Фокстрот відгуки

› › ›

1.0 5

3 відгука / 873246 переглядів

Результати відгуків

Жахливо

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Магазин не принял товар по гарантии

Валерий 6 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, ул. Полтавский шлях, 56 вчера, 3 ноября, на отделение Новой почты пришел этот увлажнитель, в вечер того же дня я его забрал с Новой почты. На почте при визуальной осмотре (скажем так, не опытного пользователя) не было обноружено замечаний к внешнему виду прибора.
уже дома, того же дня, я налил в него воду и включил. спустя 30 мин вернулся и обнаружил, что увлажнитель течет.... Читати відгук вчера, 3 ноября, на отделение Новой почты пришел этот увлажнитель, в вечер того же дня я его забрал с Новой почты. На почте при визуальной осмотре (скажем так, не опытного пользователя) не было обноружено замечаний к внешнему виду прибора.
уже дома, того же дня, я налил в него воду и включил. спустя 30 мин вернулся и обнаружил, что увлажнитель течет. как оказалось бак для воды имел "отверстие" через к-е протикала вода. намой взгляд - это заводской брак, неполная припайка дна корпуса бака для воды к его стенкам.
сегодня, 4 ноябра, я оставил заявку на гарячей линии Фокстрота о возращении по причине не правильной работы прибора (прибор должен выпускать воду только через предназначенные для этого отверстия/каналы). на гарячей линии мне было отказано с причиной отказа "прибор был в эксплуатации".
все же я попытался как-то попасть на магазин путем подачи заявки на возврат средств по причине, что мне не подошел прибор по интрьеру (мой интерьер не предполагает наличие луж воды). мне сказали обратиться в магазин по ул. Полтавский шлях, 56 (Харьков) для возврата средств.
в магазине было обнаружены следы эксплуатации (капли воды). и мало того, сотрудник магазина оказался "экспертом", который оценил повреждение прибора как механическое. и, кроме того, допустил/предположил что это я его так повредил.
при моей просьбе передать его в сервис центр он сначала согласился. но после отказался его принимать, потому что это механическое поврежение (не заводской брак, а удар) и утверждал что, более вероятно, СЦ примет решение что это повреждение по вине покупателя (меня).
суть заявлений представителя фокстрот: я забрал товар с НП, подписал (что-то), что якобы я не имею притензий (хотя ничего не подписывал) и всё после этого я мог его сам повредить. и что после эксплуатации товаров магазин их не принимает.

настроятельно рекомендую покупателей забыть адреса сети Фокстрот. при таком отношении, вы, покупатели, всегда будете разгребать проблемы Фокстрот

Відповідь представника Фокстрот 6 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння та неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное обслуживание и отвратительного качества товар!!

Кристина 6 листопада, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, ул. Полтавский шлях, 56 Купили увлажнитель воздуха Electrolux, в который дома залили воду и он сразу же начал течь. При обращении в магазин Фокстрот по адресу г. Харьков, Полтавский Шлях 56, сотрудник магазина, возомнив себя экспертом сервесного центра, сказал, что вы его сами повредили и отказался принять для передачи товара в сервесный центр. Вопрос каким образом заводской брак можно повредить самому? Тупость и некомпетентность... Читати відгук Купили увлажнитель воздуха Electrolux, в который дома залили воду и он сразу же начал течь. При обращении в магазин Фокстрот по адресу г. Харьков, Полтавский Шлях 56, сотрудник магазина, возомнив себя экспертом сервесного центра, сказал, что вы его сами повредили и отказался принять для передачи товара в сервесный центр. Вопрос каким образом заводской брак можно повредить самому? Тупость и некомпетентность сотрудников магазина Фокстрот удивляет. Не рекомендую эту сеть магазинов!!!

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Только ко минусы

Відповідь представника Фокстрот 6 листопада, 2021 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння та неприємні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 2 відповіді

некачественный товар и безответственное отношение к клиентам

ВИКА 20 жовтня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, ул. Полтавский шлях, 56 Ноутбук DELL был куплен в июле месяце текущего года. Теперь включается через раз. Гарантийным ремонтом мастерские в городе не занимаются. Обращаюсь на прямую линию и меня уверяют, что магазин, в котором он был приобретен обязан принять ноутбук и отправить в гарантийную мастерскую производителя в Киев. А все это происходит в Харькове. Иду в магазин, тащу с собой ноутбук. Менеджер по... Читати відгук Ноутбук DELL был куплен в июле месяце текущего года. Теперь включается через раз. Гарантийным ремонтом мастерские в городе не занимаются. Обращаюсь на прямую линию и меня уверяют, что магазин, в котором он был приобретен обязан принять ноутбук и отправить в гарантийную мастерскую производителя в Киев. А все это происходит в Харькове. Иду в магазин, тащу с собой ноутбук. Менеджер по гарантии вежливо меня отшивает и выставляет из магазина. При этом направляет в какую-то левую мастерскую, отзывы о которой хуже некуда.Снова связываюсь по прямой линии с консультантом и снова меня отправляют в этот же магазин. ВСЕ. Круг замкнулся. Ноутбук не работает. Добиться хотя бы гарантийной диагностики невозможно. Такое наплевательское отношение к клиентам и своей репутации меня, мягко говоря , удивляет. Конечно же, больше я в этот магазин не ногой. И всем, кого знаю и не знаю посоветую обходить его стороной.

Переваги:

плюсы отсутствуют

Недоліки:

бессовестное отношение к клиентам

Відповідь представника Фокстрот 23 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека на покупку товара.

С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353