Фокстрот відгуки з оцінкою Жахливо / страница 44

Ошибка менеджера Андрея по номеру заказа 6765344

Евгений 12 жовтня, 2019 год

Заказал, перезвонил менеджер Андрей и проконсультировал по всем моментам, но забыл сказать о том, что покупая в кредит я должен в течении 3х дней приехать в магазин и подписать все документы по кредиту. Сказал что товар мы отправляем к Вам в Харьков и как будет в магазине придете с паспортом и код и все подпишите. Я дождался доставки в свой... Читати відгук Заказал, перезвонил менеджер Андрей и проконсультировал по всем моментам, но забыл сказать о том, что покупая в кредит я должен в течении 3х дней приехать в магазин и подписать все документы по кредиту. Сказал что товар мы отправляем к Вам в Харьков и как будет в магазине придете с паспортом и код и все подпишите. Я дождался доставки в свой город, пришел в магазин （до этого банк подтвердил что кредит одобрен）и тут брокер говорит что прошло 3и дня и нужно переподовать заявку и что менеджер при оформлении должен был предупредить меня, чего сделано не было.Переподал, сижу жду, вообщем потратил почти 2 часа и тут ответ что Вам отказ, т.к у ПУМБ банка такие правила что если я не пришел в течении 3 дней то я нарушил типа правила, а я и знать не знал, вообщем звонок на гор. линию фокстрота, после в банк, ответ один менеджер виноват, по человечески понимаем и все. Не рекомендую данный магазин, я работаю рук. так же в интернет магазине и сделаю все чтобы на всех площадках были отзывы правдивые по отношению к клиентам 1400$ ушло с казны фокстрота, клиента потеряли. Время свое потратил и я еще на следующий день пытался решить вопрос не к чему не привел, у меня на эту покупку были очень важные планы по применению и пришлось потерять мне деньги и клиентов со своей стороны. Очень все вышло не красиво и да теперь в удобном мне банке ПУМБ сообщили что отказ будет на протяжении 30дней по причине нарушений 3х дневной не явки. И в банке сказали что по человечески все понимают , но ограничение не снимут, такие правила, сказал менеджер Олег с банка ПУМБ.

Переваги:

Было в наличии

Недоліки:

Нет заинт-ти к клиенту, не попытались вернуть и что-то препринять.

2 згодні

Відповідь представника Фокстрот 13 жовтня, 2019 год

Добрый день
Благодарим Вас за обращение

Приносим извинения за доставленные неудобства.
По данной ситуации сейчас проводятся разбирательства.
Вам обязательно будет предоставлена обратная связь.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Клієнтоорієнтованість на нульовому рівні

Ростислав 12 жовтня, 2019 год

Купував дружині телефон Huawei p30 pro. Співробітник сказав що при купівлі телефону, я отримаю 1200грн бонусів, якими зможу розрахуватись при будь які наступній покупці. МЕні стало цікаво і я наголосив на тому що вернусь через місяці і куплю Xiaomi mi9 pro В РОЗСТРОЧКУ і зекономлю використавши бонуси. Повіторюва я це не одноразово. Прийшовши сьогодні за телефоном я почув, що бонуси... Читати відгук Купував дружині телефон Huawei p30 pro. Співробітник сказав що при купівлі телефону, я отримаю 1200грн бонусів, якими зможу розрахуватись при будь які наступній покупці. МЕні стало цікаво і я наголосив на тому що вернусь через місяці і куплю Xiaomi mi9 pro В РОЗСТРОЧКУ і зекономлю використавши бонуси. Повіторюва я це не одноразово. Прийшовши сьогодні за телефоном я почув, що бонуси на розстрочку не діють. Обідно, бо співробітник про це не попередив. Тому КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ = 0. Головна ціль це продати будь якою ціною.

2 згодні

Відповідь представника Фокстрот 13 жовтня, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані.

З повагою, Маргарита
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую!

Гость 11 жовтня, 2019 год

Нещодавно придбала телевізор в кредит. Розпочали оформлювати і мені в примусовому порядку оформили договір страхування. Як пояснили працівники магазину, страховий поліс оформлюється обов’язково при отриманні кредиту в Альфа банку. Але через кілька днів я зможу від нього відмовитися, зателефонувавши до банку і мені повернуть кошти. Зателефонувала я до банку через один день , і вони мені пояснили що до... Читати відгук Нещодавно придбала телевізор в кредит. Розпочали оформлювати і мені в примусовому порядку оформили договір страхування. Як пояснили працівники магазину, страховий поліс оформлюється обов’язково при отриманні кредиту в Альфа банку. Але через кілька днів я зможу від нього відмовитися, зателефонувавши до банку і мені повернуть кошти. Зателефонувала я до банку через один день , і вони мені пояснили що до страхування ніякого відношення не мають, що я повинна звернутися до магазину, тому що це магазин пропонує страховку! звісно я звернулася на гарячу лінію, там культурно мене направили телефонувати беспосередньо в страхову компанію.! В страховій мені запропонували написати скаргу на електронну пошту! Не впевнена що кошти взагалі повернуть!
Виходить що мене обдурили в магазині! Я в шоці!Питання це Вас так стажирують чи це людський фактор зіграв роль?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 13 жовтня, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за доставлені Вам незручності.

Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані.

З повагою, Маргарита
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Безвідповідальна компанія

Гость 9 жовтня, 2019 год

Був придбаний ноутбук в кредит, оформлений банком, все добре, банк дав добро і відкрив кредит, замовив 2-го жовтня, орієнтовна доставка в відділення магазину 7-го жовтня.
7-го жовтня я чекав до вечора, ніяких звісток про мій ноутбук не було, зателефонував на гарячу лінію там передали питання менеджеру, який передзвонив і сказав, що стався збій в роботі бази, тобто невідомо де замовлення... Читати відгук Був придбаний ноутбук в кредит, оформлений банком, все добре, банк дав добро і відкрив кредит, замовив 2-го жовтня, орієнтовна доставка в відділення магазину 7-го жовтня.
7-го жовтня я чекав до вечора, ніяких звісток про мій ноутбук не було, зателефонував на гарячу лінію там передали питання менеджеру, який передзвонив і сказав, що стався збій в роботі бази, тобто невідомо де замовлення і як буде щось відомо то дасть знати. На наступний день те ж саме, інформації нема, ніхто не передзвонює, знов дзвоню на гарячу ліную, знов ті самі слова, менеджер на цей раз сказав, що переплутали шифровку замовлення і відправили не те чи щось в тому роді, сьогодні все повторилось, відомостей ніяких, гаряча лінія передала на менеджера а той до тепер не передзвонив.

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Поводьтеся як серйозна компанія, закидуєте вашою рекламою ТВ і сайти то відповідайте цьому всьому, а не як якась проблема то одразу від вас ні слуху ні духу. Викликаєте відчуття, що працюю з якимись кидалами.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 11 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные,чтобы мы смогли с Вами связаться .

С уважением, Владимир
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Наглый продавец консультант

Станислав Воронченко 9 жовтня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, ул. Московский проспект, 199 Очень навязливый продавец консультант лукашов р. В. Очень настойчиво рекомендовал настройку смарт тв. Ему сказали, что настройка не нужна, а он очень дерзко, даже угрожая, что слетит гарантия, заставил нас купить настройку. Говорил, что в телевизоре киви нет плей маркета. А в итоге поставили программы все те, которые можно скачать на макете, который в тв все таки есть!!! Весь этот... Читати відгук Очень навязливый продавец консультант лукашов р. В. Очень настойчиво рекомендовал настройку смарт тв. Ему сказали, что настройка не нужна, а он очень дерзко, даже угрожая, что слетит гарантия, заставил нас купить настройку. Говорил, что в телевизоре киви нет плей маркета. А в итоге поставили программы все те, которые можно скачать на макете, который в тв все таки есть!!! Весь этот разговор был на повышенном тоне. Примите пожалуйста необходимые меры!

Відповідь представника Фокстрот 11 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные,чтобы мы смогли с Вами связаться .

С уважением, Владимир
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Магазин дерьмо.

Гость 8 жовтня, 2019 год

Хотела купить телефон в рассрочку, но не купила по причине навязывания сервиса за 500 гривен или страховки за 800 от которых нельзя якобы отказаться. Вопрос нахрена оно мне? Пошла в Комфи и всё купила как и хотела,меняйте политику ребята!!!

Переваги:

Нет пока плюсов.

Недоліки:

Навязывание лишнего за большие деньги.

Відповідь представника Фокстрот 9 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные,чтобы мы смогли с Вами связаться .

Спасибо.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Жах не ходіть в Фокстрот

Олександр 5 жовтня, 2019 год

Продали неробочу Фокстрот коли зроблять невідомо какашка ще та' мінус великий ,це Фокс трот люди, дурдом втім що, недобьешся нічого,а фірма якби нічого була

Недоліки:

Мінус великий

Відповідь представника Фокстрот 5 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные,чтобы мы смогли с Вами связаться .

Спасибо.
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Продолжение ужасного обслуживания

Анонимно 4 жовтня, 2019 год

Жах. Компанія тільки вибачилась перед нами по телефону за некомпетенцію свого співробітника і сказали, що з ним буде проведено бесіду. Але кошти в сумі 1460 грн, які ми пропонуємо нізащо нам так ніхто і не поверне!!! Завдяки їх некомпетентному співробітника ми і такі прості люди як ми мусимо витрачати свої кошти на збагачення магазину. Дуже шкода, що таке відношення до... Читати відгук Жах. Компанія тільки вибачилась перед нами по телефону за некомпетенцію свого співробітника і сказали, що з ним буде проведено бесіду. Але кошти в сумі 1460 грн, які ми пропонуємо нізащо нам так ніхто і не поверне!!! Завдяки їх некомпетентному співробітника ми і такі прості люди як ми мусимо витрачати свої кошти на збагачення магазину. Дуже шкода, що таке відношення до клієнта... адже в цьому магазині була зроблена не перша покупка. Але тепер точно остання. Не рекомендую звертались тільки втрачений час та нерви

Відповідь представника Фокстрот 8 жовтня, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Наскільки нам відомо, дана ситуація була вирішена.
В якості вибачення Вам була нарахована бонусна компенсація.

З повагою, Маргарита
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное обслуживание

Анонимно 3 жовтня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Павлоград, ул.Шевченко, 118 21 вересня 2019р. ми з чоловіком оформили у магазині "Фокстрот" за адресою:м.Павлоград,вул.Шевченка,118 мобільний телефон Samsung A30 у розстрочку (без первого внеску).Оформелення було на ім'я чоловіка,а телефон для мене.В магазині фахівцем з налаштувань на телефон було наклеяне захисне скло (вартістю 299,90). Консультант магазину не попередив нас,коли пропонував встановити на телефон пакет налаштувань,що це платна послуга, яка коштує 249 грн. та що... Читати відгук 21 вересня 2019р. ми з чоловіком оформили у магазині "Фокстрот" за адресою:м.Павлоград,вул.Шевченка,118 мобільний телефон Samsung A30 у розстрочку (без первого внеску).Оформелення було на ім'я чоловіка,а телефон для мене.В магазині фахівцем з налаштувань на телефон було наклеяне захисне скло (вартістю 299,90). Консультант магазину не попередив нас,коли пропонував встановити на телефон пакет налаштувань,що це платна послуга, яка коштує 249 грн. та що з цим пакетом йде автоматично ще один пакет налаштувань,за який ми переплатили 380 грн. Також при оформленні телефону не було консультантом зазначено,що ще за те щоб мені налаштували телефон ми маємо оплатити ще 70 грн. та 99 грн. за поклейку захисного скла, за що мене також не було попереджено, що ця послуга сплачується окремо.З усими цими послугами ми були ознайомлені з товарного чеку, після того, як вже був оформлений договір на надання кредиту у розстрочку. Також вже при оформленні договору про надання кредиту, фахівець магазину "Фокстрот" по кредитним платежам не повідомила нам,що ми можемо відмовитись від сплати комісії за смс-інформування (вартість 360 грн.) або ж відмовитись від кредиту, або запропонувати мені інший варіант оплати. Внаслідок чого ми маємо переплачувати ще 360 грн.
Вдома, зрозумівши, що через некомпетентність консультантів магазину ми маємо переплатити 1460 грн.,я звернулась в 14-ти денний строк,як вимагає того закон України «Про захист прав споживачів» та попросили зробити повернення товару.Сервіс-менеджер магазину зробив перевірку телефону, ніяких недоліків виявлено не було, телефон має належну якість та свій первоначальний товарний вид.Але нам було відмовлено у поверненні товару і розірванні договору,аргументуючи тим,що вони можуть повернути кошти нам тільки за телефон та чохол,а всі інші налаштування які залишаться в телефоні та за які нас було проконсультовано некоректно маємо сплатити ми, тому договір нам не можуть розірвати. Захисне скло, яке залишається на телефоні теж маємо оплатити ми. 30-го вересня коли ми звернулись, щоб повернути товар, в магазині не було їхнього сервіс-менеджера, тому нам сказали приїхати наступного дня. Ми приїхали, 01.10.2019 р. сервіс-менеджер все подивився та дав згоду на повернення, але в магазині не було спеціаліста по оформленню кредиту, тому нам сказали приїхати ще через день, все це за власні кошти. Ми 03.10 знов відвідали магазин але нам відмовили у розірванні договору. Велике прохання розібратись в даній ситуації.

Відповідь представника Фокстрот 3 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные,чтобы мы смогли с Вами связаться .

Спасибо.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Без предупреждения

Гость 3 жовтня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Архитектора Вербицкого, д. 18 Здравствуйте,купила сегодня стиралку, только дома увидела что в чеке плюс ещё сумма 899,90 грн.за какую то комп.программу, во-первых это мне не нужно,а во вторых меня консультант не предупредил про неё, можно ли вернуть деньги???

Відповідь представника Фокстрот 3 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные,чтобы мы смогли с Вами связаться .

Спасибо.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Так работать нельзя!!!

Елена 1 жовтня, 2019 год

Заказала на сайте ноутбук.Оплатила.Сказали,что вналичии только на удаленном складе и нужно подождать несколько дней.Через 7 дней я позвонила и спросила о судьбе моего заказа.Мне ответили,что такого ноутбука нет!Предложили аналог.Сказали ,что он есть 100%.Я согласилась...Прошло еще 3 дня.Опять я позвонила сама!Нет ноутбука,вернем деньги!!!Я в шоке!Такого еще не встречала.
Не рекомендую обращаться к ним.Не тратьте свое время!

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 2 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные,чтобы мы смогли с Вами связаться .

Спасибо.
С уважением, Артем
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Им наплевать на покупателей

Гость 1 жовтня, 2019 год

икогда не обращайтесь в компанию фокстрот и в этот магазин. Если у них технически не получится выдать вам интернет-заказ, то равнодушно отвернуться и будут обслуживать другого клиента, руководство- не поможет, будут прятаться, горячая линия скинут вашу жалобу на магазин в магазин и забудут. Попросите изменить доставку из магазина где вас обидели на доставку надом- пошлют вас ссылаясь на... Читати відгук икогда не обращайтесь в компанию фокстрот и в этот магазин. Если у них технически не получится выдать вам интернет-заказ, то равнодушно отвернуться и будут обслуживать другого клиента, руководство- не поможет, будут прятаться, горячая линия скинут вашу жалобу на магазин в магазин и забудут. Попросите изменить доставку из магазина где вас обидели на доставку надом- пошлют вас ссылаясь на регламент.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 2 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные,чтобы мы смогли с Вами связаться .

Спасибо.
С уважением, Артем
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не профессиональный персонал

Денис 30 вересня, 2019 год

Потратил на них два дня ожидания и безрезультатно. До сегодняшнего дня рассматривал только фокстрот и на протяжении нескольких лет стабильно у них что то покупал к другим да же не заходил,теперь ни в коем случае не рекомендую.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 1 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные,чтобы мы смогли с Вами связаться .

Спасибо.

С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Купил монитор

Гость 29 вересня, 2019 год

ДНО!!! полное дно!! Пишу отзыв через два дня,так как боялся что напишу с нецензурной лексикой. Купил монитор, только в магазине. Простоял около полки с товаром 10 минут, успел прочитать о "монике" всё в инете, да ещё поговорить по телефону.Подошла консультант и "убила" вопросом:" Почему Вы тут стоите, Вас что-то интересует?". Нет мне не чего делать, просто решил постоять в магазине,... Читати відгук ДНО!!! полное дно!! Пишу отзыв через два дня,так как боялся что напишу с нецензурной лексикой. Купил монитор, только в магазине. Простоял около полки с товаром 10 минут, успел прочитать о "монике" всё в инете, да ещё поговорить по телефону.Подошла консультант и "убила" вопросом:" Почему Вы тут стоите, Вас что-то интересует?". Нет мне не чего делать, просто решил постоять в магазине, "посчитать овец" перед сном!!! Сказал что хочу купить монитор. Дальше ещё веселее))), :" а почему Вы не позвали консультанта, Вы видите что мы заняты? Вот стоит свободная девушка-консультант." "Я вижу что Вы заняты, не хотел тревожить", а сам уже внутри начинаю кипеть, стоит свободная девушка-консультант, а я должен бегать, потому что я так понял, логика в следующем: "это Вам нужно, Вы и напрягайтесь." Так увольте весь персонал, я сам возьму, сам упакую, оставьте только кассу и охрану.Зачем нужен такой персонал, лишние расходы. Дальше начался "ФИНИШ". Показываю монитор, ну понятно что есть только на витрине, это я понять могу, конечно можно заказать и на следующий день, но в связи с тем что у меня нет времени, работаю с фото и видео, монитор нужен был срочно, в другом случае, я мог бы заказать в специализированном магазине. Всё как бы отлично, они мне продают монитор, но я попросил включить на заставку чёрный фон, посмотреть есть ли засветы, и нет ли битых пикселей.Это одни из основных параметров, которые нужно проверять при покупке монитора, особенно для работы. На что слышу следущее:"У нас эта услуга платная так, как это диагностика". Как Вы думаете сколько эта"диагностика" стоит??? Не упадите, 500грн. Всё, это конец всему!!!Объясню доступно. Аппаратная калибровка монитора с вызовом мастера домой стоит 300грн., электронная начинка такого монитора(кроме конечно матрицы), порядка 400-500грн, знаю про что говорю, имею 6-ть лет радио-электронного образования, работал несколько лет в радиомастерской. Должен Вас заверить, что подключить монитор, или хотя бы перегрузить, чтобы посмотреть подсветку и проверить есть ли битые пиксели, это НЕ ДИАГНОСТИКА!!! Это стандартная процедура при покупке такой технике. Если покупать наушники, Вы бы хотели их услышать?. Ответ очевиден. Так что , извините, но единственный плюс, это то, что товар был в наличии.ВСЁ!!! Остальное сплошной минус!!! Очень жирный минус!!!P.S.Монитор купил,так ка не было выбора, но дома при подключение, есть засветы, и откалибровать по зелёному цвету не могу, но к сожалению, это не гарантийный вариант.

Переваги:

Наличие товара "вживую"

Недоліки:

ВСЁ в минусе!!!

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 29 вересня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные,чтобы мы смогли с Вами связаться .

Спасибо.

С уважением, Егор
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Продажа некачественного товара

Дмитрий Кучер 28 вересня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Продажа некачественного товара, в нашем случае стиральная машина ELECTROLUX EW6S4R04W
Так же Фокстрот качественно модерирует отзывы на товар на своем сайте и плохие отзывы вы у них не найдете.
Купленную стиралку для возврата не приняли и ремонтируют по гарантии.
Не рекомендую данный магазин!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Продажа некачественного товара

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 29 вересня, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер чеку.

З повагою, Єгор
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дома"
0800 300 353

Обман с бонусами

nina 28 вересня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Прилуки, ул. Независимости, 63 Недавно покупали бабушке телефон. Сделала заказ на сайте Фокстрот Пришло смс о начислении бонусов - 23.45 за интернет заказ. Какое же было мое удивление, когда в кабинете я обнаружила только 5 бонусов. Решила связаться со службой поддержки. Оказалось, что я якобы отменила заказ и купила просто в магазине. Самое интересное, что в магазине мне заказ не отдавали, без подтверждения по... Читати відгук Недавно покупали бабушке телефон. Сделала заказ на сайте Фокстрот Пришло смс о начислении бонусов - 23.45 за интернет заказ. Какое же было мое удивление, когда в кабинете я обнаружила только 5 бонусов. Решила связаться со службой поддержки. Оказалось, что я якобы отменила заказ и купила просто в магазине. Самое интересное, что в магазине мне заказ не отдавали, без подтверждения по телефону. В общем я сделала вывод, что в нашем местном Фокстроте работают аферисты, которые интернет заказы пытаются выдать за свои, чтоб поиметь процент с продаж.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Лидер по перемещению не существующих грузов

Сергей 28 вересня, 2019 год

Заказал духовку 23.09 с доставкой на 25.09. Переносили доставку два раза (на 27.09 и 28.09), каждый раз говорили точно доставим, груз двигается. В итоге предложили сделать возврат средств так как груз не нашли, но все три раза он куда то двигался и перед доставкой пропадал.
Кол-центр дубовый, они не решают проблемы, полномочий у них нет. Фасад так сказать.
Читати відгук Заказал духовку 23.09 с доставкой на 25.09. Переносили доставку два раза (на 27.09 и 28.09), каждый раз говорили точно доставим, груз двигается. В итоге предложили сделать возврат средств так как груз не нашли, но все три раза он куда то двигался и перед доставкой пропадал.

Кол-центр дубовый, они не решают проблемы, полномочий у них нет. Фасад так сказать.

Мифический центр логистики с которого перезванивают после того как сдается кол-центр, это фасад номер 2.

Переваги:

Умеют удивлять, получаешь новый опыт

Недоліки:

Платишь строителям и кухонщикам за простой

Відповідь представника Фокстрот 28 вересня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим Вас направить обращение на электронный адрес [email protected] и обязательно указать Ваши контактные данные и номер чека / продажи .

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Шахрайство працівника кредитного відділу

Менів Л.Д. 28 вересня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Горького, 50 27.09.2019 року я звернулася до магазину "Фокстрот" із наміром придбати товари у розстрочку. Працівник кредитного відділу до прийняття рішення будь-яким із банків про видачу мені кредиту чи відмови у видачі СФОТОГРАФУВАВ МЕНЕ ІЗ ПАСПОРТОМ, а також фотографував на свій мобільний телефон мій паспорт та ідентифікаційний код.
Я мала намір взяти розстрочку у банку "ПУМБ". Згодом, цей працівник мені... Читати відгук 27.09.2019 року я звернулася до магазину "Фокстрот" із наміром придбати товари у розстрочку. Працівник кредитного відділу до прийняття рішення будь-яким із банків про видачу мені кредиту чи відмови у видачі СФОТОГРАФУВАВ МЕНЕ ІЗ ПАСПОРТОМ, а також фотографував на свій мобільний телефон мій паспорт та ідентифікаційний код.
Я мала намір взяти розстрочку у банку "ПУМБ". Згодом, цей працівник мені повідомив, що банк відмовив у наданні коштів без пояснення причин.
Вийшовши із магазину, я зателефонувала у банк "ПУМБ" на гарячу лінію з питанням чи взагалі було звернення від магазину "Фокстрот" про надання мені коштів. Мені повідомили, що таке звернення не надходило і банк мені не відмовляв у кредитуванні.

Недоліки:

Обман клієнтів

Відповідь представника Фокстрот 28 вересня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
По Вашему обращению создана рекламация и передана руководству магазина. По факту ее рассмотрения и принятия решения Вам будет предоставлена обратная связь. Просьба ожидать звонка.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Худший продавец

Дмитрий 27 вересня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Суми, ул. Харьковская 2\2 Вчера заходил к вам в магазин покупать телевизор HISENSE 43B6600PA.Продавец кроме того что не очень хотел меня консультировать так ещё когда услышал что я всё таки его покупаю решил не говорить что товар с витрины да ещё и сильно поцарапанный(белые большие царапины на чёрном телевизоре,видно не вооруженным глазом).Я брать его отказался и по карте провели отмену и теперь из-за такого... Читати відгук Вчера заходил к вам в магазин покупать телевизор HISENSE 43B6600PA.Продавец кроме того что не очень хотел меня консультировать так ещё когда услышал что я всё таки его покупаю решил не говорить что товар с витрины да ещё и сильно поцарапанный(белые большие царапины на чёрном телевизоре,видно не вооруженным глазом).Я брать его отказался и по карте провели отмену и теперь из-за такого хорошего продавца в данный момент у меня нету ни денег ни покупки.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 27 вересня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
По Вашему обращению создана рекламация и передана руководству магазина. По факту ее рассмотрения и принятия решения Вам будет предоставлена обратная связь. Просьба ожидать звонка.

С уважением, Роман.
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не возвращают деньги

Диана 27 вересня, 2019 год

Брала в кредит холодильник сказали нужно страховать на случай поломки (в принудительном порядке ) прошло три года и чтоб деньги не сгорели пришла с бумажками , сказали мы вам выдавали карточку фокстрот, если её нет мы вам деньги не вернём . Даже не попытались найти по фамилии ни по номеру . В наше время все восстанавливается и теряется не вижу... Читати відгук Брала в кредит холодильник сказали нужно страховать на случай поломки (в принудительном порядке ) прошло три года и чтоб деньги не сгорели пришла с бумажками , сказали мы вам выдавали карточку фокстрот, если её нет мы вам деньги не вернём . Даже не попытались найти по фамилии ни по номеру . В наше время все восстанавливается и теряется не вижу проблем в том чтобы восстановить . Сама больше никогда не куплю ничего в этом горе магазине Город Смела раен Машбуд и вам не советую .

Відповідь представника Фокстрот 27 вересня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
К сожалению, если у Вас утерян оригинал пластиковой карты Экстра-сервис, то ее восстановление и отоваривание невозможно.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Не надежные!

Виктория 26 вересня, 2019 год

Мне срочно нужен был встраиваемый духовой шкаф. В наличии в магазинах его не было, в интернете был. Я уточнила точно ли он будет доставлен в ту дату которая была указана на сайте и меня заверили в чате, что 100%, так как на складе эта духовка есть.
И на следующий и через день статус заказа не менялся. Мы позвонили в контакт... Читати відгук Мне срочно нужен был встраиваемый духовой шкаф. В наличии в магазинах его не было, в интернете был. Я уточнила точно ли он будет доставлен в ту дату которая была указана на сайте и меня заверили в чате, что 100%, так как на складе эта духовка есть.
И на следующий и через день статус заказа не менялся. Мы позвонили в контакт центр, чтоб уточнить всё ли в порядке. Нас уверяли, что духовка будет в указанный день у нас и статус это не показатель.
Нам важно было получить технику в этот день, так как помимо того, что ее подключает газовщик, её еще должен встроить мебельщик.
В указанный день духовку не привезли! В контакт-центре ничего на это ответить не смогли и сказать будет ли она вообще и когда они не знают! В следствии, я буду вынуждена заплатить дополнительно за выезд мебельщика и взять еще один день за свой счет. Кто мне оплатит эти затраты?

Недоліки:

1. Не надежные, подводят по срокам.
2. Контакт-центр вообще не в курсе происходящего. Для чего они нужны не понятно.

Відповідь представника Фокстрот 26 вересня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим Вас направить обращение на электронный адрес [email protected] и обязательно указать Ваши контактные данные и номер чека / продажи .

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Отвратительное отношение к потенциальному покупателю !!!

Гость 24 вересня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, просп. Гагарина, 2 Очень удивлена отсутствием элементарных навыков общения с покупателем у Вашего персонала. Нужен был обычный тепловентилятор, выбрала модель, но отпустить товар мне просто было некому. В начале первый попавшийся продавец, сказал что не может мне помочь,обращайтесь к продавцу в красной футболке, чтоб найти такового мне пришлось обойти весь магазин. Продавец в красной футболке, лениво протирающий планшеты от пыли тоже отказался мне... Читати відгук Очень удивлена отсутствием элементарных навыков общения с покупателем у Вашего персонала. Нужен был обычный тепловентилятор, выбрала модель, но отпустить товар мне просто было некому. В начале первый попавшийся продавец, сказал что не может мне помочь,обращайтесь к продавцу в красной футболке, чтоб найти такового мне пришлось обойти весь магазин. Продавец в красной футболке, лениво протирающий планшеты от пыли тоже отказался мне помочь и вообще сказал что нужной мне модели нет, хотя она стояла на ветрине с ценником (просто лень было идти в др. конец магазина).На вопрос, кто мне может помочь , к кому мне подойти , мне предложили вообще самой взять коробку из груды стоящей на полу у входа более дешевых моделей вентиляторов и идти с ней на кассу !(то есть без оформления документов, гарантии, распаковки, проверки на работоспособность, элементарной консультации)Как бы типа полное самообслуживание!!! У входа , я опять попыталась узнать у другого сотрудника, кто мне все-таки оформит товар, получила короткий ответ : "обращайтесь к продавцу". Люди вы что издеваетесь!!!.

Короче обогреватель я купила в "Эльдорадо", рядом расположенном, ту модель, в которой мне отказали в Фокстроте. Там меня сразу же проконсультировали, распаковали товар, проверили, выписали гарантию, просто небо и земля. Уважаемые работники Фокстрота

, учитесь у ваших соседей - маг. Эльдорадо, как общаться с покупателем, вам до них еще расти и расти!!!

Переваги:

Удобное расположение, рядом с метро

Недоліки:

Единственная фраза, которую знают продавцы:"Это не ко мне, обратитесь туда (направление указывается кивком головы)"

Відповідь представника Фокстрот 25 вересня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим Вас направить обращение на электронный адрес [email protected] и обязательно указать Ваши контактные данные и номер чека / продажи .

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Купили не рабочую стиралку и не моем урегулировать вопрос с ее заменой на протяжении 2х нед.

Дмитрий 22 вересня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45

Самый большой минус продажа некачественного товара, в моем случае старалка урегулировать) и отсутствие возможности оставить данный отзыв на сайте Фокстрот.
Персонал можно сказать вежливый но не пробивной и дальше бумажки выходить для решения проблемы не хочет.
Надеюсь эпопея со стиралкой рано или поздно закончится, но в будущем при покупки чего либо в Фокстрот еще 10 раз подумаю.

Відповідь представника Фокстрот 22 вересня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим Вас направить обращение на электронный адрес [email protected] и обязательно указать Ваши контактные данные и номер чека / продажи .

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Хамство менеджеров, оформляющих кредит

Гость 22 вересня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Гната Хоткевича, д. 1В В магазинах Фокстрота работает проект - «Финансовый брокер» или что-то в этом роде. В помещениях магазинов сидят девушки от этого проекта, возможно, сотрудницы ДП «Современные финансовые решения»? - чтобы оформлять потребительские кредиты. ОФОРМЛЯТЬ. Но оформлять они не умеют, а вот хамить потенциальным клиентам - да.
Менеджер в ТРЦ Проспект, назвалась Марианной и сообщила, что ее начальница - некая Диана,... Читати відгук В магазинах Фокстрота работает проект - «Финансовый брокер» или что-то в этом роде. В помещениях магазинов сидят девушки от этого проекта, возможно, сотрудницы ДП «Современные финансовые решения»? - чтобы оформлять потребительские кредиты. ОФОРМЛЯТЬ. Но оформлять они не умеют, а вот хамить потенциальным клиентам - да.

Менеджер в ТРЦ Проспект, назвалась Марианной и сообщила, что ее начальница - некая Диана, - хмыкнула: "Дать номер начальницы? Интересно, что вы ей скажете!"

А начальнице Марианны, наверное, действительно интересно узнать, что ее подчиненная ведет себя крайне пренебрежительно не только с клиентами, но и в отношении её, Дианы, тоже.

Вместо того чтобы презентовать продукт, рассказать об условиях и оформить кредит, Маринна висела в своем телефоне, ковырялась в своей сумке, громко рассказывала, что ее отпустили на обед. Все это она делала, похоже, не для того, чтобы помочь своей неумелой практикантке быстрее заполнить документы и скорей отпустить клиентов. А когда клиенты поинтересовались, не смущает ли спешащую на обед Марианну, что для клиентов их время тоже имеет значение, Марианна в свойственном ей пренебрежительном тоне отреагировала:

- Ну ей же надо на ком-то учиться!

На замечание клиентов, что - да, пусть учится, только не на них и не сейчас, Марианна отреагировала лишь когда клиенты сказали, что, при неуважении к их времени, они сейчас встанут и уйдут. Тогда она села за стол и наконец-то приступила к работе. Она продолжала вести себя пренебрежительно и по-хамски, словно клиенты были должны что-то ей лично. Они попросили номер телефона ее начальника, который "уже отпустил ее на обед". Марианна издевательски несколько раз "продиктовала" номер на скорости, превышающей скорость профессионального набора текста.

"Что вы ей скажете?" - пренебрежительно хмыкнула Марианна, видимо, пытаясь продемонстрировать, насколько она на короткой ноге со своей начальницей, и насколько уверена в собственной непогрешимости.

На замечание клиента, что она даже не может нормально продиктовать телефонный номер, кроме того, постоянно спорит и оправдывается, Марианна заявила: "Имею право!".

Да, Марианна, как и все другие люди, имеет право озвучивать свое мнение. В этом ей никто и не препятствовал.

Ей сделали замечание не насчет ее "мнения", а насчет ее поведения. Но Марианна не понимает разницы между мнением и поведением. К тому же, она, видимо, была абсолютно уверена, что право существует лишь для нее одной.

Марианна, почему-то, совершенно проигнорировала то, что клиенты также имеют права. Как минимум, право на адекватное, уважительное и качественное обслуживание при оформлении бумаг. Не говоря уже об уважении к их времени.

Но, похоже, в Фокстроте качественное, уважительное и вежливое оформление бумаг клиентов не является частью корпоративной культуры.

Тем более, представительницы кредитного сервиса, в том числе и Марианна, активно пользуются тем, что у них "другое начальство, чем у продавцов и кассиров", и ведут себя пренебрежительно не только с клиентами, но и с персоналом магазина.

А еще Марианна забыла, что сказал на презентации сервиса, в котором она работает, Тарас Волобуев, начальник управления развития бизнеса КБ «Дельта Банка» - банка-партнера Фокстрота.

"Мы не сомневаемся, что реализация новой кредитной программы, разработанной совместными усилиями сотрудников Дельта Банка и Группы компаний «ФОКСТРОТ» понравится нашим общим клиентам, ведь при ее подготовке мы постарались максимально учесть возможности и потребности потенциальных потребителей с тем, чтобы они получили максимально доступный и качественный сервис".

Фокстрот, банки-партнеры, «Финансовый брокер», некая Диана, агов! И где же ваш "качественный сервис"? Давно не приходилось сталкиваться с таким хамством! Где же ваш "качественный сервис" потерялся? Ушел на обед?

Дочернее предприятие, обратите внимание, кстати: когда нам оформляли кредит, из трех мест менеджеров было занято только одно, то есть, только один менеджер находился на рабочем месте. И это была практикантка, которая не могла справиться с заполнением элементарного интуитивно-понятного бланка! Все остальные ваши менеджеры гуляли неизвестно где. Марианна из них - самая "разговорчивая": в рабочее время она успевает поболтать с кассирами, продавцами в зале, не говоря уже о сотрудницах. Наверное, она работает вот так в полноги, потому что она - близкая подружка своей начальницы Дианы?

Это точно был сервис? Или вы слово "сервис" только в пресс-релизах употребляете?

Переваги:

Нет никаких плюсов.

Недоліки:

Пренебрежительное, хамское, заносчивое, неуважительное отношение к клиентам со стороны кредитных менеджеров. Представители разрекламированного проекта «Финансовый брокер» прилагают усилия к тому, чтобы клиенты партнера - магазина Фокстрот отказывались от покупки и уходили из магазина навсегда.

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Фокстрот 22 вересня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим Вас направить обращение на электронный адрес [email protected] и обязательно указать Ваши контактные данные и дату посещения магазина.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Не гарантийный слачай

Максим 19 вересня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Запоріжжя, пр. Ленина, 175 Лопнуло стекло электрочайника через 2 дня. Обменять отказались. Ответ от производителя на мое заявление---имеется механническое повреждение-обмену не подлежит. На вопрос провести экспертизу -сервис центры по обслуживанию этой фирмы отсутствуют. Тоесть лопнувшее стекло не по вине потребителя не есть гарантийный случай. 2 недели бился головой об стену в попытках справедливости -все бестолку. Магазин ужасный. Больше там ничего не куплю.

Відповідь представника Фокстрот 19 вересня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим Вас направить обращение на электронный адрес [email protected] и обязательно указать Ваши контактные данные и номер чека / продажи .

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Повний піпец

Гость 18 вересня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Калуш, ул. Б. Хмельницького, 50 Магазин повна жопа вже третій раз влітаю з покупкою повернути неможливо .Так що колекціонування дома продовжуються.

Відповідь представника Фокстрот 18 вересня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим Вас направить обращение на электронный адрес [email protected] и обязательно указать Ваши контактные данные и номер чека / продажи .

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

тв**и фокстрот

Гость 17 вересня, 2019 год

Привезли стиральную машину. Капец, товарищи, курьер пьяный и ещё и хамит. НИКОГДА в жизни не заказывайте в Фокстроте. С.ки, хотелось получить удовольствие от покупки, так эти дегенераты все испортили.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 17 вересня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим Вас направить обращение на электронный адрес [email protected] и обязательно указать Ваши контактные данные и номер чека / продажи .

С уважением, Артём
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасный "Екстра-Сервис" ремонт больше месяца?

В. 17 вересня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Запоріжжя, ул. Победы, 24 Ремонтировать телефон больше месяца? При этом 10 дней только определять что на нем разбит экран? В итоге по прошествии месяца в сервисе, требуют учетные данные от Гугл аккаунта??? Так как не могут закрыть ремонт на сайте самсунг. Когда я попросил пароль от сайта самсунг, почему то отказали.
Дальше интересней, решил проверить имей своего телефона на сайте https://www.ucrf.gov.ua/ua/services/perevirka-kodu-imei
Угадайте? Правильно, отсутствует.... Читати відгук Ремонтировать телефон больше месяца? При этом 10 дней только определять что на нем разбит экран? В итоге по прошествии месяца в сервисе, требуют учетные данные от Гугл аккаунта??? Так как не могут закрыть ремонт на сайте самсунг. Когда я попросил пароль от сайта самсунг, почему то отказали.
Дальше интересней, решил проверить имей своего телефона на сайте https://www.ucrf.gov.ua/ua/services/perevirka-kodu-imei
Угадайте? Правильно, отсутствует.
Ценизм 80 левела. Продали серый телефон, продали дополнительную страховку...
Не удивлюсь если экран окажется китайским.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 17 вересня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за Ваше обращение.
Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.
Подскажите, пожалуйста, через какой магазин Вы передавали свою технику.

С уважением, Артем
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Отстой. Испорченные нервы

Гость 17 вересня, 2019 год

Заказали стиральную машинку на сайте, в подарок маме. Везут уже неделю. Мама в слезах, сидит ждёт. Мы в полном шоке, звоним бесконечно , и каждый раз завтра и завтра. Короче, отказались и купили в Эльдорадо. Доставили быстро и без проблем. Не рекомендую.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Отстой

Відповідь представника Фокстрот 17 вересня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за Ваше обращение.

Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства.

Подскажите, пожалйста, номер Вашего заказа, либо же номер чека.

Магазин поломанной техники

Гость 16 вересня, 2019 год

Продажа оргтехники производится без предворительной проверки, можно купить недоукомплектованную либо с дефектом. При обращении в магазин вам будут ремонтировать новую технику , но не поменяют и не вернут деньги. РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ "ФОКСТРОТ'. Есть много магазинов которые ценят клиента и дорожат своей репутацией.

Відповідь представника Фокстрот 17 вересня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за Ваше обращение.

Перед покупкой, как в розничном магазине, так и при заказе из Интернет магазина, товар можно осмотреть на наличие дефектов.
При наличии страхового продукта "Мастер Сервис" ремонт будет предоставляться на все не страховые случаи поломок техники.