› › ›

1.9 5

18 відгуків / 5187872 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Бросили доставку на полпути?

Олександр 28 жовтня, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, Ул. Маршала Малиновского, 98а Заказал товар, фактический вес до 3 кг, рулон шириной 1 метр, ну + упаковка вышло 110 см длины и 25 см в диаметре. т.е. укладывается для доставки в обычное отделение. Заказываю на отделение до 30 кг. Сморю объемный вес указан 16,9 кг опять же проходит под выбранное отделение, едет всё Ок. Приходит уведомление что груз прибыл, радостный иду на почту... Читати відгук Заказал товар, фактический вес до 3 кг, рулон шириной 1 метр, ну + упаковка вышло 110 см длины и 25 см в диаметре. т.е. укладывается для доставки в обычное отделение. Заказываю на отделение до 30 кг. Сморю объемный вес указан 16,9 кг опять же проходит под выбранное отделение, едет всё Ок. Приходит уведомление что груз прибыл, радостный иду на почту и мне сообщают что моего груза нет, оператор смотрит по номеру и сообщает что моё отправление на грузовом отделении. Я конечно в "ах каком удивлении" за 10 км от меня закинули посылку, та еще и нет прямого транспорта туда. Делать нечего заказываю переадресацию с доставкой по адресу. Плачу дополнительные 45 грн. За то что какому то гному или дюймовочке мое отправление показалось превышающим 120 см.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Бросили доставку на полпути?

А что не плохой бизнес, я плачу за доставку с одного адреса на другой, все посылки проходят через терминал (грузовое отделение), и заместо того чтобы продолжить доставку до адресата, вы берете грузы в "заложники" и требуете чтобы клиент доплатил за адресную доставку или же ехал сам с другого конца города забирал лично.

Переваги:

Забирают посылки

Недоліки:

Не доставляют

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 1 листопада, 2022 год

Добрий день!
Вантаж дійсно підходить за габаритами для транспортування у поштове відділення. Проте посилки, що не мають пласкої основи або ж ті, що не запаковані у коробку доставляються на вантажне відділення. Це пов'язано з тим, що всі посилки, що прямують нан поштові відділення обробляються на сортувальних терміналах автоматичними стрічками. Вантажі без пласкої основи, на жаль, злітають зі стрічок.
Саме тому радимо приділяти увагу пакуванню. Показати 1 відповідь

Кидають на гроші за доставку!!!

Вікторія 20 жовтня, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, Ул. Маршала Малиновского, 98а Замовила посилку.
18.10 вона прибула до відділення (звичайно, ніхто про це не повідомив ні в смс, ні в додатку!!!).
20.10 меня о 16ій годині приходить смс, що посилка відмінена!
Пройшло 1,5 дні! Це що за регламенти такі встановлені???
Телефоную на гарячу лінію, кажуть, що прийняти заявку не можуть, треба щоб відправкик скасував накладку відміни. Телефоную відправнику (хочу номер був), та... Читати відгук Замовила посилку.
18.10 вона прибула до відділення (звичайно, ніхто про це не повідомив ні в смс, ні в додатку!!!).
20.10 меня о 16ій годині приходить смс, що посилка відмінена!
Пройшло 1,5 дні! Це що за регламенти такі встановлені???
Телефоную на гарячу лінію, кажуть, що прийняти заявку не можуть, треба щоб відправкик скасував накладку відміни. Телефоную відправнику (хочу номер був), та у відправника немає такої кнопки навіть, він сам здивований, що відмінили самі на новій пошті!!! Я ж знову телефоную, не пройшло і 5 хвилин, як меня вже кажуть, що нічого не вдіяти, посилка все готується до повернення! То вона ж на відділенні, там же люди працюють - то передать так важко??? Пройшло 5 хвилин, не більше, а вони вже "злили" мене як клієнта? Чим допомогти мені? Ничім кажуть! Я зараз маю ще чекати не ясно скільки, щоб посилка робила ще повний маршрут і мені її назад відправили! І все ж це не безкоштовно, а гроші за доставку в 3 сторони я маю сплатити! В країні війна, шановна Нова Пошта! Що за регламенти 2 дні? Де повідомлення? Чому оператори кажуть різну інформацію? Хто винен в цій ситуації і буде сплачвати за доставку шалені кошти? Ви з мене ліпите дуру, а самі нічим не можете допомогти? Клієнтський сервіс - жахливий! У мене багато питань до вас, але одне основне, до кого мені звернутися, щоб вирішити моє питання???

Переваги:

Жодних!

Недоліки:

Не зрозумілі регламенти.
Кошти на вітер!
Оператори не клієнтоорієнтовані та розводять руками за їх же помилки!

Відповідь представника Новая Почта 25 жовтня, 2022 год

Добрий вечір!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, про яку йде мова. Обов'язково у всьому розберемося.

Доставка в Берлин за 5 дней

Олексій Рибак 11 серпня, 2022 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, Ул. Маршала Малиновского, 98а Доставили быстро и без проблем нужные документы, чему я безгранично рад. Новая Почта - это высокий уровень логистики в Украине. Ни разу не было инцидентов, которые оставили бы негативные отзывы.
Благодарен за все.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 12 серпня, 2022 год

Добрий день, Олексію!
Щиро вдячні Вам за позитивний відгук та за довіру нашій компанії у перевезенні важливих документів.
Кажуть, довіра - це навіть більше, ніж любов.
Щасливі, що ми виправдали Ваші очікуванні. Завжди будемо раді бачити Вас серед наших клієнтів.
Завжди Ваша Нова пошта.

Нп - всегда сюрпризы, к сожалению...

Люба Котенко 27 січня, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, Ул. Маршала Малиновского, 98а Днепр 1 отделение "радует". Перерыла всё со словами, как я решу, так и будет.
Вы издеваетесь над нами? вас поставили работать, или издеваться прикрываясь правилами? Чем мы так навредили перевозчику, предоставляя работу?
И это всё происходит в период карантина и ограничений, когда даже толком поехать никуда не можем...
Зачем вообще сервисы от которых нет пользы окружающим?!!

Переваги:

Бывает, как и должно быть.

Недоліки:

Ожидаешь каждый раз новенький.

Відповідь представника Новая Почта 27 січня, 2021 год

Добрий день!
Конкретизуйте, будь ласка, Ваше зауваження, аби була можливість в усьому предметно розібратися.

Потерянный двигатель!!!

Лагерь Виталий 19 листопада, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, Ул. Маршала Малиновского, 98а
Мое имя: Виталий Лагерь.
Ситуация такая: 17.11.2020 был отправлен двигатель из г.Харьков в г.Днепр, время доставки 18.11.2020 к 15:00. Захожу проверить местоположение посылки в 15:00 18-го, а двигатель катается по Харькову, после звонка в службу поддержки, вечером выехал в Днепр и прибыл на терминал среди ночи, в 15:00 19.11.2020 двигатель все еще находился на Маршала Малиновского, в 18:10 после... Читати відгук

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Потерянный двигатель!!!

Мое имя: Виталий Лагерь.
Ситуация такая: 17.11.2020 был отправлен двигатель из г.Харьков в г.Днепр, время доставки 18.11.2020 к 15:00. Захожу проверить местоположение посылки в 15:00 18-го, а двигатель катается по Харькову, после звонка в службу поддержки, вечером выехал в Днепр и прибыл на терминал среди ночи, в 15:00 19.11.2020 двигатель все еще находился на Маршала Малиновского, в 18:10 после очередного звонка в службу поддержки, мне сообщают, что утеряна посылка. Скриншот прилагаю.

Переваги:

Вежливые операторы.

Недоліки:

Мое имя: Виталий Лагерь.
Ситуация такая: 17.11.2020 был отправлен двигатель из г.Харьков в г.Днепр, время доставки 18.11.2020 к 15:00. Захожу проверить местоположение посылки в 15:00 18-го, а двигатель катается по Харькову, после звонка в службу поддержки, вечером выехал в Днепр и прибыл на терминал среди ночи, в 15:00 19.11.2020 двигатель все еще находился на...

Відповідь представника Новая Почта 29 листопада, 2020 год

Добрий ранок! Напишіть, будь ласка, номер накладної та ми детально все перевіримо.

Я в шоке Ужас

РИТА 18 серпня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, Ул. Маршала Малиновского, 98а Должна посылка приехать ещё в 12 часов дня уже 18.42 а она до этих пор в Днепре, ехать до Кривого Рога 2 часа, короче испортилась новая почта

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 серпня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб була можливість все детально перевірити.

Новую почту нужно переименовать в Дырявую почту

Роман 2 серпня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, Ул. Маршала Малиновского, 98а Дырявая компания. Горячую линию нужно переименовать в отмороженую. Посылку с Киева не могли доставить 2 дня. Не факт что вообще привезут.

Переваги:

Ужас

Недоліки:

Полный пи*****ц

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 3 серпня, 2020 год

Доброго ранку, Романе!
Дуже сумно, що у Вас сформувалося таке враження. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми допомогли в усьому розібратися.

молодцы!

Игорь Бальцевич 4 квітня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, Ул. Маршала Малиновского, 98а Наше домашнее отделение на левом берегу

Всегда отмечал что сотрудников как специально подбирали вежливых и очень коммуникабельных, а сегодня заметил что обслужили пожилую женщину максимально политкорректно чем был приятно удивлен!

17 згодні 6 не згодні

Достойно

Олег Скородумов (Украина, Київ) 21 грудня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, Ул. Маршала Малиновского, 98а Мой друг уже 2 года работает оператором в отделении и вполне себе доволен работой. Я не всегда получаю столько бабок как он да и с графиком вроде все ок не помню чтобы он жаловался

3 згодні 5 не згодні Показати 1 відповідь

Быдло персонал

Дмитрий Обризан (Украина, Київ) 15 вересня, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, Ул. Маршала Малиновского, 98а 11. 09, около 19 00 ехал в г.Днепр через приднепровск на левый берег, перед выездом на Маршала Малиновского водитель Новой почты ( на жёлтом спринтер с фирменными знаками новой почты) плюнул мне на лобовое стекло. Ваши сотрудники - конченое рагулье, харькайте в друг друга а не в других людей, тв**и.

6 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 вересня, 2017 год

Здравствуйте, Дмитрий!
К сожалению, не уверены, что этих данных будет достаточно для принятия мер к конкретному водителю. Тем не менее, передали Ваше обращение руководителю службы доставки в Днепре. Сожалеем, что Вы столкнулись со столь неприятным инцидентом :(
Хорошего дня!

Возмущению нет предела!!! Мошенники!!!

Светлана (Украина, Дніпро́) 2 лютого, 2017 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, Ул. Маршала Малиновского, 98а № накладной 59000221568044. Хочу предостеречь всех тех, кто захочет связаться с Новой почтой, чтобы не вздумали этого делать!!!! Это шарашкина контора некомпетентных людей, которая не выполняет своих обязательств по доставке грузов и нагло обманывает клиентов!!! А в юридическом отделе вообще числятся фантомы, несуществующие особи, и сам отдел находится либо в глубоком бункере, либо за пределами галактики. Почему? Объясню. Т.к. только... Читати відгук № накладной 59000221568044. Хочу предостеречь всех тех, кто захочет связаться с Новой почтой, чтобы не вздумали этого делать!!!! Это шарашкина контора некомпетентных людей, которая не выполняет своих обязательств по доставке грузов и нагло обманывает клиентов!!! А в юридическом отделе вообще числятся фантомы, несуществующие особи, и сам отдел находится либо в глубоком бункере, либо за пределами галактики. Почему? Объясню. Т.к. только так можно объяснить то, что никто из работников юр. отдела НИКОГДА не отвечает на зафиксированную жалобу!!!! (видимо у них нет мобильной связи!!!). Оператор Call-центра принимает звонки, фиксирует обращения и обещает, что юр. отдел свяжется в течение 2-3 дней! Это ОБМАН!!!! У меня было 4 зафиксированных обращения (06398,04805,02103,05384), и НИ РАЗУ мне не перезвонили с Новой почты. А сюжет очень интересный! 1 декабря 2016 года мне сообщили, что посылка пришла в Днепр, и со дня на день ее привезут по адресу (адресная доставка). Я периодически интересовалась по тел. 0800500609, когда же я наконец получу свой груз, меня успокаивали, что завтра уж обязательно! И так весь декабрь. А самое интересное было потом. Когда я в очередной раз поинтересовалась положением дел, меня ответ оператора Call-центра поверг в ступор!!! Большего шока я просто не ожидала! Мне сообщили, что я якобы уже получила свою посылку 28 декабря!!!!! Как это вам нравится??? Потом выяснилось, что какой-то сотрудник склада посылку мою отправил в Киев, накладную закрыла Щербина Юлия Тарасовна (ей "ОСОБАЯ благодарность"), а причина- типа не могли со мной связаться. А кто-нибудь из них это хотя бы раз пробовал??? После написания в ближайшем отделении Новой почты претензии, ее обещали рассмотреть в течение недели-двух. После того, как я написала свой отзыв на сайте, мне на электронный адрес пришло сообщение от менеджера Ирины, что посылка отправлена повторно в Днепр. Перезваниваю через некоторое время и что я слышу!! Никто не оформлял накладную на возврат. Почему каждый раз операторы выдают противоречивую информацию!!! Разве на экране после набора накладной не отражается вся инфа про посылку, обращения и претензии??? Подытожу. Сегодня уже 01 февраля ( прошло ДВА МЕСЯЦА!!!!!!!), посылка, которая предполагалась быть новогодним подарком близкому человеку, неизвестно где!!! Новый год испорчен, деньги заплачены, а посылки нет. Вывод - вы мошенники, нечистые на руку! Хочу обратиться к директору пресловутого юридического отдела Новой почты Бульбе Александру Николаевичу (г. Полтава, ул.Европейская, 57). Вам не стыдно за своих сотрудников? Такое халатное отношение к своей работе!!! Они БЕЗНАКАЗАННО совершают должностные преступления, по другому это не назвать. Почему у вас такой бардак???!!! И вы еще пытаетесь называться экспресс-доставкой??? ПОЗОР!!!
Обращаюсь ко всем тем, кто хочет отправить свой груз и быть уверенными в том, что его получат в целости и сохранности и в срок - НЕ ВЗДУМАЙТЕ ИДТИ НА НОВУЮ ПОЧТУ!!! Вас там ОБМАНУТ!!! Не повторите мою ошибку!

1 згоден Показати 6 відповідей

Без лоха и жизнь плоха

Гость (Украина, Донецьк) 1 листопада, 2016 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, Ул. Маршала Малиновского, 98а Я думаю этот слоган больше подойдёт новой почте при работе с клиентами.Отправили из Словении палету ,благополучно добралась она до отделения НП во Львове и принят была на отправку в Днепр объёмным весом 816 кг стоимость пересылки 1350 грн .По пути в Днепр палета благополучно развалилась (видать волоком тащили) и приёмщик НП в Днепре не долго думая оформляет груз местовым... Читати відгук Я думаю этот слоган больше подойдёт новой почте при работе с клиентами.Отправили из Словении палету ,благополучно добралась она до отделения НП во Львове и принят была на отправку в Днепр объёмным весом 816 кг стоимость пересылки 1350 грн .По пути в Днепр палета благополучно развалилась (видать волоком тащили) и приёмщик НП в Днепре не долго думая оформляет груз местовым и выставляет стоимость перевозки уже 3650 грн.Вот так работники НП свои бока оборачивают на доп прибыль.

2 згодні

Курьерская доставка, посылка из Китая

Гость (Украина, Київ) 3 жовтня, 2016 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, Ул. Маршала Малиновского, 98а Курьером доставлена на совершенно другой адрес и отдана совершенно другим людям. Думал такое бывает только с Укрпочтой.
Спасибо люди нормальные, перезвонили и договорились о встрече.

1 згоден Показати 2 відповіді

Обман

Сергей (Украина) 27 травня, 2016 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, Ул. Маршала Малиновского, 98а 35 отделение Новой Почты. Получал удлинитель для автомобильного прикуривателя, вес грамм 200, упакован в огромную коробку, таких туда можно штук 20 положить денег содрали больше 40грн. (за 2 кг) на мои претензии посоветовали разбираться с отделением в котором упаковывали.

2 згодні Показати 1 відповідь

Ценовая политика Новой почты

Гость (Украина, Київ) 18 травня, 2016 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, Ул. Маршала Малиновского, 98а Возят воздух по цене золота.

1 згоден Показати 1 відповідь

Вдячність за коректність і витримку.

Ольга Біла (Украина) 28 березня, 2016 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, Ул. Маршала Малиновского, 98а Пересилала через відділення N57 Нової Почти м. Дніпропетровська заяву про розторгнення домовленості із зворотньою доставкою другого єкзємпляру документів . Одержувач , видумуючи різні причини, відказувався від отримання документів і працівникам Нової Почти довелось незліченну кількість разів телефонувати , по декілька раз в день організовувати доставку пакета одержувачу...
Вдячна працівникам Нової Почти особливо оператору Юлії ( від.N1) за видержку... Читати відгук Пересилала через відділення N57 Нової Почти м. Дніпропетровська заяву про розторгнення домовленості із зворотньою доставкою другого єкзємпляру документів . Одержувач , видумуючи різні причини, відказувався від отримання документів і працівникам Нової Почти довелось незліченну кількість разів телефонувати , по декілька раз в день організовувати доставку пакета одержувачу...

Вдячна працівникам Нової Почти особливо оператору Юлії ( від.N1) за видержку і терпіння в погоджуванні всіх невирішених питань з відправником. Приємно здивувало те, що не було жодної формальної відписки - працівники зробили все можливе , щоб виконати замовлення відправника.
З повагою О.Біла
М. Дніпропетровськ

1 не згоден

Ошибки операторов

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 4 листопада, 2015 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, Ул. Маршала Малиновского, 98а В последнее время уровень сервиса снизился иже плинтуса. Личную доставку от сестры направили на фирму где я работаю, хотя в накладной получатель указан верно, из Харькова в Днепропетровск посылка шла 5 дней. Обратилась в отделение там сотрудники с квадратными глазами говорят что ничем помочь не могут, нужно писать заявление, теперь буду еще 1 день ждать, пока на фирму придет, ... Читати відгук В последнее время уровень сервиса снизился иже плинтуса. Личную доставку от сестры направили на фирму где я работаю, хотя в накладной получатель указан верно, из Харькова в Днепропетровск посылка шла 5 дней. Обратилась в отделение там сотрудники с квадратными глазами говорят что ничем помочь не могут, нужно писать заявление, теперь буду еще 1 день ждать, пока на фирму придет, а офис-менеджер получит мою посылку.

4 згодні

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами Новой Почты

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 2 квітня, 2015 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, Ул. Маршала Малиновского, 98а Капец Шарашкина контора!! Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной организации!!! Сэкономите себе кучу денег , времени и нервов

8 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 18 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби