Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Інтернет-магазини
Обслуговування і обмін товару - Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Але таргани повилазили згодом.
Купував Айфон 15 про на подарунок (про це одразу сказав), до нього акційно взяв набір (скло+чохол) і ще 2 захисних скла.
Але, коли продавець-консультант почув, що я купую, йому, ПО ХОДУ, знесло дах від +++ до зп, яку він міг би здерти.
За час купівлі він намагався мені шаблонними фразами (за методичкою) "всучити" дод.гарантію від магазину, а моє заперечення і подальші 4 (!!!) "Ні" були просто проігноровані.
Далі тричі (!!!) запропонував всякі поклейки скла, налаштування телефону, перенесення даних і все таке. Тобто його не хвилювало, що смартфон НА ПОДАРУНОК і на коробці стоять пломби?
А головний козир був вже вдома, коли я гарно спакував подарунок (щоб не одразу було зрозуміло, що в коробці), по чеку я помітив, що мені продали набір для 15 про макс.
Тоді полізли таргани з заміною товару.
Логічно, що із-за акції повернути кошти не вдалось би, а от замінити на аналогічний набір тільки для звичайної "ПРОшки" можна.
Заміну робив не я, а брат вже. Маючи на руках чек, все ж якогось чорта їм знадобився номер телефону замовника, продавці-консультанти крутили носом, що не приймуть товар (коробка зберегла свій товарний вигляд), потім сказали, що вже пройшло 10 днів з моменту купівлі і тому не приймуть, а потім, коли вже дратувати почали ще сильніше, згодились обміняти товар, але покликали саме ТОГО продавця, який обслуговував мене, бо то його проблема і факап. Звісно, це чули всі відвідувачі магазину))
Корочє. цитрус летить в мій особистий "чорний список" магазинів за таке обслуговування. Що ж було б, якби я взяв ту гарантію, щось сталось би з Айфоном і я прийшов би його міняти по "цитрусівській" додатковій гарантії? Теж носами вертіли б?
Краще б слідкували, який товар пробивають, а не «впарювали» «гарантію».
відгук
Коментарі до відгуку
При придбанні товарів у мережі "Цитрус", продавці-консультанти радять клієнтам супутні товари або послуги, які можуть значно полегшити користування пристроєм, або подовжити термін його слугування, тощо. Вибір, щодо придбання будь-якого товару, послуги, залишається виключно на розсуд клієнта.
На жаль, під час видачі комплекту для пристрою, виникла помилка.
При зверненні до торгової точки, клієнтові було запропоновано виконати обмін, який він погодив з покупцем у телефонній розмові.
Разом з тим, просимо вас звернутись до служби підтримки: www.ctrs.com.ua/support вказавши ідентифікатор відгуку №222, для отримання "плюшки" від компанії за помилку.
Дякуємо та очікуємо!