Фокстрот відгуки

› › ›

1.5 5

8 відгуків / 873193 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Жах і погане відношення

Людмила 7 вересня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Проспект свободы, 26 В ретровілі у фокстрот купляли ноутбук, запевняли нас що все ок з товаром, через деякий час відпала передня панелька, відмовились покрити гарантійний випадок. Погане відношення та ставлення. Ні в якому разі не рекомендую.

Відповідь представника Фокстрот 7 вересня, 2024 год

Добрий день! Дуже шкода, що товар не виправдав Ваших очікувань. Хочемо детальніше розібратися в ситуації, для цього прохання надіслати Ваше звернення з детальним описом ситуації про відгук на електронну пошту: [email protected], та вкажіть, будь ласка, Ваш номер на який здійснювали покупку для перевірки інформації та надання зворотнього зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Найгірший з магазинів

В шоці! 21 квітня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Проспект свободы, 26 Я такого безвідповідального магазину ще не зустрічала! Чекаю вже пів року, щоб відреагували на прохання приїзди майстра по ремонту кондиціонера. Кондиционер ще на гарантії. Установка була також від магазину. Ніколи більше нічого не куплятиму там!

Відповідь представника Фокстрот 21 квітня, 2023 год

Добрий день! Приносимо Вам щирі вибачення, ми дуже хочемо розібратися та допомогти. Для цього прохання направити це зверення на нашу пошту: [email protected] та вказати номер телефону на який був придбан кондиціонер, для перевірки інформації та надання зворотного звя’зку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Страховка от фокстрот

Антон 28 жовтня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Проспект свободы, 26 Купил сыну телефон и страховку. Это единственный случай, когда пришлось страховкой фокстрота воспользоваться, сын разбил экран. Сдали в сервис по страховке и тут началось. Две недели страховая думала, потом сервис. Ждём уже 3 месяца замену экрана и сказали, что ещё может месяц-два. Это последняя покупка в этой конторе фокстрот. Не рекомендую!!!

Відповідь представника Фокстрот 28 жовтня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 2 відповіді

Дурилы ещё те

Гость 17 вересня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Проспект свободы, 26 Сейчас у них появилось колесо фортуны типа с призами ,но по отзывам и на себе проверила колесо будет постоянно останавливаться на "програв" можно даже не пытается что нибудь выиграть ,после проигрыша они предлагают оставить почту якобы какой-то сюрприз пришлют ,я в принципе так и знала что будет какая нибудь убогая скидка ,но "скидки "наших магазинов все уже... Читати відгук Сейчас у них появилось колесо фортуны типа с призами ,но по отзывам и на себе проверила колесо будет постоянно останавливаться на "програв" можно даже не пытается что нибудь выиграть ,после проигрыша они предлагают оставить почту якобы какой-то сюрприз пришлют ,я в принципе так и знала что будет какая нибудь убогая скидка ,но "скидки "наших магазинов все уже знаем и не для кого не секрет что наши магазины вначале цены взвинтят % на 30-50 ,а потом предлагают скидку 3-5% и таки да, прислали мне какой-то промо-код на скидку ,решила проверить как оно работает ,нашла товар который идёт не по акции ,ввела промо-код ,но сумма товара какой была такой и осталась даже на 1 грн стоимость не упала хотя страница перегрузилась ,ну ок ,думаю на другом товаре попробую и тоже самое ,вы думаете все лохи одни вы умные???? Зачем мне такой утешительный приз,какой то него толк,лишь бы спамить почту?

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обманщики ,держат людей за лохов !

Відповідь представника Фокстрот 18 вересня, 2021 год

Вітаємо! Дуже прикро що виникла така ситуація. Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Направте це звернення на адресу [email protected] і вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

никакого уважения к своим клиентам

Олег 24 червня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Проспект свободы, 26 Заказывал 19.06.20 кондиционер, оплатил товар, после мне только через день набирает сотрудник Фокстрота, сообщают что товара оказывается нету, хотя на сайте по наличию он есть, предлагают витринный вариант переместить, я согласившись его ожидаю, потом оказывается даже его нету, после чего мне делают возврат средств, звоню выяснять, вразумительного ответа в чем дело не получаю. Ужасный сервис в этом магазине и... Читати відгук Заказывал 19.06.20 кондиционер, оплатил товар, после мне только через день набирает сотрудник Фокстрота, сообщают что товара оказывается нету, хотя на сайте по наличию он есть, предлагают витринный вариант переместить, я согласившись его ожидаю, потом оказывается даже его нету, после чего мне делают возврат средств, звоню выяснять, вразумительного ответа в чем дело не получаю. Ужасный сервис в этом магазине и не компетентные специалисты. Бессмысленная трата времени и нервов

Переваги:

цена

Недоліки:

сервис, отношение

Відповідь представника Фокстрот 9 липня, 2020 год

Добрий день
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати номер замовлення/ чека на покупку і Ваші контактні дані.

З повагою, Тетяна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Что за страховка?

Санек (Украина) 18 липня, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Проспект свободы, 26 Покупали на днях стиральную машинку, цена на товар составила 7500. Когда начали пробивать по компьютеру увидел такой момент что машинка стоит 5000, плюс страховка от магазина 2500, такое же отобразило и в чеке.
Получается я заплатил за какуе-то страховку в которой я не нуждаюсь?!

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 20 липня, 2016 год

Добрый день, Александр!
Благодарим Вас за отзыв.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием сложившейся ситуации и дополнительно, просьба выслать скан/фото чека на покупку товара.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

пустой гарантийный талон

Екатерина (Украина, Київ) 30 червня, 2016 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Проспект свободы, 26 в 2014 году купила холодиньник,доставили все норм,но когда он поломался достала гарантийный талон,а он не заполненный(когда доставили как то не обратила внимания)!!! в сервисном центре сказали что ни чем помочь не могут, так как нет печатей!вот теперь не знаю как быть,ити к ним или нет смысла!!!

Відповідь представника Фокстрот 4 липня, 2016 год

Добрый день, Екатерина!
Благодарим Вас за отзыв.

Информируем Вас о том, что заполнить гарантийный талон Вы можете в удобное для Вас время в розничном магазине, в котором совершалась покупка.
При себе Вам необходимо иметь оригинал чека на покупку и сам талон.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

FOXTROT жульничает

Евгений (Украина, Київ) 28 грудня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Проспект свободы, 26 3 Года назад купил там телевизор и холодильник. К гарантии от завода магазин предложил дополнительно еще и свою. Условие - если за 3 года не будет обращений по гарантии, то на эту сумму можно будет купить что то в магазине. Прошл 3 года обращаюсь и... гоыворят опоздали на 3 дня. Ни сообщения ни СМСки, хотя на свои "заманиловки" регулярно спамят.... Читати відгук 3 Года назад купил там телевизор и холодильник. К гарантии от завода магазин предложил дополнительно еще и свою. Условие - если за 3 года не будет обращений по гарантии, то на эту сумму можно будет купить что то в магазине. Прошл 3 года обращаюсь и... гоыворят опоздали на 3 дня. Ни сообщения ни СМСки, хотя на свои "заманиловки" регулярно спамят. Вывод: не ведитесь на разные обещания, особенно долгоиграющие - развод. Не солидно для такой огормной сети и деньги по нынешним врменам не большие и так позориться. Брать буду у них теперь лишь в самом крайнем случае.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 28 грудня, 2015 год

Добрый день, Евгений!
Благодарим Вас за обращение.

Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Мастер Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, что бы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» вы можете ознакомиться на официальном сайте нашей компании.

С уважением, Елена
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153