Фокстрот відгуки

Фтд Рiтейл фокстрот

Oleh 10 січня, 2023 год

Закащав щажисне скло на Samsung S8+
Прийшло через 5 днів в упаковці правильні щось маленьке та незрозуміло на що.І в е телефон менеджера не робить 0983370644
Будьте обережні-Шахраї!!!

Відповідь представника Фокстрот 10 січня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Шахраї!!!!!

Анонім 8 січня, 2023 год

Сьогодні (08.01.23) в місті Калуш зайшли подивитись та купити телефон синові, вже збирались купляти, консультант почав по сто раз казав що він буде встановлювати антивірус, для чого??? Мій син не грає у взломані ігри, він зовсім не грає в них, потім не кажучи яка ціна пропонують гарантію, виявляється, у вас консультант чудовий фантазер, сказав якщо ми не купимо гарантію то... Читати відгук Сьогодні (08.01.23) в місті Калуш зайшли подивитись та купити телефон синові, вже збирались купляти, консультант почав по сто раз казав що він буде встановлювати антивірус, для чого??? Мій син не грає у взломані ігри, він зовсім не грає в них, потім не кажучи яка ціна пропонують гарантію, виявляється, у вас консультант чудовий фантазер, сказав якщо ми не купимо гарантію то на телефоні згорить плата. Ми погодились взяти, насправді гарантія коштує 2400 грн! Я вибачаюсь але ви здуріли? Консультант не кажучи ціну зробив нам гарантію майже на 3000 грн. Ви тільки можете брати грошей з людей, ми просто прийшли купити телефон та все, потім ми відмовились від гарантії, консультант не хотів видаляти гарантію з покупок, та постійно казав, ви впевнені? Ще,для чого тут питання "скільки ви користуєтеся телефоном?" Для чого йому це?? Йому це пригодиться в подальшому? Не йдіть в цей магазин, ми перший раз в нього пішли та сильно пожаліли про це,йдіть краще у комфі, та адекватні консультанти які не тикають гарантіями та не вигадують про горілу плату, та ще не встановлюють не потрібні антивіруси!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Написано вище

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 9 січня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Фокстрот у Черкасах, зібрав під своїм дахом колетив шахраїв.

Гость 7 січня, 2023 год

Шахраї, реалізують неякісну техніку та відправляють у сервіс де її не ремонтують а тільки тягнуть час, ні грошей ні техніки.

Недоліки:

Дурять покупця.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 8 січня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Повернення товару на протязі 14 днів

Гость 5 січня, 2023 год

Писав/залишив свій отзив на дану торгівельну сітку, про те що магазин Фокстрот за адресою вул.Лаврухіна (ТРЦ Район) відмовив мені в обміні/возраті грошей за відеокарту на протязі 14 днів, згідно закону Уркаїни. Після цього мені зателефонував якійсь менеджер, і каже що я повинен прийти в магазин і на касі повернути товар, я цьому менеджеру відповів що я вже був в магазині... Читати відгук Писав/залишив свій отзив на дану торгівельну сітку, про те що магазин Фокстрот за адресою вул.Лаврухіна (ТРЦ Район) відмовив мені в обміні/возраті грошей за відеокарту на протязі 14 днів, згідно закону Уркаїни. Після цього мені зателефонував якійсь менеджер, і каже що я повинен прийти в магазин і на касі повернути товар, я цьому менеджеру відповів що я вже був в магазині і магазин відмовляє мені. І відповідь менеджера мене вбила; «а що я можу зробити, моя справа надати Вам інформацію». В мене питання що ви там курите/вживаєте?

Відповідь представника Фокстрот 6 січня, 2023 год

Добрий день, перепрошуємо за завдані незручності та непорозуміння. Наразі Ваш відгук зафіксовано та передано відповідним фахівцям.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Негативний відгук

Тетяна 5 січня, 2023 год

Ніколи не займалась написанням відгуків, бо вважала, що все пишуть самі ж співробітники магазинів але зараз мене дістали у Фокстроті і я вирішила поділитись з людьми. Купила у Фокстроті на новий рік подарунок фен- щітку яку хотіла моя донька. Але вона їй не підійшла бо малої потужності і я пішла в магазин, щоб її здати, а там мені сказали що... Читати відгук Ніколи не займалась написанням відгуків, бо вважала, що все пишуть самі ж співробітники магазинів але зараз мене дістали у Фокстроті і я вирішила поділитись з людьми. Купила у Фокстроті на новий рік подарунок фен- щітку яку хотіла моя донька. Але вона їй не підійшла бо малої потужності і я пішла в магазин, щоб її здати, а там мені сказали що це засіб особистого користування і не прийняли товар. Я була шокована. Про це мене при купівлі ніхто не попереджав. Вважаю, що вони просто не захотіли брати товар назад бо потрібно повертати кошти, а за це їм мінус продажі. Я не задоволена Фокстротом, більше не буду купувати в цьому магазині, а вам раджу при купівлі уточнюват про повернення.

Недоліки:

Негативно

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 5 січня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Не рекомендую фокстрот!

Гость 5 січня, 2023 год

Перш ніж щось купляти в магазині фокстрот раджу подумати багато разів.
31.12.2022 р придбала у магазині фокстрот м.Дніпро тример(подарунок доя чоловіка). Товар був останній з вітрини, не запакований та повністю розряджений. Не перевірила та не оглянула його- бо лунала повітряна тревога та магазин закривався. Продавець чемно радив зарядити пристрій дома- та «якщо щось не так- ми працюємо 1.01- приходьте».
Читати відгук Перш ніж щось купляти в магазині фокстрот раджу подумати багато разів.
31.12.2022 р придбала у магазині фокстрот м.Дніпро тример(подарунок доя чоловіка). Товар був останній з вітрини, не запакований та повністю розряджений. Не перевірила та не оглянула його- бо лунала повітряна тревога та магазин закривався. Продавець чемно радив зарядити пристрій дома- та «якщо щось не так- ми працюємо 1.01- приходьте».
Дома зарядили,включили-та не влаштувала чоловіка потужність.
Принесла до магазину,здати.
Дмитро Михаліна декілька раз оглянув-та побачив волосину(1!!!!!) ,тому він не зможе прийняти товар.
А якщо ця волосина була з вітрини?
Дзвонила на гарячу лінію фокстрот, писала на електрону пошут з проханням розібратися в ситуації-може хтось ще огляне та переконається, що не використовували пристрій-то хочу вам сказати фокстрот гарно робить одне-«розбирається в ситуації онлайн» протягом пару годин. Мені передзвонила Катерина та сказала, що я ретельно оглядала товар(брехня) та в пристроюії було волосся(БРЕХНЯ). А саме що мені сподобалося так гарно побажала»приємного дня»!
Тример-це не велика техніка звісно якось переживу…..
Але прикро,що мабуть у фокстрота так кепсько йдуть справи, що свою репутацію ставлять за 1900 грн.
А молодим людям Дмитру та Катерині бажаю не мерейматися якщо щось піде не так-це життя, все буде гарно!

Відповідь представника Фокстрот 5 січня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Шахраї!!! Аферисти

Сергій 5 січня, 2023 год

Фокстрот, Львів, вул. Під Дубом (Форум) купив ноутбук, 04.01.2023, чека не видали, сказали прийде електронний, також на касі повідомили, що в подарунок безкоштовно отримую додаток Family eye, ввечері коли прийшов чек, побачив, що заплатив за цей "безкоштовний" подарунок 900грн. Аферисти і шахраї!!!! Більше ніколи не купуватиму в цій шахрайській конторі і десятому закажу!!!

Відповідь представника Фокстрот 5 січня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

SUPPORT UA Family Eye

Анастасія Кліміна 3 січня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Тернопіль, Текстильна 28 Купила в магазині Фокстрот (м. Тернопіль) ноутбук, а також операційну систему Microsoft Home та пакет Microsoft Office. Окремо оплачувалась послуга з встановлення операційної системи працівниками магазину.
На запитання, чи має комп'ютер гарантію працівник магазину запевнив, що на комп'ютер поширюється БЕЗКОШТОВНА гарантія від виробника на 12 місяців.
Друкований чек в магазині не видали. Замість цього - посилання у Вайбер на... Читати відгук Купила в магазині Фокстрот (м. Тернопіль) ноутбук, а також операційну систему Microsoft Home та пакет Microsoft Office. Окремо оплачувалась послуга з встановлення операційної системи працівниками магазину.
На запитання, чи має комп'ютер гарантію працівник магазину запевнив, що на комп'ютер поширюється БЕЗКОШТОВНА гарантія від виробника на 12 місяців.
Друкований чек в магазині не видали. Замість цього - посилання у Вайбер на електронний чек.
Коли дома завантажила електронний чек, виявилось, що окремою позицією мені "впарили" пакет SUPPORT UA Family Eye на 4(!!!) пристрої на суму 6,500 грн.!!!
Жодного питання, чи потрібна мені така послуга!!
Такі дії магазину - чистої води шахрайство!! Ганебна та огидна практика!!!

Відповідь представника Фокстрот 3 січня, 2023 год

Добрий день! Наша мережа магазинів долучилась до ініціативи збереження природних ресурсів за допомогою використання електронних чеків.
Е-чек при здійснені покупки приходить повідомленням на Ваш номер телефону, також всі чеки зберігаються в особистому кабінеті на нашому сайті, та в разі потреби завжди можна завантажити й роздрукувати. Стосовно програмного забезпечення Support UA Family Eye - це акційна позиція в чеку , що є подарунком, та пробивається у чеку за рахунок знижки на основний товар при купівлі. Перепрошуємо за непорозуміння, для уточнення деталей ситуації та поліпшення якості обслуговування, прохання направити це зверення на нашу адресу [email protected], вказавши Ваш контактний номер телефону для зворотного зв’язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

повернення товару протягом 14 днів

Гость 2 січня, 2023 год

Добрый день, хочу с Вами поделится как в данной ТС со мной поступили, хотя я периодически в данной ТС покупаю технику 29.12.2022 покупал видео карту Видеокарта AFOX Radeon RX 580 8GB 2048SP. в характеристика указано Разъем дополнительного питания
8 pin. по факту после распаковки оказалось, что вход 6 pin, что не соответствует заявленным характеристикам, в течении 3-ёх дней понесли... Читати відгук Добрый день, хочу с Вами поделится как в данной ТС со мной поступили, хотя я периодически в данной ТС покупаю технику 29.12.2022 покупал видео карту Видеокарта AFOX Radeon RX 580 8GB 2048SP. в характеристика указано Разъем дополнительного питания
8 pin. по факту после распаковки оказалось, что вход 6 pin, что не соответствует заявленным характеристикам, в течении 3-ёх дней понесли данную видеокарту на возврат в магазин по адресу г. Киев ул. Лаврухина (ТРЦ Район). на что так и не получили возврат денежных средств /обмен на другую "согласно прав потребителя". Администрация магазина начинают ссылаться на акт который будет рассматривается юристами на протяжении 14 дней, при этом видеокарту не забрали на тест пломб и т.д. Но по факту после 14 дней ....... сами понимаете. не хотел ругаться но в связи с ситуацией в стране 7 699 грн. это деньги. которые не хочется дарить Фокстроту за Китайскую подделку. будем обращаться .Держпродспоживслужбу. (после обращения в данную службу отпишусь дополнительно) . Перепрощую, що писав російською, це щоб всі зрозуміли.

Відповідь представника Фокстрот 3 січня, 2023 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що виникла дана ситуація, приносимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності. Наразі Ваш відгук зафіксовано, очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок від відповідального менеджера.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Найгірша мережа

Юрій 2 січня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Коростень, ул. Красина, 5 Доброго всім дня.
Хочу поділитися своїм досвідом відносин з магазином мережі Фокстрот та застерегти покупців від будь-яких відносин з мережею Фокстрот.
Мав необережність придбати в магазині Фокстрот ігрову гарнітуру дитині на Новий рік. Дитина очікувала на цей подарунок. І от момент щастя, дитина розпаковує подарунок, іде до ноутбука і через пару хвилин приходить із сльозами в очах і каже, що... Читати відгук Доброго всім дня.
Хочу поділитися своїм досвідом відносин з магазином мережі Фокстрот та застерегти покупців від будь-яких відносин з мережею Фокстрот.
Мав необережність придбати в магазині Фокстрот ігрову гарнітуру дитині на Новий рік. Дитина очікувала на цей подарунок. І от момент щастя, дитина розпаковує подарунок, іде до ноутбука і через пару хвилин приходить із сльозами в очах і каже, що один навушник не працює. Відразу подумав, що, можливо, не правильно щось під'єднав. Але виявилося, що все-таки проблема в навушниках.
Свято зіпсоване.
1 січня магазин не працював. Звернувся в магазин 2 січня.
Гроші відмовилися повертати, обміну також немає, ще до всього цього і обмінний фонд на період ремонту товару відсутній. Апаратура для відтворення звуку входить в перелік товарів, з яких утворюється обмінний фонд. Так ще виявилося, що в магазині взагалі відсутній обмінний фонд товарів.
Відповідні заяви згідно Закону України про захист прав споживачів написані, скарги у відповідні органи також подані.
Відношення персоналу магазину до клієнта це щось.
А звернення на гарячу лінію компанії Фокстрот взагалі "вбило" - ми продали товар, якщо він несправний звертайтеся у сервісний центр. Супер, молодці. Вам би послуги надавати рашистам, була б хоч якась користь - зіпсований настрій у русні.
В результаті дуже "приємної" розмові з працівниками залишився і без навушників і без грошей. Вони, тіпа, будуть розбиратися.
"Шановні" працівники компанії Форстрот! Дуже вам "дякую" за святковий настрій, за свято для дитини.
Після відвідування вашого магазину я пішов в інший і придбав дитині нові навушники, в дитини має бути свято, тим більше при нинішніх обставинах у державі.
А вам величезний уклін за ваш сервіс. Так тримати.
P.S. магазин знаходиться в м.Коростень, Житомирської області.

Відповідь представника Фокстрот 2 січня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо за завдані Вам незручності та отримані негативні емоції! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. У нашому продажу нова сертифікована техніка з гарантією від виробника, та у разі некоректної роботи або її поламки у гарантійний термін техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника на діагностику та гарантійний ремонт. Якщо під час діагностики буде виявлено заводський брак, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Шахрайство з кредитом .

Діана 29 грудня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Полта́ва, ул. Зиньковская, 6/1 А 18.10.22 з чоловіком придбали телевізор в кредит , та у грудні дізнались що це не звичайний кредит, а «ШВИДКО ГРОШІ»! В магазині сказали, що кредит це не так вигідно як рострочка із-за того що більша відсоткова різниця 400-700 грн ! Я перепитала не один раз чі з першого внеску відрахується відсоток , що мені відповіли так і на листкові розписали... Читати відгук 18.10.22 з чоловіком придбали телевізор в кредит , та у грудні дізнались що це не звичайний кредит, а «ШВИДКО ГРОШІ»! В магазині сказали, що кредит це не так вигідно як рострочка із-за того що більша відсоткова різниця 400-700 грн ! Я перепитала не один раз чі з першого внеску відрахується відсоток , що мені відповіли так і на листкові розписали суму скільки платити в місяць ! В листопаді оплатили і не дивились яка там сума і тд ! А в грудні ми перед днем платежу подзвонили в банк і нам повідомили , що відсотки нараховуються кожного дня не дивлячись на те що вчасно ми платили і в нас згоріли 4000 грн ! В договорі нічого не сказано за це все! А ще нам сказв продавець що MEGOGO в подарунок , а сам врахував до кредиту 1000 грн !
Тому магазином не задоволена і продавцем також ! І не беріть кредити в цьому магазині можуть з’явитись конкретні фінансові проблеми !

Недоліки:

Шахрайство

Відповідь представника Фокстрот 30 грудня, 2022 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Одна ложь!

Евгений 24 грудня, 2022 год

Пришел в магазин Фокстрот на Воссоединения в Киеве покупать кофе машину
Delonghi по итогу продавец меня переориентировал на Krups! Через 3 месяца машина перестала молоть кофе и я ее отнес в магазин. Продавцы сразу же начали меня пугать что ремонт может идти на протяжении действия всего военного положения + 60 дней и что мне самому нужно ехать в... Читати відгук Пришел в магазин Фокстрот на Воссоединения в Киеве покупать кофе машину
Delonghi по итогу продавец меня переориентировал на Krups! Через 3 месяца машина перестала молоть кофе и я ее отнес в магазин. Продавцы сразу же начали меня пугать что ремонт может идти на протяжении действия всего военного положения + 60 дней и что мне самому нужно ехать в СЦ! Т.е. все магазины Фокстрот в Киеве работают, центральный офис работает, все СЦ работают, поставки с критическим импортом запчастей приходят, но Фокстрот прикрывается лазейкой в законе и используя войну в стране в своих целях чтобы не выполнять элементарные условия сервиса! На западе есть очень хороший тренд так называемая "Культура отмены" когда все покупатели отказываются от бренда или от исполнителя который сделал какие то аморальные вещи, очень хотелось бы чтобы у нас такое тоже прижилось, так как прикрываться военным положением это просто стыд!
Уже около 15 раз звонил на горячую линию Фокстрот чтобы просто узнать какой статус моего ремонта, мне всегда обещали перезвонить но факту перезвонили только один раз и придумали что СЦ в который они отправили мою кофе машину не работает свет 6 дней))) Я естественно попросил адрес и название СЦ который просто не работает 6 дней, понимая что такое очень маловероятно, так как в нашей стране люди привыкли решать любые сложности и не может компания просто не работать 6 дней из за света...сам в такой ситуации понимаю как это все решается. Но Фокстрот большой и у них много магазинов они могут всех клиентов обманывать... Естественно мне никто не говорит название и адрес СЦ, на мой 6й звонок мне 5й раз сказали что в течении 3 х часов перезвонят но никто не перезванивает! Я не знаю где моя кофе машина и что с ней, но я точно знаю что больше никогда не буду покупать в Фокстрот!

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 24 грудня, 2022 год

Добрий вечір! Перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35 Показати 1 відповідь

Одна дуриловка

Гость 22 грудня, 2022 год

Купили стиральную машинку. Цена ее была 11000. В итоге в чеке она стоит 9900 и какая то блин программа 2000! Вопрос нахер мне та программа надо?! Если я буду возвращать товар то мне ни кто 2000 не вернёт,а только стоимость машинки по чеку! Намахалово конкретное в этом фокстроте,это ужас просто!

Відповідь представника Фокстрот 22 грудня, 2022 год

Добрий вечір! Перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Обман покупателей

Покупатель 20 грудня, 2022 год

На сайте не указано что товар с витрины (ноутбук) и находится в единичном кол-ве.
При покупате уже после оплаты картой звонит менеджер и рассказывает, что он стоял на витрине. Это критично для данного типа продукта, и вообще все товары с витрины должны быть со скидкой. На вопрос поечму это не указано на сайте тупой ответ - "На сайті... Читати відгук На сайте не указано что товар с витрины (ноутбук) и находится в единичном кол-ве.
При покупате уже после оплаты картой звонит менеджер и рассказывает, что он стоял на витрине. Это критично для данного типа продукта, и вообще все товары с витрины должны быть со скидкой. На вопрос поечму это не указано на сайте тупой ответ - "На сайті не вказується інформація щодо стану товару."
Деньги вам вернут, а вот комиссии которые вы потратите нет.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 20 грудня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]. з деталями ситуації яка склалася, вкажіть Ваш номер телефону для зворотнього зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман при покупці

Ярема Ірина 20 грудня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кам'янець-Подільський, вулиця Соборна, 121 Ще при покупці телефону ,при установці виявили пропажу
Оформила страхування,сказали через два роки можна отоварити
Прийшла через 20 днів після закінчення,все ви запізнилися
Тому в нас війна!
Один одного обкрадають

Переваги:

Немає

Недоліки:

Намагання обманути на кожному кроці

Відповідь представника Фокстрот 20 грудня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]. з деталями ситуації яка склалася, вкажіть Ваш номер телефону для зворотнього зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не плохой магазин!

Illia 18 грудня, 2022 год

Всегда у вас покупаю товар , никогда не было проблем, а те что были решались. На сайте делайте нормальное описание товаров , особенно это касается высокотехнологичной техники.

Переваги:

Никогда не было проблем! А если были то всё решалось!

Недоліки:

Плохое описание товаров на сайте.

Відповідь представника Фокстрот 18 грудня, 2022 год

Вітаємо! Ми працюємо над поліпшенням якості обслуговування, і робимо все можливе, щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки на нашому сайті. Дякуємо що знайшли час залишити свій відгук, нам важлива Ваша думка.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купив, а тепер мої проблеми....

Гость 14 грудня, 2022 год

Нещодавно я писала про придбання ліхтарика у цьому магазині зам 14637843. Тільки негативні враження. Намагаються продати все, після отримання грошей ти залишаєшся на одинці зі своїми проблемами. Сервісне обслуговування таке, що краще туди не відправляти, бо буде ще більше збитків. Наразі товар був куплений 1.12.22. Але цим товаром за 600гр я не змогла користуватися до даного часу. С самого початку... Читати відгук Нещодавно я писала про придбання ліхтарика у цьому магазині зам 14637843. Тільки негативні враження. Намагаються продати все, після отримання грошей ти залишаєшся на одинці зі своїми проблемами. Сервісне обслуговування таке, що краще туди не відправляти, бо буде ще більше збитків. Наразі товар був куплений 1.12.22. Але цим товаром за 600гр я не змогла користуватися до даного часу. С самого початку товар не працював. Після відправлення до сервісного центру у гарному стані, ліхтарик прийшов у стані повного розрядження батарейок, маються пошкодження контактів ліхтарика тупим предметом. Зрозуміло, що такий ліхтар мені не потрібен. До того ж ліхтар прийшов без акту виконаних робіт, без прокладки, що усуває його розрядження. Вони її прикріпили окремо на папірці. Для чого? Фокстрот гроші за бракований ліхтар не збирається повертати. Чекаю акт, з яким буду подавати до незалежної експертизи з метою відшкодування збитків та простою! Чекайте на продовження! А купувати не рекомендую у Фокстроті. Працюйте з Алло, у крайньому разі Розетка, на Промі. Ці магазини ніколи мене не підводили !!!!! Сто разів передзвонять. А ще , на додачу, оператор 74792 некомпетентна людина, яка не може ознайомити покупців з їх правами при покупці у Фокстрот! Жахливий магазин. Для вас шкода і однієї зірки. Ставлю том що без цього не буде опубліковане.

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Всі

Відповідь представника Фокстрот 15 грудня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Ваше звернення передали до відповідального відділу, очікуйте на зворотній зв'язок.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное обслуживание

Нина 12 грудня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пр. Тракторостроителей, 59/56 Пытались обменять неиспользованные деньги по страховке телефона на товар. Возникла проблема, которую персонал на кассе даже не пытался решить. Проблему решали сами через Колл центр. Большая благодарность оператору Колл центра Наталье, которая профессионально помогла разобраться в решении проблемы. Думаю, это была моя последняя покупка в Фокстроте

Відповідь представника Фокстрот 12 грудня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Прикро, що у Вас залишились неприємні враження від нашої мережі. Чудово що ситуація вирішилась. Можливо Ваше ставлення зміниться!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман покупців

Віктор 11 грудня, 2022 год

Замовили і одразу оплатили вартість газового комплекту, чекали цілий тиждень на відправку. На восьмий день з нами зв'язатись і сказали що товару немає в наявності і що кошти повернуть на протязі 10 днів! Вийшло що втратив час і кошти так як ціни на товар за цей час в інших магазинах зросли! Категорично не рекомендуємо!

Відповідь представника Фокстрот 11 грудня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]. з деталями ситуації яка склалася, вкажіть Ваш номер телефону для зворотнього зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Скарга на обслуговування

Шекера анатолій іванович 7 грудня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Александра Мишуги, 4 06.12.2022 я зробив замовлення генератора its GG9000FE в інтернет магазині фокстрот.о 18.20 прийшло підтвердження.потім позвонила працівник інтернет магазину і повідомила що треба сплатити за товар.повідомила що ви замовили у нас генератор і біти на що я їй відповів що біти я не замовляв.далі вона каже,тоді я скасовую замовлення.а ви завтра підійдете в магазин на здолбунівську і зробите оплату замовлення.що я... Читати відгук 06.12.2022 я зробив замовлення генератора its GG9000FE в інтернет магазині фокстрот.о 18.20 прийшло підтвердження.потім позвонила працівник інтернет магазину і повідомила що треба сплатити за товар.повідомила що ви замовили у нас генератор і біти на що я їй відповів що біти я не замовляв.далі вона каже,тоді я скасовую замовлення.а ви завтра підійдете в магазин на здолбунівську і зробите оплату замовлення.що я і зробив.в магазині сказали що такого товару нема.виходить мене обманули.працівник скасувала замовлення в інтернет магазині(на той момент генератор був) а в продажу через магазин не було.скасувати треба було біти а не взагалі замовлення.прохання вирішити мое питання по придбанню генератора its GG9000FE.такий осад в мене зробила компанія Фокстрот в обличчі працівника інтернет магазину,вам не передати. Замовлення номер 14686076.вартість 49559.00гр.

Відповідь представника Фокстрот 8 грудня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Дане звернення вже передали відповідному відділу, очікуйте зворотнього зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Хамство и кидалово

Гость 7 грудня, 2022 год

Заказал реле для защиты холодильника и оплатил онлайн, в итоге через 7 дней когда я связался с поддержкой сказали что товара не будет ибо с поставщиком не работают, а деньги пообещали вернуть в течении 1-3 дней.
В итоге на третий день пишу в поддержку с вопросом где мои деньги на что консультант-хамло Анна пересылает одинаковые сообщения, что возврат денег теперь... Читати відгук Заказал реле для защиты холодильника и оплатил онлайн, в итоге через 7 дней когда я связался с поддержкой сказали что товара не будет ибо с поставщиком не работают, а деньги пообещали вернуть в течении 1-3 дней.

В итоге на третий день пишу в поддержку с вопросом где мои деньги на что консультант-хамло Анна пересылает одинаковые сообщения, что возврат денег теперь будет через 10 дней. На другие мои вопросы - просто закрывает чат.

Если хотите остаться без критично важных товаров в условиях войны и без денег - рекомендую заказывать в этом "магазине".
Для себя уже принял решение что это была моя последняя покупка в фокстроте.

Відповідь представника Фокстрот 8 грудня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]. з деталями ситуації яка склалася, вкажіть дату та адресу магазину, та Ваш номер телефону для зворотнього зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отвратительное обслуживание

Ирина 6 грудня, 2022 год

Ужасный магазин. Продавец на входе спрашивает за чем я пришла. У них генератор.якобы. Торопит людей.Неврзможно зайти , посмотреть всё и выбрать

Відповідь представника Фокстрот 6 грудня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]. з деталями ситуації яка склалася, вкажіть дату та адресу магазину, та Ваш номер телефону для зворотнього зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сервісне обслуговування

Гость 6 грудня, 2022 год

Просто жахливе сервісне обслуговування. Купили холодильник з сервісним обслуговуванням 5 років. Чекаємо дзвінка майстра вже тиждень. Скаргу на гарячій лінії прийняти не хотіли. Працювати з клієнтами не вміють. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Переваги:

Жодних плюсів

Недоліки:

Жахливе ставлення до клієнта,

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 6 грудня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися та допомогти в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]. У листі вкажіть всю наявну інформацію. Номер телефону за яким було зроблено замовлення.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Удаляют отзывы с сайта

Евгений 3 грудня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Гната Хоткевича, д. 1В Купил соковыжималку, которая сгорела через неделю после использования, о чем написал отзыв, его удалили, написал второй, тоже самое..
Зачем делать тогда отзывы если фильтровать и оставлять только позитивные, это позор для такого магазина и о чем то да говорит ...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 4 грудня, 2022 год

Доброго дня! Просимо надіслати нам листа на електронну пошту: [email protected] з деталями ситуації яка у Вас склалася та укажіть номер телефону для зворотнього зв'язку..

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Відмінне обслуговування

Гость 3 грудня, 2022 год

Раніше робив відгук про роботу консультантів Фокстрот по телефону при поломці пилосмок Ровента негативний .Сьогодні взяв апарат і поїхали з ранку в магазин. Там мені пригласили милу і професійного консультанта ( дівчину) вона з повагою подивилась , налаштувала підказала що робить і я с гарним настроєм і з своїм улюбленим пилосмоком поїхав додому. С повагою дякую Вашому магазину.

Переваги:

Відмінне

Недоліки:

Відмінне обслуговування

Відповідь представника Фокстрот 3 грудня, 2022 год

Доброго дня! Щиро дякуємо за позитивний відгук, нам дуже приємно! Тішимося, коли клієнти задоволені нашою роботою! Працюємо для Вас та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное встреча с администратором

Гость 29 листопада, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, Оболонский проспект, 21 Купила в магазине товар, он оказался неисправным, а возврат фокстрот отказался делать. несоветую чтолибо там брать.

Недоліки:

грубит администратор, хотела вернуть товар, сказали возврата и обмена нет.

Відповідь представника Фокстрот 30 листопада, 2022 год

Доброго дня! Просимо надіслати нам листа на електронну пошту: [email protected] з деталями ситуації яка у Вас склалася та укажіть номер телефону для зворотнього зв'язку..

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Розірвання договору страхування побутової техніки

Гость 26 листопада, 2022 год

Як розірвати договір страхування, від магазину Фокстрот, побутової техніки придбаної в Вашому магазині 5 днів тому.

Відповідь представника Фокстрот 26 листопада, 2022 год

Доброго дня! Просимо надіслати нам листа на електронну пошту: [email protected] з деталями ситуації яка у Вас склалася.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Професійний консультант

Світлана 25 листопада, 2022 год

Покупку зійснили ( комбінована газова плита ) завдяки компетентності та старанням консультанта Вадима Шулякова. Рекомендую.

Відповідь представника Фокстрот 26 листопада, 2022 год

Вітаємо Вас! Дякуємо за Ваш відгук, ми працюємо для Вас!)

З повагою,Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Аналогічна ситуація, тільки консультант взагалі і не сказав навіть про цей "подарунок"

Гость 23 листопада, 2022 год

Фокстрот - жахливий магазин, куди я більше ні ногою. Купували робот-пилосос минулого тижня, який виявився несправним. На питання, що робити, у фоктроті сказали, що я маю його віддавати у сервіс у совєму місті. Озвучені консультантом сервіси або не працюють з фірмою виробником і в очі кажуть, що мене фокстрот культурно послав, або до них просто неможливо додвзонитися. Звязуюся з центральним... Читати відгук Фокстрот - жахливий магазин, куди я більше ні ногою. Купували робот-пилосос минулого тижня, який виявився несправним. На питання, що робити, у фоктроті сказали, що я маю його віддавати у сервіс у совєму місті. Озвучені консультантом сервіси або не працюють з фірмою виробником і в очі кажуть, що мене фокстрот культурно послав, або до них просто неможливо додвзонитися. Звязуюся з центральним офісом ровенти (пилосос цієї марки), де мені пропонують надіслати його до них і надати чек про покупку, і тут найцікавіше - у чеку я бачу, що ціна пилососа менша на понад 3000 грн і що я отримала виявляється якийсь подарунок Support UA Family Eye! Пишу у чат Фокстроту, де консультант віталій хамить і зазначає, що (так, я неввічливі відповіді і посилання в магазин називаю хамством, переписку можу надати. Мені не приємно було з ним спілкуватися, людина абсолютно не хотіла допомогти, це не для нього робота). Тепер я ще й окірм того, що пилосос не коректно працює, то я ще й виявляється "подарунок" купила за 3350 грн! Якими мають бути мої дії?Я не хочу цього подарунка, який вперше побачила у чеку, про який консультант навіть не сказав і пів слова!

Відповідь представника Фокстрот 23 листопада, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися та допомогти в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]. У листі вкажіть всю наявну інформацію. Номер телефону за яким було зроблено замовлення.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Категорично не рекомендую!!!

Вячеслав Портянко 16 листопада, 2022 год

Зробив замовлення 1.11 по повній оплаті14599983( перехідник DeWalt DCB090) який був в наявності в одному з магазинів Києва,сам мешкаю в місті Харкові .І почалося....Спочатку 5, потім 15, потім чекайте 22.На тепер не маю ні товару життєво необхідного при відключенні електрики,ні грошей ( повернення протягом 10 днів як кажуть в магазині,а списали за секунди)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 16 листопада, 2022 год

Доброго дня! Приносимо щирі вибачення за завдані незручності! Хочемо розібратися та допомогти в даній ситуації, для цього прохання направити це звернення на адресу [email protected]

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353