Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) (Дніпро, вулиця Європейська, 1) відгуки
Відгуки клієнтів та користувачів
Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Рейтинг 3.5 з 5 на підставі 19 відгуків
Інтернет-магазини
Нет возврата товара!
как... Читати відгук Покупал в магазине Цитрус Realme GT2 Pro 8/128 походил с ним в пленке и я за одну неделю заметил что он крайнее быстро разрежался ну и я пошел в магазин чтобы вернули деньги сдаю телефон выходит администратор через камеру смотрит телефон и говорит там царапины а ему в ответ там есть пленка дальше не помню как он сказал
как я понял возврата нет
И у меня большой вопрос почему когда я покупал мне какие-то допалнительные услуги предоставили хотя про них не было ни слова
Короче отстерегайте этот магазин
На жаль, за вашим дописом неможливо встановити деталі ситуації.
Просимо вас звернутись до служби підтримки: www.ctrs.com.ua/support та надати більш детальну інформацію.
Гарного дня!
Нет возврата товара!
На жаль, за вашим відгуком не вдалось ідентифікувати ситуацію. Але, хочемо звернути вашу увагу на те, що обмін/повернення товару можливий тільки у разі відповідності його усім умовам, згідно ст.9 Закону України "Про захист прав споживачів".
Зверніться, будь ласка, до служби підтримки: www.ctrs.com.ua/support та надайте більш детальну інформацію. Уточнимо деталі та надамо вам зворотний зв'язок.
Гарного дня!
Работа в Citrus
При звільненні працівника є певна процедура, про яку вас було проінформовано директором магазину.
Наразі, документи знаходяться на узгодженні. Щойно буде отримана відповідь, вас одразу проінформують.
Очікуйте, будь ласка. Гарного дня! Показати 1 відповідь
Цитрус- магазин що витягне всі нерви.
Мені знову запропонували або обмін або повернення кошті, недовго думаючи я вирішив повернути кошти, хоч Бог і любить трійцю, мені було достатньо двох невдалих спроб. Все почалося добре, досить швидко мені оформили повернення коштів, віддали їх, я поставив підпис і пішов. Невдовзі пролунав дзвінок і мене попросили повернутися, оскільки вони зробили невелику помилку.
Коли я повернувся виявилося що навушники куплялись на картку, і повернення потрібно робити на картку. Їм потрібна була картка на яку куплялися навушники, але це була карта неповнолітньої дитини (моя сестра). Сестра була не далеко та я пішов і взяв у нею карту, вже після мого повернення виявилося що на чеку немає другого чеку з терміналу (по це товар котрий обмінювали і цей чек забрали тоді). І якщо його немає, то лише один варіант, писати ****** заяву на повернення коштів.
Причому заяву треба писати на ім’я сестри. І брати банківські данні котрі навіть я знайти не можу у Монобанку. Тоді я почав заповнювати заяву за власним іменем. Але й тут не все так просто, в заяві вживані застарілі терміни, котрі вже не використовуються в українському законодавстві. Деякі пункти потрібно шукати, бо просто так банк не надає таку інформацію. Співробітники самі не знають як і що де писати. Та ще й для цієї заяви вам потрібно вказати всі данні, тут мені пощастило в мене є ДІЯ, там я знайшов більшість документів. Потім виявилося, що їм необхідне свідоцтво про народження дитини. Навіщо і чому мені так і не пояснили, це при умові що я а цьому свідоцтві не зазначений зовсім і її карта не фігурує в заяві. Взагалом я надав пакет документів більший ніж при відкритті карти. Доречі, якщо ви не клієнт ПриватБанку то вас буде чекати ще додаткові поля в цій заяві.
В загальній кількості, я провів в Цитрусі близько 1,5 години. Гроші ще чекаю, але не здивуюся якщо їм знадобляться ще якість дані. Особисто для себе вирішив більше ніколи не купляти в Цитрусі і ніколи не буду його радити. Хоча раніше нарікань на цей магазин не було.
Порада: якщо купуєте щось там, то краще готівкою.
До персоналу особливих претензій не маю, вони молодці. Билися об стіл головою разом зі мною і багато разів вибачалися. Шкода що такі люди працюють в такому жахливому магазині.
Дійсно, був придбаний товар Навушники Xiaomi Mi In-ear headphones від 15.09.2022 року за 249 грн.
Ви звернулись за сервісним обслуговуванням та 22.09.2022 року вам було виконано заміну на новий товар.
Після чого, ви знову звернулись за сервісним обслуговуванням та вам було запропоновано виконати обмін/повернення товару.
У даному випадку ви обрали варіант повернення та отримання грошових коштів.
Грошові кошти повертаються клієнтові аналогічно їх отриманню, тобто, якщо розрахунок був готівкою - повернення готівкою, якщо карткою - на ту картку, з якої була виконана оплата.
Враховуючи те, що ви не мали чеку - вам було запропоновано написати заяву на повернення коштів. Повернення відбувається у встановленому порядку та згідно правил діючих у компанії.
Повний пакет документів надсилається до компетентного відділу для опрацювання та виконання необхідних дій.
У магазині вам було надано всебічну допомогу при формуванні пакету документів.
Ми завжди раді допомогти у вирішенні будь-яких питань нашим клієнтам, але порядок є єдиним та однаковим для усіх клієнтів. Вдячні вам за розгорнутий відгук! Обов'язково врахуємо зауваження у подальшій роботі.
Гарного дня!
Обыкновенные разводилы
1. Всучить вам китайский ширпотреб
2. Любыми средствами отфутболить ваши законные претензии, неизменно возникающие при столкновении с некачественным продуктом.
У мережі "Цитрус" реалізуються тільки оригінальні товари від офіційних постачальників в Україні.
Наша служба завжди готова прийти на допомогу клієнтові для вирішення будь-якої спірної ситуації у межах чинного Законодавства.
Враховуючи те, що нам, на жаль, не вдалось ідентифікувати дану ситуацію для надання вам відповіді, просимо вас звернутись до служби підтримки будь-яким зручним для вас способом, перейшовши за посиланням: www.ctrs.com.ua/support та надати більш детальну інформацію.
Очікуємо зворотнього зв'язку від вас!
Гарного дня!
Все отлично
Консультант очень грамотно и доступно рассказал про товар. Про отличия и преимущества
Помог определиться с выбором
Так-же очень понравился сам магазин
Обстановка, ассортимент и персонал
Спасибо)
Яскравого вам настрою!
так поступать не достойно...
Причина: заводской брак модуля - желтит по периметру.
При осмотре "специалист" торговой сети заявил нам что это результат Использования аппарата!
Этот аппарат куплен 5 марта, дефект был выявлен... Читати відгук Сегодня зашли в магазин Цитрус на европейской площади в Днепре с целью обмена или возврата купленного неделю назад и подаренного ребенку на день рождения телефона, купленного в Киеве.
Причина: заводской брак модуля - желтит по периметру.
При осмотре "специалист" торговой сети заявил нам что это результат Использования аппарата!
Этот аппарат куплен 5 марта, дефект был выявлен сразу после первого включения! Телефон да, приняли на проверку в сервис центре, это можно понять. Но отношение представителя больше было похоже на отношение к клиенту который пытается кинуть..!
К сожалению уже практически уверен что ответ будет из серии Мы не виноваты, это результат вашего использования...
Самое печальное что никто даже не попробовал извиниться за предоставленные компанией неудобства за проданный некачественный девайс..
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з подібною ситуацією. Існує певна процедура при зверненні клієнта для здійснення обміну / повернення. Обмін / повернення пристрою можливий, якщо умови обміну / повернення не порушені:
- не минуло 14 днів з моменту покупки;
- повністю збережений товарний вид (немає сколів, потертостей, подряпин);
- немає пошкоджень упаковки;
- відсутність водних або механічних пошкоджень;
- наявність документів на покупку.
На жаль, якщо пристрій працює некоректно, його обов'язково відправляють на діагностику для виявлення причини подібної роботи пристрою. Просимо вас очікувати результатів діагностики, після якої і будуть запропоновані вам всі можливі варіанти для вирішення даної ситуації.
Нам дуже шкода, що співробітники торгової точки не проявили належної участі в вашій ситуації. Хочемо вас запевнити, що керівництво вже в курсі і відповідні заходи до цих співробітників були прийняті. Також була проведена роз'яснювальна бесіда з іншими співробітниками торгової точки, щоб подібна ситуація не відбулася в подальшому. Ще раз приносимо вам свої вибачення за доставлені незручності.
Також хочемо сказати, що ви завжди можете звернутися в нашу службу підтримки support.citrus.ua, якщо у вас виникнуть будь-які питання, і ми з радістю допоможемо вирішити їх.
Гарного дня!
Хуже некуда
Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Давайте разберемся в этом вопросе. Подскажите, пожалуйста, данные по устройству: IMEI или номер акта сдачи в ремонт. Заранее Вам благодарны!
Отзыв о магазине
Хороший магазин
Яркого настроения!
Крутой магаз!
Яркого настроения!
Можно покупать в цитрусе колонку AIR MUSIC Go
Ярких Вам покупок в сети Цитрус!
Магазин Супер
Хорошая работа
Яркого новогоднего настроения!
Советую
Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили нашу работу!
Яркого настроения!
Цытрус рекомендую!!!
Chromecast
Цена доступна, качество отличное , работает без нареканий
+ При регистрации как новый клиент получил скидку на товар 100грн
Гарні та якісні навушники!
Цытрус Днепр