Name: Компанія така
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Оля

› › ›

Оля Відгук додано 3 грудня, 2024 год 11 переглядів

Відгук про Фокстрот за адресою Ивано-Франковск, вул. Миколайчука, (ТЦ. Арсен) Івано Франківськ,Фокстротв Арсені.Придбала,я,холодильникв них.Де,я розмовляла з ними,і кажу,давайте відкрийте,холодильник,тут у вас,я подивлюсь,де вони відпочіли,що вони того не роблять,привезуть,і подивитись.Привезли,через 2 дні,бусом допотопним,я кажу відкриваєм,вони відповідають,що все нормально,якщо в разі щось не так,поміняєте до 14 днів.,дали мені підписати,що все добре.Прийшов чоловік вечером,відкрив,а там на дверях,добряча царапана,в двох місцях,і збоку невелика,мятина.Я звернулася,до них а також на гарячу лінію,щоб поміняли,де рішили що не міняють,бо я пітписала що все добре.Я їм говорю,чому ви тут не відкривали в магазині,я просила,де ті що привезли,звязуйтеся з ними,де було у відповідь,вони наймані люди,я до них тел.не маю.Я знайшла,тел.і передзвонила,де чолчік сказав,те саме,хай міняють,це є закон Вони мені,нарахували бонуси 800грн,де було сказано з гарячої лінії,щоя просила,щоб нарахувати бонуси,це брехня..І досих пір,вони нічого ще не зробили

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 3 грудня, 2024 год

Доброго дня! Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Ваш випадок є неприпустимим, і ми розуміємо ваше обурення. Щоб вирішити проблему, будь ласка, надайте більше деталей про ваше замовлення (номер накладної, дату покупки) нам на пошту [email protected] . Ми зробимо все можливе, щоб переглянути Ваше звернення та знайти справедливе рішення.

Дякуємо, що повідомили нам про цей випадок – Ваш відгук допоможе вдосконалити обслуговування. Ще раз перепрошуємо за спричинені незручності та працюємо над тим, щоб виправити ситуацію.

З повагою, Юлія

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Відповісти