Цитрус на Крещатике відгуки
ул. Крещатик, д. 29. Відгуки клієнтів та користувачів
Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Рейтинг 4.2 з 5 на підставі 39 відгуків
Інтернет-магазини
Рекомендую
Дякуємо за ваш відгук:)
Раді бачити вас нашим клієнтом!
Возврата товара нет!
Статтею 9 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачене обмін/повернення товару належної якості у термін 14-ти днів, якщо він не задовольнив клієнта за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням у випадку, якщо товар не був у використанні, збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
У вашому випадку, пристрій був у користуванні, а також, має заявлений від споживача недолік, у зв'язку з чим, подальші дії регламентовані ст.8 Закону України "Про захист прав споживачів".
Пристрій необхідно передати до сервісного центру для встановлення причини несправності.
Ми завжди готові до конструктивного діалогу, надання допомоги клієнтам та у своїй роботі керуємось виключно Законодавством України!
Дякуємо за відгук! Гарного дня!
Служба підтримки, Сервісний центр
Ви звернулись до сервісного центру "Ц Сервіс" протягом 01.08.2023 року, для передання пристрою на сервісне обслуговування. Враховуючи те, що пристрій обслуговується у авторизованому сервісному центрі виробника (АСЦ), його було перенаправлено туди для виконання необхідних робіт.
Контактний центр сервісних центрів "Ц Сервіс" інформує клієнтів за результатами отриманих відповідей від представників центрів обслуговування. АСЦ - це сторонній сервісний центр та, на жаль, на термін надання відповідей на запити ми не маємо впливу. Після отримання інформації - вас одразу було проінформовано про завершення робіт та відправлення пристрою до точки видачі.
Разом з тим, інформування клієнтів щодо надходження пристрою до точки видачі проходить шляхом відправлення смс-повідомлення за вказаним номером клієнта. На жаль, можливо, через технічний збій ви його не отримали, за що ми приносимо вам вибачення.
Додатково, менеджер зателефонував вам 22.08.2023 року для інформування щодо можливості отримання пристрою у сервісному центрі.
Разом з тим, за вашим відгуком було прийнято відповідні міри у відношенні співробітника та запропоновано вам, як клієнту, отримати бонуси за виниклу ситуацію.
Очікуємо вашої відповіді.
Гарного вам дня!
театр и сомнительные моменты
при следующем взаимодействии с магазином при выборе ноутбука, на моменте того что витринные образцы выдаются за,... Читати відгук заказал фитнес браслет с самовывозом из центрального магазина в киеве. вынесли со "склада", дают коробку в руки, смотрю пломба полностью разрезана. говорю что хотел бы осмотреть товар, парень при мне берет коробку, рассматривает пристально упаковку с пломбой, берёт нож и имитирует её разрезание 🤣
при следующем взаимодействии с магазином при выборе ноутбука, на моменте того что витринные образцы выдаются за, и продаются по цене нового товара, с сопровождающим комментарием об их "великолепном состоянии" оператором по телефону, а так же про "политику магазина" с полной предоплатой товара, с учётом всего вышесказанного, я окончательно, зная как в стране ведётся зачастую бизнес при таких сомнительных "звоночках", для себя и всего своего окружения на магазине поставил точку.
На жаль, нам не вдалось ідентифікувати дану ситуацію для надання вам відповіді. Просимо вас звернутись до служби підтримки будь-яким зручним для вас способом, перейшовши за посиланням: www.ctrs.com.ua/support та надати більш детальну інформацію (номер телефону за яким було оформлене замовлення, тощо).
Очікуємо зворотнього зв'язку від вас!
Гарного дня!
Любимый магазин
Щиро вдячні вам за відгук:)
Радіємо, отримуючи зворотній зв'язок від наших клієнтів. Ми працюємо, аби кожен наш відвідувач залишився задоволений наданим сервісом та обслуговуванням.
Завжди раді бачити вас! Приходьте до нас ще!
Гарного та спокійного вам дня!
Покупка Realme GT Neo 2
Ну это такое. Зато отправили быстро в тот же день.
По самому телефону, пользуемся около недели. Телефон работает стабильно и шустро. В игры не играли, но думаю будет все гуд. Одно не нашел в оболочке - как убрать кнопки навигации и сделать жестами (как на Сяоми). В целом покупкой довольны. Перешли на Реалми после ряда Сяоми, так как есть небольшие замечания по Сяоми
Дякуємо вам за відгук. Сподіваємось, що наступна покупка пройде швидше, а придбаний товар буде працювати відмінно.
Яскравого вам настрою.
Интроверту там делать нечего
Дякуємо вам за відгук і зворотний зв'язок.
Нам дуже шкода, що магазин не виправдав ваші очікування щодо надання необхідного рівня сервісу.
Керівництво кожної торгової точки докладає максимальних зусиль до навчання і підготовки персоналу, але ми дякуємо вам за зауваження і обов'язково приймемо його в роботу. Адже наша головна мета - це комфорт і позитивні враження наших клієнтів, з якою метою вони б не приходили в магазин: оглянути новинки техніки або вибрати гаджет, який буде супроводжувати їх життя довгі роки.
Гарного дня!
Гарний магазин
Дякуємо за позитивний відгук.
Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого обслуговування.
Яскравого настрою!
Ужасное обслуживание
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Напишите, пожалуйста, номер телефона, на который совершили покупки или номер чека сдачи на ремонт устройства.
Нам необходимо знать подобные случаи, и получать обратную связь от клиентов.
Заранее спасибо! Яркого настроения!
Отвратительное обслуживание и отсутствие сервиса
Полное неуважение к своим клиентам, безразличие, халатность!!!!
Не советую никому!!!
Завышенные цены при нулевом сервисе!!!
Приносим извинения за доставленные неудобства, нам важно получать обратную связь, это помогает нам становиться лучше!
Мы предложили Вам решение данного вопроса, пожалуйста свяжитесь со службой поддержки клиентов www.citrus.ua/support, Будем Вам очень признательны за это.
Шок от магазина и сервисса
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проведем работу с персоналом.
Вам хотим сообщить, что при соблюдении товарно вида Вы можете осуществить возврат или обмен товара на торговой точке.
Пожалуйcта, сообщите Ваш контактный номер телефона - мы в качестве извинений хотим начислить на Ваш счет бонусы.
Спасибо за отзыв!
Вы помогаете нам стать лучше!
Проблемы, решаются
Благодарим Вас за отзыв и теплые слова.
Всегда стараемся помочь в решении любого вопроса) Но надеемся, что таких ситуаций больше не возникнет [:redface:]
По поводу защитных стекол
Благодарим Вас за обратную связь. Как раз для случаев любого механического воздействия мы и рекомендуем покупку дополнительного защитного стекла: чтобы оно брало на себя весь удар, а не смартфон. К сожалению, механическое повреждение не является пунктом, которое относят к гарантийному обслуживанию, а также действительно срок гарантии на стекло составляет 1 день.
Отличный сервис
Яркого настроения!
Наушники
Отличный магазин
Яркого Вам настроения!
Отличный магазин
Яркого новогоднего настроения!
Отличный магазин
Яркого новогоднего настроения!
Покупал телефон для сестры
Покупали в магазине на ул. Крещатик, 29 . Обслуживание хорошее . Менеджер помог с выбором . Спасибо магазину за качественное и оперативное обслуживание ,а также за внимание и терпение к каждому покупателю !
Рекомендую Цитрус
Мы стараемся для Вас!
Яркого настроения!
Цитрус обмен
покупка Наушники Apple EarPods with Remote and Mic на https://www.citr
Будем рады видеть Вас вновь!
Яркого Вам настроения!
Чехол nylon для oneplus 6
Прекрасный сервис и качество обслуживание
Невероятно запомнился... Читати відгук Уже не первый год являюсь клиентом Цитруса и невероятно рад качеству обслуживания и сервиса. Каждый раз посещение магазина поднимает настроение, консультанты очень вежливые, компетентные и всегда готовы ответить на любой даже не стандартный вопрос. Очень рад тому, что часто консультанты и сами используют продукцию магазина, и готовы поделиться своим опытом использования, что очень помогает в решении о покупке.
Невероятно запомнился момент, когда я хотел купить товар, которого не было в тот момент в продаже, и как консультант и служба поддержки Цитрус помогли мне в кротчайшие сроки заказать и доставить товар с конкретными моими требованиями.
Еще одним позитивным моментом стал день, когда мой ребенок забыл в магазине свою игрушку, и о какое же было чудо на следующий день прийти и узнать, что она не пропала, что её сразу отложили и ждали, когда мы за ней вернемся. Ставлю твердое 5 по всем категориям! Так держать, Цитрус!
Оперативное обслуживание
Цитрус - это новое пространство для творчества !
К тому же попали на лекцию в Цитрус -хаб , что... Читати відгук Покупали MacBook Pro - порадовала не только сама покупка , функционал этого ноутбука , но и атмосфера в самом магазине . Продавец Игорь рассказал, все показал на профессиональном уровне . Поделился некоторыми лайфхаками в пользовании . Очень довольны остались , не часто в магазине встретишь такой приветливый персонал .
К тому же попали на лекцию в Цитрус -хаб , что стало ещё более приятным бонусов .
Цитрус, спасибо что открываешь мир техники с хорошим качеством
Покупка Xiaomi redmi note 5
Хрещатик 29
Хочу купити колонку :)
Бонусные 500 грн в честь ДР
понравилось то что, быстро проверили наличие
а так же быстро оформили заказ, и выписали все документы.
часы работают отлично, очень доволен!
подарочный сертификат
Тоооооооопчееггг