Відгук про Фокстрот за адресою Полта́ва, ул. Зиньковская, 6/1 А Последняя покупка в этом магазине. 18.10.21. Пришли с женой за посудомойкой. Предложили нам определенную модель. Согласились. Так же взяли сервис по установке. Консультант дал два варианта установки на выбор. Описали подробно место установки. Консультант сказал что подойдёт более дешёвый. И после этого начинается самое интересное. После приобретения нам сказали сразу позвонить на горячую линию для уточнения даты установки. В этот же день к нам приезжает посудомойка. Звонок сразу на выходе с магазина. Заявка принята. Примерная дата установки через два дня. Завтра нам должен набрать мастер и уточнить более точное время. Проходит два дня. Никаких звонков. Звоню на горячую линию снова. Объясняю проблему. Посудомойка стоит в прихожей, деньги уплачены, почему никто даже не удосужился позвонить перенести на другой день? Консультант извиняется. Сказала решит проблему. Через сутки звонит мастер. Меня уже нет в городе. Договариваемся ещё через два дня в понедельник. В воскресенье вечером наберёт уточнит время. Хорошо! Воскресенье вечер - тишина. Понедельник 12 часов дня - тишина! Сам звоню на горячую линию (номер мастера не записал). Так и так, нет мастера. В ответ предложила оставить жалобу. Жалоба мне не нужна, мне нужен мастер за которого я заплатил. Сказала что отправит запрос и он наберёт. Понедельник проходит. Вторник. Уезжаем с женой по своим делам. Звонок в 12 дня. Сегодня через минут 40 подъедем - удобно? Было неудобно но посудомойка в прихожей уже достала поэтому согласились. Приехали чуть раньше. Ждали ещё минут 20 от оговореного времени. Приезжают два мастера. С высокомерным лицом один из них говорит что не работает с мебелью и они только подключают посудомойку. В магазине мы свою ситуацию объясняли. Мебельщик готовил место для посудомойки и там нужно было открутить 4 самореза и вынять пустой ящик. Я бы и сам это сделал, но думал что они сделают это быстрее так как в магазине сказали что все будет в лучшем виде. Они повторяют что не работают с мебелью. Жена говорит им что мы их больше не держим так как ящик нужно вытаскивать и это дело не пяти минут. Пришли в магазин. Подали жалобу. Нам в итоге вернули деньги за услугу, но осадок остался неприятный. Крупная компания - а такие процессы не налажены. Постоянно брали технику там. Теперь будем обходить стороной.
Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.
Горе установка - Відгуки про Фокстрот
После приобретения нам сказали сразу позвонить на горячую линию для уточнения даты установки. В этот же день к нам приезжает посудомойка. Звонок сразу на выходе с магазина. Заявка принята. Примерная дата установки через два дня. Завтра нам должен набрать мастер и уточнить более точное время. Проходит два дня. Никаких звонков. Звоню на горячую линию снова. Объясняю проблему. Посудомойка стоит в прихожей, деньги уплачены, почему никто даже не удосужился позвонить перенести на другой день? Консультант извиняется. Сказала решит проблему. Через сутки звонит мастер. Меня уже нет в городе. Договариваемся ещё через два дня в понедельник. В воскресенье вечером наберёт уточнит время. Хорошо! Воскресенье вечер - тишина. Понедельник 12 часов дня - тишина! Сам звоню на горячую линию (номер мастера не записал). Так и так, нет мастера. В ответ предложила оставить жалобу. Жалоба мне не нужна, мне нужен мастер за которого я заплатил. Сказала что отправит запрос и он наберёт. Понедельник проходит. Вторник. Уезжаем с женой по своим делам. Звонок в 12 дня. Сегодня через минут 40 подъедем - удобно? Было неудобно но посудомойка в прихожей уже достала поэтому согласились. Приехали чуть раньше. Ждали ещё минут 20 от оговореного времени. Приезжают два мастера. С высокомерным лицом один из них говорит что не работает с мебелью и они только подключают посудомойку. В магазине мы свою ситуацию объясняли. Мебельщик готовил место для посудомойки и там нужно было открутить 4 самореза и вынять пустой ящик. Я бы и сам это сделал, но думал что они сделают это быстрее так как в магазине сказали что все будет в лучшем виде. Они повторяют что не работают с мебелью. Жена говорит им что мы их больше не держим так как ящик нужно вытаскивать и это дело не пяти минут. Пришли в магазин. Подали жалобу. Нам в итоге вернули деньги за услугу, но осадок остался неприятный. Крупная компания - а такие процессы не налажены. Постоянно брали технику там. Теперь будем обходить стороной.
відгук
Коментарі до відгуку
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353