Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) відгуки

шахраї! ніколи не купуйте гарантію

Гость 3 липня, 2025 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Купувала Iphone 15 в магазині цитрус м.Київ «Глобал». Під час покупки продавець консультант навʼязав придбати гарантію «міцний захист» яка діє два роки, обумовлюючи тим, що вона повністю захищає від механічних пошкоджень. Головне запитання було, чи вразі побиття мені повністю замінять дисплей, на що я отримала відповідь - звичайно. Отже ціна телефону на момент покупки склала 38 249 грн +... Читати відгук Купувала Iphone 15 в магазині цитрус м.Київ «Глобал». Під час покупки продавець консультант навʼязав придбати гарантію «міцний захист» яка діє два роки, обумовлюючи тим, що вона повністю захищає від механічних пошкоджень. Головне запитання було, чи вразі побиття мені повністю замінять дисплей, на що я отримала відповідь - звичайно. Отже ціна телефону на момент покупки склала 38 249 грн + гарантія 7649 грн. За поясненнями консультанта гарантія не діє лише в випадках, якщо телефон НЕМОЖЛИВО відремонтувати, і лише в цьому випадку буде повернення 50% від суми телефону ( але при покупці консультант не наголосив що повертається ця сума лише в вигляді сертифікату ). І ось сталась ситуація, де у мене побився телефон ( а саме схол на поверхні рамки корпуса, який дав плоску по дисплею) . І я звернулася до сервісного центру, де я надала всі фото з усіх сторін, де чітко видно, що пошкоджена рамка і екран. І вже на цьому етапі можна було визначити чи зможе сервіс зр

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) - шахраї! ніколи не купуйте гарантію

обити ремонт. Але в сервісі сказали відправити на діагностику, яка займала 6 робочих днів. На 6 день я отримую дзвінок від сервісу, в якому мені повідомляють , що за проведеною діагностикою (а саме просто візуальним оглядом девайса, який як я вже зазначала можна було зробити по фото) мені можуть повернути 50% вартості у вигляди сертифікату , а саме 19000 , а сам телефон залишається їм , кошти за гарантію не повертаються також. На запитання чим обумовлена відмова в ремонті мені відповіли - нерентабельність, тобто телефон підлягає ремонту, але це їм не вигідно. Дійсно ремонт перевищує вартість страхування, але ж він не привищує 75% номінальної вартості давайсу, що перебачено договором. На запитання яка точна вартість ремонту мені не відповідають, апелюючи договором, що якщо ремонт перебільшує 75% вартості давайсу, він вважається нерентабельним. ( а це складає 28 686 грн, нагадаю що потрібно замінити лише дисплей, телефон повністю в робочому стані і функціонує). Перевіривши інформацію в іншому офіційному сервісі ,а саме ISupport, вартість ремонту буде складати - 14 600, що є менше зазначеної суми. На мої прохання надати документ, який підтверджує що ремонт перевищує надану суму, мені кажуть що не можуть, адже Виконавець вирішує сам документи або розрахунки надавати чи ні, що є ознакою шахрайства. Отже по факту в гарантійному сервісі мені не зробили нічого , лише оглянули. Я попросила зробити повернення телефону і коштів за гарантію або відремонтувати телефон. Але мені сказали, так як була проведена діагностика кошти за гарантію вони повернути не можуть. Тобто за просто огляд коштує 7649 грн. Наразі девайс залишається в сервісному центрі, адже ще залишилася надія на чесне вирішення питання, в іншому випадку будемо звертатися до правоохоронних органів.
Нікому не можу більше рекомендувати «цитрус», хоча до цього були постійними клієнтами!

Мій контактний телефон для розголосу та вирішення питання: +380967416287

Неналежний товар

Гость 23 червня, 2025 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1
Отримала і тільки дома відкрила ( бо завжди довіряла і постійний клієнт)
Упаковка обдерта ! Фен б/у
Відмова робити заміну на товар належної якості !

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 3 липня, 2025 год

Добрий день!
Дуже прикро, що ви залишились такої думки. За вашим зверненням було надане інформування.
Додатково, ви залишили звернення для повторного розгляду юридичним відділом компанії. Очікуйте, будь ласка, на отримання офіційної відповіді за результатами розгляду.
Гарного дня!

ШАХРАЇ!!!!

Гость 13 травня, 2024 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Купувала навушники ейрподс третього покоління, які скоріш за все браковані, тому що звук жахливий.
Звернулася до сервісу Цитрус, сказали, що візьмуть на ремонт (навушникам три дні). Коли я сказала, що хочу повернути (по закону в мене є 14 днів) Цитрус в хамській формі відмовив! А нашо ви тоді на сайті пишете в себе, що є 14 днів на обмін, Цитрус???... Читати відгук Купувала навушники ейрподс третього покоління, які скоріш за все браковані, тому що звук жахливий.
Звернулася до сервісу Цитрус, сказали, що візьмуть на ремонт (навушникам три дні). Коли я сказала, що хочу повернути (по закону в мене є 14 днів) Цитрус в хамській формі відмовив! А нашо ви тоді на сайті пишете в себе, що є 14 днів на обмін, Цитрус??? ГАНЬБА. Ніколи в них нічого не купуйте. І ще й не офіційний дистриб'ютор техніки Епл.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 14 травня, 2024 год

Добрий день!
Прикро, що ваша думка залишилась такою. Звертаємо вашу увагу на те, що ст.9 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачений обмін/повернення товару належної якості протягом 14 днів, у випадку якщо він не задовольнив клієнта за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням у випадку, якщо товар не був у використанні, збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
У випадку, якщо товар був у користуванні та має заявлений недолік від клієнта, подальші дії регламентовані ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів", тобто передається до сервісного центру для встановлення причини несправності та прийняття подальших рішень.
Разом з тим, уся техніка компанії Apple надходить до продажу у мережі від офіційного постачальника в Україні та є оригінальною.
Гарного дня!

Отличное качество обслуживания

Гость 28 грудня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Отличное обслуживание. Всё быстро и очень доброжелательно. Товар доставили быстро. С моей стороны были изменения в доставке. Отнеслись с пониманием и вошли в ситуацию. Рекомендую

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 29 грудня, 2021 год

Дякуємо вам за відгук, нам дуже приємно :) Завжди раді вас бачити клієнтом нашого магазину!
Яскравого вам настрою!

Ужасное обслуживание

Анна 23 грудня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Добрый день, осталось ужасное мнение о сотрудниках Цитруса в ТРЦ Глобус. Навязчивое настаивание на покупке дорогостоящих услуг, страховки. Ужасный сервис - пленка на купленном в Цитрусе в ТРЦ Глобус айфоне вздулась в тот же вечер. При обращении в другой магазин Цитрус, по номеру телефона не нашли информацию о покупке телефона в ТЦ Глобус, только чек с гарантией помог установить покупку.

Возврат телефона

Гость 31 жовтня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Добрый день! Купила мобильный телефон, включила, но как оказалось пользоваться им не могу - какая-то специфика экрана, болят глаза. Звонков пока не делала. Как можно сделать возврат?

Худший сервис - в Цитрусе

Владислав Балабан 20 серпня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Данный отзыв будет во всех площадках до которых дойдут мои руки.
я искренне хочу предупредить людей НЕ брать в этой сети магазинов.
Чек и все остальное у меня есть.
Пишу комментарий дабы уберечь остальных людей от абсолютной халатности и пофигизме сервисного центра к клиенту.
Я купил себе самокат на День рождения год назад. в течение первых 14 дней... Читати відгук Данный отзыв будет во всех площадках до которых дойдут мои руки.
я искренне хочу предупредить людей НЕ брать в этой сети магазинов.
Чек и все остальное у меня есть.

Пишу комментарий дабы уберечь остальных людей от абсолютной халатности и пофигизме сервисного центра к клиенту.
Я купил себе самокат на День рождения год назад. в течение первых 14 дней приехал через максимум неделю с поломкой, где попросил возврат средств в первую очередь, после чего мне сказали, что у него не товарный вид, поэтому только ремонт.
На всякий случай закреплю. Я хотел возврат ТОЛЬКО по причине того что спустя неделю с покупки начало что-то сильно трещать в передней части самоката и аппарат стоил мне 13500 грн. Далее его приняли на ремонт, на следующий день я забрал его, прокатился меньше часа и к концу этого времени проблема появилась снова :) (хороший ремонт). И все это сопровождается тем что я отпрашиваюсь с работы чтобы привезти его.
на следующий день я его повез снова, но уже в другой их сервис в Киеве который был в глобусе, там он провалялся уже больший срок, но его якобы снова починили. Ну я покатался еще недельку-две и проблема вернулась :) и снова все по-кругу. Отпросился, приехал, отдал, уехал, потом через время отпросился еще раз, забрал уехал.
Спустя время он снова сломался, но мне в гарантийке написали что ничего не обнаружили))))))
Далее я приехал с тем что у меня аккумулятор держит меньше половины от заявленного. Снова отпросился, снова поехал, снова сдал, снова жду.
прождал 15 дней, никто не звонит, набрал сам, мне сказали что-то типа "ой, извините, с вами свяжуться"
Подождал, набрали сказали "извините, приехал не тот аккумулятор, через 10 дней приедет новый" итог: октябрь месяц, лужи, дождь. Кататься я не могу.
мне отдают самокат. Он как держал так и держит меньше половины, но сил у меня уже не было к ним ездит.
прошла зима, я делал все как надо было "выгуливал" аккумулятор, заряжал время от времени, достал его в мае, еду и самокат остановился :) Очередная поездка в сервис, очередная сдача, очередное ожидание. Итог диагностики - с вас 5500 грн за ремонт аккумулятора (напоминаю, что гарантия у меня действует, есть фискальный чек)
Я еще упустил как поменяли колесо у них за 500 грн, я дал Камеру и дал покрышку новую. и не делал сам чтобы меня не обвинили, что я лез в колесо и не получил отказ в гарантии.
Самый сок, что я пришел в июне этого месяца, в свой единственный выходной в сервис, описал ситуацию менеджеру очно. Просил помочь мне с этим всем потому-что это не по человечески. Она сказала что понимает меня очень сильно, сделает письмо на руководство и меня наберут.
никто меня не набрал) Всем все равно. Времени забрать самокат у меня нет, так как очень много работы. Пишу отзыв так как я снова отпросился с работы и в этот день снова еду в цитрус.

Много подробностей я упустил ибо долго расписывать. Цитрус отнял вагон нервов, сил, денег и времени. Потерянные в пустую 13500 грн на самокат и сформировали четкую неприязнь к себе как к бренду. Всем друзьям настойчиво рекомендую НЕ покупать ничего

Мне испортили ноутбук за 40тысяч

Ксения 11 січня, 2021 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Надеюсь сотрудники цитруса увидят мой отзыв и свяжутся со мной для решения данной ситуации!!!!
Покупала MacBook Pro 19 года в августе 2019, ближе к зиме заметила провисания при роботе( на экране выбивались полосы как на старом телевизоре) ноутбук не падал и тп., но к сожалению зафиксировать сам факт поломки не могла, так как это секундное действие. Когда начался карантин эта... Читати відгук Надеюсь сотрудники цитруса увидят мой отзыв и свяжутся со мной для решения данной ситуации!!!!
Покупала MacBook Pro 19 года в августе 2019, ближе к зиме заметила провисания при роботе( на экране выбивались полосы как на старом телевизоре) ноутбук не падал и тп., но к сожалению зафиксировать сам факт поломки не могла, так как это секундное действие. Когда начался карантин эта проблема участилась. Раньше замечала при использовании premier pro(программа для монтажа видео), или Фотошоп , но когда сбои начали происходить при просмотре сериала, я запаниковала.
Саму проблему я записала на видео, так как она участилась это не составляло труда)
По окончанию карантина отнесла к вам ноутбук на ремонт. Из-за того что сдавала через магазин мой ноутбук катался по миру больше месяца, и спустя многократных звонков мне его вернули и в отчете указали что все исправно! Хотя есть подтверждение поломки, и сотрудник принимавший мой ноутбук на сервис видео смотрел. (Когда я забирала ноутбук заметила покоцанный шнур зарядки. Спасибо цитрус)
На вопрос почему так и не решили проблему мне сказали что в сервисе лучше знают, и лучше разбираться в технике и я что-то придумала (хаха)

Переваги:

Нет

Недоліки:

Хамское отношение к девушкам
Некомпетентность в роботе
Ложь
Игнорирование звонков
Грубость
Долгий ремонт

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 19 січня, 2021 год

Добридень, Ксеніє!
Приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження, але докладемо всіх зусиль, щоб його розвіяти.
Ми дуже хочемо допомогти Вам у цій ситуації й виправити її. Ви нам дуже допоможете, якщо вкажете номер телефону, щоб ми змогли зв'язатися з Вами та допомогти у вирішенні даної ситуації.

Ремонт для галочки.

Николай 3 жовтня, 2020 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Отдал по гаранийке гироскутер 05.08.20 в ремонт,прошло 2 недели тишина начал звонить сказали нет запчасти это уже существенный недостаток,позвонили 27.08.20 ремонт сделали но советуем вам поменять педали за деньги,я согласился ,прошел месяц,звоню мне отвечают приезжайте педали поменяли,приехал на следующий день это уже 01. 09.20 вынесли гироскутер и говорят что педали они незахотели менять,хотя перед приездом меня заверили что все... Читати відгук Отдал по гаранийке гироскутер 05.08.20 в ремонт,прошло 2 недели тишина начал звонить сказали нет запчасти это уже существенный недостаток,позвонили 27.08.20 ремонт сделали но советуем вам поменять педали за деньги,я согласился ,прошел месяц,звоню мне отвечают приезжайте педали поменяли,приехал на следующий день это уже 01. 09.20 вынесли гироскутер и говорят что педали они незахотели менять,хотя перед приездом меня заверили что все поменяли с вас типа 700 гривен почему месяц устройство лежало в сервисе?еще один существенный недостаток,проверил бегло по внешним признакам ничего незаметил,проверили едет,но когда приехал домой осмотрел более тщательно и обнаружил еще мого недостатков корпк в одно месте стянут нормально а с другой стороны недожат большой зазор,отсутсвует болтик,на левой педали сломана одна пластиковая деталь,и порвана педаль хотя я отдавал в ремонт все было целое,фото прилогаю.и ще заметил при поворте в право стук в колесе стук одиносный.

Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) - Ремонт для галочки.

Переваги:

Сервис есть он работает,сотрудники вежливые.

Недоліки:

Некачестаенный ремонт и сроки не соблюдаються,это являеться существенным недостатком.

1 згоден

Сервис Ад!

Гость 6 серпня, 2020 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Сдала месяц назад мопед в ремонт. Озвучили цену 8 тыс.грн и сроки до недели. Уже прошел месяц! И каждый день обещают, что через 2 дня будет сделано перезвоним и никто не звонит, ремонт не сделан. Звоню я, снова обещают 1-2 дня и все по кругу!

:bad:]

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 22 серпня, 2020 год

Добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Напишите, пожалуйста, номер чека сдачи на ремонт устройства или его IMEI.
Нам необходимо знать подобные случаи, и получать обратную связь от клиентов.
Заранее спасибо! Яркого настроения!

На сайте указано

Сергей 11 травня, 2020 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 На сайте указано что ТОВАР ONEPLUS 8 PRO МОЖНО КУПИТЬ в Киеве и даже с быстрой доставкой за 2 часа, но ТОВАРА НЕТ сказала поддержка. Они просто собирают наши с вами деньги, типа как в банк, для своих нужд кредитования. Потому что возвращать они деньги будут долго, а за это время пользуются деньгами, отмоют свои схемы.

Переваги:

Ни единого плюса нет, одни минусы

Недоліки:

Лгут про наличие товара, берут мошенническим способом деньги для своих нужд за товар, которого нет, много товаров утопленников и бракованных, восстановленных.

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 11 травня, 2020 год

Здравствуйте, Сергей!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Мы исправим информацию на сайте о наличии товара в магазине.
Денежные средства будут возвращены, в течение от 3 до 5 банковских дней, если не оформили заявку на возврат напишите в Службу Поддержки Клиентов: www.citrus.ua/support.
Нам необходимо знать подобные случаи, и получать обратную связь от клиентов.
Заранее спасибо!

Не порядочный продавец !!!

Юлия Литвинчук 21 жовтня, 2019 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Больше никогда не буду делать покупки в этом магазине!!!Меньше года наза купила в Цитрус Телефон iPhone X, мне его подсунули быушный...Телефон был оплочен по безналу и когда я пришла его получать то мне вынесли уже разпакованый телефон, а когда я задала вопрос ва чего он не запокаван то ребята продавци удалились на 5 минут и вынесли тотже телефон но небрежно... Читати відгук Больше никогда не буду делать покупки в этом магазине!!!Меньше года наза купила в Цитрус Телефон iPhone X, мне его подсунули быушный...Телефон был оплочен по безналу и когда я пришла его получать то мне вынесли уже разпакованый телефон, а когда я задала вопрос ва чего он не запокаван то ребята продавци удалились на 5 минут и вынесли тотже телефон но небрежно и на скорую руку упакованого в запаяную клиенку. Где-то через пару месяцев у меня на экране появилась полоска, она то появлялась то пропадала....Я обратилась в сервысный центр и у меня забрали телефон на ремонт...спустя неделю я приехала за телефоном и мне вернули телефон с новым экраном...и это жах....мне поставили дешовый экран...сомнительного качества...он желтоватого цвета, спустя месяц он стал весь в царапинах и иногда подвисает...я не понимаю если мой телефон на гарантии то производитель должен прислать оригинальное стекло, так как был заводской брак...я купила за 32 000 телефон а мне по гарантии поставили не оригинальный экран с ужастным качеством...будьте внимательны при покупки в Цитрусе...для меня это последняя покупка у них...буду покупать у других продавцов, более порядочных

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 25 жовтня, 2019 год

Здравствуйте, Юлия!

Мы работаем над качеством нашего сервиса, и хотим чтобы каждый клиент оставался доволен нашим сервисом. Пожалуйста, напишите нам в службу поддержки любым удобным способом,
www.citrus.ua/support, сообщите детали ситуации и номер квитанции на ремонт.

Мы выясним причины сложившейся ситуации.

.

mikhaylonko 11 лютого, 2019 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Люди, я конечно все понимаю но блин зашел сюда чисто ради интереса и "был в шоке" от количества отзывов с высокой оценкой. На деле все совсем по другому столкнулся как то с этим магазином и зарекся больше в нем ничего не покупать мало того что они ввозят продукцию не сертифицированую для Украины и к примеру сервис центр Xiaomi не берется... Читати відгук Люди, я конечно все понимаю но блин зашел сюда чисто ради интереса и "был в шоке" от количества отзывов с высокой оценкой. На деле все совсем по другому столкнулся как то с этим магазином и зарекся больше в нем ничего не покупать мало того что они ввозят продукцию не сертифицированую для Украины и к примеру сервис центр Xiaomi не берется за ремонт устройств которые были куплены в Цитрусе так еще они и умудрились мне продать телефон которым уже попользовались и сдали обратно (согласен что в этом есть очень большая моя ошибка) но продавец уверял что это новый и им никто не пользовался а пленки на нем нет да потому что наши специалисты проводили его настройку, как мне сказали: "ето ж китаец и он без настройки ну никуда". И в итоге мне продали телефон который при обновлении уходит в вечную перезагрузку и и все. Когда я им принес "сие чудо" они мне сказали ето ж китаец щас перешьем и все будет норм, ну ок перепрошили и что и то что ситуация та же самая. На что мне их "гики", а на деле это колхозники у которых 1000 лет не было урожая. Сказали мне что ну мы не знаем что делать, а когда я заговорил о возврате они мне начали говорить типа ой та вы же им уже успели попользоваться там вот какие то царапины. Благо админ у них был нормальный и я смог вернуть это чудо. И еще приставучие продавцы консультанты потому что у них процент от продаж но это реалии каждого магазина техники и не только.Вот такой вот опыт взаимодействия с магазином цитрус!

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 13 лютого, 2019 год

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Просим Вас описать детали ситуации службе поддержки клиентов сети Цитрус, чтобы мы могли проанализировать данный вопрос https://www.citrus.ua/support
Заранее Вам благодарны!

Lenovo Tab 7 Essential TB-7304I 3G 2/16GB (Black)

Євген 1 лютого, 2019 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Замовив планшет через додаток 29.11.2018. Буквально через декілька хвилин мені передзвонили і уточнили замовлення. Купував планшет для дитини тому особливо підбирав варіант. За цей час ніяких проблем не спостерігав. Щодо батареї тримає гарно (на цілий день використання вистачає з головою). Щодо звуку також все добре ( не тихо) Щодо процесору також все добре ( не тормозить ) Покупкою... Читати відгук Замовив планшет через додаток 29.11.2018. Буквально через декілька хвилин мені передзвонили і уточнили замовлення. Купував планшет для дитини тому особливо підбирав варіант. За цей час ніяких проблем не спостерігав. Щодо батареї тримає гарно (на цілий день використання вистачає з головою). Щодо звуку також все добре ( не тихо) Щодо процесору також все добре ( не тормозить ) Покупкою задоволений ( Дитина також )

Переваги:

Ціна якість

Недоліки:

Не виявив

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 3 лютого, 2019 год

Євгене, ми вдячні за Вашу оцінку!
Яскравого настрою!

Портативна батарея Fermi 10000 mAh black (D01)

Євген 31 січня, 2019 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Купував портативну батарею Fermi 10000 mAh black (D01). Товаром задоволений, купую вдруге (Цього разу вже на подарунок)

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 31 січня, 2019 год

Євген, дякуємо Вам за найвищу оцінку!
Яскравого настрою!

Отличное качество обслуживания!

Олег Москалюк 15 січня, 2019 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Покупал повербанк, консультант помог выбрать, и сколько пользуюсь, всё работает. Магазин очень рекомендую!

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 20 січня, 2019 год

Олег, благодарим Вас за оценку!
Мы будем рады видеть Вас снова в нашей сети.

Стабильно-хороший магазин

Андрей Ленышев 2 січня, 2019 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Чуть более года назад покупал телефон в магазине (Киев, ТРЦ Глобус), после этого делал два заказа через сайт на аксессуары, пользуясь бонусными балами.
Сервис в магазинах и работа персонала организованы хорошо, к сотрудникам претензий вообще ни одной никогда не возникало.
Работа с клиентом учитывая объемы сети - просто космос.
После полугода носки телефона появилось выгоревшее пятно в экране, возникло... Читати відгук Чуть более года назад покупал телефон в магазине (Киев, ТРЦ Глобус), после этого делал два заказа через сайт на аксессуары, пользуясь бонусными балами.
Сервис в магазинах и работа персонала организованы хорошо, к сотрудникам претензий вообще ни одной никогда не возникало.
Работа с клиентом учитывая объемы сети - просто космос.

После полугода носки телефона появилось выгоревшее пятно в экране, возникло из-за заводского брака (по слухам из интернета производитель просто использует дешевый клей и эта проблема очень популярна).
Ближе к концу гарантийного срока обратился в Цитрус-Сервис и сдал на замену экрана, срок озвучили "до 14 дней" на практике заняло дней 8 или 9. Никаких проблем снова же не возникло, очередей нет, всё быстро и красиво.
И только на второй день заметил гадость у нового экрана, индикатор оповещений вместо матового белого давал голубоватый оттенок если смотреть под прямым углом (чего я не мог увидеть проверяя телефон с гарантии) и всё бы ничего, но оттенок отличается потому как матовое стекло над индикатором сдвинуто вверх буквально на миллиметр и если посмотреть на телефон немного снизу, то голый диод мерцает как яркая звезда. По сути в тёмной квартире эта лампочка действует как очень яркий направленный фонарик.
Я бы счёл это неприятной мелочью, но потом встретил знакомого с ситуацией 1 в 1 у такого же телефона из Цитруса после гарантийной замены экрана из-за клея.
Кто-то где-то сэкономил, закупив партию бракованных дисплеев, юридический аспект по поводу кто (Производитель, Цитрус это были или третья сторона СервисЦентр), правду говоря не волнует.

P.S.: Опытом работы с магазином доволен, от подобного не застрахуешься, обращаться буду и в будущем, но вдумчиво :)

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 15 січня, 2019 год

Андрей, мы работаем для Вас!
Яркого настроения!

Очень доволен!

Владислав 13 грудня, 2018 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Магазин хороший, персонал работает отлично. Если надо будет, то помогут по любому вопросу

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 18 грудня, 2018 год

Владислав, мы благодарны Вам за отзыв! Для нас это очень важно!
Яркого настроения!

Очень даже хорошо!

Роман Ищенко (Украина) 30 листопада, 2018 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 В общем зашёл за наушниками, выбор неплохой, обслуживание тоже, быстро выбрал и купил то, что надо. Чаще покупаю в интернет-магазине, но иногда и в розничной сети Цитруса. В общем отличная сеть!

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 3 грудня, 2018 год

Роман, мы очень рады, что Вам понравился и товар и качество обслуживания! Спасибо)
Яркого настроения!

Отличный магазин

Daria Milka (Украина) 28 листопада, 2018 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Отличный магазин с хорошим выбором! Покупала в подарок подруге наушники и чехол для meizu. Обслуживание в магазине замечательное, как всегда. Подруга очень довольна качеством товара. Теперь хочу и себе купить наушники, только на xioami!

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 28 листопада, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв!

Ужасно

Антон Хомич (Украина) 25 листопада, 2018 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 На чорну п'ятницю купив HUAWEI P Smart + (Black) і залишився не задоволений персоналом магазину, в край наглий та брехливий продавець мені попався він виніс телефон з плівкою захисною без дефектів на панелі, а поки я розплативсь на касі замінив на інший і коли я приїхав додому я обнаружив плівки нема і панель біля динаміка наче затерта. А ТЕПЕР Я... Читати відгук На чорну п'ятницю купив HUAWEI P Smart + (Black) і залишився не задоволений персоналом магазину, в край наглий та брехливий продавець мені попався він виніс телефон з плівкою захисною без дефектів на панелі, а поки я розплативсь на касі замінив на інший і коли я приїхав додому я обнаружив плівки нема і панель біля динаміка наче затерта. А ТЕПЕР Я НЕЗНАЮ ЩО РОБИТИ? ДЯКУЮ ЦИТРУС!

1 згоден

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 3 грудня, 2018 год

Доброго дня, Антон!
Ситуація є недопустимою для нашої компанії. Ми хочемо допомогли Вам у вирішенні цього питання,повідомьте, будь-ласка номер чека в службу підтримки клієнтів https://www.citrus.ua/support
Приносимо вибачення за доставлені незручності від імені компанії. Яскравого настрою!

Спасибо команде Цитруса за быструю и качественную работу.

Яровит Кий (Украина, Kiev) 24 жовтня, 2018 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Вчера пришел в магазин выбирал товары. Ко мне постоянно подходили консультанты, предлагали помощь, за что им большое спасибо. Приятно, когда тебе предлагают помощь, а не самому нужно все спрашивать.
Выбрал, все, что было нужно. Начали оформлять заказ за 5 минут до закрытия магазина... И вот за две минуты до закрытия я уже выходил из него, довольный с покупками. Спасибо ребятам... Читати відгук Вчера пришел в магазин выбирал товары. Ко мне постоянно подходили консультанты, предлагали помощь, за что им большое спасибо. Приятно, когда тебе предлагают помощь, а не самому нужно все спрашивать.
Выбрал, все, что было нужно. Начали оформлять заказ за 5 минут до закрытия магазина... И вот за две минуты до закрытия я уже выходил из него, довольный с покупками. Спасибо ребятам из Цитруса)))

Переваги:

- Цены
- Качество товара
- Качество обслуживания
- Время обработки товаров
- Время обработки покупки

Недоліки:

За все время использования Цитруса, минусов как-то не удалось найти.

Покупка колонки JBL

Dima (Украина) 13 вересня, 2018 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Отличный сервис. Неоднократно совершал покупки и всегда именно в этом магазине. Стоит отметить знающих консультантов(говорю за Киев). Покупкой остался доволен

Переваги:

Обслуживание
Система бонусов
Качество товаров
Выбор

Недоліки:

Не заметил

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 18 вересня, 2018 год

Спасибо за отзыв! ❤️

Хороший магазин

Евгений (Украина) 7 вересня, 2018 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Красивый магазин жена все время в нем покупает, очень большой выбор товара(От смартфонов до весов).

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 18 вересня, 2018 год

Спасибо за отзыв! ❤️

Цитрус

Богдан Король (Украина) 27 серпня, 2018 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Отличный магазин с довольно качественным обслуживанием. Покупал наушники и остался полностью доволен покупкой!

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 6 вересня, 2018 год

Спасибо за отзыв! ❤️

Отличная работа и скорость консультантов!

Vlad (Украина) 23 серпня, 2018 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Отличная работа и скорость консультантов!
Все понравилось!!!

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 6 вересня, 2018 год

Спасибо за отзыв! ❤️

Критика сайта цитрус

Влад (Украина, Житомир) 22 серпня, 2018 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Покупали телефон(iphone 7), все прошло на высшем уровне, консультанты отличные и цены приемлемые, всем советуем)

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 6 вересня, 2018 год

Спасибо за отзыв!

Просто и удобно

Александр (Украина, Київ) 20 серпня, 2018 год

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Київ, пл. Независимости, д. 1 Сделал заказ, спустя 10 минут получил подтверждение! В тот же день забрал заказ! Просто, удобно, надежно!