Фокстрот відгуки / страница 80
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5156 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Товар доставляется очень долго.
Товар был передан на доставку 06/02, ТТН 20400077426387.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 35
Когда ждать заказ?
Товар передан на доставку 08/02, ТТН 20400077697197.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
отношение персонала
Для проведения разбирательств, просьба указать номе чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Фокстрот? - не думаю...
Ваш заказ оформлен по цене 6299 гривен.
Доставка по ТТН 20400077219464 указана в город Харьков.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Неудобный сервис от сети Фокстрот
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер чека на покупку.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Абсолютно не заинтересованы в клиенте, отправляют БРАК!потом-молчание
получение было на Новой почте - 20400076118756.
На почта проверила комплектацию - все в норме, дома распаковала упаковку производителя - из одного наушника звук идет, из другого - нет. Сразу же (26,01) - набрала колл-центр. Мне сказаали, что в течение 8 рабочих часов со мной свяжутся. Хорошо, я прождала весь понедельник!!!! и позвонила сама, потому... Читати відгук Сделала заказ наушников - 4693376,
получение было на Новой почте - 20400076118756.
На почта проверила комплектацию - все в норме, дома распаковала упаковку производителя - из одного наушника звук идет, из другого - нет. Сразу же (26,01) - набрала колл-центр. Мне сказаали, что в течение 8 рабочих часов со мной свяжутся. Хорошо, я прождала весь понедельник!!!! и позвонила сама, потому сотрудник не соизволил со мной связаться. Мне сказали, что вышлют письмо с указанием документов, необходимых для составления претензии и перезвонят. И снова обман!!! Список документов мне прислали, а вот звонить опять никто не посчитал нужным. 01.02 я отправила все необходимое на почту и опять ваши менеджеры затихли. Прошла неделя!!! Каждый раз колл-центр говорит, что со мной "СЕГОДНЯ", "В ТЕЧЕНИЕ 8 РАБОЧИХ ЧАСОВ" и тд и тп перезвонят. Но менеджеры не работают! Мне удалось узнать номер претензии 1517173. Я требую забрать свой бракованный товар и вернуть мне деньги! и не хочу никакого ремонта, я не для того выкладывала немаленькую сумму, чтобы потом тратить силы, время и деньги на ее ремонт! Я хочу пользоваться товаром, а не смотреть на его упакованное состояние и ожидать вашего звонка. Я куплю товар у конкурентов, которые следят за качеством того, что продают! Копию претензии отправляю в службу по защите прав потребителя и если сегодня до 11:00 со мной не связывается ваш мистический менеджер, подаю заявы в другие органы власти!
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
В ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Отвратительный экспресс-сервис!
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер чека на покупку.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Хамский и тупой персонал
Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться просьба указать адрес магазина в котором произошла данная ситуация, а также дату и время посещения.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
самый ужасный магазин электроники
Отношение к покупателям как к быдлу. Есть цена на товар - так продавайте по заявленной цене, а не футбольте покупателей. А если произошла ошибка, то покупателю должно быть глубоко..... на эту ошибку, пусть... Читати відгук на сайте выложен товар, цена очень привлекательна, но... как только произведена покупка товара, то связывается миенеджер и говорит, что, мол, ошибка вышла, товар стоит значительно дешевле.
Отношение к покупателям как к быдлу. Есть цена на товар - так продавайте по заявленной цене, а не футбольте покупателей. А если произошла ошибка, то покупателю должно быть глубоко..... на эту ошибку, пусть ответственные за наполнение сайта и отвечают перед компанией за ошибки в ценовой политике. На законы им плевать, как и на всех граждан.
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заказа/чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Хороший магазин
Искренне рады, что Вы остаетесь довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома ».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Нечестный магазин
В общем не советую никому иметь дело с foxtrot, тем более, что сейчас есть множество подобных магазинов.
Не знаю с витрины ли он, или с браком, но раньше у меня с техникой Philips таких проблем никогда не было, т.к. покупала в других магазинах.
Информируем Вас о том что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не надёжный магазин
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заказа/чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
"-0" за отношение и сервис
По Вашей ситуации зафиксирован клиентский запрос 1516735.
Вам были направлены на электронный адрес документы на заполнения, но обратной связи от Вас не поступило.
Информация будет передана ответственному сотруднику повторно.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Не купляйте в них
ніколи більше не буду купляти в фокстроті.
У Львові в Вікторії Гарден .
Гарно розказують а насправді дурять.
Купляли плойку,втулили ще якусь страхівку,вдома виявилось що плойка несправна, віднесли назад- відмовились поміняти , відправили в сервісний центр
Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у випадку, якщо товар має технічні несправності, клієнт звертається до сервісного центру, де буде отримана акція про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням у термін до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обеіми сторонами).
При условиї, що ремонт техніки за якими-небудь причинами неможливий, Вам нададуть акт на складання технічних засобів, за наявності яких можливий обмін / відшкодування товару.
З повагою, Анна
Служба управління взаємозв'язками з покупцями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Очень розчарована
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Очень плохой ервис
Получив совершенно новый (по утверждению работника магазина) товар, был удивлен, что срок гарантии продлен всего на месяц, то есть, на время тягомотины с заменой.
Дома зашел в интернет и разобрался, что, согласно ст.7 Закона Украины "Про захист... Читати відгук Через полгода после покупки сломалась компьютерная мышь. Целый месяц в фокстроте мне морочили голову и наконец сообщили, что мне прислали взамен новую мышь.
Получив совершенно новый (по утверждению работника магазина) товар, был удивлен, что срок гарантии продлен всего на месяц, то есть, на время тягомотины с заменой.
Дома зашел в интернет и разобрался, что, согласно ст.7 Закона Украины "Про захист прав споживачів", срок гарантии исчисляется заново с момента замены. На мои требования от магазина выдать мне документ, который подтверждает замену неисправной мышки на новую или заполнить гарантийный талон, получил отказ.
На письменную жалобу директор токмакского магазина не отвечает, звонок на горячую линию ничего не дал, там ответили, что раз мышка была незапаянной, то это не новая мышка, а старая, которую отремонтировали, и срок гарантии продляется на время, ушедшее на замену мышки. Получается, что меня обманули? Нет же, смотрел в интернете обзор мышки Gemix W-140, там явно видно, что мышка находится в незапаянном пластиковом коробе, который, в свою очередь, находится в картонной коробке. На мое обращение на сайте фокстрот не отвечает.
Все, приплыли, и что мне теперь делать с этой "новой" мышкой?
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Отвратительный магазин!
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заказа/чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Сплошной обман
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заказа/чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Отвратительный магазин!
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заказа.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Поганий сервіс та обман
Першим неприємним сюрпризом було те, що на вибрані селфі моноподи треба було очікувати більше тижня, бо вони, як виявляється, поставляються під замовлення компанією-партнером Фокстрота, хоча на сайті було вказано, що вони є в наявності.
Читати відгук Замовляв 2 селфі моноподи в інтернет-магазині Фокстрот своїм дітям і вирішив оплатити частково бонусами(100 грн), які були нараховані після попередніх покупок, поки ті бонуси не згоріли.
Першим неприємним сюрпризом було те, що на вибрані селфі моноподи треба було очікувати більше тижня, бо вони, як виявляється, поставляються під замовлення компанією-партнером Фокстрота, хоча на сайті було вказано, що вони є в наявності.
Другим неприємним сюрпризом став дзвінок десь через тиждень після замовлення про те, що один з моноподів, що прибув в магазин(я замовляв доставку в магазин), виявився бракованим, тому мені запропонували вибрати новий в телефонному режимі і я, недовго думаючи, обрав той самий, але іншого кольору.
Почекавши ще десь з тиждень без будь-яких звісток я вирішив провірити статус замовлення.
На моє здивування, попереднє замовлення було скасоване, нове замовлення було в статусі нове з ціною 0 грн і мої бонуси за попереднє замовлення не повернуті.
Підтримка відповіла мені, що нове замовлення все ще очікується і мені подзвонять наступного дня, щоб підтвердити дату доставки або знову оформити нове замовлення.
Звісно ніхто мені не передзвонив наступного дня, а останнє замовлення також було тихенько скасоване без мого відома.
Звернувшись знову в підтримку, я запитав про мої бонуси, на що отримав відповідь, що мої бонуси були повернуті мені, але так як строк їх дії закінчився, то я їх не можу використати, що рівнозначно тому, що мені їх не повернули :-(
Ось так після тривалого часу я залишився і без обраних селфі моноподів і 100 акційних гривень, які можна було потратити і на щось інше...
Так як то не перший мій неприємний досвід з покупками у інтернет-магазині Фокстрот я не рекомендую там щось купляти.
Приносимо вибачення за незручності.
Ми повернули бонуси на Вашу карту Фоксклуба.
З повагою, Анна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Ужасная компания!!!!Сотрудники лгут
Для того чтобы мы могли разобраться, просьба указать номер заказа.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Страховка
Информируем Вас о том, что стоимость товара осталась неизменной для Вас, как покупателя в чеке указана цена товара и страховой платеж «Ответственность перед третьими лицами» это услуга идет в подарок, и Вам, как покупателю ничего не стоит, но в чеке разбивается двумя пунктами и её стоимость вычитается от цены основного товара.
Страховой продукт "Ответственность перед третьими лицами " возможно вернуть исключительно с основным товаром , отдельно возвращать данный сервис невозможно ( т.к. он бесплатный для клиента ).
Программа «Ответственность перед третьими лицами» - это быстрая финансовая помощь, выплачиваемая клиенту при возникновении у него обязательств по компенсации ущерба причинённого третьим лицам, в результате пользования застрахованной техникой, включая:
1.Ущерб, причинённый жизни или здоровью третьих лиц;
2.Ущерб, причинённый имуществу третьих лиц.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ужасное обслуживание
Приносим извинения за доставленные неудобства.
А так же просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Некачественная услуга и товар
Судите сами о качестве товара в этой сети и... Читати відгук Купила в фокстроте стекло для телефона и услугу наклейки стекла. Итого, стекло приклеили криво, частично оторвали опять приклеили, стекло конечно же через минуту стало отставать от телефона. Наклеили второе тоже с двух попыток, стало отставать почти сразу. Обращалась на горячую линию фокстрота, решается там все не оперативно, итого, помусолили и отказали.
Судите сами о качестве товара в этой сети и о качестве услуг.
Никому не советую пользоваться услугами сети фокстрот.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба указать номер чека или заказа.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Возмущена!!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба более детально описать сложившуюся ситуацию.
А так же просьба указать номер чека или заказа если совершали покупку в одном из наших магазинов.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Дуриловка и выкачка денег
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Но, согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Ужасный сервес
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба более детально описать сложившуюся ситуацию.
А так же просьба указать номер чека или заказа.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Возмущены
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба указать номер чека.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Отвратительное качество обслуживания
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба более детально описать сложившуюся ситуацию.
А так же просьба указать номер чека или заказа, если совершали покупку в нашем магазине.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Возврат товара
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Просьба указать номер чека/заказа.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353