Фокстрот відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 77
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 3842 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Одни обещания
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку либо номер Ваше заявки, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ПОЛНЫЙ ЛОХОТРОН
Собираюсь завтра идти возвращать товар в магазин и требовать назад деньги, пока еще не прошло две недели!
Люди не ведитесь на лохотрон фокстрота, сервис просто ужас!!!
кому интересно звоните (067)297-75-36 Игорь. Этот же номер и для админов фокстрота!
Если кому то интересно завтра напишу о результате попытки возврата!!!
Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.
Ваше обращение перенаправлено на ответственных сотрудников для проведения разбирательств, для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Интернет-магазин ФОКСТРОТ - ОТСТОЙНЫЙ МАГАЗИН!
При получении товара Вам необходимо проверить лишь внешний вид и комплектацию товара.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Лохотрон!!!
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку либо номер Ваше заявки, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Благодарность продавцу Вороне Игорю
Благодаря этому продавцу совершила покупку и не написала жалобу на работавших 5 августа кассира и администратора торгового зала. Они или некомпетентны, или специально скрывают информацию от... Читати відгук Добрый день! Хочу выразить благодарность продавцу Вороне Игорю из магазина на пр. Бандеры, 21. Этот продавец действительно находится на своем месте, может рассказать все о товаре очень грамотно и тактично, а главное - терпеливо.
Благодаря этому продавцу совершила покупку и не написала жалобу на работавших 5 августа кассира и администратора торгового зала. Они или некомпетентны, или специально скрывают информацию от покупателя (речь идет об условиях возврата страховки "ТехноСервис")
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Обман
Благодарим Вас за отзыв.
Просьба описать Ваш отзыв более детально, для того, чтобы мы имели возможность во всем разобраться.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
ужас ужасный
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку (# ДОК ххх-ххх...) , а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Экстра сервис
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку (# ДОК ххх-ххх...) либо номер Вашей карты "ФоксКлуб", а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Экстра сервис
Короче - не рекомендую,... Читати відгук Купили год назад вместе с телефоном услугу "Экстра сервис". На экране появились пятна. Обратилась в сервис, и, вот. полтора месяца без телефона((((. Куда позвоню, один ответ: разбираемся.... А я это уже оплатила и осталась без телефона... Если бы в обычный сервис отдала, то за свои деньги душу из них вытрясла! И починили бы за три дня!
Короче - не рекомендую, развод какой-то.... и читайте внимательно условия(
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку (# ДОК ххх-ххх...) либо номер Ваше заявки, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Хуже магазина нет!!!!!!
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку (# ДОК ххх-ххх...) либо номер Вашего заказа, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот: без прямых договоров, но с договорняками.
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать марку и модель товара, который хотели приобрести, а так же адрес магазина и дату его посещения.
Заранее спасибо
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Фокстрот обманывает
Уже пожалел, что не купил в другом интернет магазине- в любом... Читати відгук Оформил покупку в интернет магазине и при заказе указал "Доставка Фокстрот", форма заказа позволила это сделать после указания города, но уже после оформления и оплаты оказалось, что доставлять будет Новая Почта и под подъезд! То есть- я должен или сам поднимать стиралку в квартиру, или дополнительно нанимать грузчиков.
Уже пожалел, что не купил в другом интернет магазине- в любом случае было бы дешевле.
Обманщики!
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер Вашего заказа, или номер телефона который за ним закреплён.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Хитрости от "МАСТЕР СЕРВИС" Часть 3. - Отзыв о Фокстрот
Благодарим Вас за отзыв.
На нашем сайте указаны условия проведения акции "Экстра Сервис" по отоваривания договора.
Без желтой пластиковой карты "Екстра Сервис", которая выдается при совершении покупки отоварить договор отсутствует возможность.
С детальными правилами Вы можете ознакомиться в разделе Услуги «Экстра-Сервис» пункт "Мастер Сервис" , акция "Мастер Сервис плюс".
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Развод Фокстрота!
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку (# ДОК ххх-ххх...) либо номер Вашего заказа, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Люди даже не заходите в эту сеть магазинов!!!!!!!
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Доставка
В 2017 году такие помойки как ваша существовать не должны, Вы отвратная конторка с которой могут сотрудничать только мазохисты, я даже не понимаю зачем заказал в вашем колхозе. Планшет с Китая я уже получил, телефон из Германии я уже получил и одежду,продукты из США тоже, но не с Киева ноутбук, жду... Читати відгук Купил ноутбук 15.07 но еще не получил, жду.
В 2017 году такие помойки как ваша существовать не должны, Вы отвратная конторка с которой могут сотрудничать только мазохисты, я даже не понимаю зачем заказал в вашем колхозе. Планшет с Китая я уже получил, телефон из Германии я уже получил и одежду,продукты из США тоже, но не с Киева ноутбук, жду 16 дней.
В этой конторке нельзя покупать.
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
Просьба указать корректный номер чека на покупку (# ДОК ххх-ххх...) либо номер Вашего заказа, а так же Ваши контактные данные чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Доставка+горячая линия
Благодарим Ваc за отзыв.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просьба указать номер Вашего заказа, или номер телефона, который за ним закреплён.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 2 відповіді
Зачем уточнять номер заказа и игнорировать потом?
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательств, просьба сообщить нам номер Вашего заказа.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
- - -
И-нет магазин возврат 127331696
Товар с 19.07 лежит на складе Мист Експресс! Фокстрот товар со склада не забирает.
Благодарим Ваc за отзыв.
Приносим искреннее извинения за доставление Вам неудобства.
По Вашей ситуации зафиксирован клиентский запрос №1404020 по возврату техники.
В связи с техническими проблемами транспортной службы, возможны задержки по доставке.
Данная ситуация находится на контроле ответственных сотрудников, как только будет получена актуальная информацию Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Хитрости от "МАСТЕР СЕРВИС" Часть 2.
Благодарим Вас за отзыв
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 06.10.2014 необходимо предъявить:
1) оригинал ФИСКАЛЬНОГО чека (оригинал предъявляет, на кассе делают копию и возвращают клиенту)
2) оригинал пластиковой карточки Экстра сервис (желтый цвет)
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Возврат товара в течении 14 дней в Фокстрот — важно!
Если уже более недели тупит служба доставки и не доставляет товар в магазин, это не проблема клиента. Это проблема магазина, так как службу доставки магазин выбрал мне сам, за меня! Раз сложилась такая ситуация, пусть представители Фокстрота едут на склад и забирают посылку самостоятельно. Почему я должен на протяжении 9 ДНЕЙ каждый день звонить в Мист Експресс и долбить их вопросами, где доставка? когда курьер привезет посылку получателю...
В общем Мист Експрессом я не пользовался и некогда им пользоваться не буду. В Фокстроте ранее покупал, но из за сложившейся ситуации, теперь трижды подумаю. Очень - очень негативное сложилось мнение о такой работе магазина.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательств, просьба сообщить нам номер Вашего заказа.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Сроки!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательств, просьба сообщить нам номер Вашего договора "Старт Мастер" или номер заявки на подключение.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Непорядочность и неуважение к клиентуЯ
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Отоварить Ваш договор Вы можете в любом магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Хитрости от "МАСТЕР СЕРВИС"
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Отоварить Ваш договор Вы можете в любом магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Подсунули поломанное зарядное для ноута
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Позор
Удивительно , что такая большая
компания на протяжении стольких лет не смогла усовершенствовать свою службу сервиса ...
.... Такого не уважения к своему клиенту я не встречала ни где ...
Доставка товара ,согласна договору , была назначена в определенный день
(через день , после нашей покупки и оплаченных нами деньгами... Читати відгук ПОЗОР ФОКСТРОТУ ..!!!!.
Удивительно , что такая большая
компания на протяжении стольких лет не смогла усовершенствовать свою службу сервиса ...
.... Такого не уважения к своему клиенту я не встречала ни где ...
Доставка товара ,согласна договору , была назначена в определенный день
(через день , после нашей покупки и оплаченных нами деньгами за товар ) с 10.00 до 20.00.
( покупала холодильник)
Я отпросилась с работы, целый день прождала дома до 20.15.. , но доставка не осуществилась , и ни кто , даже не соизволил перезвонить . Когда позвонила им я( это было после 20.20), мне милым тоном сообщили , что сегодня мне ничего не доставят ..., что у них сломалась машина и ни чего они сделать не могут ............я все могу понять : и поломку и форс- мажор ... но то , что тебе даже не перезвонили..., не извинились , не спросили, в какой день я смогу быть дома ... такое я встречаю впервые ...
Хочу обратить ваше внимание на сервисное обслуживание ...
Лично я , больше не буду покупать товар в компании Фокстрот ... РАЗОЧАРОВАНА...
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательств, просьба сообщить нам номер Вашего чека на покупку (#ДОК ххх-ххх...) и указать Ваши контактные данные.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ужасное обслуживание!
По Вашей ситуации создана рекламация № 1409388.
После проведения разбирательств - Вам будет предоставлена обратная связь
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Почему я не покупаю в Foxtrot?
2. Все нерабочие товары принятые у покупателя по закону в течении 14 дней направляются на ремонт в сервисный центр, после чего снова попадают на витрины. (То есть Фокстрот не брезгует продажей отремонтированных товаров. Причем по первой цене).
3. Фокстрот продает товар... Читати відгук 1. Фокстрот не брезгует продавать нерабочие товары. (Это факт не требующий доказательств. Почитайте комментарии людей и Вы все поймете).
2. Все нерабочие товары принятые у покупателя по закону в течении 14 дней направляются на ремонт в сервисный центр, после чего снова попадают на витрины. (То есть Фокстрот не брезгует продажей отремонтированных товаров. Причем по первой цене).
3. Фокстрот продает товар б/у по цене нового товара. (Если специалисты сервисного центра Фокстрот по той или иной причине вскрыли товар для ремонта, то он уже считается б/у и никак не должен попасть на витрину. Ноутбуки Asus, смартфоны Sony или жесткий диск Western Digital может отремонтировать только представитель данной компании. Все другие случаи ремонта автоматически приравнивают товар к категории б/у).
4. Как корабль назовешь, так он и поплывет. FOX TROT с английского ЛИСЬИ ШАГИ.
Выводы делайте сами!
Для проведения разбирательств просьба конкретизировать Ваш запрос.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Неблагодарный клиент
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательств, опишите, пожалуйста, ситуацию более детально с указанием Ваших контактных данных.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
экстрасервис или как пенсионерку на пол пенсии кинули
Приносим извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер чека на покупку (#ДОК. ХХХХ-ХХХХХХХХ) или номер договора для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшей ситуации.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Больше не буду связываться