Фокстрот відгуки

› › ›

1.5 5

8 відгуків / 873195 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Подяка працівникам магазину Фокстрот

Іванна Гуйтин 16 грудня, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ивано-Франковск, Улица Гетьмана Мазепи, 168Б Велика подяка вашому персоналу за уважне ставлення до покупця. Дуже вдячна вашим менеджерам за швидке і якісне обслуговування . Враховуючи позитивний досвід співпраці рекомендую магазин.
Фокстрот ретельно виконує взяті на себе зобов'язання та гарантує високу якість своєї роботи.
Бажаю компанії Фокстрот успіхів, розвитку та стабільності.

Відповідь представника Фокстрот 16 грудня, 2024 год

Вітаємо Вас, Іванна!

Щиро дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже приємно, що Ви задоволені обслуговуванням і якістю наших послуг. Ми завжди намагаємось забезпечити найкращий сервіс для наших клієнтів, і Ваші слова підтверджують, що ми рухаємося в правильному напрямку. Бажаємо Вам тільки найкращих покупок та сподіваємося на подальшу співпрацю. Дякуємо за Вашу підтримку і довіру!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую магазини Фокстрот за не клієнторієнтованість

Вікторія 28 лютого, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ивано-Франковск, Улица Гетьмана Мазепи, 168Б Придбала у Фокстрот мишку, через менше ніж місяць виявилось що колесико мишки перестало функціонувати належним чином. Здавши назад в магазин для того щоб передали в сервісний центр на ремонт мені сказали про строки 2 тиждні - 1 місяць. Місяць потому, ніхто зі мною не звʼязувався мені довелось самостійно видзвонювати на гарячу лінію та запитувати де загубилась моя мишка. Ще за... Читати відгук Придбала у Фокстрот мишку, через менше ніж місяць виявилось що колесико мишки перестало функціонувати належним чином. Здавши назад в магазин для того щоб передали в сервісний центр на ремонт мені сказали про строки 2 тиждні - 1 місяць. Місяць потому, ніхто зі мною не звʼязувався мені довелось самостійно видзвонювати на гарячу лінію та запитувати де загубилась моя мишка. Ще за тиждень виявилось що у сервісному центрі сказали про те, що моя мишка не підлягає ремонту, та треба чекати ще місяць на надходження нової мишки. Хоча в магазинах Фокстрот даних мишок багато, проте мені потрібно чекати 2 місяці на мишку, яку я придбала для роботи за 4 тисячи гривень! Звʼязавшись з сервісним центром мені повідомили що місяць фокстрот лише передавав мою мишку до них. Місяць просто моя мишка каталась по всій Україні. У той час якби поштою вона надішла би за 2 дні! Не рекомендую Фокстрот як компанію по придбанню техніки.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 28 лютого, 2023 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання надіслати це звернення на нашу електронну адресу [email protected] і вказати номер замовлення та Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман покупців.

Гость 10 серпня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ивано-Франковск, Улица Гетьмана Мазепи, 168Б Не рекомендую цей магазин вжодному випадку.Як заходиш в магазин ,то бджоли налітають ,а як проблеми з товаром не якісним,то відвертаються без чітких пояснень,

Недоліки:

Мінусів безліч

Відповідь представника Фокстрот 10 серпня, 2021 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння, яке склалося. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Катерина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий сервіс і погане ставлення до клієнта.

Гость 10 серпня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ивано-Франковск, Улица Гетьмана Мазепи, 168Б Купила у магазині телефон Сігма. Через деякий час,хоча користувалися ним рідко,він перестав працювати.Не заряджався і зарядка не реагувала на інший телефон.Телефон на гарантії ,хоча сервісного обслуговування у нашому місті немає і відправили у Київ.А тепер кажуть, що за ремонт треба платити ,бо така несправність не підлягає гарантії.Адміністратор поводить себе жахливо, Не вміє спілкуватися з клієнтом,грубить.Це остання покупка, зроблена в цьому... Читати відгук Купила у магазині телефон Сігма. Через деякий час,хоча користувалися ним рідко,він перестав працювати.Не заряджався і зарядка не реагувала на інший телефон.Телефон на гарантії ,хоча сервісного обслуговування у нашому місті немає і відправили у Київ.А тепер кажуть, що за ремонт треба платити ,бо така несправність не підлягає гарантії.Адміністратор поводить себе жахливо, Не вміє спілкуватися з клієнтом,грубить.Це остання покупка, зроблена в цьому магазині.

Недоліки:

Не якісний товар і ставлення жахливе.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 10 серпня, 2021 год

Акція 15%кешбек день народження не працює!

Віталій 21 березня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ивано-Франковск, Улица Гетьмана Мазепи, 168Б №11931868, №11918131, №11712709 - за даними замовленнями не начислені бонуси за акцією день народження 15 %.Всі вони були здійсненні в межах акційних днів, тобто 30 днів з дня народження.Акції не виконують а це ОБМАН ПОКУПЦІВ. Гаряча лінія і електронна відповідає за 2-3 разом і то таке що з здоровою логікою не вяжеться. Що вони ачислили 5% кешбек за онлайн карткою... Читати відгук №11931868, №11918131, №11712709 - за даними замовленнями не начислені бонуси за акцією день народження 15 %.Всі вони були здійсненні в межах акційних днів, тобто 30 днів з дня народження.Акції не виконують а це ОБМАН ПОКУПЦІВ. Гаряча лінія і електронна відповідає за 2-3 разом і то таке що з здоровою логікою не вяжеться. Що вони ачислили 5% кешбек за онлайн карткою і все! Це обман

Переваги:

Техніка хороша

Недоліки:

Акції не виконуються

Відповідь представника Фокстрот 21 березня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Детально ознайомитись з умовами акції СУПЕРКЕШБЕК 15% Ви можете перейшовши по посиланню:
https://www.foxtrot.com.ua/uk/actions/13516

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Повне ігнорування покупців

Tania 7 грудня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ивано-Франковск, Улица Гетьмана Мазепи, 168Б Замовила кавоварку FIRST FA-5453-2 29 листопада. Дату доставки до Франківська написали 5 грудня з 9 до 22 год. Ціна 452 грн, з яких 361 грн - бонуси, 91 грн на доплату.
6 грудня в магазині по вул.Г.Мазепи 168Б не було ніякого замовлення, продавець показував якийсь чайник, а дівчина за столиком нічого не знала, не захотіла відмінити замовлення і повернути бонуси... Читати відгук Замовила кавоварку FIRST FA-5453-2 29 листопада. Дату доставки до Франківська написали 5 грудня з 9 до 22 год. Ціна 452 грн, з яких 361 грн - бонуси, 91 грн на доплату.
6 грудня в магазині по вул.Г.Мазепи 168Б не було ніякого замовлення, продавець показував якийсь чайник, а дівчина за столиком нічого не знала, не захотіла відмінити замовлення і повернути бонуси на рахунок, просто сказала дзвонити на гарячу лінію. Подзвонила. Оператор також відмовилася скасовувати замовлення і повертати бонуси, і сказала, що замовлення на складі готове до відправлення, хоча вже вісім днів (дев'ятий пішов) у статусі пише "Ожиданіє", не "Комплектація" чи "Відправлення". Також пообіцяла, що доставлять максимум за 2-3 дні, хоча на сайті пише, що інтернет замовлення видають лише в сб і нд ( 6 грудня нд, тому 2-3 дні - це вже чергова брехня ) і сказала, що зараз зі мною зв'яжеться менеджер, який займається відправленнями щоб уточнити дату і на тому "Фокстрот" пропав!!!
Деякі інші моделі, які мені підходили, то і зовсім у Франківськ не доставляють. )) Алі експрес часто працює краще і швидше. )
Може справа у тому, що мої бонуси мали термін до 30 листопада, а замовляла я 29, тому магазин "випадково" загубив моє замовлення і просрочив бонуси? 29 листопада була нд, але на офіційному сайті вказано, що інтернет магазин працює цілодобово і в сб і нд, тому моє замовлення вчасне.
Справа тепер не у тій дешевій кавоварці, чи у тих копійках, просто дивує, що така велика мережа боїться збідніти на 360 гривéн і абсолютно не реагує на людей!! Я б сказала навіть ігнорує!! Якби замовила телевізор за 120 тисяч готівкою, в той же вечір принесли б пішки додому, а за бонуси то можу місяць почекати!
На сайті магазину коментар неможливо залишити, бо треба ознайомитися з правилами, а сторінка з правилами та умовами не загружається абсолютно!! ))
Чудова мережа, дуже вдячна Вам. ) Завтра, точніше вже сьогодні, звернуся в спілку з прав споживачів, можливо там мене почують. А взагалі згоджуся на кур'єрську доставку на протязі 2-3х днів. )

Переваги:

Хороше розміщення, просторо, нормальні звичайні продавці, хоч і трохи нав'язливі, жодних проблем з покупками досі не було.

Недоліки:

Цей день настав ) моє замовлення "зависло" на 9 днів і ніхто нічого не знає.

Відповідь представника Фокстрот 7 грудня, 2020 год

Вітаємо Вас.

Прийміть наші вибачення, нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Докладемо всіх зусиль, щоб її виправити.
Будь-ласка, зверніться з вашим питанням на пошту: [email protected].

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

не рекомендую

Гость (Украина, Івано-Франківськ) 19 липня, 2018 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ивано-Франковск, Улица Гетьмана Мазепи, 168Б придбала кондиціонер 01.06.з установкою. досі не встановлений ( 19.07) В магазині відповідають, що не мають нічого спільного з підрядчиком. Для чого тоді продавати цю послугу? А від хамства цього робітника від установки - волосся шевелиться. Років 20 з таким не зіткалася. Одним словом, Фокстрот, була я вашим клієнтом від заснування магазину і це моя остання покупка з вами. Та й... Читати відгук придбала кондиціонер 01.06.з установкою. досі не встановлений ( 19.07) В магазині відповідають, що не мають нічого спільного з підрядчиком. Для чого тоді продавати цю послугу? А від хамства цього робітника від установки - волосся шевелиться. Років 20 з таким не зіткалася. Одним словом, Фокстрот, була я вашим клієнтом від заснування магазину і це моя остання покупка з вами. Та й іншим буду наказувати. Таке безсилля у вирішені питання ціною в 3 тис ...
м Івано- Франківськ

Бездарный менеджмент

Гость (Украина, Івано-Франківськ) 29 березня, 2017 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ивано-Франковск, Улица Гетьмана Мазепи, 168Б Сломался чайник, купленый в магазине "Фокстрот" в Ивано-Франковске. Улица Гетьмана Мазепи, 168Б. Чайник на гарантии. Пришел в магазин, обратился к менеджеру. Менеджер и продавец-консультант проверили все документы, чайник и отправили в сервисный центр. Сервисный центр, как обычно, в другом конце города. В сервисном центре сказали, что не могут принять изделие в ремонт по причине неправильно заполненого гарантийного талона. Снова еду... Читати відгук Сломался чайник, купленый в магазине "Фокстрот" в Ивано-Франковске. Улица Гетьмана Мазепи, 168Б. Чайник на гарантии. Пришел в магазин, обратился к менеджеру. Менеджер и продавец-консультант проверили все документы, чайник и отправили в сервисный центр. Сервисный центр, как обычно, в другом конце города. В сервисном центре сказали, что не могут принять изделие в ремонт по причине неправильно заполненого гарантийного талона. Снова еду в магазин. Менеджер делает удивленное лицо и говорит удивительную фразу: Я КОНСУЛЬТАНТУ СКАЗАЛА ВСЕ ПРОВЕРИТЬ. Итого магазин имеет в штате двух ненужных людей. Менеджера, который не может заставить работать подчиненого и продавца, которому наплевать на указания менеджера. Я прокатался 2,5 часа, потратил кучу нервов. Люди не хотят нормально работать

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 30 березня, 2017 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера чека (#ДОК. 123-4567890).

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153