Відгук про Фокстрот за адресою Харків, ул. Полтавский шлях, 56 Купили увлажнитель воздуха Electrolux, в который дома залили воду и он сразу же начал течь. При обращении в магазин Фокстрот по адресу г. Харьков, Полтавский Шлях 56, сотрудник магазина, возомнив себя экспертом сервесного центра, сказал, что вы его сами повредили и отказался принять для передачи товара в сервесный центр. Вопрос каким образом заводской брак можно повредить самому? Тупость и некомпетентность сотрудников магазина Фокстрот удивляет. Не рекомендую эту сеть магазинов!!!
Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння та неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.
Стандартная робот-отписка. Магазина Фокстрот. Самое интересное то, что сотрудники магазина способствуют снижению продаж в сети хамским отношением к клиентам и нежеланием решить проблему с бракованной техникой, купленной у них. На Полтавском Шляхе 56 таким сотрудником оказался мужчина в полне приклонных лет. Вопрос? Может в магазинах электронной техники должны работать более молодые и мобильные люди, которые способны прийти на помощь, чтобы не приводить к потерям потенциальных и платежеспособных клиентов?
Спасибо, сегодня целый день пытаемся решить проблему, но результатов "0". Хамство и отписки мы получаем от магазина Фокстрот!В понедельник начнём работать с защитой прав потребителя. Пусть они объяснят эксперту-продавцу и нам, как работает схема продавец-покупатель с бракованным товаром и с наличием всех необходимых документов для замены или экспертизы данного товара. Благо, что у Вашего магазина есть достойные конкуренты бытовой техники.
Ни один закон не нарушен, вернуть можно только рабочее и целое. Довести магазину вы не сможете. Обращайтесь напрямую в СЦ, в гарантийке производителя есть контакты.
В вашем сети магазина свои законы и свои правила, но клиентов, которых у Вас в принципе в магазине, а именно по Полтавскому Шляху 56 практически нет, будет ещё меньше.
Ужасное обслуживание и отвратительного качества товар!! - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353