Сервис хуже не бывает - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Відгук додано 28 лютого, 2024 год 8 переглядів
 Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пр. Степана Бандери, д. 23 Добрый день. У меня сломался эл. Велосипед не грантийный случай ему четыре года покупал в Цитрусе. Обратился в сервис центр Цитрус там главный фоп она же директор. Провели диагностику сказали ремонт стоит 1500 грн. Чистка и пайка контактов мастер по телефону звонил заверил что будел все за изолировано и герметично приехал оплатил забрал получил гарантию три месяца. Через пару недель таже поломка написал им службу потдержки сказали привозите смог приехать только через месяц но это отдельная история. В общем опять диогностика и требуется замена кабеля который мы уже чинили по гарантии делать не будут потому что я ездил по лужам под дождем цена 1700 грн. Сказал делайте приехал забирать проверяю не работает эл. Помощник мотора. Говорят что еще плюс 700 грн. И сразу что поломка не связана с заменой кабеля но до этого все работало. В итоге 4000 за замену кабеля который в розничном магазине стоит 680 грн. И меняется путем защелкивания пяти защелок. Это правда я узнал уже сейчас. Кто может мне помочь вернуть деньги и велосипед?
1 згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 4 березня, 2024 год
Добрий день!

Щодо даної ситуації вас неодноразово було проінформовано, як співробітниками служби підтримки, операторами сервісного центру у телефонному/письмовому режимі, так і безпосередньо фахівцями сервісного центру при фактичному вашому зверненні.

Усі ремонтні роботи з електротранспорту виконуються кваліфікованими фахівцями.

Разом з тим, вас було проінформовано про те, що пошкодження пристрою виникло через недотримання умов експлуатації з вашого боку, а саме: експлуатація пристрою у дощ, сніг та стороннє втручання третіх осіб у сам пристрій.

Додатково, заміну будо виконано для центральної проводки, а не допоміжної (асистента), тому ці 2 поломки не пов’язані між собою.

Також, вас неодноразово було запрошено до сервісного центру у будні дні з 10:00 до 18:00 для проведення огляду разом із фахівцями та надання відповідей на ваші питання.

Гарного дня!


Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5
4108 відгуків / 369230 переглядів
Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини
PROSTO Майки
PROSTO Майки

Рейтинг: 4.2
112 відгуків
Бодо
Бодо

Рейтинг: 4.9
2786 відгуків
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели
Taburetka.ua - интернет-магазин мебели

Рейтинг: 4.4
730 відгуків
Интернет-магазин Техно Ёж
Интернет-магазин Техно Ёж

Рейтинг: 3.6
493 відгука
Интернет-магазин prokoleso.ua
Интернет-магазин prokoleso.ua

Рейтинг: 3.2
18 відгуків
Магазин MirSon МирСон
Магазин MirSon МирСон

Рейтинг: 3.7
1001 відгук
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет-магазин makeup.com.ua

Рейтинг: 3.7
3594 відгука
Магазин "Квіти Буковини"
Магазин "Квіти Буковини"

Рейтинг: 4.5
821 відгук
Bodo.ua
Bodo.ua

Рейтинг: 4.8
2330 відгуків
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Рейтинг: 2.1
8016 відгуків