Name: Купить-не проблема, проблема вернуть свои деньги
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 16 січня, 2018 год 537 переглядів

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Красноткацкая Пишу свой отзыв в надежде, что руководители Фокстрота интересуются как "отлично" работают их сотрудники. Решили сделать подарок себе на НГ и купили в Фокстроте телевизор. Телевизор не подошел по размеру, вынуждены были вернуть. Для этого пришлось пройти 10 кругов ада-а именно: раз 10 набрать на гарячую линию, тебе говорят что пришлют документы для оформления возврата, их конечно не присылают, ждешь дальше, а время идет (как помните есть всего 14 дней). Обращаешься в розницу- говорят покупали в интернете, звоните на гарячую линию. На пятые сутки психуешь, едешь в Головной офис, там всё-таки получаешь образцы документов для оформления возврата. Дальше -больше: ты обязан сделать фотографии товара, заполнить все формы и всё это отправить им на электронку для "дальнейшего рассмотрения". Если дадут "добро", говорят в какой магазин сдать товар и вернуть свои деньги. НО, вернуть тебе они могут только зачислением на карту, хотя ты и платил наличкой. На это всё продавцы розницы говорят гениальную фразу "надо было покупать у нас, у нас дороже, зато проблем меньше". Довольные, что круг замкнулся и товар передан, ждём возврата денег на карту... уже третью неделю. Так вот, если это читают руководители или хотя бы хоть кто-то ответственный хоть за что-то, прошу известить меня хотя бы через интернет (на прямую связь надеяться не приходится) до каких пор это будет продолжаться. Если ситуация не будет решена, буду обращаться в соответствующие правоохранительные органы Подробности по покупке изложены ниже.
29.12.2017 г. мною была оформлена заявка на возврат денежных средств в размере 6 299, 00 грн. за покупку телевизора TOSHIBA 32W3753DG, номер чека на покупку 134193048, накладная на возврат № ЧЕРФТ-0738-564805 от 29.12.2017. До сегодняшнего дня деньги не вернули. На многочисленные обращения на гарячую линию, в розничную сеть конструктивного ответа на вопрос когда будут перечислены деньги, не получено. Обещают уточнить информацию, не перезванивают, каждый день оставляешь новые заявки, результата-ноль.
Контактный номер для обратной связи: 0660970136 Пшеничная Анастасия Витальена.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 17 січня, 2018 год

Добрый день!

Примите наши извинения за предоставленные неудобства.

Ваша ситуация зафиксирована. После проведения разбирательств Вам будет предоставлена обратная связь.

С уважением, Яна

Служба управления взаимоотношениями с покупателями

0800 300 353

Відповісти