Фокстрот відгуки / страница 15
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5137 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Гіршого магазина я ще не зустрічала
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Отвратительно
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35 Показати 1 відповідь
Жахливий сервіс і гарантія
Багато років була клієнтом цього магазину.. але з початком війни і якість обслуговування зникла. Я купила перед новим роком пилосос. А вже влітку він повністю вийшов зладу. Я звернулась до магазину з приводу гарантії , мене там вмовили самій відвести до сервісу і це була моя помилка! Пилосос вже 7 місяців в сервісі і знов знайшли нову... Читати відгук Гарантія не гарантія
Багато років була клієнтом цього магазину.. але з початком війни і якість обслуговування зникла. Я купила перед новим роком пилосос. А вже влітку він повністю вийшов зладу. Я звернулась до магазину з приводу гарантії , мене там вмовили самій відвести до сервісу і це була моя помилка! Пилосос вже 7 місяців в сервісі і знов знайшли нову деталь яка не працює, при цьому не списуючи товар . В магазині кажуть звертайтесь у сервіс мы тут не причому.. Закони ні кому не писані! Гроші не повертають і не міняють так як не списують...Жах
Писала 3 письмових звернення і дзвонила на гарячу лінію де була послана в сервісний центр , розбиратись з ними ми не причому
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Обирайте інші магазини!
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Ремонт по гарантии отвратительный
Длительность нахождения в ремонте составило 1й раз - 2 месяца, 2й раз - 2 недели, 3й раз - месяц, после каждого ремонта пылесос выполняет 2-3уборки и проблема повторяется...
Сегодня 02.02.2023г. ситуация повторилась.
Читати відгук Прошло 5 месяцев после покупки пылесоса ROWENTA RR7987WH - https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/roboti_pilesosi_rowenta_rr7987wh.html, за этот период пылесос был в ремонте трижды с одной и тойже проблемой - не крутится боковая счетка.
Длительность нахождения в ремонте составило 1й раз - 2 месяца, 2й раз - 2 недели, 3й раз - месяц, после каждого ремонта пылесос выполняет 2-3уборки и проблема повторяется...
Сегодня 02.02.2023г. ситуация повторилась.
Руководство компании отказывается выполнять возврат денег или обмен на аналогичную модель ссылаясь на то, что без заключения сервисного центра о существенном недостатке они не могут выполнить мои требования.
Сервисный центр не признает, что данное устройство имеет существенный недостаток, выполняет ремонт 3й раз, но ремонт не помогает, как результат пылесос не работает - вышел из стоя в 4й раз -
Чек покупки - https://check.checkbox.ua/3b5192a3-2147-4217-94b2-bc5e8e9171b9/html
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Магазин Фокстрот Обманули!
Тобто тепер я залишилась без навушників (доречі вони не захотіли обміняти на новий товар😐, пообіцяли повернути кошти…), без оригінальних документів і без коштів за навушники🥴.
Фокстрот, ви топчик по розводняку клієнтів🤢
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не рекомендую тут щось купляти.
Нам повідомили, що потрібно заплатити ще 2400, інакше нічого не отримаємо... Не просто доплатити якусь суму за інший товар, а саме заплатити таку саму - 2400!
Читати відгук Ми також не задоволені цим магазином, придбавши холодильник за16тис., Ми також купилися на гарантію у (2400!!!) на два роки. По закінченню терміну, якщо все буде добре, то ми зможемо на цю суму вибрати товар.
Нам повідомили, що потрібно заплатити ще 2400, інакше нічого не отримаємо... Не просто доплатити якусь суму за інший товар, а саме заплатити таку саму - 2400!
Шарлатани, Боже збав, щоб я більше щось купувала в цьому магазині!!! Дай Боже, щоб вам і вашим дітям вернулося в десять разів більше. Нікому не рекомендую тут щось купляти!!!
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Нікому не рекомендую цейМагазин.
Прийшов забирати, мені нарадили зовсім інший. Ок, спробую, телик геть не зайшов. Прийшов обміняти, і тут почалося, купа негативу, невдоволення, "ви взагалі нічого не розумієте".
Але це не саме головне. вирішив залишити адекватний відгук на те що "повернув". Так фіг вам, ніхто не публікую негативний відгук на модель... Читати відгук Збирався придбати телевізор у спіальню. Вибрав модель, замовив у магазині.
Прийшов забирати, мені нарадили зовсім інший. Ок, спробую, телик геть не зайшов. Прийшов обміняти, і тут почалося, купа негативу, невдоволення, "ви взагалі нічого не розумієте".
Але це не саме головне. вирішив залишити адекватний відгук на те що "повернув". Так фіг вам, ніхто не публікую негативний відгук на модель яку впарюють клієнту.
Комунікація з клієнтом на -5, просто жах.
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Жахливий сервіс
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
клієнти - лохи?
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
ЛОХОТРОН ОТ ФОКСТРОТА
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Самовпевнені шахраї.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Нікому не рекомендую данний магазин!
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Фтд Рiтейл фокстрот
Прийшло через 5 днів в упаковці правильні щось маленьке та незрозуміло на що.І в е телефон менеджера не робить 0983370644
Будьте обережні-Шахраї!!!
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Шахраї!!!!!
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Фокстрот у Черкасах, зібрав під своїм дахом колетив шахраїв.
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Повернення товару на протязі 14 днів
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Негативний відгук
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Не рекомендую фокстрот!
31.12.2022 р придбала у магазині фокстрот м.Дніпро тример(подарунок доя чоловіка). Товар був останній з вітрини, не запакований та повністю розряджений. Не перевірила та не оглянула його- бо лунала повітряна тревога та магазин закривався. Продавець чемно радив зарядити пристрій дома- та «якщо щось не так- ми працюємо 1.01- приходьте».
Читати відгук Перш ніж щось купляти в магазині фокстрот раджу подумати багато разів.
31.12.2022 р придбала у магазині фокстрот м.Дніпро тример(подарунок доя чоловіка). Товар був останній з вітрини, не запакований та повністю розряджений. Не перевірила та не оглянула його- бо лунала повітряна тревога та магазин закривався. Продавець чемно радив зарядити пристрій дома- та «якщо щось не так- ми працюємо 1.01- приходьте».
Дома зарядили,включили-та не влаштувала чоловіка потужність.
Принесла до магазину,здати.
Дмитро Михаліна декілька раз оглянув-та побачив волосину(1!!!!!) ,тому він не зможе прийняти товар.
А якщо ця волосина була з вітрини?
Дзвонила на гарячу лінію фокстрот, писала на електрону пошут з проханням розібратися в ситуації-може хтось ще огляне та переконається, що не використовували пристрій-то хочу вам сказати фокстрот гарно робить одне-«розбирається в ситуації онлайн» протягом пару годин. Мені передзвонила Катерина та сказала, що я ретельно оглядала товар(брехня) та в пристроюії було волосся(БРЕХНЯ). А саме що мені сподобалося так гарно побажала»приємного дня»!
Тример-це не велика техніка звісно якось переживу…..
Але прикро,що мабуть у фокстрота так кепсько йдуть справи, що свою репутацію ставлять за 1900 грн.
А молодим людям Дмитру та Катерині бажаю не мерейматися якщо щось піде не так-це життя, все буде гарно!
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Шахраї!!! Аферисти
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
SUPPORT UA Family Eye
На запитання, чи має комп'ютер гарантію працівник магазину запевнив, що на комп'ютер поширюється БЕЗКОШТОВНА гарантія від виробника на 12 місяців.
Друкований чек в магазині не видали. Замість цього - посилання у Вайбер на... Читати відгук Купила в магазині Фокстрот (м. Тернопіль) ноутбук, а також операційну систему Microsoft Home та пакет Microsoft Office. Окремо оплачувалась послуга з встановлення операційної системи працівниками магазину.
На запитання, чи має комп'ютер гарантію працівник магазину запевнив, що на комп'ютер поширюється БЕЗКОШТОВНА гарантія від виробника на 12 місяців.
Друкований чек в магазині не видали. Замість цього - посилання у Вайбер на електронний чек.
Коли дома завантажила електронний чек, виявилось, що окремою позицією мені "впарили" пакет SUPPORT UA Family Eye на 4(!!!) пристрої на суму 6,500 грн.!!!
Жодного питання, чи потрібна мені така послуга!!
Такі дії магазину - чистої води шахрайство!! Ганебна та огидна практика!!!
Е-чек при здійснені покупки приходить повідомленням на Ваш номер телефону, також всі чеки зберігаються в особистому кабінеті на нашому сайті, та в разі потреби завжди можна завантажити й роздрукувати. Стосовно програмного забезпечення Support UA Family Eye - це акційна позиція в чеку , що є подарунком, та пробивається у чеку за рахунок знижки на основний товар при купівлі. Перепрошуємо за непорозуміння, для уточнення деталей ситуації та поліпшення якості обслуговування, прохання направити це зверення на нашу адресу [email protected], вказавши Ваш контактний номер телефону для зворотного зв’язку.
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
повернення товару протягом 14 днів
8 pin. по факту после распаковки оказалось, что вход 6 pin, что не соответствует заявленным характеристикам, в течении 3-ёх дней понесли... Читати відгук Добрый день, хочу с Вами поделится как в данной ТС со мной поступили, хотя я периодически в данной ТС покупаю технику 29.12.2022 покупал видео карту Видеокарта AFOX Radeon RX 580 8GB 2048SP. в характеристика указано Разъем дополнительного питания
8 pin. по факту после распаковки оказалось, что вход 6 pin, что не соответствует заявленным характеристикам, в течении 3-ёх дней понесли данную видеокарту на возврат в магазин по адресу г. Киев ул. Лаврухина (ТРЦ Район). на что так и не получили возврат денежных средств /обмен на другую "согласно прав потребителя". Администрация магазина начинают ссылаться на акт который будет рассматривается юристами на протяжении 14 дней, при этом видеокарту не забрали на тест пломб и т.д. Но по факту после 14 дней ....... сами понимаете. не хотел ругаться но в связи с ситуацией в стране 7 699 грн. это деньги. которые не хочется дарить Фокстроту за Китайскую подделку. будем обращаться .Держпродспоживслужбу. (после обращения в данную службу отпишусь дополнительно) . Перепрощую, що писав російською, це щоб всі зрозуміли.
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Найгірша мережа
Хочу поділитися своїм досвідом відносин з магазином мережі Фокстрот та застерегти покупців від будь-яких відносин з мережею Фокстрот.
Мав необережність придбати в магазині Фокстрот ігрову гарнітуру дитині на Новий рік. Дитина очікувала на цей подарунок. І от момент щастя, дитина розпаковує подарунок, іде до ноутбука і через пару хвилин приходить із сльозами в очах і каже, що... Читати відгук Доброго всім дня.
Хочу поділитися своїм досвідом відносин з магазином мережі Фокстрот та застерегти покупців від будь-яких відносин з мережею Фокстрот.
Мав необережність придбати в магазині Фокстрот ігрову гарнітуру дитині на Новий рік. Дитина очікувала на цей подарунок. І от момент щастя, дитина розпаковує подарунок, іде до ноутбука і через пару хвилин приходить із сльозами в очах і каже, що один навушник не працює. Відразу подумав, що, можливо, не правильно щось під'єднав. Але виявилося, що все-таки проблема в навушниках.
Свято зіпсоване.
1 січня магазин не працював. Звернувся в магазин 2 січня.
Гроші відмовилися повертати, обміну також немає, ще до всього цього і обмінний фонд на період ремонту товару відсутній. Апаратура для відтворення звуку входить в перелік товарів, з яких утворюється обмінний фонд. Так ще виявилося, що в магазині взагалі відсутній обмінний фонд товарів.
Відповідні заяви згідно Закону України про захист прав споживачів написані, скарги у відповідні органи також подані.
Відношення персоналу магазину до клієнта це щось.
А звернення на гарячу лінію компанії Фокстрот взагалі "вбило" - ми продали товар, якщо він несправний звертайтеся у сервісний центр. Супер, молодці. Вам би послуги надавати рашистам, була б хоч якась користь - зіпсований настрій у русні.
В результаті дуже "приємної" розмові з працівниками залишився і без навушників і без грошей. Вони, тіпа, будуть розбиратися.
"Шановні" працівники компанії Форстрот! Дуже вам "дякую" за святковий настрій, за свято для дитини.
Після відвідування вашого магазину я пішов в інший і придбав дитині нові навушники, в дитини має бути свято, тим більше при нинішніх обставинах у державі.
А вам величезний уклін за ваш сервіс. Так тримати.
P.S. магазин знаходиться в м.Коростень, Житомирської області.
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Шахрайство з кредитом .
Тому магазином не задоволена і продавцем також ! І не беріть кредити в цьому магазині можуть з’явитись конкретні фінансові проблеми !
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Одна ложь!
Delonghi по итогу продавец меня переориентировал на Krups! Через 3 месяца машина перестала молоть кофе и я ее отнес в магазин. Продавцы сразу же начали меня пугать что ремонт может идти на протяжении действия всего военного положения + 60 дней и что мне самому нужно ехать в... Читати відгук Пришел в магазин Фокстрот на Воссоединения в Киеве покупать кофе машину
Delonghi по итогу продавец меня переориентировал на Krups! Через 3 месяца машина перестала молоть кофе и я ее отнес в магазин. Продавцы сразу же начали меня пугать что ремонт может идти на протяжении действия всего военного положения + 60 дней и что мне самому нужно ехать в СЦ! Т.е. все магазины Фокстрот в Киеве работают, центральный офис работает, все СЦ работают, поставки с критическим импортом запчастей приходят, но Фокстрот прикрывается лазейкой в законе и используя войну в стране в своих целях чтобы не выполнять элементарные условия сервиса! На западе есть очень хороший тренд так называемая "Культура отмены" когда все покупатели отказываются от бренда или от исполнителя который сделал какие то аморальные вещи, очень хотелось бы чтобы у нас такое тоже прижилось, так как прикрываться военным положением это просто стыд!
Уже около 15 раз звонил на горячую линию Фокстрот чтобы просто узнать какой статус моего ремонта, мне всегда обещали перезвонить но факту перезвонили только один раз и придумали что СЦ в который они отправили мою кофе машину не работает свет 6 дней))) Я естественно попросил адрес и название СЦ который просто не работает 6 дней, понимая что такое очень маловероятно, так как в нашей стране люди привыкли решать любые сложности и не может компания просто не работать 6 дней из за света...сам в такой ситуации понимаю как это все решается. Но Фокстрот большой и у них много магазинов они могут всех клиентов обманывать... Естественно мне никто не говорит название и адрес СЦ, на мой 6й звонок мне 5й раз сказали что в течении 3 х часов перезвонят но никто не перезванивает! Я не знаю где моя кофе машина и что с ней, но я точно знаю что больше никогда не буду покупать в Фокстрот!
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35 Показати 1 відповідь
Одна дуриловка
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Обман покупателей
При покупате уже после оплаты картой звонит менеджер и рассказывает, что он стоял на витрине. Это критично для данного типа продукта, и вообще все товары с витрины должны быть со скидкой. На вопрос поечму это не указано на сайте тупой ответ - "На сайті... Читати відгук На сайте не указано что товар с витрины (ноутбук) и находится в единичном кол-ве.
При покупате уже после оплаты картой звонит менеджер и рассказывает, что он стоял на витрине. Это критично для данного типа продукта, и вообще все товары с витрины должны быть со скидкой. На вопрос поечму это не указано на сайте тупой ответ - "На сайті не вказується інформація щодо стану товару."
Деньги вам вернут, а вот комиссии которые вы потратите нет.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Обман при покупці
Оформила страхування,сказали через два роки можна отоварити
Прийшла через 20 днів після закінчення,все ви запізнилися
Тому в нас війна!
Один одного обкрадають
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не плохой магазин!
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Купив, а тепер мої проблеми....
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353