Сервис хуже не бывает - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Відгук додано 28 лютого, 2024 год 14 переглядів
 Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пр. Степана Бандери, д. 23 Добрый день. У меня сломался эл. Велосипед не грантийный случай ему четыре года покупал в Цитрусе. Обратился в сервис центр Цитрус там главный фоп она же директор. Провели диагностику сказали ремонт стоит 1500 грн. Чистка и пайка контактов мастер по телефону звонил заверил что будел все за изолировано и герметично приехал оплатил забрал получил гарантию три месяца. Через пару недель таже поломка написал им службу потдержки сказали привозите смог приехать только через месяц но это отдельная история. В общем опять диогностика и требуется замена кабеля который мы уже чинили по гарантии делать не будут потому что я ездил по лужам под дождем цена 1700 грн. Сказал делайте приехал забирать проверяю не работает эл. Помощник мотора. Говорят что еще плюс 700 грн. И сразу что поломка не связана с заменой кабеля но до этого все работало. В итоге 4000 за замену кабеля который в розничном магазине стоит 680 грн. И меняется путем защелкивания пяти защелок. Это правда я узнал уже сейчас. Кто может мне помочь вернуть деньги и велосипед?
1 згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 4 березня, 2024 год
Добрий день!

Щодо даної ситуації вас неодноразово було проінформовано, як співробітниками служби підтримки, операторами сервісного центру у телефонному/письмовому режимі, так і безпосередньо фахівцями сервісного центру при фактичному вашому зверненні.

Усі ремонтні роботи з електротранспорту виконуються кваліфікованими фахівцями.

Разом з тим, вас було проінформовано про те, що пошкодження пристрою виникло через недотримання умов експлуатації з вашого боку, а саме: експлуатація пристрою у дощ, сніг та стороннє втручання третіх осіб у сам пристрій.

Додатково, заміну будо виконано для центральної проводки, а не допоміжної (асистента), тому ці 2 поломки не пов’язані між собою.

Також, вас неодноразово було запрошено до сервісного центру у будні дні з 10:00 до 18:00 для проведення огляду разом із фахівцями та надання відповідей на ваші питання.

Гарного дня!


Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

2.1 5
4138 відгуків / 371788 переглядів
Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини
Интернет-магазин AKS.ua
Интернет-магазин AKS.ua

Рейтинг: 4.1
1299 відгуків
infoshina.com.ua
infoshina.com.ua

Рейтинг: 4.7
1005 відгуків
ITbox, интернет-магазин
ITbox, интернет-магазин

Рейтинг: 2.1
227 відгуків
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели

Рейтинг: 4.3
930 відгуків
Интернет магазин цветов "Флориум"
Интернет магазин цветов "Флориум"

Рейтинг: 2.5
634 відгука
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Рейтинг: 2.5
2750 відгуків
Bodo.ua
Bodo.ua

Рейтинг: 4.8
2405 відгуків
Pratik интернет-магазин
Pratik интернет-магазин

Рейтинг: 4.4
1679 відгуків
Интернет- автомагазин "Китаец"
Интернет- автомагазин "Китаец"

Рейтинг: 3.5
218 відгуків
Интернет-магазин Lagrande
Интернет-магазин Lagrande

Рейтинг: 2.4
161 відгук