Александр Украина, Харків Відгук додано 13 лютого, 2018 год535 переглядів
Відгук про Фокстрот за адресою Маріуполь, ул. Металлургов, 100 Купили телефон Lenovo C2 (K10) в Мариуполе 8.11.16 + оплатили экстрасервис (договор +13011843375) на различные поломки + механические. У телефона стала отпадать задняя крышка (телефон на падал), вываливаются кнопки включения. Отдали в ремонт по гарантии в начале октября 2017, его продержали больше 2х месяцев и вернули как был без всяких объяснений. После звонка на горячую линию, уверили, что ничего страшного и починят по экстрасервису, т.к. это указано в договоре и предложили опят сдать в ремонт. Сдали телефон во 2й раз 17-18 декабря 2018 (№11606922). Его продержали до начала февраля и вернули как был без всяких объяснений пожилой матери (телефон покупался ей), причем быстро выхватили все бумаги. На горячей линии обещают, что перезвонят, но никто не перезванивает. После обращения с жалобой на сайте, позвонил клерк, сказали, что сегодня же перезвонят и проконсультируют как быть, но больше недели молчат. Сотрудники Фокстрота просто отмораживаются!!! Сейчас готовлю документы в суд. Вывод - фокстроту плевать на своих клиентов, экстрасервис - разводняк и лохотрон!! Добиться хоть какого-то ответа крайне сложно, советую трижды подумать, прежде чем связываться с магазином, а тем более, - с сервисом.
Севис - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
В данной ситуации ремонт невозможен, в связи с этим Вам будет предоставлена компенсация от страховой компании.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353