Фокстрот відгуки / страница 79
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5140 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Ужасний магаазин
Для надання коректної відповіді, прохання вказати номер чеку.
З повагою, Анна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Договор добровольного страхование в цене товара?
Для предоставления корректного ответа, просьба указать номер чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Претензия 1517173
Уже три недели бракованный товар, купленный в фокстроте, лежит дома в упаковке, ждет возврата денег!
Со мной никто не связывается! Я сама звоню!
Только вчера, единственный раз я пропустила звонок, потому что была на совещании - и что? Пообещали перезвонить...Только я опять напоминаю сама, что мне нужно перезвонить, а каждый мой запрос рассматривается 8... Читати відгук Обратной связи нет вообще!
Уже три недели бракованный товар, купленный в фокстроте, лежит дома в упаковке, ждет возврата денег!
Со мной никто не связывается! Я сама звоню!
Только вчера, единственный раз я пропустила звонок, потому что была на совещании - и что? Пообещали перезвонить...Только я опять напоминаю сама, что мне нужно перезвонить, а каждый мой запрос рассматривается 8 рабочих часов. . . Результата ноль!
Никогда не покупайте товар в данной сети магазинов, здесь никто ни за что не отвечает!
Для предоставления корректного ответа, просьба указать номер заказа.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Возврат денег
Для предоставления Вам корректного ответа,просьба указать номер чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Магазин БРЕХНІ !!!
Звертаю вашу увагу на те, що в магазині не дотримуються правил!
Гарантійні умови не використуваюється.
Тому не рекомендую не купляти товар з Фокстроту!
Не рекомендую вам цей магазин!!!
Для надання коректної відповіді, прохання описати ситуацію, яка виникла.
З повагою, Анна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
плевать на клиентов
Информация передана ответственному сотруднику для предоставления обратной связи.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
4й месяц жду заказ...
Для предоставления корректного ответа, просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Продают брак
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать номер чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 2 відповіді
услуга "Экстра сервис"
И вот прошло два года после приобретения фотоаппарата, гарантия прошла, я захожу в магазин посмотреть тостер и телефон для... Читати відгук очень разочаровались вашим отношением, за два года приобрели 7 товаров с гарантией, т.е. услугой "Экстра сервис", уж очень заманчиво нам рассказал продавец- консультант Андрей о том, что не использовав эту гарантию, получите деньги обратно в виде скидки на любой приобретаемый товар.
И вот прошло два года после приобретения фотоаппарата, гарантия прошла, я захожу в магазин посмотреть тостер и телефон для сестры и чисто случайно узнаю о том, что использовать эту услугу нужно было в течении месяца!!, т.е. у меня просрочка на 10 дней, но девочка продавец меня успокоила и мы написали заявление, указав причину- отсутствие в городе по работе... В итоге через два дня звонок:- Вам отказали из-за отсутствия подтверждающих документов...(о чем мне не было сказано, когда я писала заявление!!), а так как муж работает неофициально негде взять такой документ
вот так мы попали на 479 грн, а мы многодетная семья и переселенцы...
очень хотелось бы поставить вам 5 звезд, но немогу...
и самое интересное, что продавцы не говорят об этом, покупая каждый товар с гарантией, мы переспрашивали о возврате денег, но никто не уточнил о том, что использовать нужно в течении месяца!!
теперь пойдем к конкурентам, а мы строимся и собирались многое приобрести в вашем магазине
Никому не буду советовать ваш магазин!!
Использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 06.10.2014 необходимо предъявить:
1) оригинал фискального чека (оригинал предъявляет, на кассе делают копию и возвращают клиенту)
2) оригинал пластиковой карточки Экстра сервис (желтый цвет)
Отоварить договор возможно только в розничной сети.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Севис
В данной ситуации ремонт невозможен, в связи с этим Вам будет предоставлена компенсация от страховой компании.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
доставка
Товар передан на доставку, ТТН 20400077573302
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
нет ответа о бракованной отправке
Наушники больше 15 дней лежат у меня в коробке, ждут возврата. Я выкинула 250 грн за неработающий товар. Мне нужно ими пользоваться, но нет возможности! Я купила у конкурентов нормальные, верните мне деньги, больше никаких сервисов от вас не надо! Не хочу даже знать вас!
Сделала заказ наушников - 4693376,
получение было на... Читати відгук Почему никто не отвечает на мою претезию?
Наушники больше 15 дней лежат у меня в коробке, ждут возврата. Я выкинула 250 грн за неработающий товар. Мне нужно ими пользоваться, но нет возможности! Я купила у конкурентов нормальные, верните мне деньги, больше никаких сервисов от вас не надо! Не хочу даже знать вас!
Сделала заказ наушников - 4693376,
получение было на Новой почте - 20400076118756
По Вашей ситуации зафиксирован клиентский запрос 1517173.
Ожидайте обратной связи.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Контрацептивы. Везде кидалово
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер чека или договора.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Фокстрот ,оплата частями,... Кидалово?!!?
Телефон Fly TS113 номер заказа № 2159533573
в приват 24 пишет Покупка: оплата частями схема 2(украина днепропетровская,днепропетровск, HEAD OFFICE, POPEDA STR , 50)
-179,66 г
Звонил в поддержку 0-800-300-353 сказали писать... Читати відгук Покупал телефон 09,02,2018 в оплату частями , деньги снялись с мой карты и договор есть в оплате , а на вашем(Фокстрот юа) сайте пишет что оплата не прошла,
Телефон Fly TS113 номер заказа № 2159533573
в приват 24 пишет Покупка: оплата частями схема 2(украина днепропетровская,днепропетровск, HEAD OFFICE, POPEDA STR , 50)
-179,66 г
Звонил в поддержку 0-800-300-353 сказали писать на их емеил, скидывать скрины оплат, У кого был такой опыт поделитесь
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер который закреплён за заказом.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 35
Товар доставляется очень долго.
Товар был передан на доставку 06/02, ТТН 20400077426387.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 35
Когда ждать заказ?
Товар передан на доставку 08/02, ТТН 20400077697197.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
отношение персонала
Для проведения разбирательств, просьба указать номе чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Фокстрот? - не думаю...
Ваш заказ оформлен по цене 6299 гривен.
Доставка по ТТН 20400077219464 указана в город Харьков.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Неудобный сервис от сети Фокстрот
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер чека на покупку.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Абсолютно не заинтересованы в клиенте, отправляют БРАК!потом-молчание
получение было на Новой почте - 20400076118756.
На почта проверила комплектацию - все в норме, дома распаковала упаковку производителя - из одного наушника звук идет, из другого - нет. Сразу же (26,01) - набрала колл-центр. Мне сказаали, что в течение 8 рабочих часов со мной свяжутся. Хорошо, я прождала весь понедельник!!!! и позвонила сама, потому... Читати відгук Сделала заказ наушников - 4693376,
получение было на Новой почте - 20400076118756.
На почта проверила комплектацию - все в норме, дома распаковала упаковку производителя - из одного наушника звук идет, из другого - нет. Сразу же (26,01) - набрала колл-центр. Мне сказаали, что в течение 8 рабочих часов со мной свяжутся. Хорошо, я прождала весь понедельник!!!! и позвонила сама, потому сотрудник не соизволил со мной связаться. Мне сказали, что вышлют письмо с указанием документов, необходимых для составления претензии и перезвонят. И снова обман!!! Список документов мне прислали, а вот звонить опять никто не посчитал нужным. 01.02 я отправила все необходимое на почту и опять ваши менеджеры затихли. Прошла неделя!!! Каждый раз колл-центр говорит, что со мной "СЕГОДНЯ", "В ТЕЧЕНИЕ 8 РАБОЧИХ ЧАСОВ" и тд и тп перезвонят. Но менеджеры не работают! Мне удалось узнать номер претензии 1517173. Я требую забрать свой бракованный товар и вернуть мне деньги! и не хочу никакого ремонта, я не для того выкладывала немаленькую сумму, чтобы потом тратить силы, время и деньги на ее ремонт! Я хочу пользоваться товаром, а не смотреть на его упакованное состояние и ожидать вашего звонка. Я куплю товар у конкурентов, которые следят за качеством того, что продают! Копию претензии отправляю в службу по защите прав потребителя и если сегодня до 11:00 со мной не связывается ваш мистический менеджер, подаю заявы в другие органы власти!
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
В ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Отвратительный экспресс-сервис!
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер чека на покупку.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Хамский и тупой персонал
Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться просьба указать адрес магазина в котором произошла данная ситуация, а также дату и время посещения.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
самый ужасный магазин электроники
Отношение к покупателям как к быдлу. Есть цена на товар - так продавайте по заявленной цене, а не футбольте покупателей. А если произошла ошибка, то покупателю должно быть глубоко..... на эту ошибку, пусть... Читати відгук на сайте выложен товар, цена очень привлекательна, но... как только произведена покупка товара, то связывается миенеджер и говорит, что, мол, ошибка вышла, товар стоит значительно дешевле.
Отношение к покупателям как к быдлу. Есть цена на товар - так продавайте по заявленной цене, а не футбольте покупателей. А если произошла ошибка, то покупателю должно быть глубоко..... на эту ошибку, пусть ответственные за наполнение сайта и отвечают перед компанией за ошибки в ценовой политике. На законы им плевать, как и на всех граждан.
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заказа/чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Хороший магазин
Искренне рады, что Вы остаетесь довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома ».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Нечестный магазин
В общем не советую никому иметь дело с foxtrot, тем более, что сейчас есть множество подобных магазинов.
Не знаю с витрины ли он, или с браком, но раньше у меня с техникой Philips таких проблем никогда не было, т.к. покупала в других магазинах.
Информируем Вас о том что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не надёжный магазин
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заказа/чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
"-0" за отношение и сервис
По Вашей ситуации зафиксирован клиентский запрос 1516735.
Вам были направлены на электронный адрес документы на заполнения, но обратной связи от Вас не поступило.
Информация будет передана ответственному сотруднику повторно.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Не купляйте в них
ніколи більше не буду купляти в фокстроті.
У Львові в Вікторії Гарден .
Гарно розказують а насправді дурять.
Купляли плойку,втулили ще якусь страхівку,вдома виявилось що плойка несправна, віднесли назад- відмовились поміняти , відправили в сервісний центр
Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у випадку, якщо товар має технічні несправності, клієнт звертається до сервісного центру, де буде отримана акція про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням у термін до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обеіми сторонами).
При условиї, що ремонт техніки за якими-небудь причинами неможливий, Вам нададуть акт на складання технічних засобів, за наявності яких можливий обмін / відшкодування товару.
З повагою, Анна
Служба управління взаємозв'язками з покупцями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Очень розчарована
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Очень плохой ервис
Получив совершенно новый (по утверждению работника магазина) товар, был удивлен, что срок гарантии продлен всего на месяц, то есть, на время тягомотины с заменой.
Дома зашел в интернет и разобрался, что, согласно ст.7 Закона Украины "Про захист... Читати відгук Через полгода после покупки сломалась компьютерная мышь. Целый месяц в фокстроте мне морочили голову и наконец сообщили, что мне прислали взамен новую мышь.
Получив совершенно новый (по утверждению работника магазина) товар, был удивлен, что срок гарантии продлен всего на месяц, то есть, на время тягомотины с заменой.
Дома зашел в интернет и разобрался, что, согласно ст.7 Закона Украины "Про захист прав споживачів", срок гарантии исчисляется заново с момента замены. На мои требования от магазина выдать мне документ, который подтверждает замену неисправной мышки на новую или заполнить гарантийный талон, получил отказ.
На письменную жалобу директор токмакского магазина не отвечает, звонок на горячую линию ничего не дал, там ответили, что раз мышка была незапаянной, то это не новая мышка, а старая, которую отремонтировали, и срок гарантии продляется на время, ушедшее на замену мышки. Получается, что меня обманули? Нет же, смотрел в интернете обзор мышки Gemix W-140, там явно видно, что мышка находится в незапаянном пластиковом коробе, который, в свою очередь, находится в картонной коробке. На мое обращение на сайте фокстрот не отвечает.
Все, приплыли, и что мне теперь делать с этой "новой" мышкой?
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353