Новая Почта сломала мне новую гитару (2 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Oleh Zymodra Відгук додано 20 лютого, 2021 год 183 перегляда

Купил себе новую гитару, отправили новой почтой из Киева. Ожидал с нетерпением своей посылки, давно копил на гитару, которая стоила 6000 гривен. Придя на новую почту обнаружил сквозную дыру в корпусе, повреждения снизу, и трещину на корпусе. Сама коробка вся во вмятинах, очень интересно, как можно было так обращаться с инструментом...
Как вы понимаете, вся акустика инструмента испорчена, звук уходит в другую сторону, теперь не знаю, что делать. Заплатил за доставку почти 200 грн, т.к. специально, чтобы не сломать упаковывали в деревянный поддон, однако не спасло.
Сразу же написал претензию, спасибо местному персоналу, что помог с этим разобраться.
Обещали решить проблему в течении 3 рабочих дней, но прошла уже целая неделя, не знаю сколько мне ещё прождать нужно.
Накладная по номеру 59000644282660
Фото прикладываю

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Новая Почта сломала мне новую гитару

Переваги:

Опытный, отзывчивый персонал
Быстрая доставка

Недоліки:

Дорого
Ненадёжно
Очень долго разбираются с проблемой
Решение выносит непосредственно новая почта, исходя из своих убеждений

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 22 лютого, 2021 год

Добрий день, Олеже!

Претензія була переглянута детально нашими колегами з профільного відділу та вони надали нам наступну інформацію.

За накладною 59000644282660 клієнт-відправник приніс вантаж вже запакованим на відправку. На огляд фахівцям компанії посилка не надавалась. З нашого боку вантаж було доупаковано у палетний борт, додатково використали гофрокартон та пінопласт для зовнішнього пакування та надійно закріпили стяжками.

Згідно з фото до акту приймання-передачі механічних пошкоджень на коробці немає. Отже, товар вже був пошкодженим в момент відправки, або неякісно закріплений в середині коробки. В цьому випадку, вини "Нова Пошта" у пошкоджені вантажу немає.

Гарного дня!

Відповісти

Виталий 20 лютого, 2021 год

Могу вас огорчить, в 90 процентах подобных случаев Новая Почта отказывает в компенсации, клиент получает только банальную отписку что эму отказано в возмещении.. Да и те 10 процентов случаев которые возмещают, чаще всего возмещают не в полном обьеме..

Всем уже давно пора понять истину.. Новой почтой можно пользоваться только учитывая некоторые нюансы:

1. если вы заказываете товар который стоит дорого, но не обьемный и весит мало (в таком случае даже не адекватно дорогая доставка Новой Почты будет оправдана).

2. Заказываете Наложенным платежом и только такой товар который можно будет на Новой Почте полностью проверить.. И не стесняясь проверять.. Если не дают проверить, однозначно отказываться..

3. При отправке обязательно проследить за тем, чтобы работники Новой Почты правильно указали вес, Фактический или обьемный (в зависимости какой больше).

Во всех остальных случаях вы рискуете своими деньгами и вещами.. И этот риск не такой уж и малый..

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187925 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт