Магазин Фокстрот Обманули!: Відгуки про Фокстрот

› › ›

Гость Відгук додано 26 січня, 2023 год 8 переглядів

Я вкрай не задоволена цим магазином. У вересні купувала навушники безпроводні на офіційному сайті. Навушники прийшли не робочі, я зателефонувала, мені сказали, щоб звертались до найближчого магазину (він у іншому місті, 3 години їзди) або відправила НП. Я відправила у сервісний центр, щоб вони підтвердили, що навушники в неробочому стані. Сервісний центр відправив лист із підтвердженням. Всю доставку сплачувала я!!! 😡 (хоча у нормальних онлайн магазинах платить магазин, бо це по їх проблема). Потім оператор із Фокстроту, сказала щоб оригінали відправити у Франківськ, знову я відправила все за свій рахунок, бо 45 грн, для магазину Фокстрот великі гроші і вони не хотіли забирати посилку!!🤦🏻‍♀️ Пройшло два місяці, вони кошти не повертають. Знову я сама позвонила на гарячу лінію, на що кажуть вам передзвонять. Тишина ніхто не звонить. Я знову дзвоню їм, на що вони відповідають, ми не могли дозвонитись вам, відправили листа. Відкриваю лист, а там оператор пише що я не надала номер накладної. Я дзвоню, кажу, що коли я відправляла (це був листопад), позвонила отримувачу, повідомила, що посилка оплачена, документи можете забирати, номер накладної сказала.А тепер через два місяці виявляється, що я не надала номер накладної😳.
Тобто тепер я залишилась без навушників (доречі вони не захотіли обміняти на новий товар😐, пообіцяли повернути кошти…), без оригінальних документів і без коштів за навушники🥴.
Фокстрот, ви топчик по розводняку клієнтів🤢

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 26 січня, 2023 год

Добрий день! Приносимо Вам наші щирі вибачення за завдані незручності! Ваше звернення зафіксовано та передано на розгляд до відповідного відділу, очікуйте на дзвінок від нашого спеціаліста.

З повагою, Алла

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Відповісти