Фокстрот відгуки

Хоч номiнально ми в Європi В найкращiй iз її країн, Але насправдi в Конотопi,

Олег 2 травня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Сегодня привезли из "Фокстрота" холодильник. В лифт в упакованном состоянии не вошел, упаковку грузчики "Фокстрота" сняли и бросили у подьезда. Втащили в квартиру холодильник и все. Сказали, заберите с улицы упаковку. Заплатил 22499 грив. за покупку и бесплатную доставку, и еще должен сам спускаться на улицу и собирать фрагменты упаковки холодильника. Для потребителей с поэтически-ранимой душой и ориентацией на... Читати відгук Сегодня привезли из "Фокстрота" холодильник. В лифт в упакованном состоянии не вошел, упаковку грузчики "Фокстрота" сняли и бросили у подьезда. Втащили в квартиру холодильник и все. Сказали, заберите с улицы упаковку. Заплатил 22499 грив. за покупку и бесплатную доставку, и еще должен сам спускаться на улицу и собирать фрагменты упаковки холодильника. Для потребителей с поэтически-ранимой душой и ориентацией на европейский сервис, рекомендую быть готовыми к разочарованию, это вам не Париж.
«Хоч номiнально ми в Європi
В найкращiй iз її країн,
Але насправдi в Конотопi,
Що мучить нас, як сучий син.»

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 2 травня, 2024 год

Ми просимо вибачення за незручності і непорозуміння. Ваше негативне враження від досвіду доставки не відповідає нашим стандартам обслуговування. Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо забезпечити високий рівень сервісу у всіх аспектах, включаючи доставку. Ваш відгук допоможе нам покращити наші процеси та надати Вам найкращий досвід обслуговування в майбутньому. Будь ласка, зв'яжіться з нами за допомогою електронної пошти за адресою [email protected], аби ми могли розібратися у всіх деталях та вирішити Вашу проблему. Також, будь ласка, вкажіть номер телефону, за яким ми зможемо з Вами зв'язатися.
Ми глибоко зацікавлені в тому, щоб кожен наш клієнт був повністю задоволений нашими послугами. Будь ласка, надайте нам можливість виправити ситуацію і відновити Вашу довіру.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Надоїдлеві спамери

Євгеній 22 лютого, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Якось зробив у них покупку. Тепер постійно спамлять своєї рекламою. Декілька разів телефонував і просив вииключити мій номер з розсилки. Нуль реакції. Невже думають, що достаючи своїм спамом я щось в них тепер куплю. Та я жалкую, що минулий раз купив. Раз не реагують на прохання не слати спам, хоч інших покупців буду попереджати.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 22 лютого, 2024 год

Вітаємо. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] або зателефонуйте 0800300353, вкажіть Ваш номер телефону за яким можливо буде вимкнути розсилку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман з захисною плівкою

Максим 21 грудня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Замовив сьогодні телефон, прийшов забрати телефон в вечорі. Вирішив купити для телефону захисну плівку. Консультанту сказав шо мені треба най крашу. Він сказав що е плівка найміцніша яка буде гарно захищати телефон за 499 . Плівку наклеяли я поклав телефон в коробку не перевіряючи якість плівки. Була довіра. Прихожу до дому і розумію що плівка найтонкіша яка може бути. На... Читати відгук Замовив сьогодні телефон, прийшов забрати телефон в вечорі. Вирішив купити для телефону захисну плівку. Консультанту сказав шо мені треба най крашу. Він сказав що е плівка найміцніша яка буде гарно захищати телефон за 499 . Плівку наклеяли я поклав телефон в коробку не перевіряючи якість плівки. Була довіра. Прихожу до дому і розумію що плівка найтонкіша яка може бути. На сайті найдорожча на цей телефон 250. Дивлюся у чек а там пробито набір плівок десять штук універсальних тобто одна плівка 49 гривень. Я заплатив 598 (плівка + поклейка) за повну фігню. Більше не буду ніколи користуватися фокстротом. Завтра влаштую скандал поверну телефон( хочя телефон мені подобається але поверну із принципів). Нікому не раджу заходити в Фокстрот і щось там купувати.

Відповідь представника Фокстрот 22 грудня, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Обслуговування на вищому рівні!!!

Галина 17 травня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Довго прослужив фільтр для пилососа Rowenta ZR903501,з ним немає пилу у повітрі,гарно прибирає,одне задоволення,на днях придбала такий самий,дякую консультанту за допомогу,допоміг мені у всьому,за що йому вдячна.

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Фокстрот 17 травня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, нам важлива Ваша думка! Тішимося, що Ви задоволені покупкою. Працюємо для Вас та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Тефаль-супер

Микита Сизов 7 травня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Придбала сковороду від Tefal для блінов на 25см.Simple clean,дякую консультанту за допомогу.Дуже зручна,якісна,корисна. Користуюся та раджу іншим.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 травня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Тефаль-супер

Тетяна 2 травня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Подружка подарувала чайник TEFAL C7921024,чудова якість,зручний.Тефаль радує завжди 😊дуже задоволена

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Фокстрот 2 травня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Тефаль-супер

Катерина 25 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Придбала набір сковорідок тефаль іngenio Chef's 4предмета зі з'ємною ручкою,дуже зручно використовувати,можна в духовці.Легко мити,не пригарає,якісна,та приємна ціна.
За обслуговування окреме дякую 😊Ще повернуся👍

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Фокстрот 25 квітня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Якість супер

Микита Сизов 15 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Користувалася у мами блендером тефаль HB653838,так мені сподобався,що вирішила придбати і собі. Консультант мені все показала,дякую її,та я його придбала і дуже задоволена.Чудова якість,потужний,дизайн подобається.Користуюся та раджу іншим👍

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Фокстрот 16 квітня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мошенники продают некачественный товар

Виктор 1 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Никогда не покупайте у конторы по названию Фокстрот - чистые мошенники. Продали некачественный товар и отказались поменять или вернуть деньги. Буду судиться. Не портите себе нервы - никогда и ничего не покупайте у этой конторы, которая откровенно плюет на права потребителей и законы.

Відповідь представника Фокстрот 2 квітня, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

В фокстроте нельзя вернуть товар

Александр 13 липня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Купили а интернет магазине холодильник он оказался бракованный. Магазин отказался принимать его обратно в течении 14 дней. Сказали что это не их проблемы ждите ответа юристов в течени 30 рабочих дней, или подавайте на суд если у Вас есть на него деньги.
Непокупать у них развод.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 13 липня, 2021 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння, яке склалося.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ремонт телефона

Оксана 8 лютого, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Купили в 2020 телефон и страховой продукт Мастер сервис МП Фокстрот за 999 грн. Телефон упал сегодня и разбился экран. Как воспользоваться страховкой ? Страховой ли случай? Что делать если страховые документы утеряны?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 9 лютого, 2021 год

Доброго дня.

При настанні страхового випадку, за договором Майстер-Сервісце - падіння з висоти, механічні пошкодження, або залиття рідиною, Вам необхідно звернутись за номером гарячої лінії 0-800-300-353 та оформити заявку на ремонт.

З повагою, Роман
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продажа некачественного товара

Дмитрий Кучер 28 вересня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Продажа некачественного товара, в нашем случае стиральная машина ELECTROLUX EW6S4R04W
Так же Фокстрот качественно модерирует отзывы на товар на своем сайте и плохие отзывы вы у них не найдете.
Купленную стиралку для возврата не приняли и ремонтируют по гарантии.
Не рекомендую данный магазин!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Продажа некачественного товара

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 29 вересня, 2019 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер чеку.

З повагою, Єгор
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дома"
0800 300 353

Купили не рабочую стиралку и не моем урегулировать вопрос с ее заменой на протяжении 2х нед.

Дмитрий 22 вересня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45

Самый большой минус продажа некачественного товара, в моем случае старалка урегулировать) и отсутствие возможности оставить данный отзыв на сайте Фокстрот.
Персонал можно сказать вежливый но не пробивной и дальше бумажки выходить для решения проблемы не хочет.
Надеюсь эпопея со стиралкой рано или поздно закончится, но в будущем при покупки чего либо в Фокстрот еще 10 раз подумаю.

Відповідь представника Фокстрот 22 вересня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим Вас направить обращение на электронный адрес [email protected] и обязательно указать Ваши контактные данные и номер чека / продажи .

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Самый отвратительный магазин в моей жизни

Марина 15 червня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Хочу выразить своё крайнее недовольство работой Фокстрота.
Общаясь с оператором заказала холодильник в магазин на Большой Васильковской, так как его не было ни в одном магазине в Киеве и хотелось сначала осмотреть товар дабы не покупать кота в мешке.
Приехала в магазин, осмотрела, всё устроило, договорились о доставке на субботу. И тут ляп номер один: оказывается товар нужно оплачивать прямо... Читати відгук Хочу выразить своё крайнее недовольство работой Фокстрота.
Общаясь с оператором заказала холодильник в магазин на Большой Васильковской, так как его не было ни в одном магазине в Киеве и хотелось сначала осмотреть товар дабы не покупать кота в мешке.
Приехала в магазин, осмотрела, всё устроило, договорились о доставке на субботу. И тут ляп номер один: оказывается товар нужно оплачивать прямо сейчас, а не при доставке курьеру. Естественно об этом никто не предупредил заранее и такой суммы денег у меня с собой не было. Итог - пришлось ехать в магазин снова на следующий день и завозить деньги. Именно этот день был последним, когда холодильник находился на брони. Мне перезвонил оператор и уточнил актуален ли заказ, на что я ответила "ДА, сегодня еду оплачивать".
Приезжаю в магазин, привожу деньги, а мне говорят, что мол заказ аннулирован, подождите пять минут, решаем. Я жду почти час! Грёбанный час, чтобы оплатить свой заказ!
Спустя час заказ восстанавливают, я оплачиваю и тут выясняются новые подробности работы сего чудо-магазина, о которых ранее как-то умолчали.
1) Первой вещью, которую я уточняла у оператора и консультанта магазина, было - есть ли подъем на этаж и точно ли он бесплатный, на что оба человека ответили утвердительно. Уже после оплаты заказа я узнаю, что нужно платить за первый и последний этаж. У вас там условия доставки меняются после оплаты или что? В моём понятии бесплатно - это когда ты не платишь НИЧЕГО!
2) Консультант в магазине активно рекомендовал купить дополнительную гарантию, убеждая, что холодильник может сгореть от перепадов напряжения, а так как дом старый и перепады не редкость, решили взять доп гарантию на пять лет. Нам обещали, что если мы ею не воспользуемся, то по истечению срока этой гарантии сможем использовать эти деньги для последующих покупок.
И опять таки ТОЛЬКО после оплаты заказа мне озвучили, что для того чтобы использовать свои 2500 грн я должна сделать покупку минимум на 5000!
Ну да фиг с ним, мы это всё проглотили, в надежде что в субботу получим свой заказ (при этом мы не раз упомянули, что нам нужно доставить его в ПЕРВОЙ половине дня). Кассир предложила время с 9:00 до 21:00 или с 12:00 до 15:00. Поскольку мне ехать на адрес доставки через весь город, плюс естественно есть планы на свой выходной, мы договорились, что холодильник привезут с 12 до 15 часов, этот вариант хоть как-то ограничивал время и позвонил строить свои планы на день.
И что вы думаете?
В 15:15 ни звонка от курьера, ничего! Самостоятельно связываюсь с консультантом из магазина, который спокойно так сообщает мне, что холодильник ещё даже не забрали из магазина! И это в то время, когда его уже должны были привезти мне!
Чтоб вы понимали итог - уже 18:15, а мне так никто и не перезвонил, никакого холодильника тоже нет. То есть где находится товар на мои законные 17000 я не знаю и никто ничего подсказать не может!
Это был последний раз, когда я связалась с Фокстротом! Вам абсолютно плевать на своих клиентов! Спасибо за два потраченных вечера на возню с деньгами и совершенно испорченный выходной день!

Відповідь представника Фокстрот 23 червня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека или заказа.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Несоответствие

Гость (Украина, Запоріжжя) 12 березня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 01.03. на сайте заказал стекло для смартфона, 08.03 пришло, но не для определённой модели, а универсальное (по размерам больше). Отзыв на сайте модератор не пропускает, никто не любит о себе читать негатив.
Не советую.