Фокстрот отзывы / страница 15
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5154 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Бракований обігрівач.Негідний фокстрот.
25.12.2022року повернула бракований обігрівач,який був придбаний у фокстрот.
9.12.2022року.Пообіцяли( документально) полагодити протягом від 14- 60днів..Сроки пройшли. Телефонную-чую: в сервісі кажуть, що очікують деталі (вже 2 місяці 14 днів:)..)
На моє прохання надати номер сервісу-відмовляються.
І до тепер в очікуванні міфічних запчастин в сервісі...
8.03.2023.
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Приниження прав покупця
Я вже звертався на Ваш сайт зі скаргою, але вона була видалена, що свідчить о домовленності між магазином та сайтом.
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Приниження прав покупця
07 03 2023 року я питався отримати своє інтернет замовлення в магазині Фокстрот м. Одесса (вул. Пантелімонівська, 88)
Під час отримання товару, я не зміг оцінити робочій стан та функціонал телефону, так, як персонал магазину відмовив мені в даному сервісі. Основна причина : передоплата, а потім обстеження і якщо буде щось негаразд, то звернення до сервісного центру, а... Читать отзыв Добридень!
07 03 2023 року я питався отримати своє інтернет замовлення в магазині Фокстрот м. Одесса (вул. Пантелімонівська, 88)
Під час отримання товару, я не зміг оцінити робочій стан та функціонал телефону, так, як персонал магазину відмовив мені в даному сервісі. Основна причина : передоплата, а потім обстеження і якщо буде щось негаразд, то звернення до сервісного центру, а магазин відповідальності за товар не несе. Повернення товару можливо тільки за умови не відкриття коробки, та не користування телефоном. А як же оцінити його справність: роботу мікрофону, слотів СИМ картки
Така ж сама участь і з акумулятором. Він прийшов в не прозорій герметичній упаковці і не було жодної можливості оцінити його співпадіння з оригіналом, рік виготовлення… Тільки наліпка з моделями телефону, яку наклеїли мабуть у магазині власноруч. Відкрити його та вставити у телефон мені не дали можливості, так як все тільки після оплати, а повернення можливо тільки якщо акумулятор запечатана у передпродажному варіанті.
Мені хтось може допомогти отримати мій товар з детальною перевіркою заказу до оплати, чи як ?
Раніше таких умов не було!
Ви втрачаєте довіру і клієнтів!
Слід також зауважити, що продавці магазині не чують і не відповідають ні на одне звернення.!
Дякую за допомогу !
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 2 ответа
Фокстрот - Луцьк видача
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Купил товар, чек бумажный отказались выдать - категорически! [:wacko:]
Манера общения, писец, перебивают, обманывают, не слушают тебя... Мда! С таким сервисом, этому магазину грозит закрытие, так работать не допустимо.
PS Я оставил повторно жалобу, интересно чем закончится история. Пока, желания заходить и там в будущем что то покупать нет. Два раза общения с магазином, и два раза обман. Причём меня ещё и виноватым пытаются сделать, "мол я не настоял на бумажном чеке". Это что за перл такой, Петросяны на пол ставки ?
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
установка посудомийної машини
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не рекомендую магазини Фокстрот за не клієнторієнтованість
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Магазин кидал
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Мультиварка
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Фокстрот - це ціновий лохотрон
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
сервис - уровень-фокстрот
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Загорівся конвектор INTERLUX.
Прошу зазначити, що загоряння конвектору сталося вночі 16 лютого 2023 р. і є відоезапис, що це підтверджує. Також прошу зазначити,що з моменту початку користування товаром пройшло лише 19 днів.
Загоряння конвектору є істотним недоліком, який може спричинити значну шкоду помешканню, в якому знаходиться, шкоду майну та/або людям, що перебувають у помешканні. Навіть після ремонту такого товару ані виробник, ані продавець не можуть надати стовідсоткову гарантію, що загоряння не повториться знову та гарантувати повну безпеку користування даним товаром надалі ( стаття 1 пункт 1 та пункт 12 Закону про Захист Прав Споживачів (далі- Закон).
Згідно ст.8 п.1 Закону «У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар».
Спираючись на ст.8 п.1 Закону я хотіла скористатися своїм законним правом і звернутися до продавця та повернути сплачену за товар суму . Проте представник магазину, який з невідомих мені причин відмовився назвати своє ім’я, і лише згодом назвав свою посаду -Сервісний Менеджер, відмовив мені у такому праві, тим самим порушив ст.8 п.1 Закону. Сервісний менеджер наполегливо схиляв мене погодитися на ремонт і заперечував моє право на відшкодування коштів. Як було зазначено вище, ремонт такого виробу, як конвектор, не може гарантувати повну безпеку користування даним товаром надалі і може наражати на небезпеку моє житло, майно та/або життя та здоров’я мене та моєї сім’ї, адже у разі повторної поломки, а саме загоряння, ситуація може закінчитися трагічно, а не просто спричинити певні незручності, як у разі поломки інших побутових приладів та техніки, наприклад, пилососа, холодильника, ноутбука тощо. Постає питання безпеки споживача, якою представник магазину знехтував, порушивши ст. 14 п.1 та ст.21 п.1.6) Закону. Також, треба зазначити, що це право саме споживача обирати вид відшкодування із тих, що запропоновані у ст.8 п.1 Закону, яке не може бути нав’язане продавцем або виробником.
Згідно ст.8 пункту 5 Закону « Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги». Проте представник магазину відмовив мені і у такому праві. Зважаючи на обставини, що склалися, я вирішила написати заяву із проханням повернути кошти і описом ситуації. Поки я писала заяву, Сервісний менеджер магазину залишив мене наодинці із моєю проблемою і кудись пішов, зазначивши, що єдине, що я можу зробити у цій ситуації, це звернутися до сервісного центру (не надавши мені належного пояснення мети такого звернення). Коли я закінчила писати заяву о 16:10 і хотіла повторно звернутися до Сервісного менеджера, то виявилося, що він вже залишив місце роботи ( зі слів співробітниці магазину).
Оскільки, згідно статті 8 пунктів 1,5 та статті 14 пункту 1 Закону я вирішила просити повернення коштів, я не бачу причини звертатися до сервісного центру до надання вичерпного пояснення у письмовій формі від магазину мети такого звернення.
ПРОШУ:
1. Прошу відшкодувати мені вартість конвектору INTERLUX-INCP-1088PR, який я придбала 29.01.23 у вашому магазині (продавець Стойко О.М., чек №_ТА1JTDQ4vY) у сумі 2399 гривень.
17.02.23
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Загорівся конвектор INTERLUX.
Матвійчуку Г.В.
Піскун Світлани Олександрівни
Тел. 066 368 72 16
Email: [email protected]
Заява
17 лютого 2023 року я звернулася до магазину «Фокстрот», що за адресою Кіровоградська область, м. Кропивницький , вул. В. Перспективна 48 ,що підтверджує заява, вхідний номер №170223. Причиною звернення стало загоряння конвектору INTERLUX-INCP-1088PR, який я придбала 29.01.23 за 2399 гривень (продавець Стойко О.М., чек... Читать отзыв Директору магазину «Фокстрот»
Матвійчуку Г.В.
Піскун Світлани Олександрівни
Тел. 066 368 72 16
Email: [email protected]
Заява
17 лютого 2023 року я звернулася до магазину «Фокстрот», що за адресою Кіровоградська область, м. Кропивницький , вул. В. Перспективна 48 ,що підтверджує заява, вхідний номер №170223. Причиною звернення стало загоряння конвектору INTERLUX-INCP-1088PR, який я придбала 29.01.23 за 2399 гривень (продавець Стойко О.М., чек №_ТА1JTDQ4vY). Представнику магазину я надала гарантійний талон, чек на товар та упаковку, в якій було придбано товар.
Прошу зазначити, що загоряння конвектору сталося вночі 16 лютого 2023 р. і є відоезапис, що це підтверджує. Також прошу зазначити,що з моменту початку користування товаром пройшло лише 19 днів.
Загоряння конвектору є істотним недоліком, який може спричинити значну шкоду помешканню, в якому знаходиться, шкоду майну та/або людям, що перебувають у помешканні. Навіть після ремонту такого товару ані виробник, ані продавець не можуть надати стовідсоткову гарантію, що загоряння не повториться знову та гарантувати повну безпеку користування даним товаром надалі ( стаття 1 пункт 1 та пункт 12 Закону про Захист Прав Споживачів (далі- Закон).
Згідно ст.8 п.1 Закону «У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар».
Спираючись на ст.8 п.1 Закону я хотіла скористатися своїм законним правом і звернутися до продавця та повернути сплачену за товар суму . Проте представник магазину, який з невідомих мені причин відмовився назвати своє ім’я, і лише згодом назвав свою посаду -Сервісний Менеджер, відмовив мені у такому праві, тим самим порушив ст.8 п.1 Закону. Сервісний менеджер наполегливо схиляв мене погодитися на ремонт і заперечував моє право на відшкодування коштів. Як було зазначено вище, ремонт такого виробу, як конвектор, не може гарантувати повну безпеку користування даним товаром надалі і може наражати на небезпеку моє житло, майно та/або життя та здоров’я мене та моєї сім’ї, адже у разі повторної поломки, а саме загоряння, ситуація може закінчитися трагічно, а не просто спричинити певні незручності, як у разі поломки інших побутових приладів та техніки, наприклад, пилососа, холодильника, ноутбука тощо. Постає питання безпеки споживача, якою представник магазину знехтував, порушивши ст. 14 п.1 та ст.21 п.1.6) Закону. Також, треба зазначити, що це право саме споживача обирати вид відшкодування із тих, що запропоновані у ст.8 п.1 Закону, яке не може бути нав’язане продавцем або виробником.
Згідно ст.8 пункту 5 Закону « Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги». Проте представник магазину відмовив мені і у такому праві. Зважаючи на обставини, що склалися, я вирішила написати заяву із проханням повернути кошти і описом ситуації. Поки я писала заяву, Сервісний менеджер магазину залишив мене наодинці із моєю проблемою і кудись пішов, зазначивши, що єдине, що я можу зробити у цій ситуації, це звернутися до сервісного центру (не надавши мені належного пояснення мети такого звернення). Коли я закінчила писати заяву о 16:10 і хотіла повторно звернутися до Сервісного менеджера, то виявилося, що він вже залишив місце роботи ( зі слів співробітниці магазину).
Оскільки, згідно статті 8 пунктів 1,5 та статті 14 пункту 1 Закону я вирішила просити повернення коштів, я не бачу причини звертатися до сервісного центру до надання вичерпного пояснення у письмовій формі від магазину мети такого звернення.
ПРОШУ:
1. Прошу відшкодувати мені вартість конвектору INTERLUX-INCP-1088PR, який я придбала 29.01.23 у вашому магазині (продавець Стойко О.М., чек №_ТА1JTDQ4vY) у сумі 2399 гривень.
17.02.23
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Погане обслуговування
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Apple 13 128 GB
Зі мною так ніхто не зв’язувався.
Доброго дня! Завітавши до магазину Фокстрот, м. Київ, вул. Гната Хоткевича 1-в, я придбала телефон 06.02.2023 року apple iPhone 13, який виявився в неналежному стані з виявленим заводським дефектом згідно заключення сервісного центру 09.02.2023 року, магазин відмовляється замінити товар на аналогічний або повернути кошти, та виконати... Читать отзыв Попередній відгук на Hotlline будо видалено.
Зі мною так ніхто не зв’язувався.
Доброго дня! Завітавши до магазину Фокстрот, м. Київ, вул. Гната Хоткевича 1-в, я придбала телефон 06.02.2023 року apple iPhone 13, який виявився в неналежному стані з виявленим заводським дефектом згідно заключення сервісного центру 09.02.2023 року, магазин відмовляється замінити товар на аналогічний або повернути кошти, та виконати гарантійні зобов'язання згідно чинного законодавства протягом 14 днів та надають конкретних строків ремонту 120 днів зсилючись на форс мажорні обставини.
Нікому не раджу роботи хоч якісь покупки чи користуватись послугами компанії Фокстрот.
1. Представники в магазині не є клієнтоорієнтовними та не хочуть піти на зустріч покупцеві.
2. Не можуть замінити товар належний для користування.
3. Не хочуть повернути кошти за придбаний товар в неналежному стані.
4. Не можуть виконати гарантійні умови згідно вказаних строків.
Висновок: придбаний товар в неналежному стані, який непридатний в користуванні, який вони може - відремонтують через півроку.
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Менеджери взагалі нічого не знають!!!
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
У данного магазина присутствует бонусная система
В поддержке фокстрота (Сайт+телеграм) работают умственно-отсталые которые не понимают что ты им хочешь донести и нужно все расписывать.В ответ: "И че, тебя ебет?" но другими словами.
Так же присутствует система "Персональные предложения"... Читать отзыв У данного магазина присутствует бонусная система со "статусами". Имею статус ультра+ он дается за покупки от 20.5к. и якобы за него дается поддержка с названием "Элит+"
В поддержке фокстрота (Сайт+телеграм) работают умственно-отсталые которые не понимают что ты им хочешь донести и нужно все расписывать.В ответ: "И че, тебя ебет?" но другими словами.
Так же присутствует система "Персональные предложения" подразумевающие скидки для тебя. Заходя в тот каталог и увидеть одну цену к примеру в 300 грн, а после перехода на товар тебе пишет 400 грн, супер предложение
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35 Показать 1 ответ
Гіршого магазина я ще не зустрічала
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Отвратительно
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35 Показать 1 ответ
Жахливий сервіс і гарантія
Багато років була клієнтом цього магазину.. але з початком війни і якість обслуговування зникла. Я купила перед новим роком пилосос. А вже влітку він повністю вийшов зладу. Я звернулась до магазину з приводу гарантії , мене там вмовили самій відвести до сервісу і це була моя помилка! Пилосос вже 7 місяців в сервісі і знов знайшли нову... Читать отзыв Гарантія не гарантія
Багато років була клієнтом цього магазину.. але з початком війни і якість обслуговування зникла. Я купила перед новим роком пилосос. А вже влітку він повністю вийшов зладу. Я звернулась до магазину з приводу гарантії , мене там вмовили самій відвести до сервісу і це була моя помилка! Пилосос вже 7 місяців в сервісі і знов знайшли нову деталь яка не працює, при цьому не списуючи товар . В магазині кажуть звертайтесь у сервіс мы тут не причому.. Закони ні кому не писані! Гроші не повертають і не міняють так як не списують...Жах
Писала 3 письмових звернення і дзвонила на гарячу лінію де була послана в сервісний центр , розбиратись з ними ми не причому
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Обирайте інші магазини!
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Ремонт по гарантии отвратительный
Длительность нахождения в ремонте составило 1й раз - 2 месяца, 2й раз - 2 недели, 3й раз - месяц, после каждого ремонта пылесос выполняет 2-3уборки и проблема повторяется...
Сегодня 02.02.2023г. ситуация повторилась.
Читать отзыв Прошло 5 месяцев после покупки пылесоса ROWENTA RR7987WH - https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/roboti_pilesosi_rowenta_rr7987wh.html, за этот период пылесос был в ремонте трижды с одной и тойже проблемой - не крутится боковая счетка.
Длительность нахождения в ремонте составило 1й раз - 2 месяца, 2й раз - 2 недели, 3й раз - месяц, после каждого ремонта пылесос выполняет 2-3уборки и проблема повторяется...
Сегодня 02.02.2023г. ситуация повторилась.
Руководство компании отказывается выполнять возврат денег или обмен на аналогичную модель ссылаясь на то, что без заключения сервисного центра о существенном недостатке они не могут выполнить мои требования.
Сервисный центр не признает, что данное устройство имеет существенный недостаток, выполняет ремонт 3й раз, но ремонт не помогает, как результат пылесос не работает - вышел из стоя в 4й раз -
Чек покупки - https://check.checkbox.ua/3b5192a3-2147-4217-94b2-bc5e8e9171b9/html
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Магазин Фокстрот Обманули!
Тобто тепер я залишилась без навушників (доречі вони не захотіли обміняти на новий товар😐, пообіцяли повернути кошти…), без оригінальних документів і без коштів за навушники🥴.
Фокстрот, ви топчик по розводняку клієнтів🤢
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не рекомендую тут щось купляти.
Нам повідомили, що потрібно заплатити ще 2400, інакше нічого не отримаємо... Не просто доплатити якусь суму за інший товар, а саме заплатити таку саму - 2400!
Читать отзыв Ми також не задоволені цим магазином, придбавши холодильник за16тис., Ми також купилися на гарантію у (2400!!!) на два роки. По закінченню терміну, якщо все буде добре, то ми зможемо на цю суму вибрати товар.
Нам повідомили, що потрібно заплатити ще 2400, інакше нічого не отримаємо... Не просто доплатити якусь суму за інший товар, а саме заплатити таку саму - 2400!
Шарлатани, Боже збав, щоб я більше щось купувала в цьому магазині!!! Дай Боже, щоб вам і вашим дітям вернулося в десять разів більше. Нікому не рекомендую тут щось купляти!!!
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Нікому не рекомендую цейМагазин.
Прийшов забирати, мені нарадили зовсім інший. Ок, спробую, телик геть не зайшов. Прийшов обміняти, і тут почалося, купа негативу, невдоволення, "ви взагалі нічого не розумієте".
Але це не саме головне. вирішив залишити адекватний відгук на те що "повернув". Так фіг вам, ніхто не публікую негативний відгук на модель... Читать отзыв Збирався придбати телевізор у спіальню. Вибрав модель, замовив у магазині.
Прийшов забирати, мені нарадили зовсім інший. Ок, спробую, телик геть не зайшов. Прийшов обміняти, і тут почалося, купа негативу, невдоволення, "ви взагалі нічого не розумієте".
Але це не саме головне. вирішив залишити адекватний відгук на те що "повернув". Так фіг вам, ніхто не публікую негативний відгук на модель яку впарюють клієнту.
Комунікація з клієнтом на -5, просто жах.
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Жахливий сервіс
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
клієнти - лохи?
З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
ЛОХОТРОН ОТ ФОКСТРОТА
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Самовпевнені шахраї.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35
Нікому не рекомендую данний магазин!
З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35