Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) відгуки клієнтів / страница 3
Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) відгуки клієнтів
Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 4110 відгуків
Інтернет-магазини
Мошенники!
Нам дуже прикро, що ви отримали негативні емоції. В свою чергу, повідомляємо про те, що за вашим зверненням на сервісне обслуговування ситуація була вирішена та ви вже отримали новий товар.
Гарного дня!
Незадоволена відсутністю чітких термінів
Коли майже минуло 2 тижні, ніхто зі мною не зв'язався, тому я зателефонувала на гарячу лінію сама. Там пообіцяли уточнити інформацію і перетелефонувати. Згодом повідомили, що... Читати відгук Замовила смарт-годинник. Після початку використання зрозуміла, що годинник погано тримає заряд акумулятора. На гарячій лінії мені порадили здати його на діагностику, що я і зробила. В магазині сказали, що діагностика триватиме до 2 тижнів.
Коли майже минуло 2 тижні, ніхто зі мною не зв'язався, тому я зателефонувала на гарячу лінію сама. Там пообіцяли уточнити інформацію і перетелефонувати. Згодом повідомили, що годинник продіагностували і вирішують, що робити далі, пообіцяли зателефонувати, коли буде рішення.
Проте так ніхто і не зателефонував. Я знову зателефонувала сама, і мені сказали, що під час діагностики браку не виявили, тому відправили годинник на повторну перевірку. Про точні терміни повернення годинника мені нічого не повідомили.
Я незадоволена відсутністю конкретних термінів та тим, що названі терміни не були дотримані. Відчуваю, що клієнтоорієнтованість у компанії відсутня, оскільки жодної комунікації з клієнтами немає, і всю інформацію доводиться дізнаватися самостійно. І досі чекаю на свій годинник
На жаль, за даним відгуком неможливо ідентифікувати ситуацію. Для отримання інформації щодо ходу вашого сервісного обслуговування, просимо вас звернутись до служби підтримки: www.ctrs.com.ua/support , вказавши ідентифікатор відгуку №244.
Дякуємо та очікуємо!
Цитрус полное га**о
На жаль, таку ситуацію не вдалось ідентифікувати. Просимо вас звернутись до служби підтримки клієнтів: www.ctrs.com.ua/support вказавши ідентифікатор відгуку №239 та уточнити деталі.
Гарного дня!
Ремонт Ninebot es4
Дякуємо за ваш зворотний зв'язок :) Раді, що ви залишились задоволені якістю обслуговування)
Гарного дня!
Наушники Marshall Minor IV (Black)
На жаль, з вашого допису неможливо ідентифікувати ситуацію. Просимо вас звернутись до служби підтримки клієнтів: www.ctrs.com.ua/support та надати більше інформації для встановлення усіх обставин.
Дякуємо!
Ужасный сервис
На жаль, з вашого відгуку неможливо встановити деталі. Просимо вас звернутись до служби підтримки www.ctrs.com.ua/support вказавши ідентифікатор відгуку №234 та надати інформацію по замовленню.
Дякуємо та очікуємо!
ШАХРАЇ!!!!
Звернулася до сервісу Цитрус, сказали, що візьмуть на ремонт (навушникам три дні). Коли я сказала, що хочу повернути (по закону в мене є 14 днів) Цитрус в хамській формі відмовив! А нашо ви тоді на сайті пишете в себе, що є 14 днів на обмін, Цитрус???... Читати відгук Купувала навушники ейрподс третього покоління, які скоріш за все браковані, тому що звук жахливий.
Звернулася до сервісу Цитрус, сказали, що візьмуть на ремонт (навушникам три дні). Коли я сказала, що хочу повернути (по закону в мене є 14 днів) Цитрус в хамській формі відмовив! А нашо ви тоді на сайті пишете в себе, що є 14 днів на обмін, Цитрус??? ГАНЬБА. Ніколи в них нічого не купуйте. І ще й не офіційний дистриб'ютор техніки Епл.
Прикро, що ваша думка залишилась такою. Звертаємо вашу увагу на те, що ст.9 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачений обмін/повернення товару належної якості протягом 14 днів, у випадку якщо він не задовольнив клієнта за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням у випадку, якщо товар не був у використанні, збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
У випадку, якщо товар був у користуванні та має заявлений недолік від клієнта, подальші дії регламентовані ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів", тобто передається до сервісного центру для встановлення причини несправності та прийняття подальших рішень.
Разом з тим, уся техніка компанії Apple надходить до продажу у мережі від офіційного постачальника в Україні та є оригінальною.
Гарного дня!
Первичные документы выписываются непрофессионально!
Щодо ситуації ви звернулись до служби підтримки клієнтів. Очікуйте, будь ласка, на інформування.
Гарного дня!
Одеса , Грецька фу
Прийшла придбати телефон ,схожий на телефон сина , телефон мого сина при ньому назвали гавном , дуже гарне перше враження , потім морочили голову з ціною. Пішли нічого не придбали😨 Навіщо такі працівники ? Враження га**о.
За даним дописом не встановлено подібної ситуації. Можливо, виникло непорозуміння, або звернення було до іншого магазину.
Усі наші співробітники постійно проходять навчання, а також, завжди зацікавлені надати усю можливу допомогу кожному з клієнтів.
Все ж, для того, аби розібратись у ситуації просимо вас звернутись до служби підтримки www.ctrs.com.ua/support вказавши ідентифікатор відгуку №226
Дякуємо та очікуємо!
Менеджери магазину дезінформують клієнта з приводу наявності та поставки товару.
23.04 я перетелефонував менеджеру дізнатись статус замовлення. Отримав відповідь шо товару:
- нема в наявності
Читати відгук Замовлення №18291849. Було розміщено на сайті 14.04.23. На наступний день менеджер перетелефонував, повідомив що товар переміщується і очікується в магазині через декілька днів. Через декілька днів знову був дзвінок від менеджера про те, що товар затримується (магазин очікує поставку) и інформація буде 23.04 - 24.04.
23.04 я перетелефонував менеджеру дізнатись статус замовлення. Отримав відповідь шо товару:
- нема в наявності
- поставку не очікують
- товару більше не буде.
Таким чином, просто витративши 9 днів ні на що.
Нам дуже прикро, що така ситуація склалась.
На жаль, надходження, дійсно, не відбулось, проте очікувалось, як і інформували вас у телефонному режимі. Приносимо вибачення за завдані незручності.
Наразі, терміни надходження не зазначені, у зв'язку з ситуацією в країні.
Гарного вам дня! Віримо, що у подальшому, зможемо покращити вашу думку та ви отримуватимете тільки задоволення від співпраці з "Цитрус"!
Обслуговування топ
Щиро вдячні за відгук:)
Бажаємо приємного користування та до нових зустрічей!
Негатив от 'Цитруса.
Ви отримали товар 28.03.2024 року у відділенні Нової Пошти м.Луцьк.
Протягом 10.04.2024 року зафіксоване ваше звернення щодо некоректної роботи динаміку.
В свою чергу, оператором гарячої лінії вас було проінформовано щодо передання товару на сервісне обслуговування або при зверненні до магазину "Цитрус", або до сервісного центру "Цитрус", або передати пристрій на обслуговування за допомогою компанії-перевізника Нова Пошта. Також, як один з варіантів, вам було запропоновано звернутись самостійно напряму до авторизованого сервісного центру виробника.
Ви самостійно вказали у розмові, що хочете відправити товар Новою Поштою. За даним способом передання, пристрої відправляються напряму до головного сервісного центру "Ц Сервіс" у м.Одеса.
Також, звертаємо вашу увагу на те, що у м.Луцьк відсутні торговельні точки, або сервісні центри "Цитрус".
Враховуючи ваше бажання, було сформовано відповідний запит до менеджера післяпродажного обслуговування для отримання інструкцій з відправки товару.
Водночас, вам було надано інформацію щодо отримання листа на пошту та заповнення типової заяви про передання товару на обслуговування. (Подібну квитанцію ви б заповнювали у будь-якому з вищеперелічених варіантів звернення за обслуговуванням, так, як вона є підтвердженням передачі пристрою).
Не розуміємо вашого обурення, так як вам було надано усі роз'яснення, запропоновано різні варіанти та надано відповіді на усі ваші питання.
Якщо у вас виникають труднощі при заповненні заяви - можете звернутись на гарячу лінію "Цитрус", де ми з радістю надамо вам допомогу.
Гарного дня!
Мошеники и вруны
Не кому... Читати відгук Был куплен телефон Телефон SAMSUNG SM-A546E Galaxy A54 5G 8/256Gb. Начал показывать ошибку что в нем жидкость сдала по гарантии типо отремонтировали написали что в акте была замена деталей но через неделю опять та же ошибка и на этот раз сказали что я залила телефон взяли 850грн за чистку и теперь опять та же ошибка через 2дня
Не кому не советую этих мошеников !!!!
То что пишут гарантия это все лож!!!
За вказаною вами ситуацією може мати місце плаваюча несправність. Водночас, ви передавали пристрій на сервісне обслуговування без кабелю, що також може бути однією з причин виникнення несправності повторно.
Просимо вас звернутись до сервісного центру повторно, з пристроєм у повній комплектації, де буде проведено діагностику та встановлено у зв'язку з чим виникає недолік.
Дякуємо! Гарного вам дня!
Отказ принимать товар
Статтею 9 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачене обмін/повернення товару належної якості, якщо він не задовольнив клієнта за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням у випадку, якщо товар не був у використанні, збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
На жаль, з вашого допису ідентифікувати покупку неможливо. Для уточнення інформації та надання відповіді, просимо вас звернутись до служби підтримки клієнтів: www.ctrs.com.ua/support
Гарного дня!
Класний магазин
Дякуємо вам за відгук:)
Раді бачити вас нашим клієнтом!
Не купуйте в цитрус
При оформленні замовлення, вас було проінформовано щодо стану товару, надано фото для ознайомлення та вказана вартість товару зі знижкою. Разом з тим, отримання товару відбувалось на торговій точці, де ви оглядали товар, його стан не приховувався від клієнта, товар вітринного зразку, про що ви були попереджені.
При виконанні огляду товару у магазині, вам додатково було узгоджено знижку та ви погодились на придбання товару.
Наразі, вас було проінформовано менеджером у телефонному режимі щодо виконання обміну товару.
Гарного дня!
Сломали телефон
Позвонили сообщили что им пришла бракованная деталь. Договорились на скидку и сказали надо поддать еще пару дней и все будет работать. Приезжаю по готовности, говорят что телефон не готов, надо ждать еще неделю, и если сделают то будет... Читати відгук Оставил телефон на замену аккумулятора, уточнил будет ли после ремонта отображаться износ батареи, сказали будет. Обещали отдать день в день, не получилось.
Позвонили сообщили что им пришла бракованная деталь. Договорились на скидку и сказали надо поддать еще пару дней и все будет работать. Приезжаю по готовности, говорят что телефон не готов, надо ждать еще неделю, и если сделают то будет без скидки (хотя говорили обратное) соглашаюсь на текущий ремонт, так как ждать еще неделю вообще не хотелось(и были сомнения на счет недели) забрал телефон, включаю камеру, а она турситься издает звук жужжания. Прихожу спрашиваю что вы мне сделали с телефоном, говорят что оставляйте еще на пару дней будем делать диагностику… ждемс
Щодо даної ситуації, пристрій було прийнято повторно на діагностику. Очікуйте, будь ласка, на подальше інформування та вирішення ситуації.
Робимо усе можливе, аби якнайшвидше видати пристрій вам у користування!
Гарного дня!
Сервис хуже не бывает
Щодо даної ситуації вас неодноразово було проінформовано, як співробітниками служби підтримки, операторами сервісного центру у телефонному/письмовому режимі, так і безпосередньо фахівцями сервісного центру при фактичному вашому зверненні.
Усі ремонтні роботи з електротранспорту виконуються кваліфікованими фахівцями.
Разом з тим, вас було проінформовано про те, що пошкодження пристрою виникло через недотримання умов експлуатації з вашого боку, а саме: експлуатація пристрою у дощ, сніг та стороннє втручання третіх осіб у сам пристрій.
Додатково, заміну будо виконано для центральної проводки, а не допоміжної (асистента), тому ці 2 поломки не пов’язані між собою.
Також, вас неодноразово було запрошено до сервісного центру у будні дні з 10:00 до 18:00 для проведення огляду разом із фахівцями та надання відповідей на ваші питання.
Гарного дня!
Рекомендую
Дякуємо за ваш відгук:)
Раді бачити вас нашим клієнтом!
Второй день не могут собрать заказ
Під час перевірки залишків наявності товару у магазині, на жаль, виникла технічна помилка, у зв'язку з чим, вам було надане інформування щодо можливості отримання 3-х одиниць товару у обраному вами магазині.
На жаль, даного товару у наявності на торговельній точці немає, про що одразу, щойно з'явилась інформація, менеджер хотів вас проінформувати (протягом 2х хвилин після розмови з підтвердженням замовлення).
Менеджер телефонував вам 27.02.2024 року о 13:18:21, 13:24:19, 14:27:07, 17:26:40 та 28.02.2024 року о 09:38:35, 12:20:14 для надання інформації та, на жаль, встановити з вами зворотний зв'язок не вдалось.
Товар відсутній у наявності на торговій точці та його придбання, на жаль, неможливе.
Приносимо вибачення за завдані незручності.
Гарного дня!
Не повертають кошти, не замінюють товар. Жах Цитрус
Дуже прикро, що дана ситуація викликала у вас негативні емоції, які в подальшому привели до викладення подібного відгуку в мережу.
При зверненні до магазину вас було проінформовано щодо можливих подальших дій, згідно ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів». Пристрій було направлено до авторизованого сервісного центру виробника, для діагностування та прийняття подальших рішень.
По ходу обслуговування пристрою вам постійно надавався зворотний зв’язок менеджером сервісного центру. Наразі, за заключенням авторизованого сервісного центру виробника, ми очікуємо разом із вами на заміну пристрою, про що вас було проінформовано.
Усім клієнтам надається консультація, необхідна допомога, підтримка, як стороною магазину, так і стороною служби підтримки, аби він мав усю інформацію щодо пристрою, можливих подальших дій, тощо.
Дякуємо за можливість діалогу!
Гарного дня!
Все сподобалось
Вдячні вам за відгук:)
До нових зустрічей!
Обслуговування і обмін товару
Але таргани повилазили згодом.
Купував Айфон 15 про на подарунок (про це одразу сказав), до нього акційно взяв набір (скло+чохол) і ще 2 захисних скла.
Але, коли продавець-консультант почув, що я купую, йому, ПО ХОДУ, знесло дах від +++ до зп, яку він міг би здерти.
За час... Читати відгук Здавалося б, мало бути нормальне обслуговування в центрі Києва, на Хрещатику.
Але таргани повилазили згодом.
Купував Айфон 15 про на подарунок (про це одразу сказав), до нього акційно взяв набір (скло+чохол) і ще 2 захисних скла.
Але, коли продавець-консультант почув, що я купую, йому, ПО ХОДУ, знесло дах від +++ до зп, яку він міг би здерти.
За час купівлі він намагався мені шаблонними фразами (за методичкою) "всучити" дод.гарантію від магазину, а моє заперечення і подальші 4 (!!!) "Ні" були просто проігноровані.
Далі тричі (!!!) запропонував всякі поклейки скла, налаштування телефону, перенесення даних і все таке. Тобто його не хвилювало, що смартфон НА ПОДАРУНОК і на коробці стоять пломби?
А головний козир був вже вдома, коли я гарно спакував подарунок (щоб не одразу було зрозуміло, що в коробці), по чеку я помітив, що мені продали набір для 15 про макс.
Тоді полізли таргани з заміною товару.
Логічно, що із-за акції повернути кошти не вдалось би, а от замінити на аналогічний набір тільки для звичайної "ПРОшки" можна.
Заміну робив не я, а брат вже. Маючи на руках чек, все ж якогось чорта їм знадобився номер телефону замовника, продавці-консультанти крутили носом, що не приймуть товар (коробка зберегла свій товарний вигляд), потім сказали, що вже пройшло 10 днів з моменту купівлі і тому не приймуть, а потім, коли вже дратувати почали ще сильніше, згодились обміняти товар, але покликали саме ТОГО продавця, який обслуговував мене, бо то його проблема і факап. Звісно, це чули всі відвідувачі магазину))
Корочє. цитрус летить в мій особистий "чорний список" магазинів за таке обслуговування. Що ж було б, якби я взяв ту гарантію, щось сталось би з Айфоном і я прийшов би його міняти по "цитрусівській" додатковій гарантії? Теж носами вертіли б?
Краще б слідкували, який товар пробивають, а не «впарювали» «гарантію».
При придбанні товарів у мережі "Цитрус", продавці-консультанти радять клієнтам супутні товари або послуги, які можуть значно полегшити користування пристроєм, або подовжити термін його слугування, тощо. Вибір, щодо придбання будь-якого товару, послуги, залишається виключно на розсуд клієнта.
На жаль, під час видачі комплекту для пристрою, виникла помилка.
При зверненні до торгової точки, клієнтові було запропоновано виконати обмін, який він погодив з покупцем у телефонній розмові.
Разом з тим, просимо вас звернутись до служби підтримки: www.ctrs.com.ua/support вказавши ідентифікатор відгуку №222, для отримання "плюшки" від компанії за помилку.
Дякуємо та очікуємо!
покупка в Цитрусе смартфонов
недосервис от цитруса
Когда их принимали, меня заверили что ремонт будет не дольше двух недель. В акт принятия вписали что сетка на наушниках загрязнена, хотя у них было часов 10... Читати відгук Cдавал я как-то наушники в этот
Когда их принимали, меня заверили что ремонт будет не дольше двух недель. В акт принятия вписали что сетка на наушниках загрязнена, хотя у них было часов 10 прослушивания, они хранились в герметичном кейсе для наушников и состояние сетки было новое, как при покупке, но это же цитрус, тут всё так. Спустя две недели я позвонил, мне сказали что ремонт еще в процессе. Я постоянно звонил, мне постоянно отвечали "ну вот вот и будет всё готово", параллельно сотрудники постоянно обещали перезванивать после уточнения деталей ремонта, но естественно никто не перезванивал в 80% случаев. Спустя около месяца, мне сказали что ремонт идет по плану, наушникам меняют драйвера, да да драйвера в наушниках, ну ок... Я обратился в вайбер в тех. поддержку, там извинялись за столь долгий срок ремонта и сказали что после завершения ремонта я могу написать заявление на компенсацию просрочки срока ремонта и будет возмещение в размере 1% от стоимости устройства, за каждый просроченный день (прикладываю скриншот с вайбера). Казалось бы всё хорошо, мне всё возместят, поскольку длилось это уже достаточно долго и тут приходит смс сообщение что устройство отремонтировано и я могу прийти и забрать его.
В сервисе мне говорят что никакой поломки не было, заключение сервис менеджера "никаких проблем не выявлено, а далее список девайсов на которых проверялись наушники". В сервисе добавили от себя "да это у вас просто разъем в телефоне забился, с наушниками всё хорошо". Про какие поломки и ремонты мне рассказывали всё это время менеджеры по телефону? Дальше самое интересное, возмещение 1% от стоимости устройства, за каждый просроченный день ремонта. Когда я об этом заговорил, в сервисе повисла тишина и все сотрудники, а их было 5 человек, все они начали переглядываться между собой своими круглыми глазами и молча пожимать плечами, пока мой менеджер скупо не выдавил из себя "а у нас такого нету", соседний менеджер тут же добавила " и я такого не слышала", все как единый организм начали кивать и говорить "да, да, такое мы первый раз слышим". На все последующие вопросы было просто молчание.
Ну и концовка. Мне выдают акт, тот в котором написано что проблем не выявлено, а там написана дата выдачи, ровно 14 дней с того дня, как я их сдал в сервис. Просто вдумайтесь, они задним числом мне выдали акт, как будто бы они за две недели их отремонтировали согласно своим срокам.
Всё есть на фото, когда я их сдал, когда мне пришло смс о завершении ремонта и дата выдачи наушников в акте задним числом, просто смешно, сервис по украински.
Каждая покупка в магазине это череда испытаний, заказываешь заранее с сайта с самовывозом - товара заказанного нету, то ты стоишь час ждешь пока вынесут заказ, то бонусы списать не могут. Заказываешь доставку курьером - ждешь неделями. Только 1 покупка за 10 лет была, где мне в магазине сразу выдали заказанный заранее с сайта товар.
Сотрудники как и их руководство с владельцами этой недокомпании - абсолютно безответственные, неадекватные и некомпетентные.
Ви придбали товар Навушники Marshall Mode EQ Black протягом 27.11.2020 року. Звернення до сервісного центру зафіксоване 16.03.2021 року.
При прийнятті пристрою до сервісного центру у квитанції про приймання фіксується стан пристрою, наявні пошкодження, тощо.
Обслуговування пристроїв Marshall виконується у авторизованому сервісному центрі виробника (сторонньому, не у межах сервісних центрів "Ц-сервіс"), куди його і було перенаправлено.
До терміну 14-ти днів, на який ви посилаєтесь, не входить термін логістики товару до АСЦ та для видачі. Сервісне обслуговування вашого пристрою в АСЦ було проведено у встановлені терміни - 14 днів.
Усі дії, тестування, заключення виконувались виключно представниками авторизованого сервісного центру виробника.
Додатково, 25.04.2021 року вас було проінформовано у телефонному режимі про можливість отримання товару з ремонту, що ви і виконали.
Смс-сповіщення від вересня 2021 року було надіслано через збій у системі помилково. Для отримання пристрою ви звернулись у травні 2021 року.
Гарного дня! Показати 1 відповідь
Порушують закони, не виконують гарантійне обслуговування.
Гарантійного талону окремо не було,був чек,який вказував,що гарантія 3 роки, тому ніхто не поспішав з відправкою телевізора,тим більше були обстріли постійні і страшно було йти щось відправляти. Відправили через 2 місяці, і тут менеджер каже,що у вас гарантія закінчилась пару днів тому,бо на нього гарантія 1 рік,а... Читати відгук Купила мамі на подарунок телевізор, він пропрацював 10 місяців і зображення просто зникло.
Гарантійного талону окремо не було,був чек,який вказував,що гарантія 3 роки, тому ніхто не поспішав з відправкою телевізора,тим більше були обстріли постійні і страшно було йти щось відправляти. Відправили через 2 місяці, і тут менеджер каже,що у вас гарантія закінчилась пару днів тому,бо на нього гарантія 1 рік,а то,що у вас у чекові пише 3 роки то нічого не означає. Сказали платний ремонт 2500 грн, ніхто не погодився і телевізор просто не відправляли назад. Мама це мені не розказала,а коли я приїхала з закордону і почала розпитувати,то сказала, що телевізор вже не на гарантії і треба платити,ок, кажу,давайте я оплачу той ремонт,менше нервів буде. І тут ціна вже не 2500,а 4900 +500 за огляд.
Це при тому,що телевізор коштує 6000 грн. І ще заплатила за доставку велику суму.
На жаль, за даним дописом не вдалось ідентифікувати ситуацію.
Зверніться, будь ласка, до служби підтримки: www.ctrs.com.ua/support та надайте більш детальну інформацію.
Дякуємо!
Ноутбук Acer
Прикро, що пристрій не виправдав ваших очікувань!
У випадку, якщо ви маєте будь-які нарікання на роботу пристрою, ви маєте можливість звернутись за сервісним обслуговуванням. Для консультації та інформування щодо передачі товару на обслуговування, зверніться, будь ласка, на гарячу лінію: 0445037030
Гарного дня!
Доломали ноутбук по гарантии!!!
По ноутбуку две проблемы:
1) Сломался накопитель
2) Битые пиксели в углу экрана
Решение Цитрус Сервиса «Накопитель меняем, а битые пиксели это норма»! Начинаем выражать недовольствие, на что получаю следующий ответ «на устройстве вмятина, скажи спасибо, что... Читати відгук Сдал ноутбук по гарантии в Днепре! Где зафиксировали потертости и царапины (при этом ноутбук был в идеале)! Говорят это стандартное описание!!!
По ноутбуку две проблемы:
1) Сломался накопитель
2) Битые пиксели в углу экрана
Решение Цитрус Сервиса «Накопитель меняем, а битые пиксели это норма»! Начинаем выражать недовольствие, на что получаю следующий ответ «на устройстве вмятина, скажи спасибо, что хоть накопитель меняем»!!! Отвечаю: вмятины никакой не было и быть не может!!! В описании приема товара на сервис написано только потертости и царапины! На что мне предлагают заменить корпус! Согласился так как уже не хотелось нервничать!
В результате: заменили не весь корпус, а только нижнюю часть крышки которая плотно не прилегает для этого в верхней части тупо по вырезали куски верхней части крышки в результате чего лопнула верхняя часть крышки!!!(
Цитрус это самое дно!!! Вывод: когда вам говорят про какую то гарантию при покупке товара! Можете смело плевать в лицо, так как внятной гарантии там нет!!! Это не Комфи и не Алло!
Прикро, що ваша думка залишилась такою.
Вас інформували по ходу сервісного обслуговування та усі дії узгоджувались з вами.
Наразі, очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера сервісного центру для інформування.
Гарного дня!
Нет возврата товара!
как... Читати відгук Покупал в магазине Цитрус Realme GT2 Pro 8/128 походил с ним в пленке и я за одну неделю заметил что он крайнее быстро разрежался ну и я пошел в магазин чтобы вернули деньги сдаю телефон выходит администратор через камеру смотрит телефон и говорит там царапины а ему в ответ там есть пленка дальше не помню как он сказал
как я понял возврата нет
И у меня большой вопрос почему когда я покупал мне какие-то допалнительные услуги предоставили хотя про них не было ни слова
Короче отстерегайте этот магазин
На жаль, за вашим дописом неможливо встановити деталі ситуації.
Просимо вас звернутись до служби підтримки: www.ctrs.com.ua/support та надати більш детальну інформацію.
Гарного дня!
Хамське відношення і відношення до замовлень
Прикро, що така ситуація мала місце бути. Швидше за все, при зверненні до сервісного центру виникло непорозуміння у зв'язку з тим, шо замовником була вказана інша особа. Приносимо вибачення за завдані незручності! Наразі, товар вами було отримано.
Приємного користування та до нових зустрічей!