Додаткове пакування (1 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Коломійчук Максим Відгук додано 25 лютого, 2021 год 34 перегляда

Я зрозумів схему. Якщо доставка за рахунок отримувача та ще й накладна створена в кабінеті - можна втихаря здирати гроші за упаковку.
Рзмір відправлення 10*10*2 см, шматок пластику, попросив покласти просто в пакет. При створенні вартість доставки була 41 грн, після відправки стала вже 47 грн. Або ж безкоштовні пакети стали платними

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Додаткове пакування

І не треба просити номер накладної. Відправляв вже з іншого відділення, ця схема працює на всіх відділеннях. До операторів претензій нема, певно, начальство ставить плани.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 25 лютого, 2021 год

Максиме, добрий день!

Кожна ситуація індивідуальна, тому ніколи не ігноруємо своїх клієнтів, а завжди відкриті до діалогу, щоб розібратися. Не хочемо, аби один інцидент або людський фактор вплинув на загальну думку про компанію та наші відносини

Відповісти

Коломійчук Максим 25 лютого, 2021 год

Загальна думка про компанію непогана поки ще. Так, це правильно, що відправлення має бути гарно упаковане, але ж не тільки кришталеві сервізи люди відправляють. Коли вартість доставки перевищує вартість самого відправлення - це вже занадто. Якщо я приношу запаковану посилку прошу помістити її просто в пакет, то я розумію, що я роблю. Це ж не якась габаритна побутова техніка. Зрозуміло, що оператор перестраховує себе і пакує коробку в коробку, але ж це впливає на вартість. Якщо клієнт не просить про додаткове пакування - навіщо додатково пакувати без його відома. Нехай тоді при прийомі відправлення кажуть, що необхідно запакувати. Я ж не можу стояти у відділенні і дивитись, що далі буде робити оператор з моєю посилкою, чи допакує чи так оформить

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 26 лютого, 2021 год

Максиме, щиро вдячні за Вашу думку, щодо нашої компанії, але хочемо, щоб вона стала ще кращою, тому підкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою оператор не повідомив про необхідність допакування, але додав його до вартості. Хотіли б детальніше розібратися у цій ситуації.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23925 відгуків / 5195640 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт