Фокстрот відгуки / страница 81
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5140 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Никогда больше туда не обращусь и отговорю всех, кого смогу.
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Оплата товара в интернет-магазине, залог того, что Вы выкинули свои де
Прошел ровно месяц, товар не выслали, ссылаются на проблемы с новой почтой (где-то 3 недели подряд). Каждый день обещают перезвонить в течении 8-ми рабочих часов, за 3 недели ни одного звонка не поступило.
Отправил письмо с требованием о возврате средств на их почту, это же сообщил менеджеру по телефону. Можете не угадывать, в ответ о... Читати відгук Оплатил 100% стоимости товара 17.12.2017
Прошел ровно месяц, товар не выслали, ссылаются на проблемы с новой почтой (где-то 3 недели подряд). Каждый день обещают перезвонить в течении 8-ми рабочих часов, за 3 недели ни одного звонка не поступило.
Отправил письмо с требованием о возврате средств на их почту, это же сообщил менеджеру по телефону. Можете не угадывать, в ответ о возврате - с вами свяжется менеджер в течении 8-ми рабочих часов, ожидайте. Это просто позор.
ФОКСТРОТ - прискорбно, что вы до сих пор существуете.
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Купить-не проблема, проблема вернуть свои деньги
29.12.2017 г. мною была оформлена заявка на возврат денежных средств в размере 6 299, 00 грн. за покупку телевизора TOSHIBA 32W3753DG, номер чека на покупку 134193048, накладная на возврат № ЧЕРФТ-0738-564805 от 29.12.2017. До сегодняшнего дня деньги не вернули. На многочисленные обращения на гарячую линию, в розничную сеть конструктивного ответа на вопрос когда будут перечислены деньги, не получено. Обещают уточнить информацию, не перезванивают, каждый день оставляешь новые заявки, результата-ноль.
Контактный номер для обратной связи: 0660970136 Пшеничная Анастасия Витальена.
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Ваша ситуация зафиксирована. После проведения разбирательств Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Відношення до покупції ууужас!
Приносимо вибачення за незручностi.
Ваше звернення зафiксовано, сьогоднi Вам буде надано зворотнiй зв`язок.
З повагою, Яна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Кредитный брокер
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Информируем Вас, что кредитный брокер уточняет информацию необходимую для передачи Вашей заявки в банк.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
омана
ужасссссссс
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказа и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Повна некомпетентність і обман.
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба описать сложившуюся ситуацию.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Впечатления от покупки испорчены из-за продавца
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Ваша ситуация зафиксирована и передана администрации магазина для проведения разбирательств.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Лисий хвост на логотипе-символ обмана.Читайте знаки,господа!
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившееся ситуации, просьба конкретизировать Ваш отзыв.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Экстра сервис !
заявка 11561414
По Вашей ситуации зафиксировано обращение, ожидайте обратной связи.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Ужас, а не магазин
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившееся ситуации, просьба конкретизировать Ваш отзыв.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Хотите проблем - покупайте в ФОКСТРОТ!!!
Сегодня дозвонились менеджеру (который непосредственно продал). В ответ услышали, что необходимо ехать в другой сервисный, "Там уж точно примут!"
С учетом, что проживаем в пригороде и работаем допоздна, такие поездки назвать приятными уж никак нельзя. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!! Только если Вы хотите подложить кому то огромную свинью, чтобы человек очень долго мучился со своим подаренным чайником!
Информируем Вас о том что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
обман и надувательство
Благодарим Ваc за обращение.
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер чека.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
сервіс жахливий, відкрито зневажливо відносятся до клієнтів
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання більш детально її описати, з вказанням контактних даних.
З повагою, Анна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353 Показати 2 відповіді
Хамское поведения
Я совершала покупки в фокстроте больше 4 лет. Больше желания Нет!!!
Мало что ассортимент товара в магазинах не совпадает с ассортиментом в интернет магазине,так еще и сотрудники хамы!
Я купила телефон мобильный,стекло и заплатила за услуги поклейки стекла,прошло 5 дней и стекло просто напросто начало отходить.В магазине сказали что моя вина.Я его или упустила или специально поддела.Ребята,а зачем... Читати відгук Добрый день!
Я совершала покупки в фокстроте больше 4 лет. Больше желания Нет!!!
Мало что ассортимент товара в магазинах не совпадает с ассортиментом в интернет магазине,так еще и сотрудники хамы!
Я купила телефон мобильный,стекло и заплатила за услуги поклейки стекла,прошло 5 дней и стекло просто напросто начало отходить.В магазине сказали что моя вина.Я его или упустила или специально поддела.Ребята,а зачем нужен такой сервис??Такие деньги за поклейку??Чем Вы отличаетесь от рынка?
Честно говоря больше нет желания иметь что то общее с вашим магазином.
Мало,что девушка на кассе неприветлива и с хамовитым поведением так еще и остальной персонал.
Приносим извинения за сложившееся ситуацию.
Цены, акции и ассортимент товар в интернет-магазине и розничном могут отличатся.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Не получил товар
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать номер чека .
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Продавці, які обдурюють покупців та свої клієнтів
Машину ще не встановили, но тепер боюся як би вона не була з дефектом,... Читати відгук Купили стиральную машину 8 січня 2018 року в магазине по просп.Голосіївський 68 при покупці машини нам впарили гарантию мастер сервіс яка нічого не дає, но вона ще приплюсована до ціни і так дорогої машини та ще взяли кредит. Загалом влетили у великі кошти. Жах, жах, жах!
Машину ще не встановили, но тепер боюся як би вона не була з дефектом, я після ціього нікому не вірю і буду всем казати щоб ніхто не купляв товар в цьому магазині, та загалом в форкстоті.
Для того щоби ми могли розібратися в даній ситуації, прохання вказати номер чеку.
З повагою, Анна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Обходите стороной Фокстрот!!!
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера чека и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Не покупайте у Фокстрот!!!!
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Обслуживание
По ее мнению, энергопотребление машинки высчитывается так: заявленные производителем 150кВт*ч/год необходимо поделить на 365 дней в... Читати відгук Мы, молодая семья, 07.01.2018 решили сделать себе подарок – купить стиральную машину. Свой ненавязчивый сервис предложила барышня без униформы и бейджика. На вопросы про машинку Веко стоимостью 13тыс.грн нам ответить ничего не смогла. Навязывала более дорогую модель, о характеристиках которой сама ничего не знает.
По ее мнению, энергопотребление машинки высчитывается так: заявленные производителем 150кВт*ч/год необходимо поделить на 365 дней в году = 0,41кВт*ч. Получается, что при ежедневной стирке машинка будет потреблять 0,41кВт*ч, при стирке через день потребление уже будет 150/187,5=0,82кВт*ч, а при стирке раз в неделю – 3кВт*ч. Бред, что она несла, ни на какие уши не натянешь.
Человек не в теме, зато амбиции и хамовитость присутствует! Возможно, нас обслуживала владелица крупной сети, снизошла с небес, а тут мы со своими вопросами, как зубная боль…. Несколько наших занудных вопросов типа: «А сколько потребляет электроэнергии? Есть ли функция взвешивания? Есть функция очистки барабана? Экономична ли машина?» поставили барышню в тупик. Ее ответ: «Вам вообще не нужна машинка, экономичней стирать в море…» Мы, с двумя высшими техническими образованиями, несколько оторопели…Не стали ругаться, ушли, но все же считаем, что такое обслуживание в магазине Фокстрот в г.Черноморск на ул. 1мая, не приемлемо. Настроение испорчено, стиральную машинку мы так и не купили.
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Не рекомендую никому связываться с этим магазином!!!
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера чека на покупку и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Вроде и все хорошо , но магазин с явными минусами.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас.
Ваши замечания зафиксированы.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Виталий Змеев
Просьба конкретизировать Ваш вопрос.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Крайних не найти.
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера чека на покупку и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Виктория
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера заказа и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Нарушение прав потребителя
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера чека на покупку и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Отношение УЖАС!
11 декабря 2017 г. были получены по почте часы. Заказывались как подарок супруге.... Читати відгук Это не отзыв о товаре, а история произошедшая со мной после покупки данного гаджета. Вся суть работы интернет-магазина "Фокстрот", в частности сотрудников кол-центра и менеджеров, и их отношение к покупателю. Я являюсь постоянным клиентом, а не забежал на один раз купить товар подешевле. Кому интересно читайте далее:
11 декабря 2017 г. были получены по почте часы. Заказывались как подарок супруге. При заказе менеджер не уточнил размер ремешка и вообще не был в курсе, что бывает 2 варианта. Пришла L-ка, часы оказались большими. Спустя 2 часа после получения товара, я позвонил на горячую линию, чтоб договориться о возврате товара. Пообещали, что в течении 8 часов со мной свяжется работник, ответственный за возврат товара. Не вложились в обозначенные временные рамки. После очередного звонка на горячую линию работник начал выдумывать, что на ресурс mail.ru письма не отправляются. Добавил еще одну электронную почту по его просьбе, 13.12.2017 письма с инструкциями о возврате одновременно пришли на оба ресурса - mail.ru и gmail.com. В этот же день были подготовлены все документы и отправлены через mail.ru. Ждал рассмотрения документов несколько дней, но безуспешно. Начал звонить на горячую линию 18.12.17, сотрудник сказала, что никаких ответов от меня не приходило и попросила повторно отправить с другого электронного ящика и пообещала, что сотрудник, ответственный за отправку моего товара свяжется со мной в течении 8 часов, что как обычно и не произошло. 19.12.17 около 16-00 я снова позвонил на горячую линию и очередной раз с самого начала объяснил свою проблему и попросил зарегистрировать жалобу. Сотрудница сказала, если в течении 2 часов со мной не свяжутся, чтоб я снова им позвонил, и тогда они примут жалобу. Свершилось чудо: почти в 18-00 связалась со мной девушка Бугаенко Елена Юрьевна, рассказала инструкцию об отправке, а именно: приедет курьер от "Мист Экспресс", я должен дополнительно запаковать в картонную коробку товар для дополнительной защиты от повреждений, вложить туда заявления, он мне вручит квитанцию и мне останется ждать некоторое время, пока товар приедет к отправителю на склад, после чего в течении 3 рабочих дней мне будут возвращены деньги на банковскую карту. 20.12.2017 г. с утра позвонил курьер и сказал, что скоро будет под моим подъездом. Я спустился к нему, объяснил свои инструкции, что он мне должен выдать квитанцию, на что последовал ответ: "Никаких квитанций у меня нет, мне пришла смс на телефон, я и подъехал". Я ответил, что в таком случае я передавать ему товар не буду, так как у меня не остается никаких гарантий. Он дал мне накладную для заполнения и сказал, что подъедет или сегодня вечером с квитанцией, или на следующий день. Я понятия не имел, как заполнять эту накладную, да и от сотрудницы Елены ничего не было сказано об этом. Поднявшись домой, я написал ей на почту с просьбой, чтоб она мне перезвонила по поводу отправки товара. Она быстро связалась со мной, выслушала меня, сказала, что я правильно поступил, что у "Мист экспресс" в офисе есть все документы, ничего мне заполнять не нужно и она сделает повторный запрос, чтоб курьер приехал с квитанцией, а также вышлет мне на почту документ, подтверждающий возврат товара. Итого: на почту документ о возврате товара от сотрудника магазина "Фокстрот" Бугаенко Е.Ю. не пришел, курьер больше с того момента по сей день не звонил. 21.12.2017 г. я отчитался письмом на электронный адрес, что курьера не было. 22.12.2017 г. сотрудница магазина "Фокстрот" путём письма на электронную почту проявила интерес не забрали ли мой товар. На что последовал ответ: "Добрый день! Нет, не забрали. Даже не звонили". После этого затишье на несколько дней, пока 26.12.2017 я не отправил письмо на электронный ящик госпоже Бугаенко Е.Ю. со следующим содержанием: "Добрый день. Долго мне еще ждать возврата товара?". Больше она мне не ответила ни разу. 27-28.12.2017 г. я звонил на горячую линию с просьбой разъяснить мне, что происходит, рассказывая несколько раз сложившуюся ситуацию от начала до конца. На что получал ответ, что со мной свяжутся в течении 8 часов. 29.12.2017 г. я позвонил снова и попросил зарегистрировать жалобу на сотрудницу, ответственную за возврат моего товара. Обещали как можно быстрее со мной связаться. Сегодня 03.01.2018 г. - мне так и не позвонили! Я для интереса услышать что-нибудь новое от сотрудников кол-центра позвонил снова и мне пообещали, что со мной свяжутся до конца рабочего дня. Вообщем ничего нового и обнадёживающего.
Не знаю чем закончится, но пока ИТОГ ТАКОВ: супруга без подарка на Новый год, я минус 3000 грн., испорченное настроение, нервы, и полностью пересмотренное отношение к данной компании. Больше здесь не будет куплена не одна вещь никогда!
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Ваше обращение передано ответственному сотруднику.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Цены в Фрокстрот
Поэтому перед тем как расплачиваться, сверьте цену в... Читати відгук Покупала в магазине Фокстрот в г. Краматорск рюкзак для ноутбука за 599 грн, расплачивалась по карточке, и сразу не обратила внимание, что в чеке цена оказалась не такая как на ценнике 599 грн, а 649 грн, которые и были сняты с карточки, т.е. 50 грн фокстрот завладел мошенническим путем, злоупотребляя доверием покупателей.
Поэтому перед тем как расплачиваться, сверьте цену в чеке и на ценнике.
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера чека на покупку и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353