Мне срочно нужен был встраиваемый духовой шкаф. В наличии в магазинах его не было, в интернете был. Я уточнила точно ли он будет доставлен в ту дату которая была указана на сайте и меня заверили в чате, что 100%, так как на складе эта духовка есть. И на следующий и через день статус заказа не менялся. Мы позвонили в контакт центр, чтоб уточнить всё ли в порядке. Нас уверяли, что духовка будет в указанный день у нас и статус это не показатель. Нам важно было получить технику в этот день, так как помимо того, что ее подключает газовщик, её еще должен встроить мебельщик. В указанный день духовку не привезли! В контакт-центре ничего на это ответить не смогли и сказать будет ли она вообще и когда они не знают! В следствии, я буду вынуждена заплатить дополнительно за выезд мебельщика и взять еще один день за свой счет. Кто мне оплатит эти затраты?
Недоліки:
1. Не надежные, подводят по срокам.
2. Контакт-центр вообще не в курсе происходящего. Для чего они нужны не понятно.
Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим Вас направить обращение на электронный адрес [email protected] и обязательно указать Ваши контактные данные и номер чека / продажи .
Не надежные! - Відгуки про Фокстрот
И на следующий и через день статус заказа не менялся. Мы позвонили в контакт центр, чтоб уточнить всё ли в порядке. Нас уверяли, что духовка будет в указанный день у нас и статус это не показатель.
Нам важно было получить технику в этот день, так как помимо того, что ее подключает газовщик, её еще должен встроить мебельщик.
В указанный день духовку не привезли! В контакт-центре ничего на это ответить не смогли и сказать будет ли она вообще и когда они не знают! В следствии, я буду вынуждена заплатить дополнительно за выезд мебельщика и взять еще один день за свой счет. Кто мне оплатит эти затраты?
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим Вас направить обращение на электронный адрес [email protected] и обязательно указать Ваши контактные данные и номер чека / продажи .
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353