Фокстрот відгуки

› › ›

1.7 5

3 відгука / 873228 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Хреновый сервис

Владимир 14 березня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Тернопіль, вулиця Анатолія Живова, 15 К сожалению, у Фокстрота очень ужасный сервисный центр, куда они отправляют технику на ремонт. Купил телефон Nokia 6.1, в октябре сломался первый раз, отправил в сервис, в притык двух недель приехал исправный, на протяжении еще двух месяцев он пару раз отключался, но удавалось включить. и вот он выключился с концами и с 18го января по сей день находится в сервисе... Читати відгук К сожалению, у Фокстрота очень ужасный сервисный центр, куда они отправляют технику на ремонт. Купил телефон Nokia 6.1, в октябре сломался первый раз, отправил в сервис, в притык двух недель приехал исправный, на протяжении еще двух месяцев он пару раз отключался, но удавалось включить. и вот он выключился с концами и с 18го января по сей день находится в сервисе "крок ттц" и неизвестно когда будет. два раза писал заявление на списание и возврат средств, но их гордо проигнорировали. Я уже купил другой телефон!!! У кого хватит терпения два месяца слушать одно и тоже? То ждут запчасти, то не то привезли, то не прошился телефон, то еще какая-нибудь фигня! Я не пойму, кому нужно дать по шее, чтоб все заработало? На кого подавать в суд? На фокстрот? на долбанный крок-ттц? или на обоих сразу? вы специально испытываете терпение ваших клиентов и не хотите решать их проблемы? Вы понимаете, что после таких косяков никто не захочет в жизни больше к вам обращаться? Ну камон? или вы думаете клиенту некуда больше пойти? жесть...

Переваги:

ассортимент товара, вежливость персонала в магазине.

Недоліки:

сервис - один сплошной минус...

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 20 березня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Невірний номер 0800500153 в чому проблема?

0лег 27 січня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Тернопіль, вулиця Анатолія Живова, 15 Невірний номер 0800500153 я з Тернополя

Відповідь представника Фокстрот 28 січня, 2019 год

Дякуємо за відгук.

Актуальний номер телефону гарячої лінії 0 800 300 353

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не отримав замовлення

Святослав (Украина, Тернопіль) 20 січня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Тернопіль, вулиця Анатолія Живова, 15 25 грудня замовив кавомолку в інтернет магазині, замовлення №2008190, по оплаті частинами сказали очікувати доставку на Нову пошту до 10 днів. Смс з пошти не приходило до 4 січня, зателефонував на гарячу лінію і мені сказали, що товар прийшов на пошту але я не забирав і його відправили назад. Я пояснив, що бути не може смс завжди приходить - звідки... Читати відгук 25 грудня замовив кавомолку в інтернет магазині, замовлення №2008190, по оплаті частинами сказали очікувати доставку на Нову пошту до 10 днів. Смс з пошти не приходило до 4 січня, зателефонував на гарячу лінію і мені сказали, що товар прийшов на пошту але я не забирав і його відправили назад. Я пояснив, що бути не може смс завжди приходить - звідки я міг знати, що товар на пошті, якщо я не отримав повідомлення про це ? (сумніваюсь, що він там був). Мені сказали очікуйте, вам зателефонують. Зателефонували 9-го січня пообіцяли новий термін доставки до 10 днів, ну добре вирішив я.
15-го січня я зателефонував на гарячу лінію знову щоб поцікавити і тут знову ''Товар ще не прибув на склад і бла бла бла'', ''Впродовж 8 годин вам зателефонують''. Звичайно ж мені так ніхто і не зателефонував а сьогодні вже 20 січня.
Я просто в шоці, зовсім зневажливе відношення до клієнтів!!!

Переваги:

Раніше були

Недоліки:

Діяльність межує з шахрайством

Відповідь представника Фокстрот 26 січня, 2018 год

Доброго дня.

Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності.
При отриманні товару на складі Нової Пошти з технічних причин СМС не було надіслано. На даний момент Ваше замовлення переоформлене і готується до відправлення.

З повагою, Роман
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353