Фокстрот відгуки

Не покупайте в этом магазине страховку на телефоны. Будут делать по ст

Сергей 10 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Не покупайте в этом магазине страховку на телефон. По страховке на ремонт будуть делать больше двух месяцов. То детали нет, то едет с магазина на сервис две недели. Сдал на ремон 23.09.21 телефон самсунг а 11 не работал датчик света и теснула задня крышка 48 дней и телефона до сих пор нету. Вот это сервис!!! В комфи два раза здавал... Читати відгук Не покупайте в этом магазине страховку на телефон. По страховке на ремонт будуть делать больше двух месяцов. То детали нет, то едет с магазина на сервис две недели. Сдал на ремон 23.09.21 телефон самсунг а 11 не работал датчик света и теснула задня крышка 48 дней и телефона до сих пор нету. Вот это сервис!!! В комфи два раза здавал по страховке, за неделю телефон возращался зделаным. Хорошенько подумайте о страховке в магазинах фокстрот!!!

Відповідь представника Фокстрот 10 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за завдані незручності та очікування. На жаль, інколи може займати певний час надходження потрібної запчастини до сервісу. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку після розгляду.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Самый при самый лучший магазин в Украине!!!

Алексей 9 листопада, 2021 год

Сколько всего там приобрел, и всё отличное, наши знакомые тоже в восторге, рекомендую всем!! я рне особо верю тому что пишут остальные, лично моё мнение, то взрыв эмоций, в общем один позитив.

Переваги:

сполшные плюсы

Недоліки:

нету.

Відповідь представника Фокстрот 9 листопада, 2021 год

Дякуємо за відгук. Так приємно) Приходь до нас частіше – завжди чекаємо! Твій Фокстрот.

монитор MSI Optix G27C5

Андрей 9 листопада, 2021 год

22.10.2021г. приобрёл монитор MSI Optix G27C5, по адресу г.Киев, ФТ Більшовик, Гетьмана 6.
При упаковке товара не присутствовал.Когда приехал домой и включил монитор увидел битую мтрицу.
На моё обращение в магазин мне ответили отказом, так как сочли это не гарантийным случаем и виноватым сделали меня.
Посоветовали обратится в сервис MSI с которым работает Фокстрот.
В сервисе в ремонте отказали так... Читати відгук 22.10.2021г. приобрёл монитор MSI Optix G27C5, по адресу г.Киев, ФТ Більшовик, Гетьмана 6.
При упаковке товара не присутствовал.Когда приехал домой и включил монитор увидел битую мтрицу.
На моё обращение в магазин мне ответили отказом, так как сочли это не гарантийным случаем и виноватым сделали меня.
Посоветовали обратится в сервис MSI с которым работает Фокстрот.
В сервисе в ремонте отказали так как нет запчастей.Обращения в другие ремонтные мастерские результат не дало.
Никто не меняет ЖК матрицы на мониторах.
Точно такой же случай нашёл в обьявлениях на ОЛХ:
https://www.olx.ua/d/obyavlenie/monitor-27-msi-optix-g27c5-IDMwxBX.html?sd=1#efb69e3bab
Ситуация один в один, даже так же повреждена матрица.

В итоге есть неоплаченный кредит и куча метолалома от монитора.
Не рекомендую сеть магазинов Фокстрот и торговую марку MSI.
В любом случае будете виноваты Вы и никто ни чем Вам не поможет.

Відповідь представника Фокстрот 9 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Добре подумайте чи тут купувати техніку

Гость 8 листопада, 2021 год

Купивши принтер фірми Cenon за 6500 не за довгий час ,ще на гарантії ви маєте можливість як і я, возити сам принтер до магазину не один раз,так як принтер то папір не бере,то не всі кольори друкує....гаряча лінія,вам нічого не допоможе,так як по їх словах вони займаються продажою техніки а не її ремонтом....краще робіть покупки там,де дотримуються прав споживача.. бо... Читати відгук Купивши принтер фірми Cenon за 6500 не за довгий час ,ще на гарантії ви маєте можливість як і я, возити сам принтер до магазину не один раз,так як принтер то папір не бере,то не всі кольори друкує....гаряча лінія,вам нічого не допоможе,так як по їх словах вони займаються продажою техніки а не її ремонтом....краще робіть покупки там,де дотримуються прав споживача.. бо про мережу магазинів Фокстрот цього сказати не можу...

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Погана якість товару...не дотримання прав споживачів з боку продавця...

Відповідь представника Фокстрот 8 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Товар зданий на ремонт

Звичайний покупець 8 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Львів, ул. Под Дубом, 7б Місяць назад, я здала свою портативну колонку на сервіс… Ті хто обслуговують сервіс, ЖАХЛИВО відносяться до клієнтів… Я дзвоню майже кожен день, щоб дізнатися, що з колонкою… Минулого тижня сказали, що готова і до кінця тижня буде… Колонку я не забрала… Сьогодні зателефонувала у сервіс, сказали що передзвонять через півгодини і все… Пройшло вже більше 4 годин і ніхто так... Читати відгук Місяць назад, я здала свою портативну колонку на сервіс… Ті хто обслуговують сервіс, ЖАХЛИВО відносяться до клієнтів… Я дзвоню майже кожен день, щоб дізнатися, що з колонкою… Минулого тижня сказали, що готова і до кінця тижня буде… Колонку я не забрала… Сьогодні зателефонувала у сервіс, сказали що передзвонять через півгодини і все… Пройшло вже більше 4 годин і ніхто так і не передзвонив… І це вже не вперше я так дзвоню і мої питання просто ІГНОРУЮТЬ!!!
ЖАХЛИВИЙ сервіс, це перший і ОСТАННІЙ раз, що я звертаюся у цей магазин!!!!

Відповідь представника Фокстрот 8 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Заказ до сих пор не получен

Обычный покупатель 8 листопада, 2021 год

Работа магазина отвратительная, заказ оформлен более полугода назад, ещё до сих пор не обработан вменяемого ответа никто дать не может. Мало того за все время никто так и не перезвонил. Номер заказа дабы не быть голословным 12560999. Больше никогда туда не обращусь.

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Сплошные минусы

Відповідь представника Фокстрот 8 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Развод людей на деньги

Валерия 7 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кривий Ріг, просп. Мира, 37 Хочу расказать как дурят людей в фокстроте..купила телефон редми 9 (и страховку за 1000 грн) и пол года непрошло как он завис,принесли в магазин,его принели,описали состояние(идеальное без видемых повреждений)отправили в ремонт в сервис редми,месец его держали и вернули с отказом в ремонте.отправляют по страховке еще на месец,возвращают с отказом.предложили компенсацыю 2216 грн,но с условием отдать им телефон иначе компенсации не... Читати відгук Хочу расказать как дурят людей в фокстроте..купила телефон редми 9 (и страховку за 1000 грн) и пол года непрошло как он завис,принесли в магазин,его принели,описали состояние(идеальное без видемых повреждений)отправили в ремонт в сервис редми,месец его держали и вернули с отказом в ремонте.отправляют по страховке еще на месец,возвращают с отказом.предложили компенсацыю 2216 грн,но с условием отдать им телефон иначе компенсации не будет.вопрос зачем вы людей заставляете покупать эту страховку?это х....й магазин.розвод людей на деньги.я никому не рекомендую его

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння та неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отказали в гарантийном обслуживании

Валерий 7 листопада, 2021 год

Купил товар через интернет магазин. Забрал на Новой почте. Товар не выполняет своих функций с первого часа использования.
При обращении в магазин (реальный/физический) с заявлением, что товар не выполняет свои функции и необходим ремонт. Работник торгового зала отказал у меня принять товар на гарантийное обслуживание.
хотя с констультации юриста:
З вимогою про здійснення гарантійного ремонту споживач має право звернутися ЗА... Читати відгук Купил товар через интернет магазин. Забрал на Новой почте. Товар не выполняет своих функций с первого часа использования.
При обращении в магазин (реальный/физический) с заявлением, что товар не выполняет свои функции и необходим ремонт. Работник торгового зала отказал у меня принять товар на гарантийное обслуживание.
хотя с констультации юриста:
З вимогою про здійснення гарантійного ремонту споживач має право звернутися ЗА СВОЇМ ВИБОРОМ до:
• магазину
• сервісного центру
• виробника.
Магазин не має права відправляти споживача до сервісного центру або до виробника, він зобов’язаний прийняти товар на ремонт та власним коштом передати товар до гарантійної майстерні.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння та неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахлива організація

Гость 7 листопада, 2021 год

5років тому купили холодильник, час страховки виходить у грудні, але втрачена карта страховки, як можна її відновити, щоб отримати виплату, бо Фокстрот без неї не може цього зробити... На гарячій лінії говорять, що це не можливо.

Недоліки:

Фокстрот як завжди за твої гроші робить тобі проблему

Показати 2 відповіді

Магазин не принял товар по гарантии

Валерий 6 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, ул. Полтавский шлях, 56 вчера, 3 ноября, на отделение Новой почты пришел этот увлажнитель, в вечер того же дня я его забрал с Новой почты. На почте при визуальной осмотре (скажем так, не опытного пользователя) не было обноружено замечаний к внешнему виду прибора.
уже дома, того же дня, я налил в него воду и включил. спустя 30 мин вернулся и обнаружил, что увлажнитель течет.... Читати відгук вчера, 3 ноября, на отделение Новой почты пришел этот увлажнитель, в вечер того же дня я его забрал с Новой почты. На почте при визуальной осмотре (скажем так, не опытного пользователя) не было обноружено замечаний к внешнему виду прибора.
уже дома, того же дня, я налил в него воду и включил. спустя 30 мин вернулся и обнаружил, что увлажнитель течет. как оказалось бак для воды имел "отверстие" через к-е протикала вода. намой взгляд - это заводской брак, неполная припайка дна корпуса бака для воды к его стенкам.
сегодня, 4 ноябра, я оставил заявку на гарячей линии Фокстрота о возращении по причине не правильной работы прибора (прибор должен выпускать воду только через предназначенные для этого отверстия/каналы). на гарячей линии мне было отказано с причиной отказа "прибор был в эксплуатации".
все же я попытался как-то попасть на магазин путем подачи заявки на возврат средств по причине, что мне не подошел прибор по интрьеру (мой интерьер не предполагает наличие луж воды). мне сказали обратиться в магазин по ул. Полтавский шлях, 56 (Харьков) для возврата средств.
в магазине было обнаружены следы эксплуатации (капли воды). и мало того, сотрудник магазина оказался "экспертом", который оценил повреждение прибора как механическое. и, кроме того, допустил/предположил что это я его так повредил.
при моей просьбе передать его в сервис центр он сначала согласился. но после отказался его принимать, потому что это механическое поврежение (не заводской брак, а удар) и утверждал что, более вероятно, СЦ примет решение что это повреждение по вине покупателя (меня).
суть заявлений представителя фокстрот: я забрал товар с НП, подписал (что-то), что якобы я не имею притензий (хотя ничего не подписывал) и всё после этого я мог его сам повредить. и что после эксплуатации товаров магазин их не принимает.

настроятельно рекомендую покупателей забыть адреса сети Фокстрот. при таком отношении, вы, покупатели, всегда будете разгребать проблемы Фокстрот

Відповідь представника Фокстрот 6 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння та неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное обслуживание и отвратительного качества товар!!

Кристина 6 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, ул. Полтавский шлях, 56 Купили увлажнитель воздуха Electrolux, в который дома залили воду и он сразу же начал течь. При обращении в магазин Фокстрот по адресу г. Харьков, Полтавский Шлях 56, сотрудник магазина, возомнив себя экспертом сервесного центра, сказал, что вы его сами повредили и отказался принять для передачи товара в сервесный центр. Вопрос каким образом заводской брак можно повредить самому? Тупость и некомпетентность... Читати відгук Купили увлажнитель воздуха Electrolux, в который дома залили воду и он сразу же начал течь. При обращении в магазин Фокстрот по адресу г. Харьков, Полтавский Шлях 56, сотрудник магазина, возомнив себя экспертом сервесного центра, сказал, что вы его сами повредили и отказался принять для передачи товара в сервесный центр. Вопрос каким образом заводской брак можно повредить самому? Тупость и некомпетентность сотрудников магазина Фокстрот удивляет. Не рекомендую эту сеть магазинов!!!

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Только ко минусы

Відповідь представника Фокстрот 6 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння та неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 2 відповіді

Не коректне відношення керівництва до працівника.

Відгук співробітника

Гость 6 листопада, 2021 год

Доброго дня всім!
Відносно недавно я почала працювати в магазині фокстрот в місті Бориспіль.
Директор на ім'я Олександир є непорядною людиною.
Оскільки він забороняє виходити на вулицю під час перерви,пити воду на
робочому місці,забороняє виходити на обідню перерву,чи перекуси.
Примушує видавати кредити без витягу до паспорта і навчає цьому
продавців.
Директор чинить на мене психологічний вплив... Читати відгук Доброго дня всім!

Відносно недавно я почала працювати в магазині фокстрот в місті Бориспіль.
Директор на ім'я Олександир є непорядною людиною.
Оскільки він забороняє виходити на вулицю під час перерви,пити воду на
робочому місці,забороняє виходити на обідню перерву,чи перекуси.
Примушує видавати кредити без витягу до паспорта і навчає цьому
продавців.
Директор чинить на мене психологічний вплив який проявляється в тому, що:
"Не можна виходити на перерву за всю мою робочу зміну."
Бо я не заслужила !
Навіщо командувати, мною як найманим працівником,якщо в мене є інші
керівники і діє інша структура,яка пов'язана з банківською сферою?

Відповідь представника Фокстрот 6 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Попытка обмануть, отказ возвращать деньги по гарантии наличными

Гость 4 листопада, 2021 год

Сотрудники пытались меня обмануть, предложив меньшую компенсацию за мышь Microsoft.
19.10. по телефону обещали в течении недели заменить мышь на аналогичную той, что я сдал им для проверки 08.08. Через неделю на мою почту от них пришло письмо, что мышь списана производителем, и можно приходить за расчетом. В магазине 26.10. предложили вернуть стоимость мыши на момент покупки, и только... Читати відгук Сотрудники пытались меня обмануть, предложив меньшую компенсацию за мышь Microsoft.
19.10. по телефону обещали в течении недели заменить мышь на аналогичную той, что я сдал им для проверки 08.08. Через неделю на мою почту от них пришло письмо, что мышь списана производителем, и можно приходить за расчетом. В магазине 26.10. предложили вернуть стоимость мыши на момент покупки, и только на банковскую карту, отказав в возврате наличными (я оплачивал мышь наличными). На момент возврата мыши ее стоимость выросла, потому должны вернуть возросшую стоимость согласно ч.7 ст.8 Закона о защите прав потребителей.
После этого я подал им заявление, чтобы возврат сделали наличными через кассу в надлежащем объеме. Управляющий магазином Грибков в разговоре 29.10. предлагал вернуть разницу в стоимости какими-то бонусами, полагая, что после их попытки обмана я у них еще что-то буду покупать.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 5 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сами отменяют интернет-заказ

Гость 4 листопада, 2021 год

Заказал через сайт смартфон, поставил галочку "можно не перезванивать мне", т.к. моя специфика работы не позволяет отвечать на звонки. На следующий день магазин всё равно перезванивал мне. И после второго звонка прислали смс "Ваше замовлення скасовано". Резерв товара в магазине был до 03.11. Заказ отменили 01.11. Вопрос - на кой черт вы спрашиваете перезванивать или нет, если на следующий день... Читати відгук Заказал через сайт смартфон, поставил галочку "можно не перезванивать мне", т.к. моя специфика работы не позволяет отвечать на звонки. На следующий день магазин всё равно перезванивал мне. И после второго звонка прислали смс "Ваше замовлення скасовано". Резерв товара в магазине был до 03.11. Заказ отменили 01.11. Вопрос - на кой черт вы спрашиваете перезванивать или нет, если на следующий день будете всё равно трезвонить. Вам до Розетки ещё очень ДАЛЕКО. Там всё без лишних вопросов.

Переваги:

В принципе по товару никогда не было вопросов, много чего брали здесь. Все работает исправно.

Недоліки:

Минус выше в комментарии

Відповідь представника Фокстрот 4 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Плохой сервис

Евгений 3 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Дніпро, ул. Ломаная, 2 Купил телефон и наклеили защитное стекло в магазине. От магазина живу далеко и дома начал одевать чехол. Как только начал одевать чехол, стекло начало отклеиваться. Кое-как вроде приклеил обратно. Потом обратно через пару недель снял чехол и начало отклеиваться стекло. В службе поддержки сказали, что гарантии на подклейку стекол нет и надо было внимательней проверять все на месте. А так... Читати відгук Купил телефон и наклеили защитное стекло в магазине. От магазина живу далеко и дома начал одевать чехол. Как только начал одевать чехол, стекло начало отклеиваться. Кое-как вроде приклеил обратно. Потом обратно через пару недель снял чехол и начало отклеиваться стекло. В службе поддержки сказали, что гарантии на подклейку стекол нет и надо было внимательней проверять все на месте. А так это уже мои проблемы. Директор сказал, что обычно предупреждают, что чехол надо покупать другой или обрезать чехол в комплекте, чтобы он не сдирал защитное стекло. . Но этого сделано не было. Да и поклейка защитного стекла стоит 400 грн.

Відповідь представника Фокстрот 4 листопада, 2021 год

Вітаємо! Дуже неприємно що склалася така ситуація, але дійсно гарантії на захисні плівки не надаються. Напишіть це звернення нам на електрону адресу: [email protected] та вкажіть номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуками клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасные товары вокстроте с наушниками

Руслан 3 листопада, 2021 год

Купил блитусовские наушники. Два раза задавал в ремонт. Спрашивал обмена или возрат денег. Они сходяца что" кто их зделал эти наушники". Вообще мой вывод не берите вообще наушники либо какой то тавар в этих мазинах Фокстрот

Переваги:

Тавар не качественный и не кто ни несёт ответственность. Гарантия не способ прикрыть ответственность за продажу не качественность товару покупателю.

Відповідь представника Фокстрот 3 листопада, 2021 год

Доброго вечора! Приносимо вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купівля ноутбука.

Олександр 2 листопада, 2021 год

Зробив замовлення через сайт з доставкою, з цим проблем не виникло і товар був доставлений згідно з графіком. Кур'єр приїхав +- 17 годині, в зв'язку з карантином товар забирав на вулиці тому перевіряв лише поверхнево де не зміг виявити якихсь явних дефектів, а внаслідок того що було холодно ноутбук був весь холодний та трохи вологий тому вирішив не вмикати його,... Читати відгук Зробив замовлення через сайт з доставкою, з цим проблем не виникло і товар був доставлений згідно з графіком. Кур'єр приїхав +- 17 годині, в зв'язку з карантином товар забирав на вулиці тому перевіряв лише поверхнево де не зміг виявити якихсь явних дефектів, а внаслідок того що було холодно ноутбук був весь холодний та трохи вологий тому вирішив не вмикати його, щоб не було неприємностей. Прийшовши додому розглянув детально та виявив що на коробці були наклеєні відмітки інших отримувачем, подумав ну можливо комусь колір не підійшов комусь розмір ... думаю нехай, за цей час моїх розглядів ноут нагрівся і став повністю сухим що давало можливість його увімкнути й тут почалось:

1) Виробником заявлено: (Операционная система DOS) але її не було, система не могла завантажитись.

2) Пішов в біос і виявив там повний бардак хтось понаставлював такої дурні що нічого ліпшого я не придумав, щоб збити налаштування в дефолт (дивно чому це не зробили до мене якщо туди лазили і не розуміють що вибирають) сама суть того що туди лазили мене насторожила, виставив необхідні параметри продовжив запускати.

3) Виявилось що жорсткий диск був відформатований, а саме головне всі додаткові розділи були теж видалені, це дало відповідь чому навіть досу не було, а так само рекавері розділу та технічного.... форматнули так форматнули....

4) У зв'язку зі всім побаченим я почав хвилюватись чому стільки людей його повернули та почав проводити тести системи, вбудованою від ленова діагностикою яка надає офіційне право звернутись в сервіс, помилок не виявив, всі тести пройшли нормально тому вирішив встановити систему.

5) Після встановлення системи (проблем не виникло) оновлення всі встали вирішив встановити офіційне ПО від леново в якому йде також перевірка системи характеристик та можна зареєструвати пристрій для гарантії, і яке було моє здивування що даний ноутбук вже був зареєстрований і в мене замість одного року гарантії тепер залишилось всього 9 місяців.... отакої....

Висновок: Впарили мені по офіційній ціні б\у товар як новий... Якої тепер я думки про магазин... Робіть самі висновок чи звертатись до них чи ні... Докази моїх слів присутні, зробив фото всіх нюансів.

Написав їм у підтримку що це таке та як так, зафіксували та сказали що зі мною зв'яжуться, подивимось чим це закінчиться ....

Написав даний відгук на сайті фокстрота, але його не публікують... цікаво чому...

Відповідь представника Фокстрот 2 листопада, 2021 год

Добрий день! Приносимо вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Прождал 5 дн, товар не получил!!

Гость 2 листопада, 2021 год

Заказал ноутбук Ноутбук HP 17-cn0005ua, в личном кабине все отслеживал, товар был в пути! на четвертый день, перезвонили сказали товара не будет! Зря потраченное время. Если вам нужен товар на определенное время, то обходите этот магазин стороной!

Відповідь представника Фокстрот 2 листопада, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

У меня конечно не отзыв

Гость 2 листопада, 2021 год

Но хотела спросить,могут ли в фокстроте продавать тот товар,который стоял для всеобщего просмотра, выбора,прежде чем купить

Відповідь представника Фокстрот 2 листопада, 2021 год

Доброго ранку! Так, вітринний варіант товару також доступний для продажу. Якщо лишились питання, з якими можемо допомогти, пиши: [email protected]. Дякуємо! Твій Фокстрот.

Горе установка

Влад 30 жовтня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Полта́ва, ул. Зиньковская, 6/1 А Последняя покупка в этом магазине. 18.10.21. Пришли с женой за посудомойкой. Предложили нам определенную модель. Согласились. Так же взяли сервис по установке. Консультант дал два варианта установки на выбор. Описали подробно место установки. Консультант сказал что подойдёт более дешёвый. И после этого начинается самое интересное.
После приобретения нам сказали сразу позвонить на горячую линию для уточнения даты установки. В... Читати відгук Последняя покупка в этом магазине. 18.10.21. Пришли с женой за посудомойкой. Предложили нам определенную модель. Согласились. Так же взяли сервис по установке. Консультант дал два варианта установки на выбор. Описали подробно место установки. Консультант сказал что подойдёт более дешёвый. И после этого начинается самое интересное.
После приобретения нам сказали сразу позвонить на горячую линию для уточнения даты установки. В этот же день к нам приезжает посудомойка. Звонок сразу на выходе с магазина. Заявка принята. Примерная дата установки через два дня. Завтра нам должен набрать мастер и уточнить более точное время. Проходит два дня. Никаких звонков. Звоню на горячую линию снова. Объясняю проблему. Посудомойка стоит в прихожей, деньги уплачены, почему никто даже не удосужился позвонить перенести на другой день? Консультант извиняется. Сказала решит проблему. Через сутки звонит мастер. Меня уже нет в городе. Договариваемся ещё через два дня в понедельник. В воскресенье вечером наберёт уточнит время. Хорошо! Воскресенье вечер - тишина. Понедельник 12 часов дня - тишина! Сам звоню на горячую линию (номер мастера не записал). Так и так, нет мастера. В ответ предложила оставить жалобу. Жалоба мне не нужна, мне нужен мастер за которого я заплатил. Сказала что отправит запрос и он наберёт. Понедельник проходит. Вторник. Уезжаем с женой по своим делам. Звонок в 12 дня. Сегодня через минут 40 подъедем - удобно? Было неудобно но посудомойка в прихожей уже достала поэтому согласились. Приехали чуть раньше. Ждали ещё минут 20 от оговореного времени. Приезжают два мастера. С высокомерным лицом один из них говорит что не работает с мебелью и они только подключают посудомойку. В магазине мы свою ситуацию объясняли. Мебельщик готовил место для посудомойки и там нужно было открутить 4 самореза и вынять пустой ящик. Я бы и сам это сделал, но думал что они сделают это быстрее так как в магазине сказали что все будет в лучшем виде. Они повторяют что не работают с мебелью. Жена говорит им что мы их больше не держим так как ящик нужно вытаскивать и это дело не пяти минут. Пришли в магазин. Подали жалобу. Нам в итоге вернули деньги за услугу, но осадок остался неприятный. Крупная компания - а такие процессы не налажены. Постоянно брали технику там. Теперь будем обходить стороной.

Відповідь представника Фокстрот 30 жовтня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин Фокстрот

Гость 29 жовтня, 2021 год

Купил телевизор через сайт фокстрот. Перезвонили для уточнения, сказали телевизор есть в наличии в вашем (самовывоз) магазине. Говорю отлично через 30 минут заберу. И здесь уточнение ( за это +, хотя я это увидел в магазине не не забрал бы его), телевизор с небольшими потертестями и царапинами. Я отвечаю, что я заплатил за телевизор без дефектов и забирать его не... Читати відгук Купил телевизор через сайт фокстрот. Перезвонили для уточнения, сказали телевизор есть в наличии в вашем (самовывоз) магазине. Говорю отлично через 30 минут заберу. И здесь уточнение ( за это +, хотя я это увидел в магазине не не забрал бы его), телевизор с небольшими потертестями и царапинами. Я отвечаю, что я заплатил за телевизор без дефектов и забирать его не буду, а чтоб привезли в этот магазин другой телевизор без дефектов. Менеджер меня начал убеждать, что телевизор который сейчас с наличии полностью работоспособен, а привезти другой при наличии такого же в магазин они не могут. Пришлось оформлять заявку на другой магазин и ехать за ним, вместо того, чтобы получить товар в магазине возле дома.
PS: Если хотябы мне скидку сделали за потертости я б еще подумал. А так как отказался забирать товар с потертестями, меня решили по городу погонять.

Відповідь представника Фокстрот 29 жовтня, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що сталась така ситуація. Приносимо вибачення за всі завдані незручності. Дана ситуація може виникнути, якщо потрібного товару немає в наявності у магазині Вашого міста та на нашому складі, але є в наявності в іншому магазині чи місті, на жаль, тоді доставка з магазину на магазин не можлива, лише пересилка Новою поштою за тарифами перевізника. Якщо залишися питання до нас, прохання направити Ваше звернення на нашу електронну пошту: [email protected] та вказати номер телефону для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Страховий платіж "Мастер сервіс" від Фокстрот

Віталій 28 жовтня, 2021 год

При покупці телефону у м. Львів по вул. Городоцька 16 нам дуже рекомендували купити додаткову страховку (фокстрот помічник) на телефон від усіх нещасних випадків, що не покриваються гарантією, аж до заміни телефона при неможливості його відремонтувати.
Ми купили.
На жаль, трапився не гарантійний випадок.
Ми звернулись у фокстрот 05.10.2021 і отримали відповідь аж 28.10.2021р.
Цитую "Ремонт не рентабелен" і... Читати відгук При покупці телефону у м. Львів по вул. Городоцька 16 нам дуже рекомендували купити додаткову страховку (фокстрот помічник) на телефон від усіх нещасних випадків, що не покриваються гарантією, аж до заміни телефона при неможливості його відремонтувати.
Ми купили.
На жаль, трапився не гарантійний випадок.
Ми звернулись у фокстрот 05.10.2021 і отримали відповідь аж 28.10.2021р.
Цитую "Ремонт не рентабелен" і страхова запропонувала суму компенсації в розмірі 1940 грн з конфіскацією телефону.
Для розуміння: вартість телефону - 6999,90 грн. вартість "фокстрот помічник" 1199 грн., що в сукупності складає 8198,90 грн., а вони пропонують 1940 грн !!!! і більше нічим допомогти не можуть.

Виявляється це "розвід по фокстротівськи".

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗДІЙСНЮВАТИ БУДЬ-ЯКІ ПОКУПКИ В ДАНІЙ МЕРЕЖІ, ОСКІЛЬКИ ТАМ ПРАЦЮЮТЬ НЕПОРЯДНІ ЛЮДИ.
АЛЕ ЯКЩО ЇМ ТАКЕ СХОДИТЬ З РУК ЗНАЧИТЬ І КЕРІВНИЦТВО ВІДПОВІДНЕ.
ЯК КАЖУТЬ "РИБА ГНИЄ З ГОЛОВИ".

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 29 жовтня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Страховка от фокстрот

Антон 28 жовтня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Проспект свободы, 26 Купил сыну телефон и страховку. Это единственный случай, когда пришлось страховкой фокстрота воспользоваться, сын разбил экран. Сдали в сервис по страховке и тут началось. Две недели страховая думала, потом сервис. Ждём уже 3 месяца замену экрана и сказали, что ещё может месяц-два. Это последняя покупка в этой конторе фокстрот. Не рекомендую!!!

Відповідь представника Фокстрот 28 жовтня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 2 відповіді

В магазине хамят,

Юрий 28 жовтня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Нікополь, ул. Электрометаллургов, 42г Здравствуйте,в магазине хамят а если что то купили то уже ненужны никому,даже досвидания не скажут ,игнорируют на вопросы отвечают через раз,более того не везде цены соответствуют!!стоит на ценнике одна цена а пробивт по другой уже...ужаснОе отношения

Відповідь представника Фокстрот 28 жовтня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман магазина

Киевский покупатель 26 жовтня, 2021 год

Был сделан предзаказ на часы 20.10, магазин указал время доставки 26.10 и подтвердил заказ. Сегодня менеджер позвонил и сказала что все часы были распроданы другим покупателям, и дата доставки неизвестна. Пришлось отменить заказ. Часы были на подарок, очень не довольна магазином. Крайне не рекомендую. Если вы делаете предзаказ, в фокстроте это безсмысленно - тк. на ваш заказ всем наплевать.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Весь магазин один большой минус

Відповідь представника Фокстрот 26 жовтня, 2021 год

Вітаємо ! Нам дуже шкода, що сталась така ситуація! Напишіть нам будь ласка на пошту [email protected] з детальним описом проблеми і залиште Ваш номер телефону,щоб ми могли з Вами зв'язатись
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не кліентоорієнтовані

sveta_za 24 жовтня, 2021 год

Сьогодні хотіла взяти рахунок для юридичної особи. ВІДМОВИЛИ у виставленні рахунку, так як не було на руках копії установчих документів. Я працюю бухгалтером, і намагалися їм пояснити, що тільки для виставлення рахунку це не обов'язково, в рахунку вказується тільки назва підприємства. Коли проплатимо і прийдемо отримати принесемо і довіреність, і установчі. Адже ці дані просять для коректної виписки податкової накладної,... Читати відгук Сьогодні хотіла взяти рахунок для юридичної особи. ВІДМОВИЛИ у виставленні рахунку, так як не було на руках копії установчих документів. Я працюю бухгалтером, і намагалися їм пояснити, що тільки для виставлення рахунку це не обов'язково, в рахунку вказується тільки назва підприємства. Коли проплатимо і прийдемо отримати принесемо і довіреність, і установчі. Адже ці дані просять для коректної виписки податкової накладної, що ніяким чином не впливає на виставлення рахунку ( хоча уже, при наявності електронних реєстрів тієї ж податкової, мін'юсту і т.д. з такими папірцями можна й не носитись.) НІ! НЕ ДАМО рахунок на 14000, бо нема папірця!). Треш. Пішли до сусідів, в Ельдорадо, за 3 хвилини взяли рахунок! Прямо сцена зі "Красотки", хотілося до них повернутися і спитати: "А ви на комісійні працюєте? Ви зробили помилку!"))) Шкода менеджера, який так гарно нам розповів про товар, а комісійні отримає менеджер з сусіднього магазину, який гарно виставив рахунок)))

Відповідь представника Фокстрот 24 жовтня, 2021 год

Вітаємо !Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Фокстрот кидает клиентов

Марина Мельничук 23 жовтня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Большая кольцевая, д. 4-ф Отнесла не работающий чайник через неделю после покупки, через неделю позвонили и сказали ждите месяц, заказали запчасти, это какой « классный» товар продают

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 23 жовтня, 2021 год

Вітаємо ! Ми продаємо абсолютно нову техніку, всю відповідальність за працездатність несе виробник, а не магазин. Тому в разі поломок потрібно звертатися до уповноважених сервісів. Також для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Обман с возвратом

Алекс 22 жовтня, 2021 год

Купил монитор .По характеристикам на сайте фокстрота и в реале отличаются показатели ГГц не 170 , а 144. И самое главное не регулируется угол наклона монитора , а на сайте есть регулировка . экран просто смотрит вниз на шею .
На почту фокстрота предъявил все доказательства в виде фото , но получил отказ в колл-центре от возврата . Сослались... Читати відгук Купил монитор .По характеристикам на сайте фокстрота и в реале отличаются показатели ГГц не 170 , а 144. И самое главное не регулируется угол наклона монитора , а на сайте есть регулировка . экран просто смотрит вниз на шею .
На почту фокстрота предъявил все доказательства в виде фото , но получил отказ в колл-центре от возврата . Сослались на то что монитор я должен был осмотреть при приеме , а теперь это бу монитор тк я его включал и он не имеет товарный вид ведь теперь упаковка открыта !!!!
А как увидеть не соответствие ГГц и в разобранном состоянии не регулируемую подставку ? .
Это был интернет заказ на дом . Закон защиты прав потребителей о возврате товара фокстрот трактует по своему . Я могу в течении 14 дней без причины вернуть, не то что есть не соответствие характеристик .
Не советую иметь дело с этим магазином !!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 22 жовтня, 2021 год

Вітаємо !Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продавцы обманщики

Максим 21 жовтня, 2021 год

Покупал телефон в мае месяце,продавец предложил застраховать данный аппарат,я согласился.Стоимость телефона была 4300грн.При оформлении страховки данный продавец сказал что если у вас будет страховой случай и телефон ремонту не подлежит,то принесете его мне и мы вам возместим всю стоимость товара по страховке.Итог продавцов в компании обучают врать клиентам,что бы те купили любыми способами товар.Мне звонил продавец данного магазина который находится... Читати відгук Покупал телефон в мае месяце,продавец предложил застраховать данный аппарат,я согласился.Стоимость телефона была 4300грн.При оформлении страховки данный продавец сказал что если у вас будет страховой случай и телефон ремонту не подлежит,то принесете его мне и мы вам возместим всю стоимость товара по страховке.Итог продавцов в компании обучают врать клиентам,что бы те купили любыми способами товар.Мне звонил продавец данного магазина который находится в вулиця Київський шлях, 67, Бориспіль, Київська обл,представился заместителем директора магазина Ванченко А.С.,говорит что я вас обманул и всю страховую сумму не можем выплатить,только 2840грн.Гарячая линия отвратительно относится к потребности клиентам,завтраками кормили неделю,мы вам перезвоним в течении 3х часов,мы вам перезвоним и т.д......Не страхуйте ребята ничего в фокстроте,обман полнейший.

Недоліки:

Лживые продавцы,ничего нерешающие менеджера по работе с клиентами.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 21 жовтня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

10 дней морочили голову

Александр 21 жовтня, 2021 год

Заказывал у Фокстрота официальный айфон. Заплатил, оказалось телефона нет в наличии, будет через пару дней. Через пару дней оказалось будет ещё позже, сегодня оказалось что такого цвета не будет :)
Ребята продают воздух - товар которого даже подтверждения нет, не говоря уже про наличие.
В итоге 10 дней мне морочили голову и деньги были заморожены за твои которого нет.
Читати відгук Заказывал у Фокстрота официальный айфон. Заплатил, оказалось телефона нет в наличии, будет через пару дней. Через пару дней оказалось будет ещё позже, сегодня оказалось что такого цвета не будет :)
Ребята продают воздух - товар которого даже подтверждения нет, не говоря уже про наличие.
В итоге 10 дней мне морочили голову и деньги были заморожены за твои которого нет.
Это был последний раз когда я покупаю в Фокстрот.

Переваги:

Официальный продавец

Недоліки:

Служба поддержки, актуальность товара

Відповідь представника Фокстрот 21 жовтня, 2021 год

Вітаємо !Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь