Name: Не повертають кошти, не замінюють товар. Жах Цитрус
Item: Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Rating: 1
Author: Сергій

› › ›

Сергій Відгук додано 27 лютого, 2024 год 11 переглядів

Відгук про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) за адресою Вінниця, вулиця Миколи Оводова, 51 ( ТЦ "Sky Park") Доброго вечора, хочу всіх застерегти від покупок в мережі магазинів "Цитрус". 17.02.24 зробили покупку в Цитрусі, подарунок дитині, на який вона збирала рік. В магазині товар перевірити не дозволили, тому що запаковано. Перевіривши вдома, виявився брак. Обміняти товар 19.02.24 відмовились. Адміністратор почав розказувати, що товари Соні, та Apple. вони не обмінюють, тільки через сервіс. Ок ми згодились. Він обіцяв , що на протязі 14 днів сервіс все владнає, але підсунув договір, де виявилось, що 90 днів, та початок робіт , відбудеться після видалення акаунту, тобто цього може не статись ніколи блін... Але після консультації з адвокатом , виявилось що він, обманув. Товар приймати не хотіли, згодився прийняти на сервіс тільки, якщо вони вкажуть, що є подряпини, хоча їх не було. Фото розпаковки в цитрусі можу надати. Подивившись відгуки, зрозумів , що порушення закону, це їх систематична практика, і продають брак вони досить часто. Якщо не хочете купити брак, обійдіть цю "шарашкіну кантору" стороною. Їм чхати на закон. А покупця вони за людину не мають, враховуючи досвід попередніх покупців, я зрозумів, що товар я вже більше ніколи не побачу, от такі аферисти працюють в цитрусі. Якщо в когось лишились сумніви купляти там, чи ні, зайдіть на відгуки в Гугл. Бо їх застосунок всі погані відгуки видаляє, писав декілька разів, видаляють через пару годин. Це була остання покупка в їх шаразі.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 4 березня, 2024 год

Добрий день!

Дуже прикро, що дана ситуація викликала у вас негативні емоції, які в подальшому привели до викладення подібного відгуку в мережу.

При зверненні до магазину вас було проінформовано щодо можливих подальших дій, згідно ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів». Пристрій було направлено до авторизованого сервісного центру виробника, для діагностування та прийняття подальших рішень.

По ходу обслуговування пристрою вам постійно надавався зворотний зв’язок менеджером сервісного центру. Наразі, за заключенням авторизованого сервісного центру виробника, ми очікуємо разом із вами на заміну пристрою, про що вас було проінформовано.

Усім клієнтам надається консультація, необхідна допомога, підтримка, як стороною магазину, так і стороною служби підтримки, аби він мав усю інформацію щодо пристрою, можливих подальших дій, тощо.

Дякуємо за можливість діалогу!

Гарного дня!

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4112 відгуків / 369592 перегляда

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини