Фокстрот відгуки

› › ›

1.0 5

6 відгуків / 873227 переглядів

Результати відгуків

Жахливо

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Нехтують покупцями

Віталій 29 лютого, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Прилуки, ул. Независимости, 63 Мав халепу купити у фокстроті відпарювач дерма в другий раз буду здавати його на сервіс з тиєюж самою проблемою його навіть не збираються міняти я на нього трачу своє время свої кошти у мене ще його і забирають 15 днів з двох місяців місяць ремонт ну куди це гідно

Відповідь представника Фокстрот 29 лютого, 2024 год

Вітаємо. Для того щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] вказавши Ваші контакти.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

хреновое качество обслуживания

Вячеслав 7 січня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Прилуки, ул. Независимости, 63 купил телефон в магазине Фокстрот и тут начались мои проблемы.Перестала работать камера сдал в ремонт по гарантии делали месяц и снова через пару дней заглючил опять забрали получается и деньги заплатил и телефона нет опять ремонт.Крайнего нет в магазине говорят что мы не отвечам за телефон это делает сервисный центр .А как покупать придешь золотые горы обещают,все новогодние праздники остался... Читати відгук купил телефон в магазине Фокстрот и тут начались мои проблемы.Перестала работать камера сдал в ремонт по гарантии делали месяц и снова через пару дней заглючил опять забрали получается и деньги заплатил и телефона нет опять ремонт.Крайнего нет в магазине говорят что мы не отвечам за телефон это делает сервисный центр .А как покупать придешь золотые горы обещают,все новогодние праздники остался без телефона

Відповідь представника Фокстрот 7 січня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати повний номер чеку та Ваші контактні дані

З повагою, Володимир
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Лохотрон сплошной

Гость 12 грудня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Прилуки, ул. Независимости, 63 Бонусы за покупки касиры начисляют себе на карточку потом обналичивают и делятся между собой, и с продавцами, пробивают в чеке то батарейки случайно то лампочки,если человек не заметил значит хорошо,если заметил то извиняются и стараются загладить конфликт,сплошной лохотрон.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошной обман

Відповідь представника Фокстрот 12 грудня, 2019 год

Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим прислать данное обращение в адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заявки.

С уважением Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обман с бонусами

nina 28 вересня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Прилуки, ул. Независимости, 63 Недавно покупали бабушке телефон. Сделала заказ на сайте Фокстрот Пришло смс о начислении бонусов - 23.45 за интернет заказ. Какое же было мое удивление, когда в кабинете я обнаружила только 5 бонусов. Решила связаться со службой поддержки. Оказалось, что я якобы отменила заказ и купила просто в магазине. Самое интересное, что в магазине мне заказ не отдавали, без подтверждения по... Читати відгук Недавно покупали бабушке телефон. Сделала заказ на сайте Фокстрот Пришло смс о начислении бонусов - 23.45 за интернет заказ. Какое же было мое удивление, когда в кабинете я обнаружила только 5 бонусов. Решила связаться со службой поддержки. Оказалось, что я якобы отменила заказ и купила просто в магазине. Самое интересное, что в магазине мне заказ не отдавали, без подтверждения по телефону. В общем я сделала вывод, что в нашем местном Фокстроте работают аферисты, которые интернет заказы пытаются выдать за свои, чтоб поиметь процент с продаж.

1 не згоден Показати 1 відповідь

проблема с возвратом

Игорь (Украина, Одеса) 12 серпня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Прилуки, ул. Независимости, 63 Добрый день!
Я постоянный клиент этого магазина,покупал практически всю технику в дом!31.07.15г. осуществил покупку телефона BRAVIS HIT!Стоимость самого телефона составляет 1999 грн,и как мне сказал продавец,мне ещё надо обязательно оплатить дополнительную страховку за телефон,без неё телефон просто так купить нельзя!В общем покупка мне обошлась в суму 2182,71 грн.
но вся суть в том что сам телефон мне не понравился... Читати відгук Добрый день!
Я постоянный клиент этого магазина,покупал практически всю технику в дом!31.07.15г. осуществил покупку телефона BRAVIS HIT!Стоимость самого телефона составляет 1999 грн,и как мне сказал продавец,мне ещё надо обязательно оплатить дополнительную страховку за телефон,без неё телефон просто так купить нельзя!В общем покупка мне обошлась в суму 2182,71 грн.
но вся суть в том что сам телефон мне не понравился из-за общения по нём.Когда я говорю у меня все переспрашивают да и я не очень хорошо слышу собеседника!Насколько я узнавал эта проблема со всеми телефонами данной модели.У моего знакомого такойже телефон и всё тоже самое и покупал он его как выяснилось в Фокстрот за день до меня! И я решил так как строк 14 дней не истёк вернуть товар обратно!С телефона я сделал только несколько звонков и изменил заставку экрана!Не успел ещё даже купить карту памяти.Когда я пришёл магазин и сказал что хочу вернуть их некачественный товар и получить назад денег,сразу меня отправили к ихнему менеджеру и она взяла телефон и сказала мне что я им пользовались и они не могут его принять назад!Телефону было сохранено товарный вид (не одной царапины даже на плёнке,естественно он даже не скрывался),всё комплектующее на месте и в рабочем состоянии,все чеки.Но всё что они мне предложили отправить телефон на ремонт по гарантии,но так как меня это не устраивает я написал заявление на имя директора о приёме назад данного товара и возврате за него мне денег!У меня заявление приняли,поставили печать магазина с подписью и сказали что перезвонят в тот-же день сообщать результаты.Прошло 3 дня и сегодня я к им перезвонил сам,и мне ответили что ответ на моё заявление готовят их юристы и в течении месяца я его получу!
Я считаю что администрация магазина неправа и должна вернуть мне деньги,поскольку как я уже сказал я постоянный клиент магазина и надеюсь им остаться....

Відповідь представника Фокстрот 12 серпня, 2015 год

Добрый день, Игорь!
Благодарим Вас за обращение.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Информируем Вас, что согласно Закона Украины "Об обращениях граждан", статья 20
Обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления, а те, которые не нуждаются в дополнительном изучении - безотлагательно, но не позднее пятнадцати дней со дня их получения.
Если в месячный срок решить поставленные в обращении вопросы невозможно, руководитель соответствующего органа, предприятия, учреждения, организации или его заместитель, устанавливают необходимый срок для его рассмотрения, о чем сообщается подавшему обращение лицу.
При этом общий срок решения вопросов, поставленных в обращении, не может превышать сорока пяти дней.

При возникновении дополнительных вопросов, рекомендуем направить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected]. с указанием контактов для предоставления обратной связи.

С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153 Показати 1 відповідь

нав‘язування додаткових послуг за додаткову плату

Гость (Украина, Київ) 1 березня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Прилуки, ул. Независимости, 63 магазин Фокстрот, в славному місті Прилуки. Користуватися даним магазином не рекомендую. Причина наступна :
1)продавець консультант той , що обслуговував мене виявився не фахівцем та не зміг зробити мінімальну перевірку гаджету на роботоспособность. Він просто сказав я продавець і продаю, а ви платіть та йдіть до фахівця нашого магазину який за додаткову плату вам все налашутє. Але суть в тому,... Читати відгук магазин Фокстрот, в славному місті Прилуки. Користуватися даним магазином не рекомендую. Причина наступна :
1)продавець консультант той , що обслуговував мене виявився не фахівцем та не зміг зробити мінімальну перевірку гаджету на роботоспособность. Він просто сказав я продавець і продаю, а ви платіть та йдіть до фахівця нашого магазину який за додаткову плату вам все налашутє. Але суть в тому, що налаштування мені не потрібні ,а потрібна елементарна перевірка функціонування заявлених характеристик товару (як телефонує, чи підключається до вай фай, тощо)

2)тобто надати технічну характеристику товару консультант не зміг, зато зміг заявити, що ми зобов‘язані або ж застрахувати покупку або придбати пакет додаткових налаштувань щось одне на вибір та в обов‘язковому порядку. Дурять нашого брата як хочуть. За товар ми платили повну суму і відразу тому вищезгадані "обов‘язкові" пропозиції були рекомендованими а не обов‘язкові це мені підтвердили на гарячій лінії фокстрот та порадили сходити в магазин та відмовитися від даної послуги написавши заяву на возврат суми витраченої на сплату додаткової послуги.
ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ВСІХ БУДЬТЕ ПИЛЬНІ І В РАЗІ НАВ‘ЯЗУВАННЯ ДОДАТКОВИХ ПОСЛУГ ПЕРЕВІРЯЙТЕ ЇХ ОБОВ‘ЯЗКОВІСТЬ ЧЕРЕЗ ГАРЯЧІ ЛІНІЇ ТА ІНШІ КОНТРОЛЮЮЧІ ОРГАНИ (ПРОКУРАТУРА;СЛУЖБА ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ).

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 1 березня, 2015 год

Добрий вечір!
Дякуємо за написання відгуку про якість обслуговування в мережі наших магазинів.
Ваша думка дуже важлива для нас!
Щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися зі складнощами при зверненні в магазин "Фокстрот".
Прийміть наші щирі вибачення за дії співробітників магазину.
Додаткова гарантія на техніку від мережі магазинів Фокстрот пропонує Вам наступний рівень комфорту і впевненості - з нашою програмою Ваша техніка буде служити довше!
Придбання додаткових послуг компанії на товар (у тому числі акційний) бажано але не обов'язково. Обов'язкове придбання додаткових послуг компанії тільки в разі оформлення «0% КРЕДИТ».

Для уточнення інформації, повідомте, будь ласка, на нашу електронну скриньку [email protected] марку і модель техніки або код товару, а також адресу магазину, в якому Ви зробили покупку, дата відвідування магазину.

З повагою,
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800-500-153 Показати 3 відповіді