовляв товар як клієнт НП)
2. Замовляв клієнт, який запланував заміну товару при огляді вантажу. Враховуючи те що Гаряча лінія підтвердила що клієнт не оглядав вантаж (згідно змін статусу посилки), ймовірно що вантаж замінили працівники НП.
Не виключаю факт огляду вантажу з подальшою відмовою отримувача та відповідно підміною товару, але при цьому швидше за все не був присутній працівник НП та не проставили зміну статусу посилки "відмова від отримання".
Так як огляд повернутого вантажу відбувся за межами відділення (через довіру на той момент), тому зрозуміло що матеріальні притензії швидше за все не приймуть (притензія передана керівнику відділення), але репутація не має ціни.
Тому прошу провести службову перевірку (як колишній працівник ПН знаю що у вас є можливість відстежити рух посилки по секундно та викрити шахрайську схему, інша справа яку ви відповідь надасте) викладених фактів та повідомити який сценарій був використаний для проведення шахрайських дій.
Маємо інформацію, що вирішенням ситуації займаються колеги, що обов'язково Вас проінформують про результат. Оскільки в жодному разі, за жодним із сценаріїв, не маємо на меті Вас засмучувати. Просимо трішечки часу на уточнення обставин
Видача товара отвратітєльна
Напишіть, будь ласка, номер накладної вантажу, щоб ми могли все перевірити.
Заздалегідь дякуємо.
Удалили отправку 20450334729680
Гарного вечора!
Нет бесплатных фирменных пакетов
Обеспечивать операторов фирменными пакетами отказываются.
Хотя на сайте у них написано "Послуга платна, за винятком документів і дрібних відправлень вагою до 1 кг (вкладають у фірмові пакети)". Почему тогда информация не соответствует действительности?
Посылка могла подрасти?
В історії перевезень вже таке ситуації мали місце, пам'ятаєте: "Однако, за время пути собака могла подрасти!" ("Багаж", С. Маршак)? Та в такі дива ми не віримо, тому хочемо у всьому розібратися. Будь ласка, напишіть номер накладної цього відправлення.
Жлобство и безнаказанность
То товар испортят,то потеряют,то цену меняют
Оскільки ми відповідально ставимося до роботи, тож маємо зберегти посилки цілісінькими під час транспортування. Для цього розробили стандарти якісного пакування, яке буде оберігати вантажі від пошкоджень. Відповідно до них, відправлення в товарному пакуванні необхідно покласти в коробку, аби не зіпсувався товарний вигляд. При цьому ми не змушуємо купувати наші фірмові коробки, клієнт може передати замовлення для відправки й у своїй. Більш детально можете ознайомитись з вимогами до пакування тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Радимо звернути увагу на ст. 5 та 9. Показати 1 відповідь
логистика ухудшилась
Посылка на растаможке больше 30 дней
Отримали інформацію від брокерів, що з Вами вчора зв'язалися та повідомили пошту, куди потрібно надіслати документи. Після їх отримання колеги займуться митним оформленням.
Халатне відношення до доставки
Й, справді, не зовсім солодкі новини Ви нам принесли
Хапуги і здирники
Хапуги, наживаються, як тільки можуть. Картон свій напарюють там, де він зовсім не треба. Тарифи стабільно високі. Вже і мінімальне страхування виключили з базового тарифу.
І останнім часом випадки втрати вантажу участилися до непристойності.
Співробітники завжди керуються правилами пакування, які можна знайти за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Хочемо зазначити, що Ви можете самостійно пакувати вантажі.
Щодо ситуацій зі зникненням вантажу, то напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми детально розібралися у ситуації та повідомили Вам результат.
Очень подорожала НП.
Об’ємна вага визначається вимірюванням габаритів відправлення за формулою:
Об’ємна вага [кг] = Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000 або Об’ємна вага [кг] = Об’єм [м3 ] х 250.
Тарифи на послугу переадресації розміщено на нашому офіційному сайті за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Dodatkovi_poslygi.pdf
Напишіть, будь ласка, номер накладної, а ми детально розшифруємо Вам вартість.
Украли посылку, не отвечают на заявку о ее розыске
№ посылки 59 0006 3210 5937
№ обращения 20210113/640611
Кто спер посылку?
Нам щиро прикро, що виникла ця ситуація та сподіваємося, що подібні інциденти не повторяться.
Посылка удалена
Водій машини не поважає персонал і клієнтів
Частіше всього після закриття
Через передлрженія дивлюся і вона в городі але стоїть на місці іза час до закриття відділення її тільки почекають везти
Навіть працівники відділення не задоволені після закриття ждати машину і розгойдати її
Уточніть, будь ласка, про яке відділення йде мова? Також напишіть номер накладної для прикладу.
Украли посылку
Нам шкода, що така ситуація трапилася. Напишіть, будь ласка, номер накладної або телефон, з якого Ви зверталися до контакт-центру.
Змінилася вага
При визначенні тарифів компанії враховується більше значення фактичної або об’ємної ваги.
Об’ємна вага (кг) = (Довжина(см) × Ширина(см) × Висота(см)) / 4 000 або об’єм вантажу (м³) × 250. Показати 2 відповіді
То ли приложение недоработано, то ли сотрудники не договаривают
Для вирішення проблеми радимо Вам:
1) Обрати меню «Особистий кабінет» у правому верхньому куту;
2) Обрати меню «Налаштування»;
3) Вийти з аккаунту за посиланням в нижній частині екрану;
4) Ввести номер телефону;
5) Підтвердити отримання одноразового ОТР-коду;
6) Введіть ОТР-код з СМС;
7) Ввести секретний PIN-код, що раніше був створений;
8) Перейти в меню «Мої відправлення» ;
9) Перевірити відображення посилок.
Вес добавился не понятно откуда
Для відправлення визначаються два види ваги: фактична й об’ємна для всіх місць. Прорахунок вартості здійснюють за більшим показником. Детальна інформація розміщена тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf
Також хочемо зазначити, що всі вантажі пакують згідно з правилами компанії. Зі стандартами пакування можете ознайомитись за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Якщо у Вас залишились актуальні питання, то напишіть їх нам.
Относительно работы грузового отделения 1 Варваровка Николаев
Не довольна... Читати відгук Грузовое отделение 1 Варваровка Николаев .
Не довольна работой !!! Возмущена адресной доставкой моей посылки 5900631178403 с Ворзеля . Посылка пришла на отделение 06.01.21. в 12 часов . Сегодня уже 08.01.21 17 час.25 мин посылка до сих пор не доставлена . Обращалась на горячую линию НП 4 раза с просьбой осуществить адресную доставку , Все мои обращения зафиксированы операторами НП, но доставка до сих пор не осуществлена . Сегодня в 14 часов мне оператор горячей линии НП обьяснил, что ореинтировочный срок доставки определен в пунке отправления 09.01.21 , Согласно указанного срока и будет доставлена мне посылка . Вопрос : а если какой-то Идиот поставит срок доставки в течении месяца , то посылка так и будет валяться на складе и ждать указанного срока целый месяц ??? Прошу дать мне обьяснения почему моя посылка
лежит на складе в Варваровке Николаев уже 3 сутки и до сих пор мне не доставлена ??? Между прочим ... до открытия в Варваровки грузового отделения 1 ( как перевалочной базы ) такого бардака с адресными доставками не было !!!
Ви зазначили неповний номер накладної. Вкажіть, будь ласка, його повністю, аби була можливість все перевірити.
Упаковцют уже хорошо упокованные посылки в свою упаковку.
Надайте нам, будь ласка, номер накладної для того, аби ми вияснили цю ситуацію?
Это - не доставка. Это - издевательство!
Ещё 29.12 была сделана переадресовка вна територии одного района одной области.
Просто попутали два населенных пункта,но они находятся на расстоянии 40 км друг от друга.
Сегодня 08.01.
Жду...
За что мы платим деньги?
Уточніть, будь ласка, номер накладної, аби була змога все детально перевірити.
Расстройства из за новойтпочты
Но последнее время уже вывели меня окончательно.
Я заказала 5 числа фонарик из города харьков. А живу в Полтаве . 6 мне его отправили. Обычно, если тебе отправили его до 16:00, то посылку ты получишь на след день. В моем случае это 7.... Читати відгук С этой службой доставки всегда были какие то мелкие проблемки. Перевешивание посылок. Навязывание коробок. Завышение цен.
Но последнее время уже вывели меня окончательно.
Я заказала 5 числа фонарик из города харьков. А живу в Полтаве . 6 мне его отправили. Обычно, если тебе отправили его до 16:00, то посылку ты получишь на след день. В моем случае это 7. Но дата указана 9 число. Скажите, пожалуйста, ехать с харькова до полтавы 2 часа, а не 3 дня.
А самое забавное. Моя посылка 6 числа вечером уехала в днепр и теперь стоит там и никуда не едет.
Оперативность за высокие деньги.
За якими накладними виникла проблема? Хочемо розібратися, адже це - не є нормою.
медленная доставка
И, кстати, по поводу скорости. Если заказываю курьерскую по Харькову (доставка из Харькова в Харьков), то доставка ещё медленнее. Заказывала 2 раза и 2 раза отправление шло 3 дня (и это без праздников и выходных)
Надайте, будь ласка, номер накладної, аби була змога все перевірити. Показати 1 відповідь
Разводят по полной
Спробуємо Вам усе поясними. Одяг обов'язково додатково пакую у фірмовий пакет або у коробку. Це робиться для збереження Вашого відправлення. Працівники відділення завжди обираються оптимальне пакування, щоб вантаж доїхав неушкоджений. Детальніше ознайомитися з правилами пакування Ви можете за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf.
Вдалого вечора ❤️
Как доставляет Новая почта
Ми вражені Вашими фото